Gabriella´s profile

Reviews (10)

byStroom

Super service plus lidt ekstra!

Jeg bestilte nogle varer igennem bystroom.dk og blev positiv overrasket da pakken kom med posten hurtigt. I pakken var der ikke bare mine bestilte varer, men også to forskellige små creme. Sikker en dejlig overraskelse.
Giver 4 stjerner da dag til dag levering og creme i pakken, men havde bestilt indpakning og det var varerne ikke.
Ellers super god kvalitet på bystroom tøjet, det vil blive anbefaldet til andre også.

Hosmormor

God kundeservice!

Mødte dem på messe første gang hvor jeg købte en del.
Efterfølgende bestilte på deres hjemmeside og da de ikke havde den efterspurgte størrelse kontaktede de mig pr. tlf.

Var positiv og glad da jeg modtog varerne, de lever op til forventningen, god kvalitet.

Giver dem 4 stjerner kun pga. jeg ville ønske at varerne blev sendt hurtigere.

Gabriella

Moxy Copenhagen

Super service!

Rigtig god service - har handlet for første gang hos Moxy copenhagen og de havde ikke den størrelse jeg skulle bruge. De fik undersøgt om varen kunne fås i den efterspurgte størrelse og fik ringet tilbage efter 5 min., det kalder jeg rigtig god service.

Varen lever op til forventningen, super kvalitet, dog ville jeg ønske at varen blev sendt hurtigere og fragten ikke var så høj.

Gabriella

www.SUMOpix.com

Super produkte til billige priser!

Har nu købt hos Sumopix mange gange og hver eneste gang bliver jeg overrasket over hvor god kvalitet og hvor hurtig levering der er på tingene.
Det er både lærreds billeder, barnets første bog, julekort, m.m. som jeg har bestilt og produkterne har været udover det sædvanlige og forventlige.

NiceHair

Dårlig indpakning - ødelagte produkter!

Jeg købte 7 neglelak til mig og veninderne. Da de kom med Post Danmark var to af neglelakkene ødelagt.
Der var umiddelbart ikke buler i kassen, men indpakningen i kassen var ikke optimalt da neglelakkene lå og raslede og kunne ramme hinanden.

arshabitandi.dk

Super produkter!

Jeg har bestilt flere kvalitets produkter på siden og alt forløb perfekt.
Produkterne blev taget i brug med det samme og sikker fede ting man kan købe på siden, fantastisk.

Tak for en kanon handel.

Gabriella

www.casara.dk

Top service og levering!

Super kanon service - 1.gang handlet hos casara.dk og ikke sidste gang.

Servicen er i top - den efterspurgte varer var ikke på lageret, men blev holdt opdateret pr. mail fra casara.dk om hvornår varen kom hjem.

Fik bestilt tirsdag inden Kr. Himmelfartsdag, og havde slet ikke forventet at få varen så hurtigt især fordi der var helligdag, så vi var meget positive og rigtige glæde da vi modtog varen dagen efter bestillingen, kanon service og varen lever op til forventningen.

Vores barn spilde meget til måltiderne, derfor kan vi varmt anbefalde Pippi lang hagesmæk, de bedste hagesmæk på markedet.

Tak casara.dk!

Gabriella og Rune

07 June 2011

Reply from Casara.dk

Hej Gabriella og Rune,

Hvor er det dejligt, at I havde en rigtig god shoppeoplevelse. Vi håber at gøre os fortjent til den 5. stjerne næste gang, så vi igen kommer op i toppen her på Trustpilot ;o)

Mange hilsner
Mia, Casara.dk

Billigvoks.dk

Exceptionel service !

Altid super kanon service og billige priser - har handlet hos billigvoks.dk i mange år og vil gøre det i al fremtid, I må aldrig lukke, I er for seje.

DanCenter

UACCEPTABEL OG URETFÆRDIG SERVICE !!!

Tænkt dig om en ekstra gang når du booker sommerhus gennem DanCenter.

Vi fik booket et sommerhus med egen swimmingpool som vi fandt på nettet på Feline.dk som virkede troværdige.

Da vi har et lille barn som har været meget syg og vi gennem 6 måneder har rendt ind og ud af hospitaler var det fantastisk at vi endelig havde fundet et sommerhus med egen swimmingpool samt afstanden og prisen hang sammen, og vi kunne nu glæde os over, at vi skulle på vores første ferie sammen som familie. For at være sikre at vi havde set korrekt på hjemmesiden mht. pris og at det var med egen swimmingpool, havde vi vores forældre til at se på det, og de sagde med det samme, at stedet og sommerhuset med egen swimmingpool var lige os.

Vi betalte beløbet til Feline og derefter gik vi på nettet for at se sommerhuset igen for vi kunne ikke vente med at tage afsted. Vores glæde gik så af da vi inde på hjemmesiden Feline.dk så at teksten på sommerhuset med egen swimmingpool som vi havde bestilt var ændret om til at være en ferieljlighed med fælles swimmingpool.

Vi får straks kontaktet Feline pr. telefon som siger at de ikke har noget med dette at gøre, og oplyser, at det er DANCENTER som ejer sommerhuset, og det er DANCENTER som står for ændring af tekst på hjemmesiden samt at det er også DANCENTER som får beløbet som vi havde betalt. Det kom bag på os, at sommerhuset blev udlejet af DANCENTER og ikke Feline, da dette ikke figurerede, da vi bookede sommerhuset. Vi får oplyst af Feline, at vi selv skal kontakte DANCENTER som vil se på sagen. Da vi så ringer til DANCENTER, får vi en meget userviceminded og total kold i "r...n" pige i røret som siger, at DANCENTER ikke kan gøre noget som helst ved det, for det er Feline der står for alt, og der var alligevel ikke noget at gøre for sådan var deres regler/betingelser. Jeg bad pigen om hendes navn for at have det så Feline skulle vide hvem jeg havde talt med hos DanCenter, men hun sagde, hun hed xxxx og efternavn vil hun ikke oplyse (gad så vide om det er hendes rigtige fornavn eller bare et opfundet et hun gav mig?) - udover det var hun meget uhøflig at tale med. Jeg henvendte mig atter igen til Feline for at få afklaret sagen, at det vi havde bestilt og betalt ikke var det som nu figurerede på hjemmesiden. Hos Feline fik jeg fat i en mand som oplyste, at det var DANCENTER der fik pengene og DANCENTER som stod for det, men han ville selv tage kontakt til DANCENTER og vendte efterfølgende tilbage til os med disse oplysninger:

1. Vi kunne annullere bookingen men få 50% af beløbet tilbage.
2. Vi kunne bestille et andet sommerhus med egen swimmingpool med fuldt ekstra betaling for det nye sommerhus samt et gebyr på 500 kr.
3. Tage sommerhuset som vi havde booket og betalt for (men ikke med egen swimmingpool som der stod på hjemmesiden da vi var inde for at booke).
- desuden oplyste manden hos Feline, at DANCENTER oplyste til ham, at de ikke havde ændret teksten de sidste 14 dage (da jeg selv ringede til DANCENTER oplyste medarbejderen at de aldrig havde ændret i teksten).

Så både DANCENTER og Feline mente, at der ikke var ændret på teksten og ja man kan kun sige at de giver hinanden skylden, for at slippe ud af det ukorrekte oplysninger.

Hvad gøre man så ???

Man er en lille familie som glæder sig til at komme afsted og virkelig ser frem til at bringe en uge uforstyrret af andre familier sådan et dejligt sted med egen swimmingpool, og hvad får man så - uacceptabel og uretfærdig service og ja penge ud ad vinduet for noget man ikke kommer til at benytte sig af.

HOLD DIG VÆK FRA AT BOOKE SOMMERHUS GENNEM DANCENTER FOR DE ER KUN UDE FOR AT TJENE PENGE OG IKKE INTERESSERE SIG FOR OM FOLK FÅR DET DE ENDELIG BESTILLER OG BETALER FOR.
DE RETTER PÅ TEKST PÅ DERES SOMMERHUSE FOR AT FANGE DERES KUNDER, OG DEREFTER ER DER KUN ÉN UDVEJ - BETAL VED KASSE ET, FOR AT KOMME UD AF DET.

DE ER ET MEGET USERIØST FIRMA/VIRKSOMHED. PAS PÅ !!!

Liselle Angelique Awwal found this review useful

Feline Holidays

UACCEPTABEL OG URETFÆRDIG SERVICE !!!

Tænkt dig om en ekstra gang når du booker sommerhus gennem Feline som samarbejder med DanCenter.

Vi fik booket et sommerhus med egen swimmingpool som vi fandt på nettet på Feline.dk som virkede troværdige.

Da vi har et lille barn som har været meget syg og vi gennem 6 måneder har rendt ind og ud af hospitaler var det fantastisk at vi endelig havde fundet et sommerhus med egen swimmingpool samt afstanden og prisen hang sammen, og vi kunne nu glæde os over, at vi skulle på vores første ferie sammen som familie. For at være sikre at vi havde set korrekt på hjemmesiden mht. pris og at det var med egen swimmingpool, havde vi vores forældre til at se på det, og de sagde med det samme, at stedet og sommerhuset med egen swimmingpool var lige os.

Vi betalte beløbet til Feline og derefter gik vi på nettet for at se sommerhuset igen for vi kunne ikke vente med at tage afsted. Vores glæde gik så af da vi inde på hjemmesiden Feline.dk så at teksten på sommerhuset med egen swimmingpool som vi havde bestilt var ændret om til at være en ferieljlighed med fælles swimmingpool.

Vi får straks kontaktet Feline pr. telefon som siger at de ikke har noget med dette at gøre, og oplyser, at det er DanCenter som ejer sommerhuset, og det er DanCenter som står for ændring af tekst på hjemmesiden samt at det er også DanCenter som får beløbet som vi havde betalt. Det kom bag på os, at sommerhuset blev udlejet af Dancenter og ikke Feline, da dette ikke figurerede, da vi bookede sommerhuset. Vi får oplyst af Feline, at vi selv skal kontakte DanCenter som vil se på sagen. Da vi så ringer til DanCenter, får vi en meget userviceminded og total kold i "r...n" pige i røret som siger, at DanCenter ikke kan gøre noget som helst ved det, for det er Feline der står for alt, og der var alligevel ikke noget at gøre for sådan var deres regler/betingelser. Jeg bad pigen om hendes navn for at have det så Feline skulle vide hvem jeg havde talt med hos DanCenter, men hun gan hendes fornavn med efternavn vil hun ikke oplyse (gad så vide om det er hendes rigtige fornavn eller bare et opfundet et hun gav mig?) Jeg henvendte mig atter igen til Feline for at få afklaret sagen, at det vi havde bestilt og betalt ikke var det som nu figurerede på hjemmesiden. Hos Feline fik jeg fat i en mand som oplyste, at det var DanCenter der fik pengene og DanCenter som stod for det, men han ville selv tage kontakt til DanCenter og vendte efterfølgende tilbage til os med disse oplysninger:
1. Vi kunne annullere bookingen men få 50% af beløbet tilbage.
2. Vi kunne bestille et andet sommerhus med egen swimmingpool med fuldt ekstra betaling for det nye sommerhus samt et gebyr på 500 kr.
3. Tage sommerhuset som vi havde booket og betalt for (men ikke med egen swimmingpool som der stod på hjemmesiden da vi var inde for at booke).
- desuden oplyste manden hos Feline, at DanCenter oplyste til ham, at de ikke havde ændret prisen de sidste 14 dage (da jeg selv ringede til DanCenter oplyste de at de aldrig havde ændret i teksten).

Så både Feline og DanCenter mente, at der ikke var ændret på teksten og ja man kan kun sige at de giver hinanden skylden, for at slippe ud af det ukorrekte oplysninger.

Hvad gøre man så ???

Man er en lille familie som glæder sig til at komme afsted og virkelig ser frem til at bringe en uge uforstyrret af andre familier sådan et dejligt sted med egen swimmingpool, og hvad får man så - uacceptabel og uretfærdig service og ja penge ud ad vinduet for noget man ikke kommer til at benytte sig af.

06 May 2011

Reply from Feline Holidays A/S

Kære Gabriella Thøgersen

Jeg har med stor undren – læst jeres indlæg på Trustpilot, som i den grad adskiller sig fra de øvrige bedømmelser af feline-holidays.dk.

Desværre må jeg sige, at den indeholder en del urigtigheder. Samtidigt må vi på det kraftigste må tage afstand fra jeres insinueringer omkring den omtalte Dancenter medarbejder.

Jeg har allerede svaret jer på jeres henvendelser omkring forløbet, men vil her endnu en gang nævne fakta i sagen:

D. 14.04.2011 booker I huset online ud fra beskrivelsen på nettet. Her fremgår det tydelig, at der er tale om en LEJLIGHED og ikke et separat hus:

Midt i Blåvand by og i gåafstand fra den kilometerlange sandstrand ligger denne ferielejlighed, som en del af den gamle Blåvand Klitgård fra 1854.

Ydermere står der at: Lejligheden er 60 m2, med 1 soverum.

Der bygges ikke poolhuse med disse specifikationer. Men dette kunne I jo ikke vide.
I slutningen af præsentationen står der også: Fælles indendørs swimmingpool og spabad.

De her viste tekstuddrag er FAKTA.

I telefonen nævnte I selv, at I faldt for huset pga prisen. Dette er indlysende, når alle øvrige poolhuse i området er noget dyrere. Men netop derfor er der specifikt angivet hvordan pool forholdene er.

Omkring jeres påstand om tekstændringen kan vi kun pointere, at de nævnte punkter i teksten IKKE er ændret, hverken før eller efter den 14.4.2011. Huset har – med nøjagtig samme tekst - i flere år været udlejet igennem Dancenter og os.

Nu kan jeg jo godt skrive dette og I sidder tilbage og har kun én tanke: Det passer ikke. Ok, det kan jeg forholde mig til.

Men nu slynger jeg aldrig nogensinde udokumenterbare påstande omkring mig. D.d. har jeg været i kontakt med kunder som har booket dette hus igennem os, både FØR og EFTER d. 14.4.2011 og disse var ALLE fuldt ud klar over, at der her et tale om en FERIELEJLIGHED med FÆLLES POOL. Så der er vist ikke behov for yderligere kommentar herfra.

Jeg vil desuden knytte en bemærkning til din påstand: Feline-Holidays er en seriøs bookingportal som igennem mere end 10 år udlejer ferieboliger. Naturligvis forekommer der fejl og naturligvis står vi inde for fejl og mangler. Og hvis vi er det mindste tvivl, så får kunden naturligvis ret. Det er jo kunderne vi lever af.

Men her påstår I, at vi – efter jeres booking – har ændret i både BOLIGTYPEN og BOLIGFACILITERNE/INDRETNING.

Undskyld – men hvad skulle ideen være med denne handling?

HVIS der var sket en ændring af den art, ja så kan jeg garantere jer 100%, at vi vil have kontaktet vores kunder.

Jeg kan godt se, at det er frustrerende at finde ud af, at man har booket et forkert hus. Men det er ikke ok at sige og skrive direkte usandheder og på nettet omtale navngivne personer på en yderst upassende måde.

Det er enormt tidskrævende og til tider forvirrende at finde og booke det rigtige hus på nettet, så måske I har blandet husene sammen – det er ærgerligt, men kan aldrig nogen sinde være vores eller Dancenters fejl.

I har fået tilbudt en ombooking for 500,- plus naturligvis de meromkostninger for et ”rigtigt” poolhus. Men indtil d.d. har vi ikke fået en tilbagemelding, om I ønsker at gøre brug af de alternativer vi har mailet.

Jeg beklager inderligt at denne sag skal diskuteres i dette forum, men I har ikke givet os anden mulighed.

Med venlig hilsen
Achim Karrenbauer
Feline-Holidays.dk



Gabriella´s profile

profile image of Gabriella
Gabriella
Reviewer
Female
., Denmark

About