Martin´s profile

Reviews (19)

BilligVVS.dk

Fin support

Jeg havde problemer med et dryppende Damixa armatur, som jeg havde købt gennem BilligVVS.dk. Så jeg kontaktede deres kundeservice, der fik Damixa til at sende et pakningsæt uden beregning.

Fin service både af Damixa og BilligVVS.

varerum

Fejl i priser på siden og langsom refundering af tilgodehavende

Jeg bestilte en autostol hos dem, som jeg fandt via pricerunner. Prisen var godt 1700kr både på pricerunner og på butikkens hjemmeside, da jeg modtog ordrebekræftelsen var den på godt 2100 kr. Butikkens kundeservice oplyste efter min forundrede henvendelse, at de havde haft problemer med hjemmesiden den weekend hvor jeg bestilte. Jeg afviste derefter pakken da DHL ankom med den. 4 dage efter måtte jeg rykke deres kundeservice for at få pengene refunderet på trods af, at de var adviseret om, at jeg afviste pakken.

Desuden sendes der med anden fragtservice end angivet på ordren og afsendelses beskeden. Det kan give problemer hvis man lægger en seddel til den fragtmand man regner med kommer. Desuden modtog jeg ingen track&trace information.

28 June 2013

Reply from varerum.dk

Hej Martin

Lørdag i denne uge oplevede nogle af vores kunder desværre, at vores produktsider blev vist uden moms pga. en teknisk fejl. Fejlen blev rette øjeblikkeligt efter deb kom til vores kendskab. Under prisen stod det angivet, at prisen var uden moms. I checkout blev prisen vist inkl. moms vist og inden du godkendte samt betalt blev du også præsenteret for prisen inkl. moms - altså de 2100 kr.

Penge for returpakker returneres når pakkerne er retur på vores lager, din er ankommet idag og pengene er derfor tilbageført.

Rigtig god dag.

Mvh. Varerum.dk, Kundeservice

Stolen er afsendt direkte fra vores leverandør i Tyskland, for at få stolen hurtigere frem til dig, da vi var gået i restordre kortvarrigt (som en ekstra service). Den er derfor håndteret manuelt i vores system. Leverandøren sender med DHL, hvorimod vores system (som også sender track and trace automatisk)er bygget på GLS.

Rigtig god weekend.

Midwaydanmark

Ingen response

Jeg afgav en ordre d. 22/2 og modtog en ordrebekræftelse.
Der står: "Levering: 6 -14 hverdage" på deres hjemmeside men her i dag d. 12/3 har jeg endnu ikke modtaget noget, endsige hørt mere fra butikken.
Jeg har ringet et utal af gange på det telefonnummer de opgiver på siden, uden at jeg kunne komme igennem.
Nu har jeg slettet min ordre via deres hjemmeside.
Det eneste positive jeg kan sige er, at de ikke har trukket pengene, og at de har mulighed for at slette ordre gennem hjemmesiden.

Hos Dorthea

De ignorerer reklamationer

Jeg bestilte en modellastbil hos dem, da jeg modtog pakken var ladet knækket af.
Jeg skrev til dem med det samme, men har efter fire dage intet hørt fra dem.

Jeg har efter et halvt år fortsat intet hørt fra butikken

Smykkebutikken.com

Har handlet der i flere omgange.

Jeg har ikke haft behov for at benytte deres support funktion, så jeg ved ikke hvordan de håndtere reklamationer og returneringer. Derfor vil jeg kun give fire stjerner, da jeg ikke ser mig berettiget til at give fem stjerner uden at vide hvordan de opfører sig i sådanne tilfælde.

Emmasverden

PAS PÅ! Hæver pengene med det samme og ikke ved afsendelse!

De hæver pengene med det samme og ikke ved afsendelse!
Det er under ingen omstændigheder acceptabelt!
De benytter et andet site end Trustpilot til de anmeldelser de viser på siden. Det site kræver at anmeldelser bliver godkendt af forretningen. Det er dybt utroværdigt.

BJ Trading

En af mine "faste" butikker

Jeg er generelt godt tilfreds med dem, og jeg har handlet hos dem de sidste 10 år, og har ikke oplevet nævneværdige problemer.

Gunsandpowder

Fin handel

Jeg har handlet hos dem flere gange.
Jeg har både forespurgt dem telefonisk om varer og fået annulleret en ordre, som jeg ikke ville kunne nå at afhente.
Der er en del ventetid på de varer som skal bestilles hjem fra USA, men det er forståeligt.

Trustpilot

Dårlige erfaringer drukner i mængden

Jeg bruger Trustpilot i mangel på bedre.

Problemet er at mange giver 5 stjerner for bare at få leveret den bestilte varer ved en enkelt handel.

Den store lakmusprøve for netbutikker er deres kundesupport samt returnering af varer, og med mindre der er tale om 100% svindel, så er det jo langt fra alle kunder, som stifter bekendtskab med den del.

Jeg synes at man skulle dele bedømmelsen op i flere dele, så man kan give karakter for fx service, levering, returnering og support, og den som anmelder skal have mulighed for at klikke "ved ikke / har ikke benyttet" ud for hver.

11 August 2011

Reply from trustpilot.dk

Hej Martin

Tak for din anmeldelse

Vi er helt enige med dig i dine observationer og arbejder i første omgang hen imod et filtreringssystem hvor man som læser kan differentiere mellem de forskellige fokuspunkter i en anmeldelse.

Om vi laver lignende systemer for den der skriver anmeldelser er slet ikke utænkeligt, afhængigt af hvordan filtreringen i første omgang modtages og hvad den gavner

Mvh Line

Trustpilot

batteribyen.dk

Helt ok

Har handlet der et par gange, men jeg vil ikke give fuldt hus i stjerner, før jeg på et tidspunkt har prøvet deres kundesupport.

Multikøb.dk

Ingen problemer

Ingen problemer, men da jeg ikke har haft handlet hos dem flere gange vil jeg ikke give højere karakter.
De har præsteret som man kan forvente og ikke mere eller mindre.

wupti.com

Tog dem en uge at finde ud af at komfur ikke kunne skaffes.

Først dagen inden den aftalte leveringsdato vendte de tilbage og sagde de ikke kunne skaffe det bestilte komfur.
Da de tidligere på ugen ringede og aftalte leveringsdatoen nævnte de intet om dette, og jeg understregede at vores gamle komfur var stået af så det var akut, at vi fik et nyt hurtigst muligt.
Alligevel trækker de tiden så vi ikke kan nå at bestille andet sted fra!!!

Opdatering 24/7.
Ordrenummer: 12271617

For at forsætte den groteske historie blev vi lørdag ringet op af fragtmanden, som var på vej med komfuret på trods af at ordren var blevet annulleret, da varen ikke kunne skaffes!

Vi gjorde ham opmærksom på dette og det undrede ham meget, da han havde det stående på ladet. Vi meddelte ham, at vi ikke længere var interesseret i at modtage komfuret, da vi havde fundet en nyere og billigere model et andet sted, og ikke længere ønskede at handle hos Wupti.

Jeg er desuden i løbet af ugen blevet ringet op 8-10 gange fordi mit telefonnummer på mystisk vis er blevet registreret på en række andre ordre.

I har så meget rod I jeres systemer, at man ikke kan tage jer seriøst.

Opdatering 25/7.

To opkald mere fra Wupti angående ordre som er bestilt til andre personer.

Dunja found this review useful

26 July 2011

Reply from wupti.com

Hej Martin
Jeg skal beklage mange gange, at du har oplevet alt dette. Jeg har sendt hele din beskrivelse videre til vores kundeserviceafd. og bedt dem om at tage sig af det omgående.
Jeg har også set dit indlæg i forummet hos version2.dk, men nøjes med at svare her, da jeg kan se, at du læser det her.
Venlig hilsen
Dina, wupti.com

Tele-Online.dk

Fin handel

Har handlet der et par gange og har uden problemer fået penge retur for et køb jeg fortrød.

Deres eksterne antenne til usb modem, kunne jeg ikke få til at virke. Produktet virker af tvivlsom kvalitet. - Som sagt så fik jeg uden problemer pengene retur.

Carat Smykker & Ure

Venter nu på 4 uge på reservedele til ur

Jeg har nu ventet i 4 uger på et ekstra led til kæden på et ur jeg fik i julegave. Nu er der gået så længe at jeg ikke længere kan benytte deres 30 dages returret, hvis de ikke kan skaffe det hjem.
Jeg har gentagende gange rykket forretningen på Fisketorvet.

Musimi

Dødssejler efter Tellios overtagelse

Jeg har været kunde næsten siden starten og holder kun ved, da jeg ikke er alt for afhængig af min fastnet telefon og fordi prisen for et fastnetnummer er lav.
Efter Tellios overtagelse af Musimi er support og service skåret ned til et absolut minimum med længere varende nedetid i perioder.

Proshop

Ok handel

Har handlet der flere gange uden nogle problemer.
Det eneste jeg har at udsætte på dem er, at de en enkelt gang henviste til producentens support, da jeg reklamerede over en varer.

Pricerunner

Giver søge resultater med varer som ikke matcher det søgte.

Jeg søgte på Asus eee 1000HE, og Pricerunner gav en liste over forhandlere. Efter et klik på den billigste hos CDON og en desværre for hurtigt bestilling - indså jeg, at den model som Pricerunner havde vist, og den model som CDON solgte ikke var den samme.

Michael Jensen found this review useful

Cdon

Nægtede at anullere en ordre fem minutter efter den var afgivet.

Jeg annullerede ordren via en formular på deres hjemmeside under fem minutter efter ordren var afgivet. Alligevel går der over 12 timer før jeg får svar "Vi beklager - vi har desværre ikke mulighed for at annullere din ordre på nuværende tidspunkt da din ordre er nået for langt i vores ordrebehandling."
Opdatering, der skulle gå 3 uger fra varen var returneret til jeg fik mine penge tilbage.

Kunde found this review useful

billigsport24.dk

Hurtig levering men begrænset info

Ingen information fra ordrebekræftelse til modtagelse. Kun handlet en gang.

Martin´s profile

profile image of Martin
Martin
Reviewer
Male
Denmark

About