Jesper´s profile

Reviews (5)

Coolshop

super

alt perfekt.

billigsport24.dk

Perfekt

Alt perfekt. Anbefales

Av-Cables.dk

Alt perfekt som altid

Godt kundeservice og hjælp til den ønskede vare. Hurtig levering. Billigste pris.

Boxer TV A/S

Opfølgning på anmeldelse...

Jeg skrev medio januar en mindre flaterende anmeldelse til 1 stjerne om boxer tv, hvor jeg havde en række problemer, som de ikke kunne hjælpe mig med, eftersom de ikke tog deres telefon, samt havde mail-svartid på ca. 9 dage.

Jeg blev kontaktet af Maria fra Boxer den 24. jan pr. tlf:

"Hej Jesper

Tak for behagelig samtale d.d.

Vi skal naturligvis, endnu en gang, beklage ventetiden hos vores kundeservice. Som vi talte om, arbejder vi hårdt på, at få nedbragt ventetiden for eksisterende kunder.

Trods ovenstående er vi glade for, at du allerede har fået afklaret dit spørgsmål, vedrørende udstyr til dit ekstrakort igennem vores kundeservice.

I vores samtale i dag, nævner du, at det ikke har været muligt for dig, at tilmelde dig betalingsservice via vores hjemmeside. Som aftalt kompenserer vi dig kr. 35,00 på din næste faktura, og du forsøger nu, at tilmelde den via din netbank.

Mvh. Maria, Boxer TV."


Nu er der igen igen kommet regning fra Boxer i en rudekuvert - til trods for at jeg står oprettet med BS aftale i min bank - og 2 gange har oprettet aftalen på deres egen side.
Boxer har rigtigt nok fratrukket 35,- i faktureringsgebyr fra sidste fejl som Maria lovede, men så er der opkrævet 35,- for den nye afsendte regning...

Hvor er det op ad bakke.

21 February 2012

Reply from www.boxertv.dk

Hej Jesper,

Vi har genereret en ny regning til dig, som ikke indeholder faktureringsgebyr (regningen er fremsendt som en Betalingsservice-advisering og ikke en almindelig faktura), men den nye faktura vil komme med posten. Vi kan også oplyse, at din aftale står som tilmeldt til Betalingsservice.

Vi beklager dybt, at du igen fejlagtigt er opkrævet faktureringsgebyr.

Venlig hilsen
Pia, Boxer TV

Jesper´s profile

profile image of Jesper
Jesper
Reviewer
Male, 1976
Denmark

About