Olav Skjold´s profile

Reviews (21)

Conrad Elektronik Danmark

Alt ok

God pris, hurtig levering. Alt ok.

psje-webshop.dk

Oversteg forventninger

Jeg kiggede på nogle dele der ikke på lager og spurgte derfor via mail efter, hvornår de kunne forventes. Jeg fik svar selvom det var weekend og fik også at vide, at selvom leverandøren havde hævet prisen fik jeg delene til den annoncerede pris. Derudover endte jeg også noget at få noget rabat, da jeg også købte nogle flere dele. Levering blev som lovet. Jeg har fået rigtig god service og også mere end man almindeligvis kunne forvente, derfor 5 stjerner

31 January 2014

Reply from PSJE Engineering

Hej Olav

Tak for handlen og dine pæne ord.
Kom gerne igen ;-)når din Kawa trænger til nye stumper - kan skaffe det meste så spørg endelig løs pr. mail.

Yours sincerely / Med venlig hilsen

Peter Steen Sørensen
PSJE Engineering

Lekmer

Alt ok

Ingen kritik, alt som lovet/forventet

Bilka

Ok men et stykke fra perfekt

Fik varen leveret som aftalt og prisen var da også ok. Jeg kan dog ikke give 4/5 stjerner, da et par ting ikke fungerede tilfredsstillende. Den 1. mail jeg fik fra Bilkas leverandør indeholdt et track-and-trace-nr. der ikke virkede. Den næste mail fra Bilka også med mulighed for at se status på ordren, er indgået 6-8 timer efter varen blev leveret. Derudover, så er det svært at logge ind på bilka.dk, siden er meget langsom. Når login endelig lykkedes fungerer siden generelt dårligt og vises ikke korrekt. Problemer er størst i IE11 men er der også i Chrome. Efter nogle forsøg hvor der skal klikkes i et par dialogbokse lykkedes login og siden vises. Alt i alt ikke særlig elegant sammenlignet med andre web-shops.

12 November 2013

Reply from Bilka.dk

Hej Olav.

Tak for din anmeldelse.

Det er selvfølgelig langt fra tilfredsstillende, at du ikke har haft mulighed for at følge din ordre. Vi arbejder hele tiden på at gøre forløbet nemmere og bedre for vores kunder og vi er derfor glade for at modtage denne feedback.

Din anmeldelse gives videre til rette afdeling, så de er opmærksomme på disse problemstillinger og i fremtiden kan forbedre dem.

God dag.
Med Venlig Hilsen
Malene
Bilka Kundeservice

Billigbilpleje.dk

Perfekt

God pris, hurtig forsendelse

Landberg

Alt ok

Billigt og hurtigt.

Postdanmark

Hvorfor ingen aflevering?

Har bestilt en pakke men den er ikke nået frem, i stedet har jeg fået en mail om, at den er til afhentning på posthus. Ingen seddel i postkassen og jeg har Modtagerflex? PS: i øvrigt lidt sjovt at læse alle de eksempler på pakker der ikke afleveres trods det, at man er hjemme. Det er vi vist rigtig mange der har oplevet. I prøver ihærdigt at forklare det er fejl men jeg håber da, at I internt erkender I har et kæmpe problem med procedurer og/eller kulturen. Sådan en "fejl" bør altså ikke optræde i det omfang der ses. I kan sikkert fortælle, at kun en lille %-del af alle leverancer medfører kundeklager. Husk dog, at rigtig mange ikke gider klage, da resultatet for dem ikke medfører nogen forandring eller ændring i den konkrete situation....

Anstændigvis hører det dog med, at jeg på det seneste og efter Modtagerflex har oplevet en bedring i forhold til for et par år siden...

Update: tak til Helle fra posten for hurtigt svar. Jeg har undersøgt sagen og det viser sig, at jeg tilsyneladende har bestilt uden omdeling (og sparet kr 7,-). Det var dog ikke min hensigt men fejlen er ikke hos posten. Jeg erkender derfor, at min bedømmelse ikke var fair og har rettet til 4 stjerner.

29 May 2013

Reply from Post Danmark

Hej Olav

Afsenderen af din pakke har bestemt, at den skal sendes som "pakke uden omdeling". Det betyder, at den ikke kommer med på omdeling - heller ikke hvis du har Modtagerflex. I stedet bliver den lagt til afhentning på f.eks. et posthus eller i en postbutik.

Olav, jeg kan altså ikke give dig ret i, at vores kunder ikke klager, fordi klagerne ikke fører til ændringer i den konkrete situation.

Vi undersøger alle henvendelser, og har vi begået fejl, så retter vi op på det. Og viser det sig, at der ikke er tale om en fejl fra vores side, så sørger vi for, at eventueller misforståelser bliver udredet. Som f.eks. den med pakker uden omdeling der ikke bliver leveret på adressen - Modtagerflex eller ej.

Og så er jeg glad for at høre, at du trods alt er glad for din Modtagerflexordning.

Med venlig hilsen

Helle fra Post Danmark Kundeservice

Danske Vinduer Aps

Alt OK

Fik efter venlig og god kommunikation et tilbud på en dør med sideparti til en fornuftig pris. Da jeg overskred fristen anført i tilbuddet, fik jeg en mail om det og selvom fristen var overskredet, fik jeg alligevel døren til en nedsat pris. Alt i alt en god oplevelse og intet at klage over. Havde jeg også fået en lille dåse maling med i dørens farve, havde jeg givet 5 stjerner.

Update: Fragtmanden glemte at aflevere en dåse maling, den har Danske Vinduer uopfordret efterflg. sendt til mig. Så vurderingen hæves til 5 stjerner.

SorteDæk

Fin service

Billige fælge med dæk og god/hurtig service på mail. Kan absolut anbefales.

inCover.dk

Kan anbefales

God pris, fik sms da varen var klar til bestilling, hurtig modtagelse. Alt i alt en god oplevelse.

Havemøbelland

Kan klart anbefales

Fin pris, meget hurtig levering. I forhold til andre webshops savner jeg dog et system med ordrebekræftelse, varen afsendt osv. på mail for at opnå 5 stjerner. Det er dog en detalje og det skal ikke afholde mig fra at handle der igen en anden gang.

Update: Leverandøren har ret i sin kommentar - de omtalte mail lå i spam-mappen ved Gmail, antal stjerner er derfor rettet til 5

27 March 2013

Reply from Havemøbelland

Hej Olav.

Tak for din positive anmeldelse!

Vi sender altid mails med oplysninger når vi behandler samt afsender en ordre. Der har været lidt problemer med at vores mail lander i spammails hos de kunder der bruger gmail og det er også det som er sket i dit tilfælde. Det er en fejl der er rettet nu.

Så vi havde måske fortjent at opnå de 5 stjerner :-)..

Rigtig god påske!

Mvh Leif Olsen fra Havemøbelland

Cykelbutikken

Hurtig levering, super service

Lynhurtig levering, selv under juletravlhed. Min bestilling var lidt speciel og akut og sælger ringede for lige at sikre alt var ok, super service. Ingen problemer med vognmand der leverede. Cykelbutikken kan absolut anbefales.

Aller Media A/S

Uetisk salgsmetode

Aller kontakter uopfordret telefonisk mennesker og fremsender efterflg. et blad som abonnement. Samtidig sendes en mail, som er "negativ accept", dvs. reagerer man ikke på mailen betragtes det som om der er indgået en aftale.

Den fremgangsmåde er kritisabel og i øvrigt dybt uetisk overfor mennesker, der er ikke danske og dermed ikke kan forventes at forstå det fulde indhold af en mail. Hvorfor benytter Aller ikke "positiv accept", altså at der positivt skal bekræftes at der er indgået aftale?

Kontakt til Aller kundeservice i den konkrete sag endte med, at Aller kundeservice henholder sig til, at den benyttede fremgangsmåde er lovlig og at krav derfor fastholdes.
--------------
UPDATE: efter skriftligt kontakt til Aller kundeservice og efterflg. telefonkontakt, har Aller valgt at lade tvivlen komme kunden til gode og frafalde kravet. Dialogen med kundeservice var god og sober og vurderingen ændres derfor til 4 stjerner.

07 December 2012

Reply from Aller Media A/S

Kære Olav

Jeg undersøger sagen og afventer dit svar på min mail.
Med venlig hilsen

Britta Jørgensen
Kundeservicechef

Av-Cables.dk

Udmærket

God pris, hurtig modtagelse af varen. Kan anbefales,

Bezzer

Meget tilfredsstillende

God pris, hurtig levering

www.computersalg.dk

Alt ok

Hurtig leverance, god pris.

UnoEuro Webhosting

Perfekt til prisen

Stabilt og aldrig problemer

417armyvarer

Udmærket

Hurtig levering, forventning indfriet, kan anbefales.

LeBOCK Fodtøj

Anbefales

Rart endelig med en sikkerhedssko-webshop hvor der er styr på tingene og der holdes hvad der loves. Kan helt klart anbefales.

Arbejds Sko

Generelle mangler

Bestilte sko og støvler og forespurgte efter et stykke tid via mail på varen. Fik at vide at størrelserne var i restordre og ordren derfor ikke ekspederet. Aftalte, at ordren blev annuleret og at jeg lavede en ny. Fik herefter leveret sko fra ny ordre - ikke specielt hurtigt - til gengæld dog til en absolut god pris. Støvler blev ikke leveret og der er ikke reageret på mailforespørgsel herom. Jeg har konstateret, at der dog heller ikke er trukket penge for dem. De leverede sko er ok men jeg har ingen faktura fået (ikke at jeg egentlig skal bruge den til noget men alligevel). Jeg er som sådan ikke blevet snydt men jeg kan desværre alligevel ikke anbefale forretningen.

Konsumenternasval

SPAMMER

Sender SPAM og afmelding virker ikke.

Line found this review useful

Olav Skjold´s profile

profile image of Olav Skjold
Olav Skjold
Reviewer
Male, 1964
Odense, Denmark

About