Daniel ´s profile
Reviews (2)
Alka
DÅRLIG SERVICE
Jeg er blevet udsat for gaderøveri, og der søger jeg så erstatning af de stjålne sager. Jeg har anmeldt skaden til politiet, hvor jeg får udleveret et journal nummer så alka kan få agtinsigt, jeg skriver jounal nummeret til skadebehandleren, i en mail hvor jeg skriver til at at nu har jeg fået et journal nummer på min anmeldelse og da jeg ikke har fået kvittering for anmeldelsen da sagen ikke er lukket og politiet sagde at dette godt kunne tage en del tid, men at journal nummeret er rigeligt til forsikringen for at få indsigt. Svaret fra medarbejderen hos alka. Er som det eneste
SKAL BRUGE KVITTERINGEN, hvor jeg virkelig følte at jeg var til belastning og han bare ikke orkede mig, han skrev ikke engang Hej, eller tak for din mail som man normalt gør når man skriver fra en virksomhedsmail. Dette er helt og aldeles dårlig service, også at de bare trækker sagen i langdrag da journal nummeret er det eneste de mangler. når jeg så får det udleveret af polititet er det ikke godt nok. Skuffet kunde
Reply from Alka
Skousen.dk
Det er simpelthen en amatør forretning
Jeg har aldrig oplevede noget lign. dårligere kundeservice findes ikke. Bestilte en vaskemaskine efter jeg havde betalt fik jeg så en mail om at den ikke var på lager i den forretning jeg skulle afhente varen i. Hvilket ikke stod på internettet, okay det kan ske men da jeg så ville annullere min ordre da jeg akut stod og manglede en maskine, så kom det næste problem, det kunne de ikke i butikken da jeg havde købt den over nettet, fair nok så fik jeg en mail til en Tina et eller andet hvor jeg skulle skrive min ordreannullering. Det gjorde jeg så, 4 dage efter havde jeg stadig intet hørt trods flere mails, så tog jeg op i butikken igen hvor jeg så blev lovet at dagen efter ville de tage kontakt til hende tina, så jeg kunne få mine penge tilbage, dagen efter modtager jeg så en mail fra butikken, at Tina desværre ikke var til at træffe men de ville kontakte mig STRAKS imorgen tidlig. aha. nå okay jeg ventede så til dagen efter. intet skete. Så ringede jeg ind til hovedkontoret fik så fat i deres såkaldte kundeservicedirektør, der skete først noget der... Så hvis i ikke lige står og skal bruge varen med det samme vil sige inden for to uger så er skousen rigtig god, men hvis du forventer at få din betalte varer inden for de nærmeste dage, så vil jeg på det kraftigeste advare mod dette amatør firma..
Reply from Skousen
beklager din dårlige oplevelse. Som udgangspunkt trækkes pengene ikke førend ordren er meldt leveret. Dvs. du kunne godt have købt et andet produkt, hvis du ønskede, velvidende at det "betalte" beløb ikke ville blive trukket hos Skousen, jf. vores handelsbetingelser.
Mvh
Britta Andersen
Daniel ´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Jeg er ked af at høre at du føler vi ikke orkede din anmeldelse. Vi skal selvfølgelig tage professionelt imod din henvendelse, også med en ordentlig hilsen bland andet. Jeg kan forsikre dig om at vi ønsker at færdigbehandle din skade så hurtigt som muligt.
Når du anmelder tyveri eller røveri, skal vi som du selv er inde på, bruge et journalnummer fra politiet. Det kan oftest være nok for os med journalnummeret, men i nogle typer sager skal vi bruge nogle flere oplysninger.
Jeg vil meget gerne undersøge din sag nærmere, for at sikre mig at vi har fået de oplysninger vi skal bruge fra dig. Du kan skrive til trustpilot@alka.dk, med dit skades- eller policenummer, så vil jeg sørge for at vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen
Lise Agerley, Kommunikationschef Alka.