JR´s profile

Reviews (29)

Plantetorvet

Fine varer men vær obs på handelsbetingelser

Simpelt bestillingsforløb på hjemmesiden, hvor alt gik som det skulle.
Jeg vil dog råde andre til at være obs på Plantetorvets handelsbetingelser mht. levering. Ansvaret overgår til køber, når varerne er leveret på adressen. Men så er spørgsmålet jo, hvordan den handelsbetingelse er, når varerne er leveret på en forkert adresse?

Problemet i mit tilfælde var, at fragtmanden netop afleverer mine planter på en forkert adresse. Den eneste hjælp jeg fik fra Plantetorvet, var en mail med teksten "Til info", hvor der så var noget mailhistorik mellem Plantetorvet og fragtselskabet. De prøvede ikke just at hjælpe mig med situationen. Jeg bad også om at få indehaveren til at ringe mig op - det skete aldrig.

Jeg måtte derfor selv tage fat i fragtselskabet, og få en chauffør til at komme ud og finde den adresse, hvor han har afleveret varerne.

Jeg giver Plantetorvet 4 meget små stjerner. Det var trods alt fragtselskabets fejl, men jeg synes ikke, at Plantetorvet håndterede situationen særlig godt.

www.computersalg.dk

Perfekt, men lidt forvirrende kommunikation.

Bestilte en trådløs router og fik at vide, at den var på fjernlager. Fint nok, dvs. varen kom nok ikke lige dagen efter. Jeg får kort efter nogle mails, hvor der ret imponerende nok står hele forløbet beskrevet med dato fra bestillingsdatoen på fjernlageret til forventet leveringsdag en uge senere - det kunne andre webshops lære noget af.

Men lidt senere får jeg så en mail med trackinglink hos Post DK.
Varen var slet ikke på fjernlager, men derimod på lager hos computersalg selv. Så varen kom altså allerede dagen efter, hvilket jo bare var super dejligt.

Så tusind tak for jeres hurtige service, men jeg må nok indrømme, at jeg lige var forvirret et øjeblik :-)

Morfars.dk

God kommunikation og service

Problemfrit fra start til slut. Blev lokket til at købe en Hubsan X4 af en kammerat :-)
Den bestilte jeg + et beskyttelsescover. Der kom hurtigt en mail, som informerede om, at coveret ikke var på lager, men at det ville komme hjem inden for 1-2 dage.

Allerede dagen efter blev hele pakken afsendt med gode tracking informationer.

Meget anbefalelsesværdig butik, som efter salget tager hånd om sine kunder med små videoer, der forklarer lidt om det produkt, man har købt.

Mammas

Alt for ringe service

I august 2013 ringer jeg til Mamma's Deli for at bestille 6 sandwich på forhånd, så vi ikke skulle vente i forretningen. En lettere arrogant pige ved navn Julie tager imod bestillingen. Hun lød halvsur i telefonen og anede intet om kundeservice.

1½ time senere møder jeg op i forretningen for at hente mine sandwiches til i alt 312kr.
Der var ingen bestilling - der lå dog to stk. bestilt til en ved navn Jørgen - pænt langt fra mit navn.

Nå, jamen vi havde jo valget mellem at gå igen eller bestille de her sandwich. Så vi bestilte. 2 min. senere kommer pigen op fra kælderen og fortæller, at de ikke har ingredienserne til at lave de sandwich, vi havde bestilt.

Jeg ender så med at bestille nogle andre, men spurgte, om hun ikke kunne have været rar at nævne det over for mig i telefonen? Jeg havde nu stået der 15 min. og skulle have været hos dem, som jeg bl.a. havde bestilt sandwich til. Sådan noget vidste de ikke, sagde hun.

Da jeg havde ventet 30 min og fik mine sandwiches, spurgte jeg så pænt om en rabat ikke var på sin plads. Men nej, det kunne ikke lade sig gøre.

Satme sidste gang jeg bestiller eller køber noget fra den biks - magen til sure mennesker og ringe kundeservice!

Asus

Asus G55-1020V - min største fortrydelse

I februar 2013 købte jeg en Asus G55 til 9500kr i Bilka. Tilsyneladende en lækker gaming-maskine, der kan det meste. Den er også solidt bygget, men så stopper det positive også her.

Indtil videre har den vist følgende fejl:

- Når den ikke er sat til "High Performance", kan den simpelthen ikke gå på nettet - netværkskortet får ikke forbindelse.

- Hjælpemenuen i Windows, Google Chrome eller Explorer åbner hele tiden af sig selv (som om man trykkede på F1-tasten hele tiden). Måtte geninstallere Windows - det har foreløbigt løst problemet, men det kommer sikkert igen.

- Når man går på nettet, fryser den altid i 30 sek. inden for de første 5 sider, man besøger.

- Højtalerne skulle være ih og åh så fantastiske. De laver sådan nogle "priklyde", hver gang der afspilles en lyd eller sang.

- Touchpad er alt for føltsomt og reagerer, bare hånden stryger forbi det mens man skriver på tastaturet. Løsning: deaktivere det permanent og bruge ekstern mus.

- Det ringeste netvækskort jeg nogensinde har oplevet. Min kærestes gamle HP kan uden problemer forbinde på længere væk, hvor Asus'en har store problemer.

Jeg har heldigvis teknisk snilde og har kunnet løse nogle af problemerne selv eller lære at leve med dem. Gid jeg havde beholdt min gamle HP i stedet - den var da heller ikke perfekt, men den havde ingen fejl efter 5 år udover at den støjede lidt fra blæseren.

Jeg har ikke tænkt mig at tage ind til Bilka og aflevere Asus'en, for jeg har ikke lyst til at undvære den i 8 mdr. og så finde ud af, at fejlene ikke er fixet.

9500kr for en bærbar Asus!! Så forventer man sgu også, at man får kvalitet!!

Billedbutikken

Altid problemfrit

Har handlet hos Billedbutikken flere gange uden problemer. Man modtager hurtigt det, man har bestilt.

Toystokids

God oplevelse

Den bestilte vare blev afsendt efterfølgende hverdag, som skrevet på hjemmesiden. Fragt koster kun 49kr, når den afhentes i nærmeste pakkeshop, så det var helt fint. Jeg savnede dog en eller anden form for opdatering omkring afsendelse samt måske track & trace nummer. Der står på hjemmesiden, at man får nummeret tilsendt, men jeg hørte ikke mere fra firmaet efter ordrebekræftelsen og da pakken lå hos pakkeshoppen. Men altså generelt absolut et anbefalelsesværdigt sted at handle.

Foliekniven.dk

Perfekt

Flinke mennesker som altid har det jeg skal bruge til et af mine skøre projekter :-)

03 July 2013

Reply from Foliekniven.dk

Hej JR.

Vi elsker alle projekter, og det er altid sjovt at være med til at føre nogle skæve projekter ud i livet!

Så bliv endelig ved med at finde på skøre ideer, som vi kan være behjælpelige med, tak :)

Mvh Grith Nynne Bagge
Foliekniven.dk

Komplett.dk - Trusted by geeks since 1996

God oplevelse, men fragten halter

Fint forløb og hurtig levering (de 2 dages leveringstid blev overholdt).
Men jeg bryder mig ikke om, at selve produktets originale indpakning blev brugt som forsendelsesindpakning. Der var fyldt med fragtklistermærker på det, og den originale indpakning er ikke forseglet fra fabrikken.

Åbnings/lukningsmekanismen i pap (og pakken generelt) havde derfor fået nogle slag og var ødelagt. Med andre ord var pakken faktisk åben. Jeg sender selv mange pakker og havde jo nok selv puttet forsendelsen i en anden papkasse med noget pakketape omkring. Det var et held, at pakkens indhold ikke var røget ud.

GrejFreak.dk

Enormt hjælpsomme

Fredag fandt jeg ud af, at jeg hurtigst muligt skulle bruge en bestemt vare - varen skulle derfor sendes til lørdagsomdeling. Grejfreak.dk var de eneste som havde varen på lager, og efter en mail blev jeg hurtigt ringet op. Det var intet problem og jeg fik min vare lørdag.

Tak for den gode kundeservice!

21 October 2012

Reply from GrejFreak ApS

Hej JR

Tak for den fine anmeldelse.

Vi er meget glade for at pakken kom godt frem igår og at du er tilfreds med vores service.

Vi håber at se dig i vores butik igen i fremtiden.


Med venlig hilsen

Casper Pedersen
GrejFreak.dk

info@GrejFreak.dk

Sparmasan

God kundeservice

Jeg ledte efter et bestemt produkt fra Autosmart- kun Sparmasan Kemi havde det i hele Danmark. Man kan ikke betale med dankort på hjemmesiden, men jeg ringede bare til dem og fik hurtigt en faktura med tilhørende indbetalingskort, så ingen problemer der.

Kan varmt anbefales.

Greenline A/S

Ingen slinger i valsen

Den eneste webshop der havde hvad jeg skulle bruge. Nem bestilling, hurtig afsendelse og varen var som beskrevet. Dejligt med gratis levering.

07 May 2012

Reply from Greenline A/S

Hey JR
Tak for din fine anmeldelse og rart at høre at der ikke var noget slinger :)
Og den gratis levering.. den blir der ikke pillet ved.

Med venlig hilsen
Niels Behrsin hansen
Greenline A/S

Proshop

Perfekt

Under et døgn fra bestilling til levering - det er sådan vi kan li' det :-)

Boxer TV A/S

Skræmmende ringe!

Jeg er normalt ikke den smålige type der blir sur over, ja småting i hverdagen. Min indgangsvinkel til at skrive denne anmeldelse er, at vi nu alle betaler for TV2. Det er ok med mig, men så skal det som det mindste også virke som dengang, hvor man ikke betalte for det.

2 uger efter vi fik Boxer C modul med Boxerkort i januar begyndte det at gå galt. Gang på gang forsvandt TV2 og man skulle skifte kanal frem og tilbage for at få det frem igen - ellers sagde den kodet signal.

Et par uger senere kontaktede jeg Boxer pr. mail (mere hastede det heller ikke). Hele 3½ uge senere får jeg at vide, at der netop var lavet en opdatering på sendenettet - den var nok skyld i mit problem. Det komiske her var jo bare, at jeg udtrykkeligt havde beskrevet for dem, at mine problemer var startet allerede tilbage i januar!! Derfor var kundeservices svar til absolut ingen hjælp.

Jeg svarede og fik nyt svar 3 uger senere. Det måtte være mit kortmodul den var gal med. De sendte mig et nyt. Kurerede det fejlen? Nej, selvfølgelig ikke. For det er langt mere alvorlige, tekniske ting den er gal med hos Boxer - det er jeg slet ikke i tvivl om. Nu nogle uger senere forsvinder TV2 præcis 3 gange i løbet af en aften og vi skal nu slukke og tænde for TV'et igen, før TV2 kommer frem. For satan hvor er det håbløst Boxer! Og ja, jeg har et halvnyt Boxer-godkendt Samsung-tv - fejlen ligger ikke der. Og ja, vi har områdets største antenne på taget.

Når dette abonnement udløber er det desværre farvel til TV2 for mig. En go' kanal som jeg da nok lidt vil savne, men jeg gider ikke det amatør-foretagende som Boxer er. Det gode er, at Boxer dog stadigvæk har energi til at ringe til mig, og forsøge at holde mig i telefonen mens jeg er ude at handle for at lokke mig til at købe nye kanaler eller pakker. (Snert af ironi kan forekomme). Jeg undskylder over for den irriterende glade kundeservicemedarbejder som ringede mig op forleden.

Klaus Bischoff found this review useful

23 April 2012

Reply from www.boxertv.dk

Hej JR

Tak for dit indlæg her på Trustpilot.

Vi er kede af at høre om de problemer du har oplevet, og vi har forgæves forsøgt at kontakte dig, for at få afklaret disse.

Det referencenummer du har vedlagt din anmeldelse her på siden, har ikke været aktivt i over et år, har du et nyere kunde-eller aftalenummer du kan vedlægge dit indlæg, så vi kan se din sag igennem.

De problemer du nævner i dit indlæg, omhandler med sansynlighed afkodningen af TV 2.

Såfremt du opdaterer dit indlæg her op siden med et kunde-, ordre- eller aftatalenummer, så skal vi få set på sagen hurtigst muligt.

Du er også velkommen til at kontakte os pr telefon 7033 2033 eller mail kundeservice@boxertv.dk

Her hos Boxer, glæder vi os til at høre fra dig.

Med venlig hilsen
Kristian, Boxer TV

Av-Cables.dk

Perfekt

Problemfrit. Som enhver webshop skulle være!

Elgiganten.dk

Som det skal være

Har et par gange bestilt ting online på hjemmesiden. Det plejer at gå hurtigt og smertefrit uden problemer.

Lennarthsauto

Meget flink og kompetent mekaniker

Lennarths Auto er et lille hyggeligt værksted. Han er super dygtig til Citroën og Peugeot (som også er hans speciale). Specielt gamle Citroëner kan få mundvandet til at løbe her :-)

Men i hvert fald rigtig gode værkstedspriser og så er han dygtig og hurtig. Jeg kører gerne lang vej for den service.

Kan varmt anbefales.

Marslevautolager

Fusk!

Jeg har et par gange fået skiftet dæk hos Marslev Autolager. Prisen har altid været 400kr for 4 stk. I dag skulle jeg have nye sommerdæk på mine alufælge. Efter monteringen er overstået bliver jeg spurgt, hvad "jeg var blevet lovet af pris?".

Jeg siger: "jamen jeg plejer at give 400kr." Han svarer: "øhh...nej det går ikke. Det er ikke nok"."Jeg spørger undrende: "jamen er det så 500kr det koster nu eller hvad mener du?". Han svarer: "nej jeg skal have 200 bobs oveni - det er 600kr nu - vi skal jo ikke have for meget at lave". Jeg kigger på ham måbende.

Meget smart at de siger det EFTER man har fået monteret dækkene. Der står ingen prisskilte nogen steder - pludselig er prisen bare steget 50%.

En bekendt havde en måned før fået skiftet dæk til 400kr. Så jeg er bange for at virksomheden forskelsbehandler alt efter hvilket humør de er i på dagen! Absolut sidste gang jeg sætter mine ben det sted.

Det skal i øvrigt nævnes, at havde jeg ikke grebet ind, var et af dækkene blevet monteret med forkert kørselsretning. Jeg ved godt, at det ikke er et stort og flot dækcenter, men jeg forventer da alligevel almindelig kundeservice.

Camskill

Always a pleasure to deal with

I'm from Denmark and tyres from Camskill is in general about 25% cheaper than over here including shipping. Good and quick information on mail and quick dispatch. Highly recommended!

Billigbilpleje.dk

Ingen slinger i valsen

God hjemmeside, priser og hurtig levering. Meget anbefalelsesværdig.

TEKSTILLADEN

Helt fin oplevelse

Varen på prisen var noget lavere end andre steder - derfor slog jeg til. Jeg undrede mig dog over fragtprisen, som var ret høj. Jeg mener det var 120kr for levering med Post DK. Jeg ville mene, at denne pris er 80kr for pakker op til 5kg (min pakke vejede 1-2kg). Så jeg valgte GLS i stedet, hvor jeg selv skulle hente den i nærheden.

Jeg savner også lidt en mail, der fortæller, at pakken nu var afsendt. Det næste jeg hørte efter en bekræftelsesmailen var, at pakken nu lå klar hos den lokale købmand.

01 December 2011

Reply from TekstilLaden.dk

Hej Johan, tak for din anmeldelse.

Jeg er helt enig i at Post Danmark er alt for dyre, men da jeg har valgt at køre med en enhedspris afspejler dette min gennemsnitlige pris på Post Danmark pakker, især fordi de udregner efter volumen, hvilket betyder at forsendelsen af en dyne på 1-2 kg bliver omregner til ca. 25 kg....

Jeg anbefaler alle at få sendt med GLS som er billiger, og her vil jeg gerne undersøger om jeg evt. kan gøre prisen endnu billigere fremover....

Med hensyn til en afsendelses information har vi ikke en løsning endnu, men vi arbejder på det.

Det er vores mål at få 95% af vores pakker sendt dagen efter bestilling, og de resterende indenfor 3 dage.

Mvh Torben www.TekstilLaden.dk

Hobbyfly

Great service

Good communication and quick dispatch. Quickly answered my question by e-mail. I then ordered an R/C airplane from them and recieved it 2 days later. Plane was as described. Good prices too.

Jaco, EH666and Jabo42 found this review useful

Jala Helsekost

Imponerende

Jeg er ikke den typiske kunde i helsekostbutikker, men skulle jeg bruge et produkt igen ville jeg klart anbefale Jala Helsekost. Alene teksten i mailen man får ved afsendelsen af ordre, er ret utrolig efter nutidens standarder. Det er en af de små ting, som gør hele forskellen. At man som kunde føler sig værdsat og ikke bare er endnu et kundenummer.

Meget anbefalelsesværdig netbutik !

Mytrendyphone

Altid uden problemer!

Har handlet hos mytrendyphone flere gange og det er altid gået helt problemfrit og produkterne er altid hvad man forventer.

Dialife

God og hurtig service

Bestilte onsdag aften og fredag morgen havde jeg min pakke - det er såd'n det skal være :-) Jeg handler helt sikkert hos dialife igen.

Multikøb.dk

Super service

Hurtigtsvarende kundeservice. Bestilte en polermaskine og modtog den dagen efter - ingen problemer der :-)

Dancovershop

Dårlig kvalitet

Bestilte 2 garagetelte til biler af serien "Pro". Desværre er der ikke meget "Pro" over dem. Jeg er indforstået med, at man kan købe dyrere telte af bedre kvalitet, men til 4000kr stk. forventer man i det mindste, at teltet holder mere end et par måneder. BEGGE telte er efter bare 2 måneder i brug begyndt at revne på tagryggen, hvor stængerne indvendigt støtter, hvilket resulterer i, at begge telte nu har 3 huller hver, hvor det regner ind, hver gang det bare regner lidt kraftigt.

Jeg har forgæves forsøgt at sætte noget imellem stænger og presenning, men vind gør, at det bliver skubbet væk. Jeg kan nu ikke bruge teltene til noget, for holder en bil under dem, mens det har regnet, finder man rustpletter på taget, fra hvor vandet er dryppet ned på metalstængerne og videre ned på bilen.

Desuden har det været nødvendigt at forstærke begge telte med stænger i jorden i begge ender af teltene, bundet sammen med teltets nederste stænger, for simpelthen at forhindre at teltet ikke står og rykker sig 10cm i alt vind og vejr. Det virker absolut ikke solidt overhovedet.

Jeg har ikke klaget over dette til dancover, da jeg ved at det højst sandsynligt bliver et tovtrækkeri frem og tilbage om, at jeg enten har samlet teltet forkert eller sat det forkert op eller andet.

Så jeg kan kun advare andre om teltenes kvalitet. Skal det bruges et par gange om året, hvor det tages ned igen hele tiden, så ingen alarm, men ellers er det nok en god idé at finde noget andet.

Leveringstiden har jeg ingen klager over.

Datatalk

Dårlig behandling

Tror aldrig jeg har oplevet dårligere service end fra dette firma, gid jeg havde tjekket denne hjemmeside inden jeg bestilte derfra. Købte sidste år en Nokia N82 fra siden - den var på lager og så er alt jo fint. Den kom 2 uger senere!
Den virkede ca 1 dag, så gik den i stykker. Først meget langsom og ustabil software og så døde den helt. Prøvede at skrive og ringe til dem i 2 dage før jeg kom igennem til dem. De ville så ikke tage den tilbage men jeg skulle bare sende den til telecare som så ville ordne det. Telecare til gengæld leverede ok service og fik hurtigt min mob tilbage fra reparation.
Hold jer fra dem!

XDZign.dk

Fantastisk service

Har aldrig oplevet bedre service end fra dette firma. Altid meget hjælpsomme, svarer hurtigt tilbage på forespørgsler og kvaliteten er i top. De tager sig også af sværere opgaver og fuldfører dem til et 12-tal. Meget anbefalelsesværdige!

JR´s profile

profile image of JR
JR
Reviewer
Denmark

About