Ahmad El-Wali´s profile

Reviews (9)

Dustin

Fin service, god håndtering af reklamationer og nemme at komme i kontakt med!

Hej,
Jeg vil til at starte med takke jer for jeres fine service og jeres store hjælp. Jeg ved at jeg selv har været rimelig besværlig - særligt for Kasper E.- som har hjulpet mig en hel del i min bestilling.

En hurtig opsummering:
Jeg havde en Asus Zenbook UX31A som i løbet af 11 måneder skulle til rep. 4 gange pga. inkompetente værkstedmedarbejdere hos Asus. Jeg tillader mig at kalde dem fra Asus det, fordi de skulle fikse en tast med periodisk fejl (henvendelse 1). Men i stedet for at sætte den samme type tastatur i, så sætter de den ældre models tastatur i. Og så begynder møllen hvor de skader den hver gang at de får den (den blev sendt ind 3 gange efterfølgende pga. at de blev ved med at skade den - et ex. er at den kom tilbage med "horisontale streger på skærmens ydre som om den harlidt overlast (højt tryk ned mod et knæk under tastaturet), en af gangene og så blev den sendt ind igen, og så skiftede de så skærmen, men ødelagde det trådløse netværkskort - det virkede slet ikke).
Jeg blev til sidst træt af det, og fik aftalt at DustinHome vil kreditere beløbet (hvis jeg ønskede dette) eller tilbyde en PC som skulle forstås som den nye udgave af Asus Zenbook UX31A (altså en nyere udgave - som specfikation mæssigt matcher hvad min PC gjorde ved dets køb). Det lød meget godt for mig, eftersom at jeg rent faktisk fik rabat på min Asus maskine da jeg "vandt" en FB auktion som DustinHome holdte på maskinen da jeg købte den.
Jeg fik her tilbudt en maskine som var en små 500 kr dyrere end den første, uden at skulle betale noget ekstra. Men jeg valgte dog en endnu dyrere model, så jeg betalte derfor en difference på den de tilbød til den jeg ville have (små 1760 kr). Men mens jeg ventede på den nye bestilling (en Sony vaio Pro 13) så sænkede de prisen med 400 kr, og de sendte mig tilsvarende 400 kr tilbage.
Herudover så vil jeg tilføje at kontakten med Kasper E. var en rigtig fin oplevelse, han gjorde det meget hurtigt meget klart at DustinHome ikke var ude på at slippe rundt om det her "billigst muligt" men bedst muligt.

Cdon

Rigtig langsom service!

Jeg købte en bærbar på tilbud, men byggekvaliteten på maskinen var ikke optimal (der var nogle småfejl som giver anledning til stor irritation. Jeg ville derfor gerne returnere den og få pengene tilbage. Jeg kontaktede derfor cdon.com (dk) igennem deres chat. Kundeservice stillede mig om til deres tekniske afdeling og det gik hurtigt og smertefrit - den del var helt fin.
Jeg havde mine forbehold før jeg bestilte, da de ikke har noget kontaktnummer, men alt kan klares pr. mail - det troede jeg da.
De grunde til jeg ikke gav flere stjerner er at deres support var på svensk/norsk så vi skiftede over på engelsk, og jeg derfor ikke kan anbefale ALLE at de kan bruge den forhandleren. Jeg vil gerne sige at der er gået omkring to uger siden jeg sendte produktet ind, og først i dag modtager jeg en mail at de har modtaget en returpakke fra mig. De er godt nok langsomme i optrækket. Jeg regner med at skulle få mine penge tilbage snart, ellers så må jeg lave en indsigelse mod det betalte beløb.

Jeg vil ALDRIG handle der igen.

Daells Bolighus

Dårlig kvalitet. Vil ikke købe der igen!

Jeg har købt to sofaer hvor den ene efter kort tid begyndte at gå i stykker (der er tale om maks 2 mdr efter køb). Og den går kun mere og mere istykker. Jeg har sendt email, jeg har ringet til dem, men jeg får intet respons. Når man ringer bliver man smidt af efter at have ventet tilstrækkelig længe i telefon. Jeg har dog kommet igennem et par gange, hvor de siger de kontakter kundeservice, som nok skal ringe mig op. Det har de ikke gjort.
jeg har sågar været nede i butikken og bedt dem om at få kundeservice til at kontakte mig (der var 15 min til kundeservice gik hjem, og jeg kunne ikke nå ud til dem). Så de fik en besked faxet om at de skulle ringe mig op (vidste ikke det stadig blev brugt?). Men jeg blev stadig ikke ringet op.

Jeg sendte så en mail i februar i år.(9 måneder efter jeg første gang kontaktede dem). Den reagerede en medarbejder på. Hun kunne ikke selv hjælpe mig, men hun ville sørge for en medarbejder skulle kontakte mig. Det skulle efter sigende være den ansvarlige fra kundeservice.
Han/hun kontaktede mig aldrig. Og mere hørte jeg ikke til den sag. Men sofaen går stadig kun mere i stykker.
Jeg regner med at kontakte forbrugerstyrelsen inden længe. Men jeg sender dem nu denne besked her på trustpilot og en ny mail. Så må vi se om de har lyst til at reagere den her gang.

Elsebeth, Maja Thøt Mortensen, Solaiman Jaliliand Camilla Neubert found this review useful

Komplett.dk - Trusted by geeks since 1996

Fin virksomhed

Komplett er et selskab som for nylig er gået over til fri fragt (i en prøve periode). Det synes jeg er fint. Jeg har ofte afholdt mig fra at bestille noget, pga. fragten udgjorde en for stor procentdel af beløbet på den ønskede vare. Men ikke længere. Dog skal det nævnes at Komplett også anser sig selv billig på markedet, hvorimod jeg oplever de ofte er lidt dyrere end alle andre. Dog anbefaler jeg at samme kunder der bestiller flere varer ikke får pakket sine varer ind til kort før de skal pakkes og afsendes. Således at en kunde der køber noget kl 09 og kl 11 får en og samme pakke. For at spare Komplett fragt og kunde besvær. Det er specielt aktuelt under timesalg.
Komplett har ofte afholdt "black friday" og timesalg med tilbud som egentlig ikke har været særlig specielle. Forstået som at Komplett reklamerer med at det er "black friday" tilbud. Der forstås altså +50% rabat. Ikke 10 % rabat.
Hvis det ikke var for "vildledelse" på den måde, så ville de få den sidste stjerne.
dog anbefaler jeg de stopper samarbejdet med PestDK, og får fri fragt med en eventuel anden leverandør.

Postdanmark

Løgnere

Jeg har flere gange i løbet af de sidste par år (på to forskellige adresser) oplevet at pakker der er sendt til mig ikke har været forsøgt leveret på min adresse. Jeg har været hjemme hele dage, hvor de efterfølgende påstår forsøgt levering. Jeg har været så heldig at jeg endda aldrig fik en seddel på forsøgt levering (fordi de slet ikke kom forbi) og jeg selv måtte ned på posthuset, og der skulle jeg så diskutere noget så inderligt med dem om hvorfor jeg ingen seddel har men er 100% sikker på jeg har en pakke (som de så fandt).
Dette er dog alt sammen noget tid siden. Det der dog provokerer mig så meget at jeg vil bedømme dem så voldsomt, er simpelthen pga. så stor en inkompetence at det ikke kan blive værre. Jeg har tilmeldt mig døgnpost, og har bestilt 2 pakker fra samme virksomhed (med få timers mellemrum) på eksakt samme måde, med eksakt samme levering. Den ene pakke kommer rettidigt i døgnposten. Her kommer email om levering. Den anden pakke modtager jeg dagen efter, og så på posthuset. Med begrundelsen at "begge pakker var bestilt hjem til mig/posthuset). Ingen af dem var til døgnpost. Fedt, hvorfor tror i man tilmelder sig døgnpost? Og hvorfor kunne I finde ud af den ene af gangene? Fordi at den anden gang var døgnposten måske muligvis med en vis sandsynlighed fuld? Arrhhh. Right! Herudover så skal jeg så også bestille at sælger/leverandøren sender til døgnposten. For at tilmelde sig hos jer er ikke nok iflg. jeres medarbejdere. Næh nej. Og fortæl mig så hvordan jeg beder sælger/leverandør om dette? Skriver jeg bare adressen på døgnposten i stedet? Hvad så hvis "der ikke er plads"?

Opdatering:
Jeg finder det underholdende at den ene pakke blev leveret til døgnposten og den anden pakke ikke blev. For hvis min bestillingsmetode ikke var til døgnposten, så er der jo sket endnu en fejl host postdanmark siden den første pakke havnede der?
Ydermere finder jeg det utroligt at jeg til dags dato ikke har modtaget besked om hvor min pakke er. Dvs hvis jeg virkelig har bestilt den hjem til min adresse, så ville jeg forvente de har forsøgt afleveret den? Men det har de så ikke. Der er jo ikke en gang en seddel i min postkasse. Ej heller en sms om pakken venter. Eller en mail.
Så jeg skal selv gætte mig frem til hvornår i måske har forsøgt levering og så selv hente i jeres åbningstider. Dejligt.
Jeg elsker at diskutere om hvorfor jeg ingen seddel har med jeres medarbejdere! (Ironi kan forekomme).

03 May 2013

Reply from Post Danmark

Hej Ahmad

Ja, for at svare på dit sidste spørgsmål først, så skal du faktisk opgive adressen på den Døgnposten, som du vil bruge som leveringsadresse, hvis du vil have dine forsendelser leveret der.
Når du opretter dig som bruger af Døgnposten, betyder det ikke, at du altid får dine pakker leveret der. Det betyder, at du har mulighed for at bruge Døgnposten som leveringsadresse, hvis du opgiver dit Døgnposten ID og Døgnpostens nummer og postnummer i stedet for din sædvanlige leveringsadresse. Og vi reserverer selvfølgelig plads i Døgnposten til dine pakker, når du bruger den som leveringsadresse.
Hele ideen er, at du som modtager skal have mange valg. Vil du have din pakke med eller uden omdeling? Vil du have den leveret hjemme eller i Døgnposten - eller har du måske mulighed for Modtagerflex?

Jeg beklager, at du har oplevet, at dine pakker ikke er blevet leveret som aftalt, og hvis du føler, at du ikke helt ved, hvordan du bruger Døgnposten som leveringsadresse, så skriv endelig til mig på tpost@post.dk - så sørger jeg for, at du bliver superbruger af Døgnposten.

Med venlig hilsen

Helle fra Post Danmark Kundeservice

Dansk Kabel TV A/S

Ustabilt!

Jeg har valgt Dansk Kabel TV fordi at jeg bor et sted, hvor ingen andre dækker. Jeg må til min store utilfredshed ikke vælge andre udbydere over den linje som Dansk Kabel TV åbenbart har "vundet" sig til (hele byen!). Foretrukkent for mig, ville være at Yousee, som ejer linjerne, var dem der leverede min forbindelse!
Jeg har boet et andet sted i samme by tidligere. Og jeg har oplevet nogenlunde det samme alle begge steder. Dog bor en forælder af mig, også i samme by. Og vedkommende har en meget mere stabil linje end jeg!
jeg bruger bla "inSSider" til at måle forbindelsen.
Jeg mener selv at have en yderst tilstrækkelig viden inden for IT verden. Og da også en hel del om internet.
Og til at starte med, så troede jeg da også at det var fordi jeg brugte jeres boks med indbygget router i modemet. Det viste sig at det IKKE er det som er problemet. Jeg har nu koblet en router på, som jeg selv har købt og kører de to forbindelser parallelt med hinanden sådan så de dækker alle frekvenser fra 1-14 (hver router dækker hver sin halvdel af frekvenserne). Jeg må være en nabos værste drøm.
Men det ses tydeligt at der er udfald hvor at forbindelsen pludselig svinger i kvalitet. Jeg har selv målingerne her. Jeg ved det ikke er min primære computer den er gal med. Jeg har også testet det på min bærbar, og min mobil med "Wifi Analyzer".
Og jeg kan sige det intet har med at jeg kører trådløst. Det er ikke forstyrrelser fra naboer på mit signal. Det er ikke fordi der er mere end 5 meter mellem router og PC. Det er ikke den trådløse routers skyld. Det er en signal fejl. En fejl som jeg med næsten 100% sikkerhed kan placere hos jer!
jeg er træt af at I ikke vil anerkende at forbindelsen er dybt ustabil. Jeg bor i et nybyggeri, hvor der var et teknikskab dedikeret til jeres linje. Mon ikke at i har et problem med den central jeg kører over?
Og jeg kan da hurtigt summere op, hvorfor det er så stort et problem for mig. Det er simpelt. Når jeg sidder og bruger Skype, eller spiller, så kræves en stabil forbindelse med konstant download og upload. En time-out på få sekunder vil få programmerne til at lukke ned/gå i stå. Det gider jeg bare ikke betale fuld pris for. Specielt ikke når I nok er det dyreste selskab på markedet (ikke at de 20kr rør mig, men det er da noget at huske når man tager kvalitet kontra pris i betragtning).
Jeg håber at i ordnet det. I har fået mit kundenummer/aftalenummer. Undersøg min forbindelse, og så kontakt mig på min registrerede e-mail adresse og/eller mobil.
Jeg vil i hvert fald komme med en opdatering omkring slutningen af Januar, hvis jeg nu kan komme på nettet.

Mvh
Ahmad



OPDATERING:
Tak for svar.
Der er nu gået noget tid og jeg vil svare jeres punkter således:
1) Det giver ingen mening i siger jeg ikke slukkede for routeren i den periode. For det gjorde jeg!
2) Jeg har haft mange pakketab. Specielt inden for de sidste 5 dage! (nu igen)
3) Jeg vil ikke have en tekniker ud på min adresse, når i formulerer sætningerne som i gør. For jeg har ikke et
overskud til at diskutere hvor ansvaret ligger med jer eller jeres teknikere. Jeg har en ekstrem stor mistillid til
jer som virksomhed!
4) Jeg har målt udfaldende med kabel og uden kabel. Samtidig med jeg måler dæmpningsværdier.

Men jeg kan o sige dette, min forbindelse er PT så ringe at det er pinligt i opkræver penge for den. Jeg bliver smidt af nettet
HELE TIDEN. Særligt de sidste par nætter. Så sidder jeg der og varmer op til lidt Netflix, og så bliver jeg smidt af. Og det er
bare ikke i orden. Herudover spiller jeg også FPS spil, og det går bare ikke min forbindelse hopper af hele tiden.

Jens Ole found this review useful

04 January 2013

Reply from Dansk Kabel TV A/S

Hej Ahmad.

Tak for din henvendelse.

Det er selvfølgelig meget beklageligt, at du mener at din forbindelse er ustabil, men vi har fejlsøgt på din forbindelse i en længere periode og har ikke fået et eneste pakketab. Signalet er som det skal være og dit modem har ikke registreret en fejl, eller været genstartet i næsten 1 mdr. i streg.

Jeg kan se at du har kontaktet vores support nogle gange, i løbet af det år du har været kunde ved os, hvor det hver gang har virket med 1 computer direkte på modemmet.

Du er blevet tilbudt, at få en tekniker ud d. 30/07-12, hvilket du har afvist.

Jeg vil igen gerne tilbyde at få en tekniker ud og måle din forbindelse og gå signalet igennem ind til dit modem. Du skal dog være opmærksom på, at hvis fejlen kun findes på dit eget udstyr eller på det trådløse signal, kan du blive faktureret for teknikerbesøget.

Så jeg vil bede dig sikre, at du også får disse udfald, når du er koblet direkte til vores modem med et kabel, og så kontakte os på trustpilot@danskkabeltv.dk, hvis du stadig ønsker dig et teknikerbesøg.

Med ønsket om en god dag.

Med venlig hilsen
Elsebeth, Dansk Kabel TV

Proshop

Dårlig service

For at gøre en historie kort så får i lige den her historie om min 4 mdr gamle bærbar:
3 dage efter mit køb nævner jeg min pc giver stød. Ombytning afvises, da denne model ikke er på "onlinelager", men kun til afhenting i Viborg.
Ca 2-3 mdr efter går PC nedenom og "dør". Pc kan ikke tænde. Hverken med adapter og/eller batteri tilsluttet. Dette videodokumenteret. Så PC sendes til rep hos ASUS direkte på opfordring af Proshop chat. (Der blev nævnt PC giver stød til ASUS)
Så snart PC kommer tilbage fra rep. er der en hel masse pixelfejl (100-vis af dem). PC giver stadig stød. Der reklameres over dette nærmest med det samme, men der gøres opmærksom på at jeg ikke kan undvære PC, men bedste tidspunkt for indlevering er i efterårsferie. Proshop siger OK. ASUS kontaktet i samme omgang, og de siger også OK for det, og opretter endda et RMA-nr jeg kan henvise til i tilfælde af afvisning.
Kontakter 2-3 dage før indlevering Proshop. Taler med bl.a. alm. kundeservice og teknikere. bliver lovet at såfremt jeg sender alt ind (orig. pakke, lader og PC), så vil jeg kunne få ombytning i tilfælde af fejl konstateret. Dette blev iflg. medarbejder noteret ned. Noget som åbenbart ikke er sket.
Der ønskes lånebærbar da PC er en nødvendighed i min dag, og selvom der er efterårsferie, så er der stadig opgaver der skal laves udelukkende på PC. Der er tale om tunge beregninger i noget som MATLAB og Maple. Dette ønske blev afvist af Proshop.

Eftersom at jeg mener jeg burde kunne få ombyttet min PC kontakter jeg forbrugerstyrelsen. De giver mig ret i min sag. Derudover gav de mig ret i at bevisbyrden ligger hos Proshop, som Proshop ellers afviser. Derudover kendte de en del til Proshop i forvejen -.-
Men de sagde jeg skulle oprette en sag hos dem hvis Proshop ikke giver mig pengene tilbage eller en ny bærbar inden for 14 dage. Så jeg sendte dem en mail med "historikken" for min bærbar, og at jeg har talt med forbrugerstyrelsen.

Pludselig er deres markedschef kommet ind over sagen, efter jeg fortalte dem hvad forbrugerstyrelsen har bedt mig om at gøre. Skal lige sige selv Proshop medarbejderne sagde hånligt jeg bare kunne kontakte Forbrugerstyrelsen. De regnede nok ikke med det.
Men nu siger denne markedschef at de skal undersøge computeren på deres eget værskted (noget som var aftalt før pc blev sendt ind). Tjah, det bliver vel svært når de allerede sendte den ind til ASUS igår.
Men nu spørger jeg lige, det er vel ikke forkert af mig at kræve noget jeg har ret på, uden at skulle have fat i en markedschef og forbrugerstyrelsen ? (har dog stadig intet fået endnu).
Og har Proshop altid været sådan ? blev godt nok advaret lidt imod dem
Dette er en sag der er ca 4-5 mdr gammel nu. Pc er købt for i alt 9-10 mdr siden. Der er tale om en PC til 8200kr. Den var sku ikke "billig" :)
Men nu er den sku gal igen. Opladeren sidder ikke ordentligt fast. Jeg er fast besluttet på at det er pga de har pillet ved kabinettet da det var til rep, da det også sidder og knirker ved venstre håndled, og da de skiftede skærmen så kan jeg se at det der holder panelet på plads også er løst. Så alt i alt er der en del fejl ved præcis den PC. Den specifikke PC jeg bad om at få ombyttet allerede for flere måneder siden.

Mikkel found this review useful

1415

fejler

købte klippekort til 140kr (10x2 zoner). Fik kun 15 zoner...

Bilka

Ufattelig dårlig service!

Jeg er dybt utilfreds med Bilka Ishøjs kundeservice. Jeg har en bærbar der i løbet af de første 3-4 mdr havde over 3 fejl konstateret. I perioden jeg ventede udleverede de en lånebærbar der slukkede af sig selv uden grund, en anden der slet ikke kunne tænde, og trejde gang den første igen, selvom de påstod de smed den ud da jeg kom tilbage med den. Det er VIRKELIG RINGE!
Så afleverer jeg den til reparation igen nogle måneder efter pga computer overopheder, da vælger de igen at reparere bærbaren, selvom jeg bad om en ny. Det nægtede de. Men nu for tredje gang er der samme problem som sidst og der proklamerer de med jeg skal vente 3 uger før de kan konstatere en evt fejl, samtidig med at de så ikke vil tale om jeg kan få mine penge tilbage når det så viser sig at der er en fejl. Det er "noget der ikke kan tages stilling" før de er helt sikre på fejlen. Jeg har selv screenshot af min skærm hvor den ved simpel grafisk belastning er 97 grader varm (ja celcius -.- ) hvorimod grafikkortet ikke er noget i nærheden af det - selvom dette burde være den belastede del. Blæseren kører da også og larmer som en støvsuger. OG ved almindelig surf og streaming kan den sagtens (processoren) være 88-94 grader varm. Hvilket også er meget unormalt!

Ahmad El-Wali´s profile

profile image of Ahmad El-Wali
Ahmad El-Wali
Reviewer
Male, 1991
KBH, Denmark

About