Jens Iver Nielsen´s profile

Reviews (45)

Take Offer

Alt for mange useriøse tilbud

Mange af rejserne lyder billige, men det er fordi ikke alle omkostninger er med. Nogle af rejserne er arrangeret af rejseselskaber, der lokker kunderne med rundt på en tur, hvor man besøger tæppeforretninger, guld og sølvsmykkerforretninger og læderbutikker - alt sammen for at selskabet skal tjene på det køb som rejsedeltagerne laver. På disse turer er man ofte tvunget til at købe forskellige forplejningspakker, fordi der ikke er andre indkøbsmuligheder i nærheden. Den slags rejser skal man holde sig lagt væk fra, da de bestemt ikke er lavet for at vise dig seværdigheder, men udelukkende for at tjene penge. Jeg ved godt det ikke er Take Offer, der tjener på det, men jeg giver ikke meget for deres uskyld, når de forfalder til at sælge den slags fup-rejser.

Ryanair

Elendig bookingsystem

Købte i marts 2 returbilletter fra Billund til Chania. Fra tidligere bookinger ved vi, at man mellem 30 dage og 2 timer før første afgang tjekker ind og udskriver sine bordingpas. Vi skulle så en uge før kunne tjekke ind uden problemer, men nu får vi så en besked om, at Ryanair har ændret reglerne fra 8. april, så man kun kan skrive bordingpas ud en uge før. Det viser sig så at der naturligvis er mere end 1 uge til at returflyvningen skal finde sted og nu kan man kun få udskrevet bordingpas, hvis man vil betale for at booke ønskede siddepladser til kr. 82,00 pr. passager pr. vej. Man er jo nødt til at udskrive bordingpas inden man tager hjemmefra, men det kan ikke længere lade sig gøre uden man belaler for sidepladserne. Det er dybt kritisabel at man pludselig indfører nye regler efter at man har købt og betalt sine billetter i marts måned. Vi har fløjet flere gange med Ryanair, men nu er det slut. Det tangerer det rene svindel, at man efterfølgende et køb laver nye betingelser. Hele vejen igennem er det et spørgsmål om at indkassere strafgebyrer og ekstra betalinger. Flyv ikke med dette selskab før de lærer at opføre sig anstændigt, og i øvrigt laver en hjemmeside på dansk, som man har på en række andre sprog (herunder f.eks. norsk). I øvrigt kan du ikke komme i kontakt med Ryanair pr. telefon medmindre du vil stå i kø på en telefon til England i mere end 30 minutter.

OK Mobil

Ok Mobil er ok

Har for kort tid siden flyttet mit mobilnummer over til Ok. I den forbindelse er alt gået planmæssigt og uden problemer.
Det er meget begrænset, hvor meget jeg bruger min telefon og det var derfor væsentligt, at jeg få et abonnement uden at betale fast for en pakke hver måned.
Indtil videre har alt fungeret tilfredsstillende, og det er muligt at følge forbruget på deres hjemmeside, når man lige har lært, hvordan den virker. (Kunne måske nok gøres lidt mere overskueligt og brugervenligt)

Spiesrejser

Rejser man gerne vil hjem fra hurtigst muligt

Vi købte en rejse til Tenerife fra 12.-19. januar 2014 med kr. 3.400 i rabat pr. billet, men hver en krone vi betalte var for meget. Som alle andre danskere glædede vi os til at komme ned til sol og strand. Spies burde være de første til at vide, at det er derfor gæsterne rejser derned i januar. Det virker helt tåbeligt at sende gæster op til den nordlige del af øen, hvor enhver ved at temperaturen ligger på 14-17 grader i januar, og at der er overskyet det meste af tiden. Syd på øen er der oftest solskin og 22-25 grader (det har oplevet flere gange) - og der var oveni købet mange ledige pladser dernede lige indtil flyet var fyldt op, og salget til ugen sluttede. Spies påstår det modsatte i mail, men det er usandt (iflg. én af Spies` egne ansatte)
Alt gik galt fra starten. Vi fik ved ankomst udleveret en seddel med navnet på vores hotel, og nr. på den bus der skulle køre os til stedet. Bussen var aflåst og forladt, og efter vi havde ventet 20 minutter spurgte vi en anden chauffør om hjælp. Han førte os over til den rigtige bus.
Vi blev kørt til Hotel Principe Paz i Santa Cruz, som viste sig at være et typisk by-hotel midt i byen med 250.000 indbyggere. Hotellets gæster var sportshold, konference- og kursusdeltagere, håndværkere og generelt mange unge spanier, som gik ud og ind på hotellet alle 24 timer i døgnet. Der var en enorm støj på gangene fra højtråbende, syngende og larmende unge mennesker, der konstant smækkede med dørene. Det var ikke muligt at få mange minutters søvn i sammenhæng.
Vi skulle bo på 5.etage uden balkon/terrasse, og forsøgte at skifte til et af de få andre værelser med meget små terrasser/balkoner, men ingen var ledige. Vi pakkede ikke ud, men forsøgte at ringe til guiderne på de telefonnumre, der var oplyst. 3 gange fik vi oplyst af engelsktalende at de ikke kunne tage telefonen og vi skulle ringe senere. De næste par gange blev telefonen ikke taget, Så sendte vi en sms og bad om at få tilbudt et andet hotel mod at vi betalte differencen. Men vi blev ikke kontaktet af guiderne, og Spies påstår,, at de ikke har modtaget hverken telefonopringninger eller SMS. Heldigvis har jeg gemt beviserne. Da vi kom i tanke om at sende en mail til Spies i København fra vores TABLET blev der mærkeligt nok hul igennem. To dage før vi skulle hjem blev vi ringet op af en norsk/svensk guide, der spurgte om vi havde det godt. Det kunne vi straks svare nej til, og vi bebrejdede hende, at guiderne ikke havde ringet tilbage. Hun svarede blot at de ingen guider havde mod nord på øen og vi måtte klare os selv. Da vi fornemmede at der var nul service at hente hos Spies, så smækkede vi vred røret på.
Vi glædede os over, at vi nu endelig snart skulle hjem. Det er trist når det forholder sig sådan. Den sidste aften pakkede vi vores kufferter og gik ned for at se i Spies-mappen, hvornår vores transferbus ville hente os næste morgen. Selvom der i mappen stod at tiderne ville blive sat ind bag i mappen 1-2 dage før hjemrejse, så var der ingen informationer om hjemrejsetidspunkt. Vi ringede til guiderne for at få et tidspunkt, og denne gang lykkedes det at komme igennem, men kun for at få en forklaring om, at det måtte vi selv finde ud, for vi havde ingen guide-service i Santa Cruz. Jeg blev meget vred og belærte hende om, at de var nødt til at orientere os om, hvornår vi skulle være klar til afhentning. Til sidst mente hun at vi skulle være klar 2½ time før flyet lettede, men det var ikke hendes opgave at informere os om det. Spies har i mail til os meddelt, at de havde sendt informationer, som hotellet skulle sætte ind i mappen, men vi talte med receptionisten, der kunne fortælle os at tidligere gæster havde haft de samme problemer som os. Der var aldrig de nødvendige informationer i mapperne. Vi talte med flere andre Spies, Ving og Tjæreborg gæster på hotellet og i lufthavnen, og det generelle billede var, at næsten alle var utilfredse med en uhyggelig dårlig guide-service.
Intet fungerede tilsyneladende. Da vi var ved at gå om bord på hjemrejseflyet var vi flere der pludselig fik en sms om, at vi skulle tjekke ind ved diske: 47-56 - jamen tak for oplysningen - måske var det en god idé at sende den før vi kom ind i lufthavnsbygningen et par timer før.
Vi kan klart fornemme ud af den mail vi har modtaget som svar på vores klage, at Spies ikke er skyggen af det selskab vi 8-9 gange tidligere har rejst med. Dette var vores charterrejse nr. 70, og aldrig tidligere har vi oplevet noget lignende. Det var sidste gang at nogen fra vores rejseklub benytter Spies - som godt kan ændre deres reklametekst til: ”FERIE MAN GERNE VIL HJEM FRA”

Lightinthebox

Billige kineservarer af kvalitet under middel.

Har købt en smartphone og en 7" tablet. Telefonen er anvendelig, men ind imellem klager dem man taler med om en dårlig lydkvalitet. Tabletten er uhyggelig langsom og praktisk talt ubrugelig. Køb aldrig en tablet, der har lavere hastighed end 1,6.
Det værste er at firmaet ikke oplyser om, at man oveni prisen skal betale både told og moms af varen, når den bliver leveret. Det er ret store afgifter, som betyder at man faktisk kunne købe en bedre vare til næsten samme pris hos f.eks., Elgiganten eller en anden dansk udbyder. Der er ingen tvivl om at det også er nemmere at gøre en garanti gældende overfor et firma som har forretningadresse her i landet. Kan se at flere har problemer med at få rettet fejl på de produkter som er købt gennem lightinthebox.
Det virker påfaldende, at de mange anmeldelser med 5 stjerne er afgivet på engelsk. Man kan nemt få den mistanke, at det er falske anmeldelser.
Det er yderst påfaldende at næsten alle der har givet 5 stjerner kun har lavet denne ene anmeldelse. Vi er flere der holder dette firma under observation, og det ender antagelig med en anmeldelse.
Seneste er at de de svarer på reklamationer med nye spørgsmål og lader som om de ikke ved, hvad sagen drejer sig om. De kan heller ikke huske, hvad de selv har lovet i mail og gennem Trustpilot. Det virker helt igennem som en umulig kamp at få en løsning igennem ved dette firma.
Kan endnu engang anbefale, at man aldrig køber noget ved dette firma.

solfaktor.dk

Udmærket rejseselskab, hvor man får meget for pengene

Vi har rejst med Solfaktor flere gange - senest i april, hvor vi købte en billig rejse til Korfu. Vi boede på Hotel Popi Star, men lige dette hotel var bestemt ikke noget at skrive hjem om. Vi har skrevet, hvad vi mener om dette hotel andet steds.
Gennem Solfaktor kan man som regel købe rejser til en billig pris, og rejser man for at få oplevelser, så kan hotellets kvalitet godt ligge på et lavt niveau. Vi har stort set været tilfredse med de rejser vi har købt gennem Solfaktor - velvidende at man som regel får den kvalitet på hotellet som man betaler for.
Solfaktor bruger ofte Ryan Air på deres rejser, og det kan man syntes om eller ej. Fakta er, at det virker besværligt at komme igennem Ryan Airs lange procedure inden man til sidst kan udskrive bording-pas. Det bliver aldrig vores livret at flyve med Ryan Air, fordi man inden hver afgang af personalet bliver jaget rundt som en flok køer, fordi de måske har solgt 5 sæder i flyet, der får første prioritet. Det er også ok, når de har betalt ekstra, men den behandling de øvrige passagerer får ligger langt under lavmål.
Det ville være rimeligt, at Solfaktor oplyser, hvilket flyselskab der klarer rejsen - inden man siger ok til købet af billetten. Det er træls at man skal købe "katten i sækken"

zopping.dk

Træerne vokser ikke ind i himlen

Har købt en del forskellige varer til fornuftige priser. Som alle andre steder får man det man betaler for. Af 41 købte varer måtte jeg returnere 2. En billig clockradio og et termometer, hvor væsken, der viser temperaturer var "forsvundet". Det er også udmærket, at man kan returnere varer og få pengene igen, men i mit tilfælde måtte jeg betale kr. 40 i fragt for at få kr. 100 tilbage. Her burde firmaet betale fragten, når der er fejl på varen. For mange kan det således ikke betale sig at returnere varer. Det er i det mindste noget der har betydning for, hvad jeg tør købe fremover.
Vær også opmærksom på, at beskrivelserne ofte er ret mangelfuld - bl.a. med hensyn til størrelse. Et "rummi-cup" spil til knap kr. 10,- er bestemt også mini ... mini - og så skal man altså også selv sætte tallene på brikkerne. Der var også andre varer som levede op til forventningerne, og når man tager priserne i betragtning, så er jeg gennemgående tilfreds. 4 stjerner er måske nok lige i overkanten, men så har jeg været flink denne gang.
For dem der kender "Søstrene Grene" og "Tiger" - så vil jeg mene at zopping.dk kører efter samme konceptet i kvaliteten på deres varer.

21 May 2013

Reply from Zopping Mailorder GmbH

Hej Jens.

Tak for din anmeldelse på trustpilot.

Vores kundeservice tager hurtigst muligt kontakt til dig, da der ser ud til at være sket en fejl mht. til fragtbeløbet.

Mvh
Zopping.dk

Tripp Bagage

Udmærket handel

Købte en 72 cm rejsekuffert og en 51 cm kabine kuffert, som passer i de mål som Ryan Air forlanger (55x40x20). De 2 kufferter af mærket Tripp er afsendt fra England, men var godt emballeret i solid papkasse.
I sammenligning med f.eks. Bilka`s udvalg er de købte kufferter både bedre kvalitetsmæssigt og meget billigere. Kan på det varmeste anbefales.

Andreas K. found this review useful

Whiteaway

Perfekt handel

Købte Eletrolux støvsuger, som skulle være blandt de mest lydløse på markedet. Den opfylder fuldt ud vore forventninger.

Scanway/Tyrkiet Eksperten

Bedre end deres rygte

Vi har rejst flere gange med Tyrkiet Eksperten - og kan sammenligne kvaliteten med alle de andre selskaber vi har rejst med. Konklussionen er at der ikke er den store forskel. Fælles for alle rejseselskaber er at man får, hvad man betaler for. Hos Tyrkiet Eksperten har vi prøvet hele paletten. Det 5-stjernede Diamond of Bodrum var helt i top. Det samme var det 4-stjernede Bayview i Güllük. Vi har også oplevet et 3-stjernet hotel i Hurghada, som efter en uvildig vurdering ikke kunne gøre sig fortjent til bare 1 stjerne, men her var prisen også meget lav.
Senest har vi været på hotel Natür i Bitez. Det var i den sidste uge inden sæsonen sluttede, og det var heller ikke noget at prale af p.g.a. manglende synlig ledelse og mange løsgående hunde, som fik lov at løbe mellem spisede gæster.
Et godt råd er at man udvælger sit feriested med omhu, og ikke vælger det allerbilligste. Det er vores erfaring at det gælder hos alle selskaber. Et andet problem er, at enkelte selskaber er lidt for rundhåndede i tildeling af stjerner til de enkelte hoteller. Tyrkiet Eksperten kunne godt stramme lidt op i deres tildeling af stjerner på en række hoteller i den billigste kategori.

Ivan Olling Hansen found this review useful

Fætter BR

Hurtig ekspedition

De valgte julegaver er modtaget som aftalt. Hvis ellers varerne er i orden, når de pakkes op juleaften, så er der intet at klage over. Måske lige bortset fra at prisen på legetøj er alt for høj generelt.

Elgiganten.dk

Købte julegaver på nettet

Valgte at købe 4 julegaver hos Elgoganten. Hvis ellers gaverne er i orden når de modtages af de enkelte, så gik alt som det skulle. Efter 4 dage dukkede pakkerne op som forventet.

REMA 1000

Sejt og uspiseligt kød

Købte den 19/10-2012 en pakke dybfrossen hjortekød med indhold på ca. 500 g til knap kr. 40,- i Rema 1000 i Aars

Som gammel jæger ved jeg udmærket godt, hvordan hjortekød skal smage og tilberedes.

Pakkens indhold blev tilberedt på den helt rigtige måde med stegetermometer o.s.v.

På trods heraf kunne vi konstatere, at kødet var uspiseligt, fordi det ikke kunne blive mørt. Desuden var smagen langt fra som hjortekød skal smage.

Vi har også konstateret, ved flere lejligheder, at Rema 1000 `s engelske bøffer aldrig burde være solgt som bøffer, idet de forekommer mere seje end skosåler. Det eneste Rema 1000 får ud af at sælge kød, der ikke er mørt og lever op til den kvalitet som kunderne forventer, er blot at man køber sine varer i andre butikker. Vi ved, at kvaliteten har været væsentlig bedre, idet vi tidligere har kunnet købe engelske bøffer og stege, der var i orden.

Som det er nu, kan man ikke risikere at købe kødet i Rema 1000, hvis man skal have gæster. Er det noget som man ønsker at rette op på?

Coop

Ege-brændetårne fyldt med råd og skimmelsvamp.

Modtog 2 ege-brændetårne den 16/7-2012. De skulle være så tøre at de kunne bruges i brændeovnen efter 6-8 uger, men de ankom sjaskvåde og uden nogen form for afdækning. Coop havde lovet at vi forvejen fik oplyst leveringstidspunkt, men det skete ikke. Vi fik først den lovede underretning (endelige ordrebekræftelse) 5-6 dage dage efter leveringen. Det var også et problem, når levering sker kl. 9,00 om morgenen en dag, hvor der få minutter efter leveringen nærmest var skybrud.
Værst var dog den elendige kvalitet, hvor 25-30 % af klodserne er ødelagt af råd og svamp. Hvem vil lige have den slags ind i sit hus. Desuden er klodserne ikke af den længde som andre leverandører leverer. De er fra 5-10 cm længere og enkelte er så dårligt flækkede, at de ikke kan gå ind i vores brændeovn, som ellers har et brændekammer blandt de største.
Der blev straks sendt en klage til Coop den 16/7 - men først i dag (27/7) kom der så en reaktion. Nu bad man om at få indsendt et billede af brændetårnene, men vi kan altså ikke have den slags bras stående ude ved vejen.
Vi har skrevet tilbage, at Coop kan komme her og besigtige det skrammel de har leveret. Det kan ikke være os, der skal have flere ulemper, fordi Coop ikke leverer det de lover i deres annonce.
Vi har købt egebrænde hos flere forskellige leverandører, men vi har aldrig tidligere modtaget en vare der er så elendig, at man var fristet til at køre det hele på lossepladsen. Der bør være mere fokus på hvilke svampesporer man tager ind i sit hus, og under alle omstændigheder vil vi fraråde at købe brænde hos COOP.

Aarhuscharter

Dårlig service ved køb af rejse

I dag købte vi en rejse til Kreta med afrejse fra Aalborg 26/6-2012 ved en fejl. Det er 8 gang vi skal rejse med Aarhus Charter. Vi skulle vælge mellem en rejse til Zakynthos og Kreta, og fik desværre sagt ja til den forkerte rejse (begge hos Aarhus Charter). Efter betalingen var sket ringede vi straks til Aarhus Charter i håbet om, at det kunne ændres - men ak det ville koste 250 kr. pr. person i administrationsgebyr for at ændre rejsemål. Vi har tidligere få ændret afrejselufthavn hos Falk Lauritsen på en rejse uden det kostede et gebyr.
Hos Aarhus Charter kunne vi selv klare det administrative ved at købe en ny rejse, og så skulle de blot annulere den første, men det kunne ikke lade sig gøre. Det betyder, at vi nu tager til Kreta og samtidig har besluttet os for, at vi aldrig skal rejse med Aarhus Charter igen. Det betyder også at de mange anbefalinger vi har givet til andre rejsende i vores rejseklub også ophører.

Fullrate A/S

Udmærket service

Har flyttet min mobil-telefon til M1, hvor jeg kan ringe 50 minutter gratis og sende 50 sms`er hver måned. I enkelte måneder ringer jeg ikke ret meget, og sms`er bruges kun en sjælden gang. Tror det langt hen ad vejen dækker mit ringe-behov, ellers kan man overveje at købe èn af pakkerne.

www.mobilesale.dk

Hurtig ekspedition

Har lige købt en Nokia C2-00 Duel sim telefon som jeg er meget tilfreds med. Det er behageligt at have 2 simkort i én telefon, så man ikke behøver at rende rundt med 2 telefoner. Jeg er positivt overrasket over telefonens kvalitet og virkemåde, og kan anbefale den til andre som også har behov for at kunne have 2 telefoner samlet i 1. Desuden kan jeg anbefale et køb gennen Mobilsale.dk som sendte telefonen frem, således at jeg havde den med posten dagen efter. Bedre og hurtigere kan det ikke gøres.

Solundhuse

Brænde

Har købt brændetårne med asketræ. Udmærket kvalitet og problemfri levering til aftalte tid.

TV 2 Play

Hurtige ved køb, men elendige ved afmelding af en aftale.

Købte "Sputnik sport 30" for at kunne se fodboldkampen mellem Cypern og Danmark. Det skulle iflg. deres hjemmeside virke udmærket, når man har en 5 MB opkobling. Jeg ville købe rettigheden til kampen 1 dag, men kunne ikke se nogen steder, hvor det kunne købes. Derfor kontaktede jeg TV2, som få minutter efter i en mail anbefalede, at jeg købte 30 dage, så jeg også kunne se kampen mellem Danmark og Portugal. Efter købet erfarede jeg dels at den sidste kamp sendes på TV2, og at den første ikke virkede. Derfor har jeg bedt om at få aftalen bragt til ophør under fortrydelsesparagraffen. Men nu har man pludselig så travlt, at man ikke har tid til at behandle min sag. Det har jeg nu modtaget flere mail om. Første mail fortæller desuden, at man kun kan afmelde en aftale efter en ny procedure, men under denne procedure kan man ikke angive fortrydelsesretten, som en grund til afmeldelse. I dag modtager jeg igen en mail, hvor man stadig har for travlt til at behandle min sag, men jeg han besøge dem på facebook eller afmelde min sag ved at trykke på et link. TV2 kan meget nemt finde ud af at hæve penge på din konto, men det er straks en anden sag, når pengene skal tilbage igen. Konklusion: Køb ikke nogen ydelse af TV2 før de igen får tid til at betjene dig.

Statoil

Brug ikke Statoil som leverandør af olie til dit fyr

I 2008 havde jeg en oliekonto hos Statoil, hvor jeg via PBS betalte månedlige a/contobeløb i aftalte rater. I januar 2009 bad jeg Statoils bogholderi om at hæve restbeløbet på kontoen, da huset blev udlejet til personer, der selv ville stå for varmeregnskabet. Jeg regnede med at alt således var iorden, men mere en 2 år senere (i januar 2011) meddelte Statoil så pludselig at jeg skyldte ca. kr. 5.800 selvom jeg i 2 år intet havde hørt fra dem. Jeg kontakte dem straks pr. telefon, hvor de fastholdt at jeg skyldte beløbet. Jeg kontaktede min bank for at finde ud af om de ikke havde taget restbeløbet på min nu udgåede konto. Det viste sig så at Statoil iflg. deres eget brev til mig havde lavet en fejl i deres bogholderi og "glemt" at hæve beløbet. Det har desværre haft den betydning at jeg ikke i regnskabsåret har kunnet fratrække min udgift i mit regnskab, hvilket har kostet mig ca. kr. 2.300 ekstra skattekroner. Jeg sendte dem en mail og gjorde opmærksom på det problem, og nu kom de så med et tilbud om at de ville give mig 10% i kompensation, hvilket kun ville give mig ca. 580 i erstatning for det tabte skattebeløb. Det var en afgørelse som var bestemt af deres supervisor, og det kunne der ikke ændres på. Jeg bad om at tale med supervisoren, men hun var optaget og ville ringe mig op. Det skete bare ikke. Herefter skrev jeg med mellemrum mange mails og bad Supervisor (der hed Henriette) omk at ringe som lovet. Hver gang fik jeg en mail tilbage, at hun nok skulle ringe, men der skete stadig ingenting. I stedet modtog jeg 24/3 et brev fra Statoils advokat, hvor min gæld nu pludselig var opgjort til kr. 7278,66. Jeg blev rasende og skrev en ny mail med kopi til advokaten bilagt den strøm af mails, der var sendt frem og tilbage. Straks fik jeg en mail fra advokaten om, at min sag var sat i bero indtil Statoil havde fået lejlighed til at svare på min sidste henvendelse. Først nogle dage efter blev jeg så kontaktet af Statoil, der meget beklagede deres sagsbehandling. Tilbuddet med de 10% rabat på regningen blev nævnt igen, hvorpå jeg bad om at blive ringet op af deres administrerende direktør efter jeg blev nægtet at få mailadressen på ham/hende. Samtidig sendte jeg en mail til hende, der havde kontaktet mig og bad om at mailen blev videresendt til direktøren. Jeg aner ikke om det er sket, men i stedet fik jeg i dag en mail om, at jeg kunne betale kr. 4.965 til fuld og endelig afgørelse af sagen. Jeg har accepteret beløbet under protest, og overførte beløbet 10 minutter efter mailens modtagelse. Jeg får nok ikke engang en undskyldning fra Statoils direktør, der åbenbart er ligeglad med den image, som Statoils elendige og langsommelige kundebehandling påfører dem, hvis han/hun overhovedet har modtaget min mail. Hvis det er hvad Statoil kan byde på som et multinationalt selskab, der måske er blandt de selskaber, der tjener mange penge her i landet uden at betale skat af hele fortjenesten, så kan jeg godt forstå den snak der i øjeblikket er om disse selskabers skatteforhold.
Hvordan kan de overhovedet afslutte et regnskabsår, hvor min saldo ikke har vist sig i mere end 2 år. Her er der vist et problem, som politikerne helt beretttiget må se at få kigget på. Herefter er det op til Statoil selv at bestemme, hvilken image de ønsker at have, men for mit vedkommende har jeg sat mine ben for sidste gang på en Statoil-station. Denne anmeldelse i Trustpilot vil blive tilsendt alle mine venner og bekendte, som en advarsel om, hvor de ikke skal købe deres fyringsolie. De sidder sikkert og griner i skægget over at de har "trynet" mig, men jeg håber smilet vil forsvinde, når de finder ud af, hvad én meget vred og utilfreds kunde kommer til at betyde for dem. Den der ler sidst ler bedst.

Jonas, Rikke Kristensenand Bente Castenschiold found this review useful

Energinet

Energinet.dk vil fortsat udlede tungmetaller i Limfjorden

Energinet.dk ejer som et statsforetagende gaslageret i Lille Torup. Firmaet vil stadig udlede store mængder salt, der indeholder meget store mængder tungmetaller (kviksølv, uran, cadmium, bly, barium m.v.). Udledningen skal foregå i Lovns Bredning, der af EU er udlagt som Natura 2000 område. Loven siger at der ikke må planlægges tiltag, der på den ene eller anden måde kan skade Lovns Bredning.
Det kan undre, hvordan en virksomhed, der fører grønt regnskab kan gå med tanker om at ødelægge store naturværdier i Limfjorden.
Sagen har vi som beboer ved Lovns Bredning kæmpet imod - og sagen kan ses omtalt på www.hverrehus.dk (grundejerforeningens hjemmeside).
Det værste er at Miljømyndighederne med miljøminister Karen Ellemann i spidsen ikke har taget afstand for planerne.

Elvin Dalsgaard found this review useful

Boxer TV A/S

Kortafgiften er alt for høj - burde måske helt fjernes

De irriterer mig grænseløst, at man kan aftale en pris, der skulle gælde for de næste 7-8 måneder - og så allerede måneden efter på sin betalingsoversigt kan se, at der trækkes et meget større beløb. Det er korrekt, at det rettes et par måneder senere, når man gør Boxer opmærksom på fejlen. Når det så er sket for 3.gang mister man tilliden til at Boxer tager det rigtige beløb. Det er træls man hele tiden skal være på vagt - om Boxer nu også tager det rigtige beløb.
Endelig irriterer den tårnhøje kortafgift vist alle der bruger Boxer. Det er usandt, at 95% af kunderne er tilfredse med den afgift, der slet ikke afspejler de omkostninger, som Boxer har.Overvejer seriøst at flytte til anden udbyder.

QXL

QXL har en garanti, der intet er værd

Købte en MP3 afspiller hos en sælger i Randers, der ikke leverede varen efter betalingen. Tabet er på ca. 320,-
Forholdet indberettes til QXL, der lukker sælgers konto, og de gør mig opmærksom på at jeg er befrettiget til at søge om erstatning, hvis det ikke efter en uge - 14 dage er lykkedes mig at få en afklaring med sælger. Det lykkedes ikke at få sælger i tale - eller til at svare på mail, og jeg meddeler QXL at jeg må anse mit indbetalte beløb for tabt, og medsender en kvittering for det beløb der er betalt til sælger.
Nu modtager jeg et brev som indeholder så mange regler og betingelser for at kunne få beløbet refunderet af QXL, at ingen ved sine fulde fem vil bruge al den energi på at få sine penge tilbage. Det er ikke nok at sende et brev, men der skal udfyldes et omfattende skema, og så er der selvrisiko og en række grænser for beløbets min. og max. størrelse. Der er en tidsfaktor, som var det punkt, jeg ikke kunne overholde, fordi de selv har bedt mig om at give sælger en frist mere på 8-14 dage. Jeg gider i det mindste ikke finde mig i sådan en elendig gang kundeservice, og vil nu istedet anmelde sælger til politiet for at hindre at andre bliver snydt, når sælger åbner en ny konto hos QXL og kan fortsætte sin svindel. Som køber har man ikke hunds ret. Det syntes jeg lige man skal tænke på inden man handler på QXL, men svindlerne de kan bare fortsætte. Jeg har været trofast kunde gennem mere end 5 år og har gennemført mere end 1.100 handler. Desuden havde jeg planer om at gennemføre en del store salg i de nærmeste dage, men nu er det slut. Det var min sidste handel på QXL, der kun har interesse i deres egen indtjening.

Telia

Udmærket selskab

Vi har Telia bredbånd med IP-telefoni og har været udmærket tilfreds med både service og regninger, som vi modtager via nettet på vores hjemmesiide hos Telia. Det er nemt og praktisk at følge med i. Det er anden gang vi har valgt at være kunde hosTelia, som vi også var kunde hos i 5-6 år frem til 2008 - også helt uden problemer. I 2008 flyttede vi ud i vores sommerhus, hvor vi havde abonnement hos TDC, men det var for dyrt og dårligt. Derfor er vi nu blevet kunde hos Telia igen. Vi kunne dog ikke drømme om at blive mobilkunde hos Telia med det forholdsvis lille forbrug vi har. Her kan vi anbefale Lebara, hvor man ringer for 19 øre i minuttet og kun betaler 10 øre for en sms. Det er priser der ligger langt under det halve af den pris alle andre beregner sig.

Spies

Rejser man gerne vil hjem fra

Vi købte en rejse til Tenerife fra 12.-19. januar 2014 med kr. 3.400 i rabat pr. billet, men hver en krone vi betalte var for meget. Som alle andre danskere glædede vi os til at komme ned til sol og strand. Spies burde være de første til at vide, at det er derfor gæsterne rejser derned i januar. Det virker helt tåbeligt at sende gæster op til den nordlige del af øen, hvor enhver ved at temperaturen ligger på 14-17 grader i januar, og at der er overskyet det meste af tiden. Syd på øen er der oftest solskin og 22-25 grader (det har oplevet flere gange) - og der var oveni købet mange ledige pladser dernede lige indtil flyet var fyldt op, og salget til ugen sluttede. Spies påstår det modsatte i mail, men det er usandt (iflg. én af Spies` egne ansatte)
Alt gik galt fra starten. Vi fik ved ankomst udleveret en seddel med navnet på vores hotel, og nr. på den bus der skulle køre os til stedet. Bussen var aflåst og forladt, og efter vi havde ventet 20 minutter spurgte vi en anden chauffør om hjælp. Han førte os over til den rigtige bus.
Vi blev kørt til Hotel Principe Paz i Santa Cruz, som viste sig at være et typisk by-hotel midt i byen med 250.000 indbyggere. Hotellets gæster var sportshold, konference- og kursusdeltagere, håndværkere og generelt mange unge spanier, som gik ud og ind på hotellet alle 24 timer i døgnet. Der var en enorm støj på gangene fra højtråbende, syngende og larmende unge mennesker, der konstant smækkede med dørene. Det var ikke muligt at få mange minutters søvn i sammenhæng.
Vi skulle bo på 5.etage uden balkon/terrasse, og forsøgte at skifte til et af de få andre værelser med meget små terrasser/balkoner, men ingen var ledige. Vi pakkede ikke ud, men forsøgte at ringe til guiderne på de telefonnumre, der var oplyst. 3 gange fik vi oplyst af engelsktalende at de ikke kunne tage telefonen og vi skulle ringe senere. De næste par gange blev telefonen ikke taget, Så sendte vi en sms og bad om at få tilbudt et andet hotel mod at vi betalte differencen. Men vi blev ikke kontaktet af guiderne, og Spies påstår,, at de ikke har modtaget hverken telefonopringninger eller SMS. Heldigvis har jeg gemt beviserne. Da vi kom i tanke om at sende en mail til Spies i København fra vores TABLET blev der mærkeligt nok hul igennem. To dage før vi skulle hjem blev vi ringet op af en norsk/svensk guide, der spurgte om vi havde det godt. Det kunne vi straks svare nej til, og vi bebrejdede hende, at guiderne ikke havde ringet tilbage. Hun svarede blot at de ingen guider havde mod nord på øen og vi måtte klare os selv. Da vi fornemmede at der var nul service at hente hos Spies, så smækkede vi vred røret på.
Vi glædede os over, at vi nu endelig snart skulle hjem. Det er trist når det forholder sig sådan. Den sidste aften pakkede vi vores kufferter og gik ned for at se i Spies-mappen, hvornår vores transferbus ville hente os næste morgen. Selvom der i mappen stod at tiderne ville blive sat ind bag i mappen 1-2 dage før hjemrejse, så var der ingen informationer om hjemrejsetidspunkt. Vi ringede til guiderne for at få et tidspunkt, og denne gang lykkedes det at komme igennem, men kun for at få en forklaring om, at det måtte vi selv finde ud, for vi havde ingen guide-service i Santa Cruz. Jeg blev meget vred og belærte hende om, at de var nødt til at orientere os om, hvornår vi skulle være klar til afhentning. Til sidst mente hun at vi skulle være klar 2½ time før flyet lettede, men det var ikke hendes opgave at informere os om det. Spies har i mail til os meddelt, at de havde sendt informationer, som hotellet skulle sætte ind i mappen, men vi talte med receptionisten, der kunne fortælle os at tidligere gæster havde haft de samme problemer som os. Der var aldrig de nødvendige informationer i mapperne. Vi talte med flere andre Spies, Ving og Tjæreborg gæster på hotellet og i lufthavnen, og det generelle billede var, at næsten alle var utilfredse med en uhyggelig dårlig guide-service.
Intet fungerede tilsyneladende. Da vi var ved at gå om bord på hjemrejseflyet var vi flere der pludselig fik en sms om, at vi skulle tjekke ind ved diske: 47-56 - jamen tak for oplysningen - måske var det en god idé at sende den før vi kom ind i lufthavnsbygningen et par timer før.
Vi kan klart fornemme ud af den mail vi har modtaget som svar på vores klage, at Spies ikke er skyggen af det selskab vi 8-9 gange tidligere har rejst med. Dette var vores charterrejse nr. 70, og aldrig tidligere har vi oplevet noget lignende. Det var sidste gang at nogen fra vores rejseklub benytter Spies - som godt kan ændre deres reklametekst til: ”FERIE MAN GERNE VIL HJEM FRA”

Ann-Sophie found this review useful

Solfaktor

Ok, hvis man leder efter en billig rejse

Vi har købt billige rejser til Malaga et par gange gennem Solfaktor og det har været ganske udmærket. Vi har bl.a. boet på et 3+ hotel i Torremolinos, som også blev solgt gennem Spies. Havde vi købt rejsen gennem Spies skulle vi betale ca. kr. 4.900 pr. billet. Ved køb gennem en kombination mellem Solfaktor og Cimber/Sterling fik vi prisen ned på 2.400 pr. billet for samme ophold. Vi fik tilmed tildelt en lækker 3-værelses lejlighed, selvom vi kun havde bestilt og betalt for en 2-værelses lejlighed.
Det kan anbefales, at man ikke køber de helt billige indkvarteringsmuligheder, hvor der bl.a. kun gøres rent 1 eller 2 gange om ugen. Fravælg også de steder, hvor der ikke forefindes en reception.
Endelig gælder det som hos andre rejseselskaber, at man får det man betaler for

Drengenesmor, Nille Helena Andersen, Britt Hartig, Heidi Jensenand Henri Leicht Jørgensen found this review useful

Norton

Elendig service

Pas på når du handler med dette firma. Virusprogrammet Norton fra Synmantec er altså slet ikke så effektivt, som mange tror. Her på det sidste har jeg erfaret at en del virus er landet på min computer udenom den sikring jeg har betalt en overpris for i forhold til andre programmer, som har fanget de samme vira. Desuden er det komplet umuligt at ringe til dem, hvis man eksempelvis vil have stoppet en fornyelse af sit abonnement. Telefonsvareren er en hel tragedie, hvor man kan opleve en frygtelig lang snak når man ringer op. En afskyelig kvindelig stemme fortæller i flere minutter om en masse produkter - og værst af alt, at det koster 120 kr., hvis det skulle lykkes at få den support hjælp man ringer om. Efter en halv time var det ikke lykkedes at komme igennem. En søvning mandsstemme fortæller at man stadig er i køen. Man får virkelig følelsen af, at man er sat ud på et sidespor, hvilket nok også er helt bevidst.
Det er nærmest umuligt at få sit abonnement stoppet - De tager automaisk pengene for fornyelsen på din konto 14 dage før dit abonnement udløber, så derfor køb aldrig noget af dem, hvor du bruger dit betalingskort som betaling. DE MISBRUGER DIT KORT OG LAVER ta`SELV BORD efterfølgende indtil det lykkes dig at få stoppet galdskabet. Det er ganske enkelt tyveri fra din konto.
Jeg vil til slut blot anbefale, at man dropper Norton helt og anvender en af de mange andre muligheder, der både er bedre og billigere.

Per found this review useful

Apollorejser

Udmærket charterselskab

Har lige her i december 2009 været med Apollo på Fuerteventura, hvor vi var indlogeret på et 4-stjernet lejlighedshotel, der hed Las Marismas. Alt svarede fuldt ud til vore forventninger. Vi rejser rigtig meget og har også tidligere benyttet Apollo med succes. Vi har endda prøvet en billig-tur på et 2-stjernet hotel på Kreta, hvor de godt kunne have forsvaret at sælge det som et 3-stjernet hotel. En rar fornemmelse, at man kan stole på deres rejsebeskrivelser. Det kunne et par andre selskaber godt lære lidt af. Til Allan J. Christensen, som har indsendt en anmeldelse lige under mit indlæg vil jeg blot sige, at man som regel får det man betaler for og din kritik virker måske urimelig set i den betragtning. Strengt taget var du jo selv skyld i at miste et par sko. Du får ingen stjerner herfra, men en opfordring til selv at passe på dine ting fremover. Havde du virkelig forventet at Apollo skulle være "barnepige" for dig?

Stina C found this review useful

DTF travel

Tog kr. 200 på min konto selvom mit medlemsskab var opsagt.

For ca. ½ år siden opsagde jeg mit medlemskab til udløb 30/10-2009, fordi vi ikke længere ønskede at gøre brug af DTF-Travels rejsetilbud (opholder os på Kreta 5 mdr. om året og får vores rejsebehov dækket). I oktober får jeg en mail om, at mit medlemsskab snart skal fornyes, og jeg svarer straks, at jeg tidligere på året har opsagt det. Den 30/10 får jeg så en mail om, at nu er mit medlemskab fornyet. Jeg skriver straks, at jeg 2-3 gange tidligere har meddelt ophør pr. 30/10-2009, men i dag den 2/11 har de så de så valgt at lave "ta`selv bord" og hævet kr. 200 på min konto. Nu blev jeg virkelig vred på DTF-Travel, som jeg ellers altid har haft et positivt syn på. Man skal altså ikke hæve penge pr. automatik på min konto uden at jeg har givet tilladelse hertil - og jeg forstår ærligt talt ikke det kan lade sig gøre bare fordi jeg tidligere har betalt de årlige kontingenter med mit Visa-kort. Jeg mener det er tæt på at være tyveri ved højlys dag - i det mindste vil jeg advare andre imod den fremgangsmåde, som man i det mindste ikke skal anvende overfor mig. Jeg skal nok selv bestemme, hvornår mit Visa-kort skal anvendes. Min bank har heller aldrig hørt om virksomheder der misbruger folks Visa-kort på denne måde, og er ved at undersøge, hvordan man kan sikre, at ingen virksomheder kan benytte den usmaglige fremgangsmåde fremover.
I dag ringede jeg således meget vred til DTF-Travel, og de undskyldte sig med at de ikke havde modtaget nogen af mine mail, hvilket er direkte en and, idet jeg har modtaget kvitteringer for at mine mails er modtaget af DTF-Travel. Da jeg truede med at politianmelde dem i telefonsamtalen oplevede jeg pludselig en venlighed ud over alle grænser. De skulle nok slette mit medlemskab pr. 30/10-2009 og sende mine 200 kr. tilbage straks. Nu mangler jeg bare at se pengene tilbage på min konto, men tror og håber det sker uden problemer nu, hvor de har erfaret at mig snyder man ikke på den måde. Hvis andre oplever det samme, så ring til dem straks man har modtaget den første mail om, at nu fornyes medlemskabet snart. Jeg vil samtidig anbefale DTF-Travel at ændre procedure med hensyn til fornyelse af et medlemsskab. Jeg har tidligere anbefalet DTF-Travel til mange, men det er slut nu - indtil jeg ser en bekræftelse på, at de er ophørt med at tage penge på folks konti inden de har fået lov.

Hansenand Helle. found this review useful

03 November 2009

Reply from DTF travel A/S

Først og fremmest tak for din henvendelse. Selvom det er på en beklagelig baggrund vil vi hellere have besked og dermed muligheden for, at agere.

Jeg har i dag kontrolleret, at dit PLUS medlemskab er blevet nedgraderet og der var sendt besked til vores økonomi afdeling omkring tilbagebetaling af kontingentet. Dette er sket og indenfor et par dage er pengene på din konto.

Vi har ikke kunnet finde dine henvendelser pr mail omkring opsigelse. Hvor fejlen ligger vides ikke, men kunne du videresende en af mailkvitteringer til mig ville jeg sætte pris på dette. Dette giver mig mulighed for, sammen med vores IT afdeling at spore os frem til fejlen.

Varslingsmailen omkring gentegning af PLUS medlemskabet sendes jo netop ud, således at de medlemmer der ikke længere ønsker PLUS abonnementet sidder med muligheden for, at afmelde. Samtidigt er varsling omkring gentegning et lovmæssigt krav og en fast bestanddel af PLUS betingelserne, som alle medlemmer accepterer ved tegning af medlemskabet.

Jeg beklager din oplevelse omkring håndteringen af sagen, det er på ingen måde vores hensigt at sylte eller, at snyde. Tværtimod skal vores ageren i alle henseende tage udgangspunkt i kunden og sikre den bedst mulige oplevelse. Det er ikke sket her og der vil blive rettet op.

Med venlig hilsen

HC Hartmann-Nielsen
Kundeservicechef
DTF Travel A/S
@: hcn@dtf-travel.dk


wupti.com

Fup og fidusfirma

Købte en opvaskemaskine (bordmodel) til min svigermor i anledning af hendes 80-års fødselsdag. Jeg valgte udover fragt at betale kr. 400,- for opsætning og montering ved at sætte mærke ved denne service. Problemet er, at Wupti har en række krav til, hvad dette indebærer - en helt masse krav til forholdene på stedet, som stort set ingen kan overholde. Det kunne vi, idet min svigermor bor til leje hos en boligforening, som har forberedt installation af en opvaskemaskine, idet montering er planlagt til at skulle foretages i skabet ved siden af vaskeskabet. Wupti`s folk kom med opvaskemaskinen, og ville ikke installere den, da de mente den skulle stå på bordet, og de ville ikke lave huller i bordpladen. De satte maskinen og gik. Nu er sagen så den, at maskinen ikke skulle stå på bordet men i et skab, hvor alt var forberedt med el, afløb og vand.
Fakta er efterfølgende, at WUPTI ikke vil tilbagebetale de 400 kr. som de ikke har lavet arbejde for. Derfor har jeg besluttet at sagsøge dem, og anmelde dem til forbrugerombudsmanden. Det er et lille beløb det drejer sig om, men mig skal de ikke slippe godt fra at fuppe. Jeg vil samtidig anbefale at andre købere vil finde andre steder at købe deres hvidevarer. Hvis jeg skal miste kr. 400 + nogle advokatomkostninger på deres fupnummer, så har jeg det helt godt med at Wupti går glip af en masse handler, som betyder at deres tab bliver endnu større. Man skal ikke slippe godt afsted med at fuppe andre købere fremover - det er mit princip koste hvad det vil. Wupti fik chancen for at få sagen bragt iorden efter 3 mail til dem, men de har ikke overholdt min frist for tilbagebataling, og har iøvrigt ikke svaret mig på den sidste mail.

Morten Bechand jesper found this review useful

DLG Tele

Overholder ikke dørsalgsloven

DLG bruger alle midler for at sælge abonnementer på fastnettelefoner, og de er ikke blege for at bruge ulovlige metoder. De henvender sig lige i tiden uopfordret til ældre medborgere ved en opringning, og spørger om de er kunde hos [reference fjernet]. Dette i sig selv er ganske ulovligt. Herefter fortæller man de ældre mennesker, at [reference fjernet] er alt for dyre og at de kan spare mange penge hver måned ved at flytte deres telefonabonnement over til DLG. Min svigermor var en af ofrene. Hun er en dame på 80 år, og hun er ikke i stand til at vurdere om et tilbud er specielt godt indenfor telefoni - og med de mange forskelligartede betingelser, der findes fra det ene selskab til det andet, kan det endda være umuligt for stort set alle. Samtalen ender med, at DLG tilbyder at en sælger kommer ud og fortæller om deres vilkår. Min svigermor afslog, men telefonsælgeren syntes det ville være dumt af hende ikke at spare 75-100 kr. om måneden, så han ville foreslå at hun fik en person ud. Det ville være gratis, og hun var ikke bundet af noget. Hun accepterede et besøg. Hvem vil ikke gerne spare 75-100 kr. Et par dage efter mødte en kvindelig sælger op, og min svigermor blev overtalt til at skrive under på et stykke papir, selvom hun bagefter ikke anede, hvad hun havde skrevet under på. Hun fandt ikke ud af, hvad netop hun kunne spare, men hun havde opfattet det sådan at det hele var helt gratis for hende, hvilket bestemt ikke er tilfældet. Hun husker kun, at DLG var dem der kunne gøre det bedst for hende, alle andre var alt for dyre både hvad angår abonnementsafgifter og udgifter til samtaler. Dette udsagn er deværre heller ikke korrekt. Enhver kan gå ind i telestyrelsens prissammenligning og få svar på. hvilket selskab der er billigst til lige netop det behov man har. Det samme gælder for mobiltelefoni, hvor DLG absolut ikke er blandt de billigste.
Syntes DLG skulle ta`og beskæftige sig med det de har forstand på - nemlig salg af korn og foderstoffer. I det mindste bliver de i fremtiden nødt til at overholde markedsføringsloven og den såkalte dørsalgslov. Hvis jeg hører om bare et tilfælde mere, hvor de benytter den fremgangsmåde, som de har anvendt overfor min svigermor, så vil der uden videre ske en anmeldelse til politiet. Vil hermed advare alle mod DLG´s metoder. Til de yngre som ser dette vil jeg kun sige: Fortæl jeres ældre (der heldigt nok i DLG`s strategi kke har en PC-er), at de skal afvise at få besøg af en sælger fra DLG. Utroligt, at et gammelt hæderskronet firma som DLG ikke har en højere moral.

Bilka

Driftschefen i Bilka, Viborg trænger til et kursus i ordentlig kundebetjening.

Fredag den 18/9-2009 købte vi en hoppeborg i Bilka, Viborg. Emballagen havde været brudt, men en medarbejder i legetøjsafdelingen forsikrede os om, at varen var ok. Vi valgte at få en påtegning på købsnotaen om, at emballagen havde været åbnet, hvis gaven til vores barnebarn i Vejle evt. skulle byttes. Den 20/9-2009 blev gaven overrakt, og alle gæsterne incl. mange mindre børn ville gerne se hoppeborgen opstillet. Ved udpakningen blev det konstateret, at varen havde været brugt. Den var rullet sammen med græs og døde insekter. Da den var pumpet helt op kunne man desuden konstatere, at den var pakket sammen våd, idet der var jordslået pletter - ligesom man kunne se fodspor efter en længere anvendelse. Alle var i chok og som gavegiver var det ubehageligt at stå med mange forventningsfulde børn, der ikke måtte lege på hoppeborgen, fordi den skulle byttes.
Da vi kom hjem skrev vi en mail til Bilka i Viborg, hvor vi bad dem om at sende os en mailadresse, så vi kunne fremsende billeder vi tog som bevismateriale for at hoppeborgen havde været grundigt brugt. Der kom straks en kvitteringsmail om at vi ville blive kontaktet. Det skete ikke, og ved en telefonisk henvendelse til driftschefen i Bilka, Viborg skal jeg lige love for at han nok skulle fortælle os om, hvor store idioter vi var. Han havde ikke set nogen mail, og til den pris vi havde givet, så måtte vi kunne forstå, at hoppeborgen kunne være brugt. Vi har aldrig oplevet at man kan risikere at købe brugte varer i Bilka. Han ville belære os om, at Bilka ikke var ansvarlig, fordi en anden kunde måske havde "taget røven" på dem (og han brugte disse ord). Vi kunne få varen byttet, hvis den var defekt, men ikke fordi den var brugt. Sådan var deres regler. Jeg måtte skrue bissen på, og blev meget vred over den behandling. Jeg fortalte ham at hoppeborgen stod nede i Vejle, og spurgte om gavemodtageres forældre kunne gå ind i Bilka i Vejle og få den byttet. Det havde de ingen pligt til var hans ord, og de havde antagelig slet ikke en anden. Så må de vel kunne få pengene tilbage? Men det skulle vi ikke regne med, vi kunne komme til Viborg med varen, så ville de tage stilling til om vi kunne få pengene tilbage. Mine ord var, at så måtte han betale, hvad det kostede at hente varen i Vejle - det kunne da ikke være vores problem, at Bilka har kvajet sig med en tidligere kunde. Han blev mere og mere ubehagelig, og sagde bl.a. at hvis vi ikke var tilfreds med den behandling vi fik i Bilka i Viborg, så kunne vi bare finde et andet sted at handle. Han lever vist ikke helt op til de flotte ord, der står på Bilkas egen hjemmeside om, at de gerne vil give kunderne gode oplevelser. Vi købte samme dag for knap kr. 3.000 varer i deres fødevareafdeling, og kommer ellers ofte i deres forretning. Vi kan med sikkerhed garantere for, at vi tager ham på ordet nu - vi sætter aldrig vores ben mere i Bilka, Viborg.
Samtidig skal det lige nævnes, at han løj overfor mig i telefonen ved at fortælle, at varen oprindelig blev solgt til en pris, der lå 4 gange højere end den pris vi havde givet. Vores datter og svigersøn kørte nemlig efterfølgende ned i Bilka, Vejle, hvor de fik at vide at den pris vi havde givet også var den pris de solgte den samme vare for. Desværre havde de ikke flere på lager, så de fik pengene tilbage uden det mindste vrøvl. Bilka i Vejle kunne noget, som driftschefen i Viborg ikke kunne. De kunne leve op til en ordentlig kundebetjening. Moralen er at man skal holde sig fra at købe varer hos Bilka i Viborg. Driftschefen ser hellere i handler et andet sted. Hvordan kan Bilkas ledelse leve med at have en driftschef ansat med den indstilling. Nå, men han bliver heldigvis aldrig vores problem mere.

Steffen Friis, Jacob, peter, Carsten Gudmann Pedersen, Z. Marie, Bjørn Roa Bæhr-Larsen, Benjamin Jensenand Maria Hansen found this review useful

Danskespil

Alt for langsom login med NemID

Det tager mellem 15 minutter og en halv time bare at blive logget ind med NemID. Jeg har kontaktet Danske spil flere gange, men hver gang skriver de tilbage, at jeg skal prøve diverse ting, fordi de mener at det er mit grej, som ikke fungerer.
For det første er mit grej 100% up to date, og jeg kan benytte NemID mange andre steder, hvor jeg er inde på systemerne med det samme. For det andet er jeg vidende om at i tusindvis af andre kunder har præcist det samme problem.
Det er ufatteligt at Danske Spil skider højt og flot på et hav af kunder med den arrogance der svares tilbage i mails.
I dag har jeg forsøgt omkring 10 gange, hvor der intet sker i 15 minutter. Systemet "fryser" ganske enkelt og så kan man begynde forfra.
Både min kone og jeg plejer at være med i Danmarksmesterskabet i Tips, men siden nemID er startet, har vi måttet opgive at være med, fordi systemerne ikke virker sammen med NemID.
En EDB-kyndig som vi kender privat, har fortalt os, at problemet skyldes, at Danske Spils hjemmeside indeholder alt for mange reklamespots i forhold til serverens størrelse. Hjemmesiden er bygget op med alt for megen grafik, fordi der sidder nogle programører, der ligger mere vægt på hjemmesidens detaljer end brugernes problemer med at bruge siden.
Det er helt i orden at Danske spil vil skide på deres kunder, men så kan de melde klart tilbage, istedet for at lade som om at det er kundernes grej, der ikke viker.

Kim Tjano Schertiger found this review useful

Viasat

Ok service

Er lige blevet kunde, og jeg vil fremhæve den hurtige ekspedition. Allerede 4-5 dage efter bestillingen kunne vi se de ønskede kanaler på vores TV. Som ny kunde er det en rimelig pris de første 12 måneder, men man skal så overveje (inden8 måneder) om man vil betale mere end det dobbelte for det samme. Syntes umiddelbart det er en høj pris, men til den tid er konkurrencesituationen nok en helt anden, og mon ikke prisen vil falde drastisk i takt med at nye aktører kommer på banen.
Er indtil videre udmærket tilfreds med god service og et nemt system.

Canal Digital Danmark

Fup og fidusfirma

Jeg ændrede mit abonnement fra Family-pakken til Danmarkspakken pr. 1/5-2009, og aftalte en månedlig betaling på kr. 99,00. På betalingsoversigten pr. 1/7 opkrævede de nu pludselig kr. 149,00 uden varsel, hvilket klart er i strid med markedsføringsloven og aftaleloven.
Nu forsøger de efterfølgende at fastholde mit abonnement til 1/9 på trods af at det er Canal Digital, der har brudt aftalen. Man kan ikke i.h.t. aftaleloven lave en stigning fra 99.- pr. måned til 149,- uden at fritstille en kunde. En stigning skal varsles - og man kan ikke bare uden videre opkræve en stigning på 50%. I en mail skriver de at varslingen er sket ved at de nu på betalinsoversigten opkræver kr. 149,- men den form for varsling er klart i strid med markedsføringsloven og således ugyldig (tror jeg har læst jura i lidt for mange år til at hoppe på den limpind). Jeg har afmeldt den betaling de har opkrævet via betalingsservice. Håber alle der nu har oplevet samme elendige behandling vil "straffe" Canal Digital og afmelde deres abonnement. Det skal lige siges, at Canal Digital ellers pr. mail har accepteret at jeg er fritstillet pr. 1/7, men på trods heraf forsætter de nu deres svindelprocedure med at fastholde mig som kunde. De er begyndt at sende rykkerbreve og pålægger gebyr i Deres trusselsbreve, men jeg er kold som is, idet jeg har loven på min side. Jeg har også bestemt, at ombudsmanden nu skal kigge på Canal Digitals forretningsmetoder. Vi bliver desværre nødt til at få statueret nogle eksempler, så Canal Digital kan blive bremset i at forulempe lovlydige borgere. Utroligt at de kan synke så dybt overfor en kunde gennem flere år.
De har også ladet en medarbejde ringe til mig den 22/7, og han kunne nu fortælle at Canal Digital var parat til at acceptere opkrævningen på kr. 149, som en fejl, men på Deres hjemmeside er prisen stadig kr. 149,- for 13 kanaler. Kan anbefale alle at gøre som mig og skifter til Viasat, hvor man får over 30 kanaler til kr. 99,00 det første år. Tro mig Canal Digital er et bundrådent firma, hvor de forskellige medarbejdere ikke aner, hvad andre medarbejdere i samme firma foretager sig. Jeg giver aldrig op, og Canal Digital vil komme til at sande, at her har de pisset ved siden af potten.
Jeg vil med loven i hånden tvinge dem til at tilbagebetale den kortafgift jeg har betalt nogle måneder frem i forhold til slutdatoen 1/7-2009. Jeg er totalt ligeglad med hvad det evt. kommer til at koste mig i sagsomkostninger i første omgang gennem en advokat, idet jeg vil vinde sagen og dermed tvinge Canal Digital til at betale samtlige sagsomkostninger i den sidste ende. Mig kommer de ikke til at tage røven på. Stol på det.

CBB Mobil

Har uden varsel indført et gebyr på kr. 17,-

Hvis du ikke har et minimumsforbrug på 29.- kroner i 2 mdr. hæver de kr. 17,- på din konto. Tidligere skulle man bare tanke op indenfor et halv år. Vores problem er at vi opholder os på Kreta 2-3 mdr. om foråret og 2 mdr. i efteråret. Vi bruger telefonerne meget når vi er i Danmark, og deres gl. system passede os fint, men det er ikke rimeligt at man indfører en ny ordning mit i en periode - og uden varsel. De påstår, der er sendt en SMS, men den har vi ikke modtaget på nogen af vore 3 telefoner. Resultatet bliver at vi må betale kr. 102 i gebyrer om året efter den nye ordning. Vi vælger at flytte til Lebara, som ikke opkræver minimumsgebyrer, og kan samtidig ringe for den halve takst, når vi er i Danmark

Norwegian

Elendig service

Kom til København fra Chania den 23/6-2009 kl. 15,00 og havde købt billet fra København og videre til Aalborg gennem Norwegian til kl. 22,00. Norwegian havde 2 afgange inden til Aalborg - kl. 16,30 og 17,35. Vi henvendte os derfor ved Norwegians skranke i terminal 1 (indenrigsflyvning) for at ændre vores billetter til en af de 2 tidligere afgange. Der var rigelig plads på begge fly, men de kunne ikke sælge billetter til nogen af deres fly eller ændre de billetter vi havde betalt til kl. 22,00. Hvis vi skulle ændre noget, så skulle vi ringe til deres kontor i Norge. Besynderligt, når de har 3 unge mennesker sidende ved en skranke i København.!!!. Vi ringede til Norge, men de kunne ikke fortælle os om der var plads, og vi kunne måske få lov at købe nye billetter til kl. 17,35, men skulle betale 2.800 D.kr. Jamen er der ledige billetter spurgte vi - og nu var der pludselig 80 ledige pladser. Vi valgte at takke nej, fordi de sagde et det ene øjeblik og noget andet kort efter. Herefter gik vi igen hen til Norwegians skranke for at spørge om vi så kunne få lov at tjekke vores bagage ind til flyvningen kl. 22,00. Det mente de ikke kunne lade sig gøre. Vi gik hen til SAS-skranken og spurgte om det samme. Her var serviceniveauet perfekt. Vi kunne uden problemer tjekke vores bagage ind, vi skulle blot få kuffertmærkater ovre hos Norwegian og vise vores billetter her, så kunne vi droppe vores bagage på båndet. Vi gik tilbage til Norwegian, og efter lang tid fik vi endelig udskrevet vores kuffertmærkater til det rigtige flynummer. Nu var vi så endelig frigjort af vores bagage og kunne afvente flyvningen kl. 22,00. Da tiden var kommet hvor vi skulle gå til boarding foregik det fra en gate, hvor der ikke var opstillet mere en 6-8 stole, og de ventende passagerer måtte tage plads på gulvet. Flyet var ikke landet, da kl. var blevet 22,00 - men det skete dog kort efter, hvor de på rekordtid fik flyet tømt for passagerer. 15 minutter efter kunne vi gå ombord i et fly, der ikke var rengjort og luftet ud. Det lignede et gammelt urangeret fly, som der stod KRAKOV på. Hurtigt kom maskinen ud på take off banen, men gennem luftdysserne bredte der sig en stank af udstødningsgas, der gjorde os utilpasse. Der var 4 unge norske stewarder ombord, og ved henvendelse til dem fik vi besked på, at det ikke havde nogen betydning. Vi kom dog til Aalborg med livet i behold, men det er ganske sikkert, at det både var vores første og sidste flyvning med Norwegian. Så fremover vælger vi Cimbrer-Sterling eller SAS på indenrigsflyvninger mellem København og Aalborg.

Dansk Net

Ingen problemer, hvis TDC giver dem lov til god service

Er lige flyttet over til DanskNet fra Telmore. Netop det forhold at Telmore ejes af TDC gav naturligvis det problem, som er almindelig kendt, at TDC gør alt, hvad der står i deres magt for at "drille" de udbydere, som er de hårdeste konkurrenter til deres egne produkter. TDC ejer nettet, og skal på den lokale central tage forbindelsen til Telmore ned og tilslutte DanskNet. I mit tilfælde skulle det ske 23/3-2009 og det blev bekræftet af både Telmore og DanskNet.
Problemet var bare at TDC ikke udførte ordren. Som kunde kan man nemt få den opfattelse at DanskNet ikke har styr på begivenhederne, men sandheden er, at skurken er TDC, der bestemt ikke har styr på noget som helst. Derfor vil jeg gerne opfordre til at man tænker sig godt om inden man giver DanskNet skylden for alt. Jeg har læst mange af de kommentarer fra de personer som har afgivet en dårlig karakter til DanskNet - og rigtig mange af disse hænger sammen med, at TDC bevist eller blot p.g.a. sløseri forsøger at cikanere konkurrenternes ellers gode service i et sidste forsøg på at få dem tilbage som kunde.
Da jeg i sin tid flyttede til Telmore virkede forbindelsen til aftalte tid, men her havde TDC også interesse i at give deres datterselskab en god image.
Sørgeligt at et så useriøst selskab som TDC skal sidde og styre, hvad alle de andre udbydere må og kan bare fordi de ejer nettet. Tro ikke på at TDC`s monopol er ophævet. Hvor er den frie konkurrence sålænge TDC kan bestemme, hvad de andre må og kan få lov til????

Transavia

Pas på ved køb af flybilletter til dette selskab

Vi købte billetter fra Kønemhavn til Chania den 30/4-2009 og retur igen 23/6-2009. Købet blev gennemført og betalt 20/1-2009 via nettet. Omkring den 15/2 skulle vi pludselig acceptere at hjemrejsen blev ændret med afgang 25 min. senere. Det accepterede vi, idet vi stadig kunne nå vores fly videre til Aalborg. Den 4/3 kl. 19,00 fik vi en bekrætelse på ændringen af flybookingen. Allerede en halv time efter blev vi ringet op af en medarbejder fra Transavia i Holland (der talte en mellemting mellem engelsk og hollandsk). Han kunne meddele at vores fly til Chania den 30/4 nu var aflyst, og ville have os til at købe en ny billet. Det kunne være den 29/4, men vi ville naturligvis ikke betale igen og havde desuden købt og betalt flybilletter til et andet selskab for turen mellem AALBORG og KØBENHAVN så vi kunne flyve videre med Transavia. Billetter som således ville være værdiløse. Et mail til deres kontor i København blev besvaret med, at vi skulle skrive et nyt brev på Hollandsk eller Fransk, hvis de skulle hjælpe os. Vi mestrer ikke lige de 2 sprog, og valgte at ringe tilo deres kontor i dag den 5/3, hvor det dog lykkedes at finde enn person, der talte engelsk. Det lykkedes at få billetterne ændret til 2/5, men de ville ikke have noget at gøre med billetterne mellem Aalborg og København, og de lod simpelthen som om de ikke forstod, hvad vi talte om. Resultatet er altså at vi må købe nye billetter til København. Det er dårligt, at selskabet ikke har danske medarbejdere på et kontor i Danmark til at betjene danskere, og det er dårligt, at man ændrer på rejser - ovenikøbet 2 gange allerede 2 mdr. før rejsen begyndes. Man kan da ikke sælge flybilletter på nettet til fly, der ikke er planlagt. Så derfor køb jeres billetter hos et anerkendt selskab med et personale, der taler dansk. Et alternativ selskab med prisbillige billetter er f.eks. Cimber Air (et godt jysk selskab)

Lebara Mobile

Elendig kundebetetjening

I mere end 2 måneder har jeg med jævne mellemrum sendt mails til Lebara, fordi man debiterer mig for en minutpris som om jeg havde taletidskort. I flere år har jeg været tilmeldt automatisk optankning, og skulle således kun betale 1 øre pr. minut istedet for den tårnhøje minutpris jeg lige nu skal betale.
Det er Lebara selv, der har rodet rundt med etablering af en ny hjemmeside gennem de sidste mange uger, og mange funktioner har ikke virket. Jeg har som nævnt sendt mange mails, hvor jeg har bedt Lebara om at sætte de for meget betalte beløb tilbage på min konto, samt rette igennem, således at minutprisen passer fremover. Ikke én eneste gang har man svaret mig tilbage indenfor de 2 dage, som Lebara lover.
Jeg har tidligere været meget tilfreds med Lebara, men med den ligegyldighed man viser sine kunder nu, så vil jeg fraråde enhver at benytte dette teleselskab.

Jens Iver Nielsen´s profile

profile image of Jens Iver Nielsen
Jens Iver Nielsen
Reviewer
Male, 1948
Gedsted, Denmark

About

Gik på efterløn 1/3-2008 efter 25 års ansættelse som erhvervsassurandør i Codan