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INFURN.com

Commande jamais livrée

J'ai acheté une lampe sur leur site il y a 6 mois... Celle-ci n'a jamais été livrée. J'ai donc désormais l'impression d'avoir jeté mon argent par les fenêtres.

Ils me disent qu'ils ont livré mon achat, mais bizarrement celui-ci n'est jamais arrivé... Cela fait maintenant un moins qu'ils enquêtent en interne pour comprendre ce qui a pu se passer avec leur service logistique, sans jamais me proposer de remplacer mon achat si me donner aucune info précise. Quand je les contacte, ils me renvoient toujours le même message 'on vous a appelé mais vous ne répondez pas'. Mais bizarrement: je n'ai reçu ni coup de fil en absence, ni message. Je leur ai renvoyé mon numéro de téléphone plusieurs fois pour m'assurer qu'ils avaient le bon mais ça n'a rien changé.
J'ai donc désormais la forte impression que:
- je ne recevrai jamais ma lampe... je ne vois en effet pas comment ils peuvent mettre plus d'un mois à 'contacter leur service logistique'
- je ne serai jamais remboursé non plus
Je regrette profondément d'avoir effectué un achat sur leur site et je ne leur accorde plus aucune confiance.

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Sebastien
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1978
Levallois, France

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