Edward´s profile

Reviews (2)

Hobbyking

How can I decide which parts I need. With answers

I recieved a polite e-mail with the answer of my question.

About the part list
It is not the way to place a order and customer service will help me to select the parts.
This was not the best way to get my information.
The operator apologize in a chat about our discommunication.

Thanks Hobbyking

Today 09-22-2013
Maybe I was to soon with this review.

I had contact with the same operator as the first time.
He told me the minimum time they need to reply is 5 days.

I am still in the holding.
---------------------------------------------------------------------------------------------------

Hobbyking want to offer to help me and will not answer back.

A few weeks ago After a few live chats.
I wrote a email I didn't get my information until today.

email:
18-9-2013
Aan: cs@hobbyking.com

Dear Hobbyking customer service,

Operator PS10 offer to send my order so you will help me to compleet my order list.
Minimum require is to buy parts for a Fly ready tricopter.
Do I need also a BEC or OPTO. OPTO seems a better system to secure the constant power to the engine then BEC.

regards
--------------------------------------------------------------------------------
From: cs@hobbyking.com
Subject: Your order at HobbyKing, #2007717744
Date: Wed, 18 Sep 2013 01:10:30 +0800

HOME Account Arrivals Support Contact About Us Hobby Blog

Dear Edward
Thanks for shopping at our store

Your order details are:
1x #9171000100/25437 Turnigy Talon Tricopter (V1.0) Carbon Fiber Frame = $79.99
1x #9171000073/24723 Hobbyking KK2.0 Multi-rotor LCD Flight Control Board = $27.99
1x #9355000004/22687 TGY-306G Ultra Fast/High Torque MG Digital Alloy Cased Servo 3kg / .06sec / 21g = $21.85
3x #D2217-8-1100/18969 Turnigy D2836/8 1100KV Brushless Outrunner Motor = $39.48
3x #TGY-30A/6468 Turnigy 30A BRUSHED ESC = $23.64
1x #9054000016/24854 Zippy-K Flightmax 3000mah 4S1P 20C Lipoly Battery = $16.39
1x #BOX-183g/8040 Extra Size Cardboard Box and Packing 183g = $0.00

VISA / MASTERCARD (No Paypal) + $7.52
EMS Express to Netherlands(MAX 2kg) $47.55
Taxes: $0.00
-------------------
Total: $264.41

I was searching for informating about quatcopter and found one frame and missing the length in the discription.
I'll open the chat and askt it by operator SP1.
After a while he give the advice to ask this question to support@hobbyking.zendesk.com.
Maybe you think what happened, untill today I didn't get a answer.
But they sent to me a recieved email so polite.

HobbyKing Support Centre (support@hobbyking.zendesk.com)

19-9-2013
Afbeelding van HobbyKing Support Centre
## Please do not write below this line ##

Ticket #739089: Hobbyking H4 Copter Multi-Rotor Quadcopter Frame 470mm
Your request (#739089) has been received, and is being reviewed by our support staff.

To review the status of the request and add additional comments, please visit www.HobbyKing.com

--------------------------------------------------------------------------------
Sep 19 15:21 (HKT):
Dear support hobbyking zendesk,

Operator SP 1 advice me to contact you because hi couldn't give a answer on my question.

Almost all the sizes of the Hobbyking H4 Copter Multi-Rotor Quadcopter Frame 470mm were showing on the site.
Only not giving is the length.

What is the length of this quadcopter?

I hope to hear soon of you.
regards

Gadgets4everybody

Niet tevreden weinig support!

Ok ik hou ermee op tobad zoals ik had verteld ik ben geen software technicus en als mijn toestel niet herkend word dan weet ik het ook niet meer.
Ik heb nog 1 vraag die nog openstaat !!! en ga ervan uit dat ik hierop nog een antwoord krijg via het contactformulier. Deze vraag gaat over de android en niet over windows.
Zoals zij al aangaven 'android is van hun' en vwb windows is mijn probleem.
Toch bedankt dat jullie het hebben geprobeert met de linkjes maar werkte niet met mijn telefoon.

Op het verzoek om mijn windows te updaten en daarna zal mogelijk de android direct herkenbaar zijn> dit was niet gelukt.
Daarop gereageerd op het verzoek om contact op te nemen met het contactformulier heb ik daarna gelijk gedaan.
Hierop kreeg ik direct een negatief gevoel doordat ze vonden dat ik ongepast bezig was om mijn gerief op deze site te zetten.
Volgens mij ben ik nog steeds de gedupeerde en niet zij.
In de mail hebben ze aangegeven dat android en windows niet met elkaar matchen of iets dergelijks.
Sorry hoor maar ik heb aangegeven dat ik een leek ben met androids en PCs/software toch wel.
Ik kreeg eerder het advies om mijn windows te updaten anyway ik heb van hun 2 linkjes gekregen met mogelijke oplossing.
Als ze dit als eerste hadden opgestuurd of hadden verteld dat windows en android niet matchen dan had ik tenminste een antwoord.
Ik ga de twee linkjes uitproberen en ga er vanuit dat het werkt.

Als iemand een klacht tot mijn bedrijf richt heeft dan ga ik kijken wat ik eraan kan doen ter verbetering van het bedrijf. De persoon die dit meld bedank ik dan ook daarvoor.
Tot slot ga ik ervanuit dat dit bedrijf een professioneel erkend bedrijf is met expertise op het vlak van hun producten. Zoals ik ook de andere beoordelingen had gelezen.
Tenslotte heb ik al veel plezier van mijn aangeschafte telefoon.

Jammer dat dit op deze manier voor mij was gelopen.



De bestelling(Robuuste Waterdichte, Stofdichte, Schokbestendige 3G Android 4.0 Smartphone) verliep niet zoals verwacht.

Ik kreeg mijn pakketje 2 dagen later dan geplant. Reden:mogelijk was het pakket 1 dag later aangeboden bij het verzendkantoor en i.p.v. t.a.v. ...... stond er op het pakket alleen de naam van het postkantoor vermeld. Waardoor dit mogelijk weer verwarring bracht bij de postkamer. Voor mij was dit een kleine tegenslag, als hij maar voor het weekend ontvangen had omdat mijn oude telefoon defect was en ik daarna een paar weken niet in Nederland ben.
Inleiding:
Bij ontvangst gelijk ingebruik genomen handleiding( summiere informatie) met 2 simkaarten en een SD-kaart geplaatst.
Gelijk het fototoestel uitproberen en andere mogelijkheden uitzoeken omdat de handleiding niet duidelijk is voor als je een leek bent met android.
Rond half augustus had ik het toestel op de pc aangesloten om mijn gegevens over te zetten. Komt er een popup 'waarschuwing mogelijk schade voor eigen gegevens en aan apparatuur. Reden: de software word niet erkend omdat dit geen handtekening heeft."
Actie:
Dezelfde dag contact opgenomen met Gagets4everybody.nl [Naam] via de chat.
Zoals u ziet heeft hij wel opgenomen:[Naam]Customer Support Manager
• Me:7:44 PM
Ik heb de robuuste android 4.0 smartphone gekocht.
• [Naam]:7:45 PM
ok
• Me:7:46 PM
Weet u een site waar het mogelijk om App's te downloaden met o.a. games. Nu lukt dat me niet omdat de sites naar een type en of merk vragen maar dit merk AGM kennen ze niet
Mijn Pc geeft ook aan dat de software geen handtekening heeft en dus onbetrouwbaar is. Kan ik de software vertrouwen en mijn PC/laptop aansluiten om gegevens te downloaden?
Hoi [Naam] als je niet direct een antwoord kan geven omdat je dit moet opzoeken, dan kan je het antwoord ook later op de avond mailen. Wat is voor jou de beste mogelijkheid?

Daarna heb ik nog een mail toegestuurd omdat [Naam] de gehele tijd offline was met dezelfde vragen.
Tot vandaag de dag heb ik niets meer vernomen van de Beste site GADGETS4EVERYBODY.nl.
Ik ben een leek met de PC dus mijn telefoon sluit ik niet meer aan op de PC. Jammer want ik vind dit voor mij het makkelijkste en de overdracht is sneller als failsafe/foolproof.
Voor wat betreft de handelingen en gadgets/app's: De oude manier werkt het beste (don't trust anybody) mijn vrienden en kennissen delen hun kennis met mij en daar put ik nu mijn informatie voor mijn telefoon uit.

Bedankt [Naam] GADGETS4EVERYBODY.nl

Vincent van den Heuvel found this review useful

24 September 2013

Reply from gadgets4everybody.nl

Beste Edward,

Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat onze medewerker u niet te woord heeft kunnen staan in de chat. Dit is uiteraard niet de bedoeling geweest, wellicht was er een storing in de chat waardoor onze medewerker uw berichten niet binnen kreeg.

Gelieve ons een e-mail toe te sturen via het contactformulier met vermelding van uw ordernummer. Wij zullen er dan alles aan doen om u uw probleem te verhelpen.

Verder is het namelijk zo dat u eerst alle updates van windows dient te installeren op uw pc. Pas dan zal uw pc het android apparaat direct herkennen.

Met vriendelijke groet,

Het Gadgets4everybody Team

Edward´s profile

profile image of Edward
Edward
Reviewer
Netherlands

About