Oneplay

Forsinket levering og benægtelse af fejl

"Straks levering" ville for den normale bruger betyde levering med det samme, det er desværre ikke tilfældet hos OnePlay.com. 2 timer og 20 minutter efter er derimod tilfældet.

Når supporten konfronteres med problemet og min utilfredshed, bliver det benægtet og når beviset fremsendes bliver ticket lukket.

Havde været det mindste problem hvis man så kunne finde en løsning, men med så dårlig kundehåndtering er det ikke et sted jeg vil bruge mere tid på.

/** SVAR PÅ VIRKSOMHEDS KOMMENTAR **/

1) Ved ikke hvorfor det skal være min interesse, for jeres synspunkt er jeg derimod mere forstående - men hvis i faktisk læste anmeldelsen, så var jeg utilfreds over jeres tekst om "Straks levering", i bør nok gøre jeres kunder opmærksomme om der kan være en aktiverings tid på xx antal timer, så kunden ved hvad man kan forvente BUM - så lavede jeg også lige dit arbejde med en løsning. Selv tak.

Når jeg/eller enhver anden kunde køber et produkt hvor der står strakslevering, forventer man at man modtager det med det samme.

2) Jeg har på intet tidspunkt truet med dårlige anmeldelser! Det er en direkte løgn du fyrer af. Jeg har på intet tidspunkt efterspurgt rabatter eller anden forskelsbehandling, det er også en løgn. Troværdighed er vidst ikke mit problem.

Det efterfølgende spil bekræfter derimod min negative oplevelse af kundeoplevelse, det får du ikke ændret på ved at gå til angreb.

Et gratis råd, forsøg at få dine kunder til at få succesoplevelser, lyt til dem der ikke har haft det og gør det bedre.

Mikkel Winther found this review useful

11 February 2013

Reply from Oneplay

Kære Patrick,

Din konto skulle godkendes manuelt af en person før vi kunne levere koden.

Vi beklager selvfølgelig ventetiden på 2 timer og 20 minutter men vi mener dog også at det er i kundernes interesse at minimere kreditkort fusk.

Vi kan ikke se hvilken løsning det var du forsøgte at opnå ved trusler om en dårlig vurdering på trustpilot. Men det underbygger vel blot troværdigheden omkring trustpilot, hvis brugere forsøger at opnå fordele eller rabat med trusler.

Meebox.net

Gennemført

Det svært at vide hvor man skal starte, det er virkelig gennemført. Kontrolpanellet er i verdensklasse, utrolig mange muligheder og stadig nemt at håndtere.

Utrolig hurtig support, og med stor teknisk viden, selv om ting som jeg normalt ville kræve en host udbyders support. Har været ude for at få svar på et spørgsmål klokken 2 om natten - fantastisk.

Mit produkt kører som det skal, og har på ingen måde haft dårlige oplevelser med meebox.net

Nemid

Intet mindre end absolut ringe

Jeg har NEMID for både mig selv og min virksomhed, systemet virker lige dårligt begge steder - det er besværligt og trættene!

DanID mener jo selv at det er det perfekte produkt de har udarbejdet, og det gør det hele nemmere, der har vidst ikke været nok brugertests.. DanID's holdning til deres produkt, gør det også svært som bruger at forklare dem at dette på ingen måde holder..

Hvis de havde valgt ikke at gå så meget op i deadlines m.m. og fået færdigudviklet produktet, få gjort det mere digitalt og nemmere at håndtere, så kunne det have været et fantastisk produkt, men at slæbe brugerne igennem denne sløve form at en "NEMID" er simpelthen ikke godt nok.. Kom igen!

Forbruger found this review useful

Surftown.dk

Ustabil server, dyrt i forhold til produktet

Surftown har gode ting, som bl.a. deres store, måske lidt kludret, men ellers gode kontrolpanel, deres support er hurtig og du ved hvad du får af trafik og plads uden at skulle kigge mellem linjerne i 10 siders betingelser.

Når det så er sagt, har jeg rigtig mange problemer med det produkt som ellers koster det jeg ville tro skulle være stabil og kvalitets præget.

Min webserver går ned ca. 10 gange om dagen mellem 2-5 min af gangen. Dette er supporten blevet kontaktet om, men i stedet for at snakke løsning skulle min troværdighed tjekkes, og når det var tjekket at være rigtig nok, så kom de ikke rigtig videre mod en løsning.

Ærgeligt når ellers de tilbyder et godt produkt.

Elgiganten.dk

Lidt langsom levering, ellers tilfreds

Fungerede fint, information om levering var dog lidt dårlig, fik email 5 dage efter bestilling, om at den var sendt. 1 time efter var den ved døren. Den information havde været rar at have fået dagen før.

Ellers gik alt fint, ikke haft brug for nogen support eller lign.

ABC-Gruppen

Uorganiseret

Aldrig har jeg været ude for så ringe en handel og dialog som ved ABC-gruppen.. Forkerte huer, løgne og forsinkelser er hvad man har i vente hos ABC.. vælg et andet sted når du skal have hue på toppen..

TELMORE

Tilpasses efter behov

Hos telmore kan jeg tilpasse mine services så det passer netop til mig, og skulle jeg gå hen og skifte i mit behov, er dette dejlig nemt.. Jeg giver 5 stjerner da jeg intet dårligt at oplevet..

DR

For lidt public service..

Det er fuldstændig urimeligt at jeg skal betale 2200 kr. om året for en public service kanal, som sender så meget andet end public service..!

DR bør kun betales for den public service de producere, og ikke en øre mere.. x-factor, forbrydelsen og andre ikke public service produkter bør finansieres af DR selv, og ikke af befolkningen!!

Janus, Rasmus Hochreuter, Olrik Larsenand C.S. found this review useful

Getmore

Hurtig og billigt

Varen kom dagen efter som altid - billigste vare på edbpriser.dk... ingen tvivl under købet..