Kim de Waal´s profile

Reviews (3)

momondo

momondo er ok, firmaerne de linker til, nej

Momondo er en fin og overskuelig side. Og jeg vil klart anbefale den til at faa prisideer, og eventuelt til last minute rejser.

Jeg er frequent flyer, og har haft brugt momondo en del gange. Man kan helt sikkert finde billige biletter. Men serviceniveauet hos de firmaer der linkes til er tit ikke eksisterende. Nu har jeg med to forskellige selskaber jeg koebte biletter hos vaeret noedsaget til at anedre afrejsetidspunkt.....Mails blev ikke besvaret..telefoner heller ikke...jeg afbestilte saa biletterne hos FLYselskabet direkte, og koebte nye billetter....men de kan naturligvis ikke refundere mig....efter adskillige efterfoelgende og ubesvarede mails fra rejsearrangoerene har jeg dog valgt at give op....

bottomline....ja det er billigt...men koeb hellere biletterne direkte hos flyselskabene...koster lidt mere...men saa er du sikker paa at du kan komme i kontakt med kundeservice

05 September 2012

Reply from Momondo

Hej Kim,

Mange tak for din anmeldelse af vores side, den er vi glade for.
Med hensyn til din kritik, er vi kede af, at du oplever dårlig kundeservice hos visse selskaber. Da Momondo søger på lidt under 800 forskellige sider, for at give vores bruger den bedste søgning ét sted, kan det være svært for os at vide hvem du præcist henviser til. Vi gør et stort arbejde ud af, at vide hvem vores Online Travel Agents er, og vi ved at flere af dem udbyder meget billige billetter, hvormed der ikke er så mange ressourcer til kundeservice. Man er som udgangspunkt altid velkommen til at henvende sig til os, da vi gerne vil hjælpe hvor vi kan. Man er samtidig nødt til at huske på, at var det ikke for disse lavpris OTAer, ville det ikke være muligt at finde så billige flybilletter online.

Jeg håber at dette besvarer din anmeldelse tilfredsstillende.

MVH Momondo
Morten

Travellink Privatrejser

Elendig kundeservice

Jeg havde bestilt en flybillet hjem fra Kina den 23. December. Men da min far ligger for doeden, blev jeg noedt til at aendre til tidligere afgang.

Da telefonen ikke bliver besvaret mailer jeg dem, og faar et fint svar tilbage om at aendringen sagtens kan lade sig goere, men kun hvis jeg ringer til dem. Efter ca 20 forsoeg, over 2 dage uden held mailer jeg tilbage og spoerger om de kan ringe mig op...det kan de ikke, men giver mig et telefonnummer til flyselskabet. De kan dog heller ikkehjaelpe mig medmindre jeg moeder op paa deres kontor 4000 kilometer vaek.

Det er nu lykkedes mig at annulere rejsen hos flyselskabet, og bestilt en ny billet et andet sted, men refunderingen kan jeg kun faa gennem travellink....saa det sker nok aldrig......

Belys

Gode priser

Købte otte lamper. Der var en smule leveringstid på dem, men ikke noget man ikke kan forvente. Den ene lampe var fragtskadet ved leveringen(hvilket ikke var firmaets skyld). Efter jeg henvendte mig fik jeg dog hurtigt en ny skærm tilsendt.

Kan varmt anbefale belys.dk

Man kan hurtigt spare en del penge, hvis man kan vente en uge eller 2 på sine varer

Kim de Waal´s profile

profile image of Kim de Waal
Kim de Waal
Reviewer
Denmark

About