MT´s profile

Reviews (17)

ILVA

De lyver jo

Hvis bare jeg havde læst anmeldelserne af ILVA før køb. Bestiller og betaler i marts en sofa til levering i april. Det er helt i orden siger ILVA-medarbejderen. Sofaen er på lager og er nu reserveret. Jeg skal blot ringe en uge før afhentning, så de kan sende den fra centrallager til ILVA-butik. ILVA har i dag lagt besked. Sofaen er en måned forsinket, og kan først leveres i maj. Men så er det jo direkte løgn, hvad den søde ILVA-medarbejder bildte mig ind i telefonen. Den sofa har jo aldrig været reserveret. Den har muligvis aldrig været på lager. Problemet er lidt, at den sofa skulle direkte videre til Norge efter afhentning. Det kommer den så aldrig, for når sofaen måske måske er klar i maj, så er det en måned siden, bilen til Norge kørte. Jeg nærer efter at have læst anmeldelserne på denne side ingen intentioner om, at ILVA skal sætte sig ind i kundernes behov, men jeg havde dog håbet, at de ikke direkte løj deres kunder op i hovedet. En af dagene kommenterer Charlotte fra ILVAs kundeservice nok denne anmeldelse, men det kan hun spare sig. Håbløse amatører!

28 March 2014

Reply from ILVA A/S

Hej MT.

Tak for din anmeldelse.

Det lyder som en rigtig uheldig situation, som jeg meget gerne vil se nærmere på.
Hvis du ønsker dette, bedes du sende en mail til pjoe@ilva.dk
I mailen bedes du skrive dit ordrenummer samt et telefonnummer som du kan kontaktes på.
Jeg håber at høre fra dig.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Pernille / ILVA

Postdanmark

Genstart serveren

Tak for dagens emails og sms om, at min pakke var på vej med posten. Jeg modtog pakkerne for 21 dage siden. Måske I skulle overveje at genstarte serveren, så man rent faktisk kunne bruge Jeres henvendelser til noget.

Vibe found this review useful

28 February 2014

Reply from Post Danmark

Hej MT

Jeg kan godt forstå, at du syntes vi skal genstarte serveren.

Vi har i dag opdaget en fejl i vores beskedsystem som gør, at vi desværre forstyrrer vores kunder unødigt.

Vi arbejder på, at få fejlen rettet og beklager den ulejlighed du har haft med de ekstra sms'er og mails.

Med venlig hilsen

Birthe fra Post Danmark Kundeservice

Drivr

Spam

Sender igen og igen sm'er ud, selvom jeg ALDRIG har tilmeldt eller oplyst mit mobilnummer til Drivr. De giver ingen mulighed for framelding. Næste stop bliver Forbrugerombudsmanden.

03 February 2014

Reply from Drivr

Vi er bestemt ikke interesseret i at spamme vores brugere. Kontakt os på support@drivr.com så skal vi få dit nummer fjernet.

Nikolaj,
Drivr

Cykeldillen.dk

Billigt og hurtig levering

Funker bare. Blot et lille forslag: Købte en cykellås, men desværre havde jeg ikke de to unbrakoskuer til at skrue den fast. Det ville være super, hvis de fulgte med låsen - koster sikkert ikke mere end et par ører. Så var nødt til at købe dem efterfølgende.

23 October 2013

Reply from Cykeldillen.dk

Hej MT

Og tak for den fine anmeldelse, indtil videre medfølger skruer og evt. skiver ikke med denne lås, men måske kommer det med senere..
Skruer og skiver er nu tilføjet som anbefalet tilbehør til denne AXA lås, og en skrue koster 1,25 kr. pr. styk.

Med venlig hilsen
Cykeldillen.dk

Zigna ApS

Gode foto til rigtig god pris

Gode fotos til utrolig få penge (BoLite). Der var et par småfejl på plantegningen, men de blev fikset med det samme. Fleksibel kundeservice - fik rykket min tid uden problemer. Eneste anke er, at fotos først kom efter to døgn - på deres reklame på Boliga loves inden for 24 timer. Men alt i alt: Super til prisen og høj kvalitet.

20 April 2013

Reply from Zigna Foto

Tak for dine pæne ord. Vi værdsætter både din positive og konstruktive kritik. Vi arbejder kontinuerligt på at blive bedre. Desværre havde vores leverandør lavet en fejl på billederne, sådan at de skulle redigeres igen. Derefter den lille forsinkelse, som vi naturligvis beklager.

Vi håber at se dig igen en anden gang.

Med venlig hilsen - og rigtig god weekend.

Jesper Lundsgaard Hansen

zigna foto i/s

Magasin.dk

Forkert størrelse

Fik desværre trøje i forkert størrelse. Idéen med netbutik er, at man ikke skal bruge tid på at gå i en fysisk butik (eller på posthuset). Den glippede så her, men det er dog menneskelig at fejle. God hjemmeside og billig levering tæller plus - og det har ikke været fejl i tidligere leveringer :-)

24 April 2013

Reply from Magasin.dk


Hej MT,

tak for din tilbagemelding omkring Magasin Onlineshop. Vi vil meget gerne beklage, at du har modtaget en trøje i forkert størrelse. Idéen med nethandel er selvfølgelig, at vore kunder får leveret de bestilte varer. Vi har fuld forståelse for den ærgerlige situation og kan kun beklage endnu engang.

LETZ SUSHI

Christianshavn: Styr på sagerne og høj kvalitet

Bestilt div. sushi til afhentning nytårsaften. Sushien var i top - fisken er af høj kvalitet. Der var styr på sagerne og blot 5 min. ventetid, selvom man afhentede 15 før luk. Første men ikke sidste gang, stedet prøves.

Camilla Brobjerg found this review useful

Regovs

Intet at udsætte

Hurtig levering

Irma

Farveller

Bestilte varer 31. okt. til levering 2. nov. inden kl. 7. Kl. 8 var der endnu ingen varer. Kontakter kundeservice, der vil vende tilbage, når de ved noget. Det gør de kl. 12, hvor de spørger, om de kan komme med varerne kl. 15. Øøøh nej, der er vi nogen, der arbejder. Jeg spørger, om de kan komme efter 17, hvor jeg akkurat er nået hjem fra arbejde. Jamen, det kan de da. De vil komme 17 og 18. Kl. 18.15 var der endnu ingen varer. Forsøger at kontakte kundeservice, men det er selvfølgelig tæt på umuligt. Irma Kundeservice har lavet den genistreg ikke at have en telefonkø. Derfor: Enten kommer du direkte igennem eller også får du en besked om at ringe senere. Ikke noget med at vente nogle minutter i røret. Behøver jeg sige, de sjældent tager telefonen. AMATØRER! Kl. 19 får jeg fat i Kundeservice, der intet aner. Hun kan praktisk intet, men formår dog alligevel at notere, at jeg ønsker varerne udbragt på den førstkommende natlevering (natten til 6. nov.). Det var så i nat. Det dejlige med natlevering er, at du blot sender en nøgle, så chaufføren selv kan låse sig ind i opgangen og stille varerne foran døren. Når du vågner op, står varerne der. NOOOOT! Kl. 3 om natten hamrer chaufføren dørklokken i bund. Til vores lejlighed. Med to voksne. Og to børn. Der sover. Amen, hvad faen går der galt. Man ringer sgu da ikke på døren kl. 3 om natten. Så er man da retarderet. Hvor svært kan det være? Du behøver ikke mellemlang videregående uddannelse for at tage det rigtige nøglebundt med, når du bringer varer ud. Det er f..cking til grin. På den positive side skal siges, at Irma for første gang nogensinde rent faktisk leverer, hvad jeg har bestilt. Godt nok er nogle af varerne meget tæt på udløbsdato, hvorfor der ikke kan anbefales, at du nogensinde bestiller noget, der skal proppes i din mund hos Irma. Og det er da også sødt af kundeservice, at de gerne vil betale leveringen, hvis jeg bestiller en anden gang. Men ved I hvad. Der bliver ikke en anden gang! Jeg vil hellere have en totempæl smurt ind i habanerochili op i min bagdel, end at bestille hos det amatørforetagende. Tag jer sammen!

07 November 2012

Reply from Irma

Hej MT,

Jeg er frygtelig ked af den oplevelse, du har haft som kunde hos os! Det er slet ikke i orden. Hele forløbet er uacceptabelt, og det vil vi naturligvis følge op på, med vores logistikfirma, såvel som internt. Jeg vil tage kontakt til dig telefonisk, så vi lige kan afklare, hvordan vi kompenserer dig.

Jeg vil også her lige kort besvare hovedpunkterne i din anmeldelse:
Telefonerne – vores telefonsystem skal, i princippet, kunne sætte opkald i kø, så man får lov at vente, hvis der er optaget. I realiteten oplever vi dog, at dette system har haft en del udfald, hvorfor du har haft den oplevelse, du har haft. Det er en fejl, vi arbejder på. Det skal selvfølgelig fungere.

Manglende brug af nøgle – vi har indskærpet overfor vores logistikfirma, at nøgle altid skal benyttes. Det er naturligvis ikke et alternativ at ringe på midt om natten, og det er en sag, der går videre med allerhøjeste prioritet.

Holdbarhed på varerne – vi skal holde vores friskhedsgaranti. Så hvis du har fået varer, der ikke holder denne garanti, er der sket en fejl. Vi kan vende dette, når jeg kontakter dig.

For lige at opsummere, så beklager jeg det forløb, du har oplevet med din bestilling. Det er bestemt ikke et normalt, endsige et acceptabelt forløb. Og det er dermed også vigtigt for mig at pointere, at vi ikke taget let på sagen.


Med venlig hilsen

Pia Lønskov Sepstrup
Kundeansvarlig
Irmatorvet

EL24

levering på ønsket dag - til tiden

Levering og installation på ønsket dato til aftalt tid. Vil købe der igen.

Multikøb.dk

billigst og hurtig levering

Billigst og hurtigt levering

Humac A/S

I orden

Nvidia-fejl dækket af Apple. Hurtig reparation af Humac. Reparerede uden omkostning også ødelagt ram-holder.

Aiaiai

Bryder forbrugeraftaleloven - betaler ikke porto ved returnering

Returnerede et sæt høretelefoner. Fik ikke refunderet de 50 kr. for "shipping and handling". Dårlig stil at snyde kunderne, og så for så lille et beløb.

YouSee

Historisk dårlig overflytning

For så vidt næsten ingen problemer med nyt simkort, dato for overflytning osv. Desværre "glemmer" Onfone at sætte flueben ved "SMS Udland", da de overflytter til ny konto, hvorfor jeg i 1,5 mdr er blevet takseret 1,99 kr pr sms i stedet for 65 øre. De skal dog have ros for at kreditere mig differencen, og det fortjener de 1 stjerne for. Nul stjerner for overflytning og for at man selv skal finde ud af, at de har bommet. Gad vide hvor mange andre, der overtakseres, fordi Onfone har nulstillet tilvalgene.

Søren Lund-Hansenand Peter found this review useful

06 September 2011

Reply from YouSee A/S

Hej MT,

Der er opstået visse uheldige situationer, hvor tilvalg, som eksempelvis SMS Udland, ikke er kommet med fra Telenors til TDC's systemer. Det er heldigvis få tilfælde, hvor dette er sket, men jeg er ked af at høre, at det skulle ramme dig. Vi kompenserer selvfølgelig alle tilfælde, hvor vi finder dette eller hører fra kunder.

Mvh
Lasse

Lavpris Laase

Billigst + hurtig levering

Købte fire Geze TS4000-dørlukkere. Lavpris-Laase var billigst. Varer blev afsendt samme dag som bestilt, og posten leverede dagen efter. Varerne var pakket forsvarligt ind.

MT´s profile

profile image of MT
MT
Reviewer
Denmark

About