Hej Anne

Vi går meget op i at vores kunder får deres ting så hurtigt som muligt, så derfor gør vi alt hvad vi kan for at få sendt ordrer ud samme dag de bliver bestilt.
Vi sender af samme grund ud flere gange om dagen og derfor kan din bestilling sagtens være blevet afsendt selvom du skrev tilbage allerede nogle timer efter bestillingen.
Det samme kan være tilfældet hvis du har bestilt hen over en weekend - så vil din ordre med al sandsynlighed blive afsendt tidligt mandag morgen eller allerede i løbet af weekenden. Det gør vi netop for at få weekendens ordrer ud så hurtigt som muligt.
Imidlertid er det ikke meningen at der skal gå 3 hverdage, hvis det er det du mener med 3 dage, før der bliver svaret på din henvendelse.
Vores mål er at besvare alle henvendelser indenfor 24 hverdagstimer og hvis dette ikke skete i din sag er det en klar fejl fra vores side, som kan vi naturligvis kun kan beklage.

Med venlig hilsen

Lux-Case Support

Vi har sendt varen og beder derfor Anne om, at henvende sig pr mail eller telefon, vores nummer står på vores hjemmeside, samt ordrebekræftelsen.