Elgiganten.dk

Elendig service og blå mandag i Elgiganten - Holbæk.

Vi var i Elgiganten i Holbæk for at købe et fjernsyn, og havde på forhånd udset os en demo-model af et 60" Samsung TV. Desværre blev vi mødt af en hær af alt for unge sælgere som hverken måtte det ene eller det andet, så vi måtte køre hjem med uforagtet sag, da de for det første havde smidt foden væk og for det andet ikke måtte handle om prisen. De ville tilgengæld få salgslederen til at ringe os op dagen efter. Den samme unge mand vi havde talt med i butikken ringer så op og tilbyder os at de vil sætte TV'et op for os som kompensation for den forgæves køretur og manglen på fod osv. Men i mellemtiden har vi konstateret at vi kan købe et sprit nyt TV af samme model for 14012Kr. mod de 13999Kr som de forlanger for deres brugte DEMO-model. Begge har gratis udlevering, så vi mener ikke at 13Kr. i nedslag er realistisk. Det fortæller vi så den unge mand i telefonen, og han må igen konsultere sin overordnede og ringe tilbage til os. Hvorfor har Elgiganten Holbæk's salgsleder dog ikke selv nosser til at ringe op, så ikke vi skal sidde og tale med en knægt der ikke må tænke selv? Vi bliver igen ringet op af den her unge mand som stadig intet kan eller må gøre. Han påstår at deres model er en anden end den vi har fundet på nettet, til trods for at der kun er denne ene 60" model fra Samsung i 6-serien. Sandheden er dog rettere at Elgiganten ofte navngiver deres TV anderledes for at være sværere for forbrugeren at sammenligne priser på. Det endte i hvert fald med at jeg blev tosset, ikke fordi jeg skal diktere hvad Elgiganten skal tage for deres varer, men fordi jeg sjældent har oplevet en ringere service og sagshåndtering end denne. Elgiganten - Vi vil være billigst.... "Hurra for et cirkus..."

05 March 2013

Reply from Elgiganten A/S

Hej Mikkel,

jeg kan kun beklage den meget uheldige og kedelige oplevelse du har haft i vores butik. Det er ikke meningen at man skal slæbes rundt i manegen som i et cirkus.

Hvilken model det har været og hvilken model du har fundet vil jeg ikke blande mig i da jeg ikke kender konkret til sagen, dog skal det selvfølgelig være mere ansvarsfuldt og du skal ikke bruge flere opkald fra sælgere som ikke har en konkret løsning til dig når det er.

Jeg vil derfor gerne takke dig for dette indlæg som jeg vil få sendt til varehuschefen i den pågældende butik, så han kan sørge for at næste oplevelse i Elgiganten bliver en bedre en af slagsen.

Håber at du imellem tiden har fundet et tv som passer jer.

God dag

Med venlig hilsen

Kenneth Christensen
Elgigantens Kundecenter

Whiteaway

En perfekt handel hos Whiteaway

Købte et Siemens køleskab hos Whiteaway. Alt foregik fuldstændig snor-lige. Prisen var super og leveringen kom helt som lovet og med løbende opdateringer via sms helt frem til ½ time før hvor jeg blev kontaktet af fragtmanden som leverede. Alt i alt en god oplevelse, og jeg elsker mit nye køleskab. Der tør jeg bestemt godt handle igen, og ikke mindst anbefale andre at handle.

RH Flyt

En god oplevelse med R&H Flyt

Vi havde en rigtig god oplevelse med R&H Flyt. De kom ti minutter før aftalt tid i en dejlig stor lastbil, til vores adresse på Amager, og gik straks igang med opgaven efter vores anvisninger. Alt blev tømt i vores lejlighed på 3.sal i samarbejde med os selv, og de større ting blev pakket pænt ind, så de ikke tog skade under flytningen. De kørte til vores nye adresse 95km væk og fik båret det hele ind, eneste minus var at de fik braget en sofa ind i et hjørne i køkkenet, som fik revet et rimelig stort stykke puds af væggen. Det er hvad der sker i sådan et projekt, og det kan da laves. Men søde og rare flyttemænd og et firma vi godt kan anbefale andre at bruge. Vi var færdige på 4 timer, og prisen var fornuftig.

Zeleste

Altid godt på Restaurant Zeleste

Vi havde endnu en rigtig dejlig aften på Restaurant Zeleste. Vi har været der en del gange før, og de skuffer aldrig. Det eneste der var at udsætte på oplevelsen denne aften var at kødet for 2 af vores gæster ikke blev stegt igennem som ønsket. Til gengæld fik vi fantastisk venlig betjening og det skal retfærdigvis tilføjes at hun var forbi og spørge til om alt var okay, og også om der var nogle der ønskede kødet stegt noget mere. Så alt i alt en god oplevelse, og vi kan varmt anbefale Zeleste til alle der ønsker mad af god kvalitet og i stemningsfulde omgivelser.

Whirlpool

God oplevelse ved reklamation på vaskemaskine

Vi havde købt en vaskemaskine hos El-giganten, og den gik i stykker efter ganske få ganges brug. Den blev pludselig utæt, men whirlpool sendte en kompetent mand ud der skiftede en ring på maskinen og den har kørt upåklageligt lige siden. God, hurtig og venlig service fra Whirlpool hele vejen igennem.

Eurobiler

Mistænkelige pris-fejl.

Vi købte en Smart Fortwo hos Euro biler i November 2012. Vi fik en god venlig betjening i butikken, og min lidt kræsne kæreste kunne også få sine sære ønsker til farve på bilen opfyldt. Vi blev lovet at farven kunne skiftes uden beregning hvis vi købte den model vi havde forelsket os i, og vi gik derfra med en god fornemmelse. Da vi kom hjem kiggede vi lige på nettet for at se om prisen var rigtig og at der ikke var et bedre tilbud et andet sted. Vi fandt så præcis den samme bil som vi netop havde forelsket os i, dog stod den 15.000Kr. billigere hos samme forhandler, så vi kunne jo nok konkludere at der enten var sket en fejl, eller at han havde forsøgt at snyde os for 15.000Kr. Da vi fremlagde det for forhandleren i telefonen erkendte han fejlen og kunne sælge bilen til den oplyste pris på nettet, dog kostede det pludselig penge at få skiftet farve på bilen. Vi endte med at købe bilen alligevel, da det stadig var det bedste tilbud, og fik et baggagerumsdækken med. Forhandleren tilbød i øvrigt ved afhentning et sæt let brugte vinterdæk til 4.500Kr. hvilket vi sidenhen har konstateret er meget dyrt, og desuden havde bilen i forvejen vinterdæk på. Hmm..

Et meget mærkelig bilkøb, men vi er glade for vores Smart, og vi har også benyttet os af garantien en enkelt gang, og det var smertefrit. Jeg har valgt kun at give 1 stjerne udfra beskrivelsen på Trustpilot. 2 stjerner skal gives til dårlig oplevelse uden tegn på ond tro, og det mener jeg godt man kan tale om her. Derfor kun 1 stjerne. Jeg ville dog gerne have givet en stjerne mere for en fin service ved garanti-besøget. De sleb bremserne og skiftede visker imens vi ventede.

Ulrich B. found this review useful

Meebox.net

Skræmmemails

Jeg var inde på meebox for at tjekke deres priser og sammenligne dem med konkurrenterne, og endte med at købe hos en anden udbyder. På trods af at jeg på ingen måde havde gennemført en ordre hos meebox sendte de mig adskillige mails på en faktura de mente jeg skulle betale på et webhotel jeg ikke havde bestilt. Ordlyden i mailen var skrevet som at jeg havde et udestående med meebox, og jeg måtte skrive til dem for at få dem til at stoppe deres skræmmemails som godt kunne få nogle mennesker til at betale af frygt for de videre konsekvenser. Yderligere gad jeg godt at vide hvad der var sket hvis jeg rent faktisk havde betalt. Det domæne jeg havde lavet pristjek på havde jeg i mellemtiden registreret igennem en anden udbyder, så de kunne ikke engang sælge mig det produkt de ville fakturere mig for.

Ubehagelige metoder i min optik, og derfor 1 stjerne. Mailen er vedhæftet herunder.

Hej "mit navn",

Du har en faktura som skal betales senest i morgen:
Faktura: xxxxx
Skyldigt beløb: xxx,xx kr.
Sidste betalingsdato: 23/11/2012

Du kan betale den med det samme, med kreditkort eller PayPal her:
"link"
Betaler du med bankoverførelse skal du overføre beløbet til:
Reg. nr.: xxx
Konto nr.: xxxxxxxxx

18 February 2013

Reply from Meebox ApS

Hej Mikkel,

Der må være sket en misforståelse, og det beklager jeg selvfølgelig.

Jeg kan se se, at du har oprettet dig i vores system og gennemført en ordre. Og så sender vi naturligvis nogle venlige betalingspåmindelser, såfremt du skulle have glemt at betale. Vi sender altså på ingen måder skræmmemails, og vi er meget modstander af "ubehagelige metoder". Skulle det ende med at du ikke betaler, så annullere vi bare din ordre og faktura! :-)

Jeg kan dog se, at du har kontaktet os i dag, og at din faktura og ordre er blevet annulleret af min kollega, så der skulle ikke være grund til flere bekymringer.

Jeg synes dog ikke helt at din anmeldelse er berettiget, eftersom at den er baseret på en misforståelse, ikke afspejler en faktisk købsoplevelse og sagen heri sårment er løst og afsluttet nu. Jeg håber derfor at du vil overveje at slette anmeldelsen igen. Det ville vi hvert fald sætte stor pris på! :-)


Med venlig hilsen,
Patrick - Meebox.net
Mail: pt@meebox.net


UPDATE:

Hej igen Mikkel,

Jeg ville bare lige følge op og skrive at vi på baggrund af din anmeldelse har kigget alle vores e-mail relateret til fakturering og betaling igennem og "optimeret" sproget lidt, så der ikke opstår misforståelser fremover.

Vi takker for din feedback, og håber at se dig som kunde en anden god dag! :-)

- Patrick, Meebox.net

Cctravel

Fantastisk tur til USA

Vi havde en pragtfuld kør-selv ferie til det vestlige USA. Vi havde aldrig været på destinationen før, og fulgte derfor et af CC Travels forslag 100%. Vi havde en uforglemmelig tur, og Kim fra CC Travel besvarede alle vores spørgsmål, både pr. mail og pr. telefon inden afrejsen. På selve turen klarede vi fint os selv, og kunne bare nyde hver eneste dag i programmet bare gled som på skinner. Hotellerne var langt bedre end forventet hele vejen igennem, og vi sugede bare oplevelse på oplevelse til os. Vi kan varmt anbefale at rejse til USA med CC Travel, det var helt som det skulle være og mere til. Mikkel & Janni

Couloir

Blandet

Har besøgt Couloir flittigt sidste sommer, og det har hver gang været rigtig lækkert. Var især vild med deres lam. Så det var med store forventninger jeg var med min kæreste derude i sidste uge og vi bestilte begge lam. Desværre var det ikke den samme oplevelse denne gang. Kødet var ekstremt rødt, og det tog meget lang tid før maden kom. Deres ellers venlige betjening kom selv ned på et tidspunkt og sagde maden var på vej. Vi havde på intet tidspunkt skyndet på dem, da vi havde masser af tid denne dag. Men desværre virkede det som om at de havde stresset det for meget, og at vi fik maden før den var tilberedt færdig.

Det er ikke sidste gang vi besøger Couloir, for fejl sker jo alle steder, så de skal nok få chancen igen.

Mvh. Mikkel