Henriette Fosselius´ profile
Reviews (2)
Yves Rocher
Absolut konkurrencedygtig
Har kendt til firmaet i mange år, og er i de senere år blevet fast kunde. For det første er produkterne rigtig gode (f.eks. i sammenligning med L'Oreal - som er det prisleje jeg holder mig i), jeg har desuden noteret mig at produkterne som regel lever op til det de lover, hvilket da bestemt er en forudsætning for en positiv anmeldelse.
Levering er altid indenfor den uge som bliver lovet. Har aldrig oplevet fejl i levering. Postordreleveringer har op til 3 måneders kredit.
De gratis gaver er en marketingstrategi som i sin tid blev udviklet af Estee' Lauder - "køb noget - få en gave med i købet". Jeg synes ikke altid gaverne er noget bras (og disse gaver kan da iøvrigt vælges fra), der har f.eks. været flere pæne smykker, og af og til individuelle præmier som er er valgt udfra hvilke produkter man som kunde køber flest af. På nettet udbydes firmaets egne produkter tillige som præmie. Man vælger frit hvad man ønsker at modtage GRATIS (tænk at folk brokker sig over det?!?).
Til gengæld er jeg den type kunde som skal have rabat for at købe noget. Det kan være en hel videnskab/sport at finde frem til den mest fordelagtige pris. Jeg synes at Yves Rocher's netshop er blevet bedre og bedre til at give procenter og rabatter med jævne mellemrum. Hos Yves Rocher postordre holder man meget af 2 for en pris konceptet, men det kan generelt betale sig at sammenholde postordretilbud med onlinetilbud.
Jeg synes Yves Rocher er et stærkt brand indenfor naturlige og plantebaserede skønhedsprodukter og i sidste ende får Yves Rocher topkarakter af mig pga. af kvaliteten af deres produkter.
Ellos
Går folk i små sko eller er Ellos et møgfirma?
Jeg har handlet på Ellos i årevis og har aldrig haft problemer. Jeg betaler altid over faktura i det jeg helst ikke køber ubesete varer på forhånd. Iøvrigt passer det mig godt at kunne købe tøj midt i måneden, hvis det er det jeg har lyst til og så betale når lønnen er tikket ind.
Jeg køber som regel mærkevarer og bruger lang tid på sitet for at finde de varer f.eks. Esprit, Pepe Jeans, Somewhere og In Wear som jeg synes om. Grundet rabatordninger og særkoder har jeg trods begrænsningerne for hvad man kan bruge rabatten på, flere gange sparet RIGTIG mange penge og fået relativt dyrt tøj i god kvalitet til spotpriser. Jeg har købt tasker, sko og støvler til særdeles fordelagtige priser. Jeg har ligeledes købt vinterovertøj til hele familien og sparet mange penge på det.
Leveringstiderne er i de senere år blevet væsentlig forbedret, jeg oplever at man nu kan forvente at få varen indenfor den tid angivet på sitet.
Er enig i at tæppebombningen af reklamation er en kende overdrevet, men forestiller mig at agressiv markedsføring er et must mht. online salg da konkurencen er indædt. Ellos ligger på linie med H&M og Esprit hvad det angår, men fører klart på rabatkuponer, hvilket jeg som målrettet forbruger altså finder er til Ellos' fordel.
Jeg synes den værste kritik her på siden drejer sig om returvarer. Jeg kan ikke lade være med at tænke, at mennesker som har skæve mål i relation til standardstørrelser, må være indstillet på at onlinekøb er besværligt, fordi man oftere må sende retur, da varen ikke passer en. De par gange jeg har sendt retur, har der ingen problemer været med det, og har jeg været i kontakt med kundeservice har det været uden negative oplevelser.
Jeg har været Premiumkunde et par år, hvilket vil sige at jeg for et årligt gebyr på 150,- ikke skal betale leveringsomkostninger. Det er klart en konkurrencefordel som Ellos deler med ASOS og Esprit.
Jeg er en TILFREDS kunde hos Ellos.
Henriette Fosselius´ profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook