Patrick Hassing´s profile

Reviews (11)

Proshop

Næsten tilfreds

Jeg fik en e-mail samme dag som den blev bestilt, ordren er sendt - fedt! Så stod klar til at modtage varene dagen efter, trods at T&T nr. ikke virkede. Men der kom ingen pakke.. Jeg skrev en e-mail til kundeservice, som ville vende tilbage - det skete dog ikke. Så ringede til en venlig fyr i telefonen hos Proshop, som forklarede at varen blev sendt fra Sverige, og der derfor gik 2 dage. Fair nok.

Så det trækker altså en stjerne ned at kommunikationen ikke er helt på toppen, hvis man ved at man sender sine varer fra Sverige, så skriv 2 dage i stedet for 1-2 dages levering. Det trækker en ekstra stjerne ned at jeg var nødsaget til at ringe til kundeservice for at få svar på min e-mail henvendelse.

Har alligevel fornemmelsen af en professionel forretning, hvor jeg sikkert vil handle igen.

/* Svar til besvarelse */
Hej Søren,

Korrekt, jeg fik et svar med at han ville undersøge det og vende tilbage. Men gjorde han aldrig, men som sagt så fik jeg fat i jeres telefon support, som forklarede situationen.

15 October 2013

Reply from Proshop ApS

Hej Patrick
Jeg er ked af den ventetid du oplevede på din ordre, i denne sag er der tale om at ordren blev forsinket i posten fra Sverige til Danmark, det beklager jeg.

Du skriver at du har sendt en email og ikke har modtaget et svar, jeg kan se at der ikke er nogen ubesvarede emails fra dig.

Såfremt du har yderligere spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte kundeservice på tlf. 7020 5080.

Mvh
Søren
Proshop.dk

Webhallen Danmark ApS

Billigt produkt, hurtig ekspedition og venlig service

Fandt et produkt til den rigtige pris, og trods dårlige anmeldelser her på trustpilot, tog jeg alligevel chancen, da prisen var ca. 500 kr. billigere end andre steder.

Kort efter jeg har placeret ordren, var bestillingen behandlet og sendt. Forsendelsen kommer fra Sverige, og man skal beregne 2 dages levering.

Jeg havde nogle spørgsmål til ordren, og fik et venligt og brugbart svar.

Så trods dårlige anmeldelser, havde jeg en god oplevelse, ved at handle med Webhallen.

OnePlay.com

Forsinket levering og benægtelse af fejl

"Straks levering" ville for den normale bruger betyde levering med det samme, det er desværre ikke tilfældet hos OnePlay.com. 2 timer og 20 minutter efter er derimod tilfældet.

Når supporten konfronteres med problemet og min utilfredshed, bliver det benægtet og når beviset fremsendes bliver ticket lukket.

Havde været det mindste problem hvis man så kunne finde en løsning, men med så dårlig kundehåndtering er det ikke et sted jeg vil bruge mere tid på.

/** SVAR PÅ VIRKSOMHEDS KOMMENTAR **/

1) Ved ikke hvorfor det skal være min interesse, for jeres synspunkt er jeg derimod mere forstående - men hvis i faktisk læste anmeldelsen, så var jeg utilfreds over jeres tekst om "Straks levering", i bør nok gøre jeres kunder opmærksomme om der kan være en aktiverings tid på xx antal timer, så kunden ved hvad man kan forvente BUM - så lavede jeg også lige dit arbejde med en løsning. Selv tak.

Når jeg/eller enhver anden kunde køber et produkt hvor der står strakslevering, forventer man at man modtager det med det samme.

2) Jeg har på intet tidspunkt truet med dårlige anmeldelser! Det er en direkte løgn du fyrer af. Jeg har på intet tidspunkt efterspurgt rabatter eller anden forskelsbehandling, det er også en løgn. Troværdighed er vidst ikke mit problem.

Det efterfølgende spil bekræfter derimod min negative oplevelse af kundeoplevelse, det får du ikke ændret på ved at gå til angreb.

Et gratis råd, forsøg at få dine kunder til at få succesoplevelser, lyt til dem der ikke har haft det og gør det bedre.

Mikkel Winther found this review useful

11 February 2013

Reply from OnePlay.com

Kære Patrick,

Din konto skulle godkendes manuelt af en person før vi kunne levere koden.

Vi beklager selvfølgelig ventetiden på 2 timer og 20 minutter men vi mener dog også at det er i kundernes interesse at minimere kreditkort fusk.

Vi kan ikke se hvilken løsning det var du forsøgte at opnå ved trusler om en dårlig vurdering på trustpilot. Men det underbygger vel blot troværdigheden omkring trustpilot, hvis brugere forsøger at opnå fordele eller rabat med trusler.


Meebox.net

Gennemført

Det svært at vide hvor man skal starte, det er virkelig gennemført. Kontrolpanellet er i verdensklasse, utrolig mange muligheder og stadig nemt at håndtere.

Utrolig hurtig support, og med stor teknisk viden, selv om ting som jeg normalt ville kræve en host udbyders support. Har været ude for at få svar på et spørgsmål klokken 2 om natten - fantastisk.

Mit produkt kører som det skal, og har på ingen måde haft dårlige oplevelser med meebox.net

Nemid

Intet mindre end absolut ringe

Jeg har NEMID for både mig selv og min virksomhed, systemet virker lige dårligt begge steder - det er besværligt og trættene!

DanID mener jo selv at det er det perfekte produkt de har udarbejdet, og det gør det hele nemmere, der har vidst ikke været nok brugertests.. DanID's holdning til deres produkt, gør det også svært som bruger at forklare dem at dette på ingen måde holder..

Hvis de havde valgt ikke at gå så meget op i deadlines m.m. og fået færdigudviklet produktet, få gjort det mere digitalt og nemmere at håndtere, så kunne det have været et fantastisk produkt, men at slæbe brugerne igennem denne sløve form at en "NEMID" er simpelthen ikke godt nok.. Kom igen!

Forbruger found this review useful

Surftown.dk

Ustabil server, dyrt i forhold til produktet

Surftown har gode ting, som bl.a. deres store, måske lidt kludret, men ellers gode kontrolpanel, deres support er hurtig og du ved hvad du får af trafik og plads uden at skulle kigge mellem linjerne i 10 siders betingelser.

Når det så er sagt, har jeg rigtig mange problemer med det produkt som ellers koster det jeg ville tro skulle være stabil og kvalitets præget.

Min webserver går ned ca. 10 gange om dagen mellem 2-5 min af gangen. Dette er supporten blevet kontaktet om, men i stedet for at snakke løsning skulle min troværdighed tjekkes, og når det var tjekket at være rigtig nok, så kom de ikke rigtig videre mod en løsning.

Ærgeligt når ellers de tilbyder et godt produkt.

Elgiganten.dk

Lidt langsom levering, ellers tilfreds

Fungerede fint, information om levering var dog lidt dårlig, fik email 5 dage efter bestilling, om at den var sendt. 1 time efter var den ved døren. Den information havde været rar at have fået dagen før.

Ellers gik alt fint, ikke haft brug for nogen support eller lign.

ABC-Gruppen

Uorganiseret

Aldrig har jeg været ude for så ringe en handel og dialog som ved ABC-gruppen.. Forkerte huer, løgne og forsinkelser er hvad man har i vente hos ABC.. vælg et andet sted når du skal have hue på toppen..

TELMORE

Tilpasses efter behov

Hos telmore kan jeg tilpasse mine services så det passer netop til mig, og skulle jeg gå hen og skifte i mit behov, er dette dejlig nemt.. Jeg giver 5 stjerner da jeg intet dårligt at oplevet..

DR

For lidt public service..

Det er fuldstændig urimeligt at jeg skal betale 2200 kr. om året for en public service kanal, som sender så meget andet end public service..!

DR bør kun betales for den public service de producere, og ikke en øre mere.. x-factor, forbrydelsen og andre ikke public service produkter bør finansieres af DR selv, og ikke af befolkningen!!

Janus, Rasmus Hochreuter, Olrik Larsenand C.S. found this review useful

Getmore

Hurtig og billigt

Varen kom dagen efter som altid - billigste vare på edbpriser.dk... ingen tvivl under købet..

Patrick Hassing´s profile

profile image of Patrick Hassing
Patrick Hassing
Reviewer
Male, 1990
Odense, Denmark

About

Arbejder som webudvikler i en mindre virksomhed i Odense - bruger det meste af dagen på internettet og er fligtig bruger af diverse webshops og webservices.