Morten Silcowitz´s profile

Reviews (2)

Betafon

anelse langsom levering, levering til forkert adresse

Spil bestilt 14/6 13:38. 17/6 ringer jeg og spørger hvor mit spil er blevet af. jeg får at vide at varen er afsendt 16/6 . Da jeg spørger ind til hvortil varen er sendt, får jeg at vide at varen ved en fejl er blevet sendt til faktureringsadressen, ikke leveringsadressen. I mit tilfælde betyder det at varen bliver leveret til min hjemmeadresse, mens jeg selv er på ferie.

Den efterfølgende samtale med Betafon er en smule forivrende. Jeg får ikke rigtigt indtryk af at medarbejderen er fokuseret på at finde en løsning. Medarbejderen gør f.eks opmærksom på at varen var en billig vare. Det bliver dog nævnt at jeg kan returnere varen ved næst kommende lejlighed, og få pengene retur, hvilket jo er fint nok. Det bliver imidlertid ikke klart udtrykt om den mulighed også vil være tilstede efter mere end 14 dage efter leveringstidspunktet.

Dansk Net

Stabilt net, ok support, men ringe web/administration

Dansk net lever et fint internetprodukt, der f.eks er godt afbalanceret mht. til upload/download.

I starten virkede den medfølgende router dog ikke. Den gik kold en gang i mellem, og skulle genstartes. Jeg kontaktede support, og de sagde at der var en fejl på routerne, men de afventede en løsning fra deres leverandør. Fedt at få det at vide lige EFTER at man har bestilt...

Denne fejl syntes dog at være forsvundet efter et par måneder. De har sikkert fundet en løsning og sat routeren op fra deres side... (uden at fortælle mig noget)

Men mit primære problem med Dansk Net er deres elendige hjemmeside og rodet administration. F.eks. sender de ikke regningerne ud elektronisk, de sender dem kun med posten. Og man har ikke mulighed for at betale regninger online med kreditkort. Det er bare gammeldags og irriterende... Når de endelig sender mails er de fyldt med småfejl. "Vi beder dig ringe have dit kundenummer parat", - uden at oplyse kundenummeret. Det skal du så til at grave frem i en papirbunke derhjemme... nej tak

Til sammenligning har Fullrate en super sej og funktionel online administration. Men de levere så et ringere produkt til overpris... så må man jo vælge :)

Morten Silcowitz´s profile

profile image of Morten Silcowitz
Morten Silcowitz
Reviewer
Male, 1979
Copenhagen, Denmark

About