Charlotte´s profile
Reviews (17)
Nethelse
Tvivlsomme men gratis vareprøver
Nem og overskuelig hjemmeside, lidt længere leveringstid end vi efterhånden er vant til på nettet, men dog indenfor det lovede.
Der er heller ikke så god kommunikation fra deres side, så man er lidt i det uvisse, indtil pakken pludselig leveres.
De bestilte varer var i orden, dog var min ordre vedlagt rigtig mange vareprøver, et par stykker havde jeg selv valgt. Problemet var, at ALLE var for gamle, og det meste var fødevarer. Lidt ulækkert, hele pakken stank af gammel te.
Reply from Nethelse ApS
Webapoteket
Nemt og hurtigt
Nem og overskueligt hjemmeside, gode tilbud. Gratis klub med gode tilbud. Dag til dag levering selv op til jul
E-tasker.dk
Problemfrit
Gode tilbud, nem bestilling og meget hurtig levering. Kan betale med forbrugsforeningen.
punkt1
Virkelig dårlig service
Købt en opvaskemaskine i deres butik i Valby, aftaler en dag, hvor den skal leveres.
Da der er 5 minutter tilbage af leveringsintervallet, ringer montøren og siger, at han bliver mindst en time forsinket. Da der er 5 minutter tilbage af den ekstra time, ringer han igen og siger, at maskinen er defekt.
Jeg ringer til butikken og bestiller en ny og får en ny leveringsdag. Dagen før ringer en medarbejder fra butikken og spørger, om jeg venter en levering dagen efter, for der er nemlig ikke lavet en bestilling. Jeg spørger, hvad hun har tænkt sig at gøre ved det, det kan hun ikke svare på, men hun vil ringe tilbage til mig.
Der aftales nu endnu en ny leveringsdag, men jeg kan ikke rigtigt få oplyst et leveringsinterval, så jeg skal endnu en dag tage fri fra arbejde. Jeg spørger hende, om jeg kan være sikker på, at de kommer, og om maskinen ikke fejler noget, hvortil hun svarer, at jeg kan jo bare få pengene retur.
På den planlagte leveringsdag ringer jeg til butikken og spørger, om jeg så kan være sikker på, at de kommer. Her taler jeg med den mand, som havde GLEMT at bestille maskinen hjem. Han siger, at det kan jeg, og så intet anden, ingen undskyldning eller nogen forklaring... Meget mærkelig opførsel.
Maskinen kommer endelig og fungerer fint, men montøren er fuld af undskyldninger for hele episoden. Jeg spørger ham, om han arbejder for Punkt1, det gøre han ikke, han er selvstændig.
Kære Punkt1 tak for virkelig dårlig behandling, hvor er det bare usselt, at I sætter en selvstændig montør til at undskylde for jeres inkompetente opførsel.
Til Henrik Christensen ang. dig svar:
Da du på intet tidspunkt var involveret i kommunikationen mellem mig og butikken synes jeg, at dit svar er lige så inkompetent som butikkens opførsel. Du bruger meget tid på at lægge ansvaret over på montøren, som faktisk var yderst kompetent. Og selvfølgelig var det hverken hans eller butikkens ansvar, at maskinen var defekt.
Den kvindelige medarbejder kendte måske ikke til sagen, men så burde hun havde sat sig ind i den, inden hun ringede til mig. Så man kunne overveje at finde en lidt mere kompetent afløser en anden gang.
Med hensyn til leveringen så fik jeg IKKE maskinen på aftalt tidspunkt. Oprindelig skulle jeg havde den leveret mandag 15/10, da var den defekt. Jeg talte med Jesper i telefonen samme dag, som bestilte en ny hjem, og vi aftalte levering fredag 19/10. Om torsdagen 18/10 ringer den kvindelig afløser til mig og fortæller, at maskinen ikke er bestilt hjem. Jeg beder hende sætte sig ind i tingene og ringe tilbage. Hun bestiller herefter maskinen, og vi aftaler levering mandag 22/10, hvor jeg endelig får maskinen leveret.
Jeg var på intet tidspunkt forstående og synes, at vi havde en fornuftig dialog, men jeg tror mere på at advare andre uheldige kunder mod jer end at råbe og skrige sindsygt til en butiksansat i telefonen.
Jeg har sendt mit svar i en mail til jeres kundeservice i tilfælde af, at du ikke læser det her.
Jesperand Carsten found this review useful
Reply from punkt1
Tak for din anmeldelse.
Det er normalt et meget kompetent firma som vores afdeling i Valby benytter sig af, men som altid når man har med mennesker at gøre, så kan der opstå fejl og forsinkelser.
Grunden til at montøren først opdager transportskaden 5 minutter før levering, er fordi det først er der maskinen bliver pakket ud. Det er selvfølgelig ærgerligt at maskinen er ødelagt, men der var desværre ikke andet at gøre, end at bestille en ny hjem.
Butikken havde ikke glemt at bestille maskinen hjem, men der var nogle dages leveringstid på den. Dette blev du orienteret om, og gav på intet tidspunkt udtryk for at det var et problem.
Uheldigvis bliver en afløser (den kvindelige medarbejder du omtaler) blandet ind i sagen. Hun kendte ikke til sagen, og fik blandet den sammen med en anden ordre.
Det korte og det lange er, at den nye opvaskemaskine kom præcist den dag, du havde aftalt med butikken.
Butikken beklager din uheldige oplevelse. På tidspunktet var du forstående overfor situationen, og synes I havde en god og fornuftig dialog.
Med venlig hilsen
Henrik Christensen
punkt1
Bilka
Alt gik efter planen
Bestilt en træningsmaskine på deres webshop, leveret med fragtmand på aftalt tidspunkt, han hjælper også med at få kassen op af trappen, selv om jeg ikke har betalt for denne service.
Her handler jeg gerne igen.
Innovation Prosecution Highway found this review useful
RikkiTikkiShop.dk
Alt OK
Nem og overskuelig website, hurtig og korrekt levering.
Fejlfrie søde trip trap nisser.
Sengekompagniet
Tro ikke på sælgers kvalitets vurdering
Jeg har for et stykke tid siden købt kurvert lagner hos Sengekompagniet i deres butik i Herlev. Her kommer sælger kun med en valgmulighed. Jeg spørger ham, om det er en god kvalitet, og dette bekræfter han, at det er. Efter vask er kvaliteten dog skyllet ud med vandet og tilbage står jeg med en lagn, som ikke længere passer på madrassen.
Jeg går tilbage til butikken og snakker med den samme sælger. Nu siger han, at de ofte har problemer med lagner fra denne producent, og at de i øvrigt er gået konkurs. Jeg får i stedet for lagner fra en anden producent, som er af meget god kvalitet. Dette viser sig dog også at være rigtigt.
Jeg har meget svært ved at forstå, hvorfor sælger lyver. Jeg spørger om kvalitet ikke pris, hvorfor får jeg så ikke det. Hvorfor fortalte han mig ikke, at der var to produkter at vælge i mellem. Gælder det bare om at få solgt varerne fra den konkurs ramte producent, og så skidt med hvad kunderne får ud af det?????
Jeg ville selv være meget betænkelig ved at handle hos dem igen
Shopinn
Kun trusler fra banken hjælper
Jeg har for et års tid siden forsøg at købe en vare hos Shopinn. Den blev ikke leveret, selv om pengene forsvandt fra min konto. Efter kontakt til firmaet fik jeg at vide, at en nyansat mand ikke helt havde styr på forsendelserne, men pakken ville blive sendt. Efter et stykke tid og endnu en kontakt til virksomheden, fik jeg at vide, at jeg havde nægtet at modtage pakken ???? hvilken pakke???? Så begyndte jeg at true dem og bad om pakken eller pengene, endnu en gang INTET. Jeg kontaktede så min bank for at få pengene tilbage, det ville de godt hjælpe med. Dette meddelte jeg Shopinn, som tilbød mig varen til nedsat pris, dette afslog jeg, og dagen efter stod pengene på min konto.
FUP og SVINDEL det er hvad det er.....
E Voks
Ingen problemer
Har bestilt shampoo hos E-voks, blev leveret dagen efter, indpakket effektivt for at hindre uheld. Kan kun anbefale at handle her.
avXperten.dk
Hurtig levering
Nem og overskuelig hjemmeside, lynhurtig levering, tilfredsstillende produktkvalitet. Og så får man 10 % rabat som tilbagevendende kunde.
Netuglen
fin service
Nem og overskuelig bestilling, meget hurtig levering. Gratis levering med GLS.
Efterfølgende fik jeg en mail fra firmaet, som bare lige ville tjekke om jeg var tilfreds.
Der handler jeg gerne igen.
Sengetoj
Fuld tilfreds
Fin service ifm kontakt til deres kundeservice, svar efter få timer. Levering inden for lovet tidsramme. God kvalitet af deres produkter. Kan varmt anbefale dette firma
Post Danmark
Afskaf Post Danmark
Efter en meget lang række af problemer med Post Danmark gennem de sidste år med beskadigede pakker, pakker som er sendt retur uden min viden, pakker som forsvinder efter de er anmeldt, postanmeldelser i postkassen selv om jeg er hjemme, pakker efterladt uden for min dør...... har jeg nu endnu en gang oplevet problemer.
Jeg har fået en anmeldelse på en pakke. Den kan afhentes mellem 30/3 og 7/4, hvorefter den sendes retur. Iflg. track & trace ligger den stadig i postbutikken nu 5 dage senere. Jeg har flere gange forsøgt at ringe til deres kundeservice, men det gider de nok ikke bruge deres tid på. En noget bestemt dame meddelte mig, at det kunne hun altså ikke gøre noget ved, så kunne hun jo ikke bruge tiden på andet....Undskyld er det måske ikke dig job i kundeservice? Jeg har nu forsøgt at lave en klage på deres hjemmeside, men denne funktion er ude af drift.
Jeg stemmer for, at når de ikke kan finde ud af det, så kan vi lige så godt nedlægge Post Danmark, så sparer vi de penge.
18/10 Så er den da gal igen, har bestilt nogle varer i USA, som er forsøgt afleveret en dag jeg ikke var hjemme. Det har jeg ikke fået besked om, og nu er varerne sendt retur.... DYBT LATTERLIGT
Gert Lavsen found this review useful
wupti.com
Har stadig ikke fået mine penge retur
Jeg har bestilt en computer skærm hos Wupti en søndag, men fortryder få timer senere, da jeg finder den billigere et andet sted. Jeg annullerer købet, mens det stadig afventer bekræftelse. Alligevel afsender de produktet mandag. Jeg kontakter dem og forklarer situationen, men de kan ikke nå at standse pakken. Jeg skal bare nægte modtagelse. Pengene trækkes på min konto. Nu er der gået 14 dage, og jeg har stadig ikke fået mine penge retur.
Reply from wupti.com
Når vi modtager en bestilling, går ordren direkte videre til leverandøren. De går i gang med at behandle ordren med det samme, og derfor har vi ikke kunnet nå at bremse din pakke. Og idet pakken bliver afsendt, bliver pengene trukket.
At nægte modtagelse af pakken er den mest fordelagtigte løsning for dig, da du dermed ikke skal betale portoen for at returnere pakken.
Jeg beklager, at du ikke har modtaget dine penge endnu. Du skal naturligvis have dem retur hurtigst muligt. Vil du ikke sende dit ordrenr. til hago@wupti.com? Så vil jeg gå videre med det.
Venlig hilsen
Hanne, wupti.com
TDC A/S
Tilfredsstillende internet
Jeg har samlet telefon og internet hos TDC og er generelt tilfreds.
Reply from TDC A/S
Hej Charlotte,
Jeg synes, det er rigtig dejligt at høre, at du er tilfreds med de produkter, vi leverer.
Det lyder dog lidt som om, at der kunne være noget, som du mener, vi kunne gøre bedre.
Såfremt du har lyst, må du meget gerne sende mig en mail på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk, som uddyber lidt nærmere.
Ellers vil jeg blot ønske dig en god dag.
Med venlig hilsen
Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC
Merlin
Det er for dårligt
Jeg har købt en computer, som iflg. Merlins hjemmeside indeholder en DVD brænder. Det gør den bare ikke. Det beklager de meget, og da jeg selv bestiller en ekstern brænder, siger de, at jeg kan få den uden beregning. Alligevel trækker de så pengene på min konto. Men de beklager da forløbet....
Jeg handler aldrig hos Merlin igen.
Reply from Merlin
Jeg beklager at vi har været totalt uacceptable og behandlet dig helt urimeligt groft. Der er rigtignok en fejl i de specifikationer vi får udefra (fra producenten) mht. DVD-brænder. Jeg kan se at alt umiddelbart er gået efter aftalen derfra, hvor du har bestilt en DVD-brænder på vores hjemmeside og efterfølgende fået pengene tilbage for den. Vi trækker naturligvis betaling fra en ordre der kommer ind - det sker helt automatisk når varen afsendes. Det er så de penge du har fået retur efter ordren er leveret - som sagt: Helt som aftalt med min kollega :-)
Med venlig hilsen Steffen, Merlin kundeservice.
Charlotte´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Vi er kede af at høre, at du ikke har haft en helt positiv oplevelse med din handel. Forklaringen på at din pakke har lugtet af te kan være, at vi genbruger de papkasser vi får ind i forretningen, således vi minimerer ressourceforbruget. Dvs. hvis der har været leveret the i din kasse, kan den sandsynligvis have lugtet af det. Det beklager vi selvfølgelig. Med hensyn til vareprøverne har du selv bestilt nogle og vi har suppleret med nogle flere som vi får fra vores leverandører. På din foranledning vil vi nu gennemgå vores lager af vareprøver for at checke udløbsdatoen på disse. Tak fordi du har gjort os opmærksom på det.
Venlige hilsner
Nethelse