Morten Flyger´s profile

Reviews (8)

FC Beton

Præcis som det SKAL være...

Bestilte fliser en søndag, fik besked om at de var pakket og klar til afgang mandag og de var leveret tirsdag da jeg kom hjem. Tilmed stod pallerne præcis hvor jeg havde beskrevet jeg gerne ville have dem sat med kran. Kan varmt anbefale at købe betonvare hos fc-beton.dk

wupti.com

Det kunne have været så godt

Vi bestilte et nyt køleskab og et matchende fryseskab. Begge dele blev leveret som lovet indenfor 4 dage (præcis 4 dage). Havde sagen sluttet her havde vi givet 4 stjerne til Wupti. Vi tager én stjerne fra topkarakteren pga. at par ting.

1.) Wupti mangler feedback omkring leveringsdato. De sender en sms om formiddagen den dag de kommer. Derfor skal man stå standby i op til 4 dage og afvente den sms.
2.) Wupti skriver på deres hjemmeside at levering er til ”første dør i gadeplan”, men når montøren/fragtmanden kommer med leverancen så hedder det ”Kantstenslevering”. Det er IKKE det samme i vores optik!

Desværre sluttede sagen ikke her. Efter vi havde bokset de 2x 75 kg ind i køkkenet og pakkede dem ud opdagede vi et kæmpe hak i køleskabet. Vi ringede straks til Kudeservice hvor vi endte i omstillingen som tog imod besked og lovede at de ville ringe tilbage. Det skete så aldrig, så det hugger vi endnu en stjerne for (så er vi på 3 stjerner). Vi sendte efterfølgende en email til Wupti med vedhæftede billeder af skaden og denne mail svarede de ca. et døgn efter. De tilbød os et afslag i pris på 300 kr! eller en ombytning. Vi valgte selvfølgelig ombytningen.

Da vi selv havde fået køleskabet ind i køkkenet antog vi jo selvfølgelig at ombytningen ville ske i køkkenet på samme vis som hvis det var en reparation. Det mente Wupti IKKE, selvom det er i hus med 4 trin op til køkkendøren Da den oprindelige levering var til kantsten skulle ombytningskøleskabet ligeledes være det. Det tog en temmelig lang dialog hvor der både blev talt ned til os osv. Til sidst måtte vi have fat i hotlinjen på Forbrug.dk for at få bekræftet at vi havde loven på vores side. Forbrug.dk kunne fortælle at der i købeloven står at ”ombytning skal ske uden omkostninger og væsentlig ulempe for køber” og et køleskab på lidt over 75 kg må anses som en ulempe at flytte rundt på uden det rette udstyr. Wupti var ikke enige, men ville da skrive til montøren at nu han alligevel skulle ind i køkkenet efter det beskadigede køleskab, så kunne han jo ligeså godt tage det nye med ind. Nu var det altså så op til om montøren ville det. Vi hugger endnu en stjerne for den håndtering (så er der 2 tilbage).

Vi fik bekræftelse på at ombytningskøleskabet var bestilt og nu skulle vi så vente i hvad vi troede skulle være op til 4 dage. Wupti havde jo ligesom lagt hårdt ud med at ombytning skulle være som den oprindelige leverance. Efter 4 dage ringede vi får at høre en status og den var at leverancen først ville ske 3 dage senere – altså en leverance på 7 dage. Vi hugger endnu en stjerne (så er der én tilbage).

Langt om længe kom ombytningskøleskabet og montøren slæbte det helt ind - men kun fordi jeg fortalte at det var blevet os lovet. Han havde ikke det stående nogen steder! Flink mand, meget positiv oplevelse sammenlignet med resten af Wuptis bemanding!

Ulykken var nu efter vi pakkede det nye køleskab ud så havde det OGSÅ en skade, dog noget mindre. Wupti tilbød denne gang 400 kr eller en ny ombytning. Da vi ikke orkede endnu en ombytning forhandlede vi prisen op til 500 kr, som nu er gået ind på vores konto. Den kundeservicemedarbejder vi talte med om den sidste skade var ligeledes en super kompetent person, så igen en positiv oplevelse og de sidste to Wupti medarbejdere vi havde kontakt til er med til at hæve bedømmelsen med én stjerne, så vi ender på 2 stjerner.

Summa summarum; vi vil ikke direkte fraråde folk at handle hos Wupti, men overvej hvad der bestilles og med hvilken type levering! Skader kan jo altid ske fra alle leverandører, men det skal bare håndteres bedre end i dette tilfælde.

18 June 2012

Reply from wupti.com

Hej Morten Flyger

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at læse om dit forløb, det lyder til at du har været yderst uheldig. Til trods for den uheldige oplevelse, er vi dog glade for at du endte med at få en positiv behandling, og vi håber selvfølgelig at du er tilfreds med løsningen.

Skulle der være uløste udfordringer, hører vi gerne fra dig på support@wupti.com.

Mvh.
Christian, Support

Elsag

Ganske udemærket

Foretog en bestilling søndag i uge 8. Tirsdag i uge 9 fik jeg mail om at varen først kunne leveres sidste i uge 10 til trods for at der af hjemmesiden ikke fremgik nogen leveringstid. Fik varen leveret lørdag i uge 10. Træls med den ekstra leveringstid, men varen kom som lovet. Kan godt anbefales!

Mens Wear

Perfekt..

Bestilte 3 polo shirts en søndag aften. Mandag blev pakken sendt og tirsdag blev den leveret af post danmark. Én enkelt polo var udsolgt, men dennes pris blev trukket fra og selvom den samlede pris kom under de påkrævede 500 kr for fri fragt, så betalte jeg ikke herfor.

Kan kun anbefale..

Online Salgsshop

Super og personlig service

Vi købte 4 flotte frugtposer til en helt utrolig billig stk-pris. Bestillingen blev sendt en lørdag eftermiddag og varen kom med Post Danmark om mandagen. Vi kan kun anbefale online-salgsshop.dk til alle!

Toystokids

Leverer det forventlige

Vi bestilte to Bruder køretøjer til en fantastisk pris. Næste dag fik vi en bekræftelse på at varerne var afsendt og ville blive leveret med Post Danmark inden for 1-2 dage. Varerne kom allerede den førstkommende dag. Alt i den skønneste orden.

Lilledan

Samme autostol, bare billigere..

Vi kan kun varmt anbefale Lilledan.dk. Bestillingen foregik uden problemer og to timer efter fik vi en mail om at varen var afsendt. Dagen efter kl 16 kunne vi afhente pakken i den valgte GLS pakkeshop.

Nem, hurtig og effektiv varebestilling - og så tilmed billigere end i butikkerne..

MM-Vision A/S

Ingen anmærkninger

Alt gik som ønsket.

Morten Flyger´s profile

profile image of Morten Flyger
Morten Flyger
Reviewer
Denmark

About