Kunde´s profile
Reviews (12)
Coolstuff
Postdanmark sætter en kæp i hjulet på CoolStuff
CoolStuff sendte ordren nogenlunde med det samme. Postdanmark har til gengæld været 6 arbejdsdage (9 dage incl lørdag/søndag), om at levere pakken. Det er synd for CoolStuff at deres leverandør er sløv om at levere, da de jo lover levering på "1-2 hverdage". Jeg ender på 3 stjerner: "[...] acceptabel oplevelse dog med noget irritation.", da det ene var en gave, som ikke nåede dagen.
Reply from CoolStuff
Nfczonen
Billigt, hurtigt, venligt og god kvalitet
Har handlet flere gange, og det kører altid perfekt. Var nogle problemer med at få betaling igennem en enkelt gang, men her var hurtig hjælp på mailen, og et plaster på såret med i leveringen ;)
wupti.com
Første (og nok også eneste) gang jeg handler med Wupti
Jeg skulle på en lille bil-ferie, og måtte derfor have en GPS til min bil. Efter at have fundet den, jeg gerne ville have, viste en søgning at Wupti havde den billigst.
Jeg bestilte 26 februar, og da jeg havde nogle fridage, var chancen for at få den hurtigt også stor, tænkte jeg.
GLS som Wupti benytter, vælger så at forsøge at levere pakken hos mig kl 7:31 om morgenen to dage senere. Jeg var hjemme på dette tidspunkt, men lå og sov. Det er første gang, jeg overhører min (høje) ringeklokke, da jeg sover let, men sådan er det jo så. Synes dog det er vildt underligt, at man leverer privatpakker så tidligt!
Jeg må så ringe til dem, og aftale at de lægger pakken hos en kiosk, hvor den ankommer d. 4 marts, og jeg henter den.
Desværre viser det sig, da jeg får GPS'en, at den har en fejl, der gør at den ikke lader batteriet. En søgning på nettet viser, at det er en generel fejl med præcis denne serie, men at de fleste dog også hurtigt har fået en ny, når de henvendte sig til TomTom. Jeg er derfor fortrøstningsfuld, da jeg skriver til TomTom, og de svarer også prompte, at det ikke er i orden, og jeg får selvfølgelig en ny, jeg skal blot kontakte stedet, hvor jeg har købt den.
Jeg ringer til Wupti kl ca 10 om formiddagen d. 6. marts, hvor jeg sidder i kø i helt usandsynligt lang tid! Ganske vidst som nummer 1 i køen hele tiden. Efter at have nået min grænse, lægger jeg på. Jeg ringer igen en times tid senere, og oplever det samme: Sidder i kø som nummer 1 utroligt længe. Heldigvis kan man trykke, at man vil ringes op, så det gør jeg... Wupti ringer tilbage kl ca 16 om eftermiddagen, og jeg får oprettet en reklamation.
Jeg sender pakken d. 8, og kan se på TT, at den kommer afsted d. 11. Wupti modtager pakken d. 12 marts kl 10...
D. 20 marts (8 dage senere) får jeg følgende mail fra Wupti:
---------------------
Vi ombytter dit produkt til et nyt.
Desværre har vi ikke det produkt du oprindeligt har bestilt på lager længere, og derfor kan vi desværre ikke bestille denne model til dig.
Du er velkommen til, at se om du kan finde et tilsvarende alternativ på vores hjemmeside.
-----------------------
Det gør mig sur, da jeg med en søgning på Wuptis hjemmeside kan se, at de stadig sælger præcis denne GPS nu dog 400 kr dyrere! Jeg skriver til Wupti at det jo helt klart er en fejl fra fabrikken, og TomTom må kunne udlevere en model præcist magen til uden beregning, og får følgende svar:
-----------------------
Jeg prøver at forhøre mig hos vores indkøber, om han kan skaffe flere.
Vi vender tilbage, når vi har modtaget svar
-----------------------
Det er nu 5 dage siden. Bil-ferien er slut, og jeg har endnu ikke hørt noget... Efter en måned har jeg endnu ikke det produkt, jeg bestilte.
Opdatering 27 marts 2013:
Wupti kunne ikke skaffe produktet (selvom de stadig sælger det 400 kr dyrere), og har tilbageført mit køb. De har givet mig et gavekort på 200 kr pr kulance.
Reply from wupti.com
Det ærgrer os at høre at behandlingstiden har varet så længe.
Vi vil naturligvis rigtig gerne følge op på din oplevelse og derfor er du meget velkommen til at kontakte os på support@wupti.com med dit ordrenummer.
Mvh. Winnie, Support
Dell
Tilfreds
Jeg skulle have ny computer, og besluttede (på trods af det meget dårlige rygte i medier/herinde) at tage chancen med Dell, da jeg skulle have en bærbar, jeg selv kunne vælge indholdet af, og da jeg har været meget tilfreds med min arbejds-Dell...
Jeg valgte Studio 15, da jeg kunne få alt det nye hardware, og synes den havde en virkelig god pris (7.550 kr med bla. i7 og 7200 rpm disk).
Min erfaring ved denne handel:
Havde hørt, at det kunne tage 7-10 dage om at få computeren, da den skulle bygges osv., men her var den allerede færdig bygget og sendt afsted efter 2 dage, så det blev jeg meget positivt overrasket over. Jeg kunne også følge hele forløbet på hjemmesiden. Desværre bruger Dell "DB Schenker" til afsendelse til Danmark, og derefter overgår den til "GLS Stafetten" i Danmark. Mage til inkompetent levering fra begge selskaber har jeg ALDRIG oplevet. Hverken professionelt eller privat... DB Schenker tog en evighed om at få den til Danmark, deres hjemmeside var hele tiden nede pga "maintenance", og da pakken så endelig nåede frem til GLS, kom den ikke den første (lovede) leveringsdag, heller ikke næste og fandeme om de ikke har frækheden at ringe på tredjedagen og sige: "Vores fragtmand nåede dig ikke lige i går, og vi vil ikke sende en bil ud kun til dig i dag, så du får den på tirsdag" DET er sgu for dårligt. Nå, men det er jo ikke Dells skyld.
Da jeg langt om længe modtog min computer, var jeg dog meget tilfreds! En SUPER lækker bærbar. Desværre lavede opladeren en meget høj summelyd, så jeg ringede og brokkede mig, og her var ham jeg talte med rigtig flink, og sendte mig blot en ny, og bad mig smide den anden ud -god service! Endvidere spurgte han til forskellige ting på computeren, om ledene på skærmen var i orden, og om jeg havde nogen problemer ellers osv.
Så jeg må melde en rigtig god oplevelse (bortset fra fragtselskaberne) og bare for en god ordens skyld: Jeg arbejder ikke hos Dell og har ingen aktier i selskabet ;)
Synes bare jeg lige ville give dem lidt credit for en god oplevelse, når de nu får så mange hug ellers...
--- UPDATE d. 21/6-2010 ---
Den føromtalte oplader, som de ville sende mig, er aldrig dukket op. Efter 1½ uge ringede jeg til Dell, men efter 47 minutter i kø (og 32 kr. fattigere), gav jeg op. Jeg skrev i stedet en mail som: "Ville blive besvaret indenfor én arbejdsdag". Da jeg en uge senere, stadig ikke havde hørt noget, skrev jeg til dem igen, hvor min oplader til min nye computer bliver af, OG JEG HAR STADIG INTET HØRT! Aldrig har jeg oplevet noget lignende, og jeg begynder igen at blive ret utryg ved mit nye køb, hvis en oplader kan være så besværlig.
Jeg starter med at trække dem en stjerne ned (fra 5 til 4), og venter spændt på en forklaring fra dem.
Skal nok opdatere herinde på Trustpilot når der er nyt...
--- UPDATE 24/6-2010 ---
Har sendt dem endnu en mail i forgårs d. 22 i en formular på deres hjemmeside, hvor man kan skrive, hvis man har et "outstanding issue", som de endnu ikke har taget sig af. Utroligt at det overhovedet kan være nødvendigt at have sådan et menupunkt. Skriver igen når (eller hvis) jeg får svar...
--- UPDATE 28/6-2010 ---
Right... Jeg fik fat i Dell på telefon (ganske hurtigt faktisk), og I får lige den korte forklaring: Der var intet i deres systemer, om at jeg havde kontaktet dem. Deres bedste forklaring var, at sagen var oprettet i et forkert "service tag", og en anden pludselig har fået en oplader ind ad brevsprækken... Hmmm tja, det er vel plausibelt (synes ellers jeg gentog mit Service Tag pænt mange gange (+adresse, email osv)) men okay, jeg har så oprettet en ny "case" hos dem, så nu skulle jeg gerne få min oplader. Det skal siges, at de var utrolig flinke og tålmodige at snakke med. Jeg sagde til dem, at jeg syntes, det mildest talt var utroligt, at jeg kan sende 3 (tre!) emails uden at få svar på en eneste af dem over en lille måned, og det kunne de ikke svare på. Jeg bad dem sørge for at give beskeden videre omkring deres email system, hvilket han lettere modvilligt gik med til (den kommer nok aldrig videre).
Så nu venter jeg (spændt) på min oplader og post'er selvfølgelig herinde, når jeg får den...
--- UPDATE -dagen efter... ---
Så kom min oplader endelig, den virker, og jeg kan nu holde op med at spamme Trustpilot med updates...
Jeg ender på 3 stjerner for: "[...] en acceptabel oplevelse med enkelte irritationsmomenter, der endte med, at ordren blev leveret i den ønskede kvalitet."
Bagemaskinen
Kan anbefales!
Mega smart! Hvis du er i tvivl, kan jeg kun anbefale at købe en bagemaskine (nej jeg har ikke aktier i selskabet ;) Vi købte XBM5 og det har vi ikke fortrudt! Vi bruger den konstant (den er netop nu i gang med risengrød), hvilket var en af de ting, vi frygtede, at man ikke fik den brugt.
Skal lige siges, at vi købte den hos Punkt1, fordi PostDK's porto er så usandsynlig dyr, men vi har købt Den Blå Bagebog gennem hjemmesiden, og den kom som lovet, og er rigtig god.
Synes det er ærgerligt, at shoppen benytter Post Danmark, da det gør priserne for dyre. 9 brødblandinger med rabat giver brød til 9 kroner stykket, men så kommer der jo lige porto fra PostDK, og så bliver prisen per brød pludselig 15,22 kr. Det er ret ærgerligt synes jeg...
Men som sagt: Vaskemaskine = smart, opvaskemaskine = smart, bagemaskine =SMART :)
Lovefilm
Perfekt
Lovefilm er super fedt! Kan kun anbefale det. Let, billigt og enkelt. God kundeservice og gode tilbud indimellem. Lige nu er der fx gratis streaming af alle deres streaming-film hele sommeren til alle (medlemmer). Det nyder min kæreste og jeg godt af, da vi kun har den lille pakke ;)
Dell
Tilfreds
Jeg skulle have ny computer, og besluttede (på trods af det meget dårlige rygte i medier/herinde) at tage chancen med Dell, da jeg skulle have en bærbar, jeg selv kunne vælge indholdet af, og da jeg har været meget tilfreds med min arbejds-Dell...
Jeg valgte Studio 15, da jeg kunne få alt det nye hardware, og synes den havde en virkelig god pris (7.550 kr med bla. i7 og 7200 rpm disk).
Min erfaring ved denne handel:
Havde hørt, at det kunne tage 7-10 dage om at få computeren, da den skulle bygges osv., men her var den allerede færdig bygget og sendt afsted efter 2 dage, så det blev jeg meget positivt overrasket over. Jeg kunne også følge hele forløbet på hjemmesiden. Desværre bruger Dell "DB Schenker" til afsendelse til Danmark, og derefter overgår den til "GLS Stafetten" i Danmark. Mage til inkompetent levering fra begge selskaber har jeg ALDRIG oplevet. Hverken professionelt eller privat... DB Schenker tog en evighed om at få den til Danmark, deres hjemmeside var hele tiden nede pga "maintenance", og da pakken så endelig nåede frem til GLS, kom den ikke den første (lovede) leveringsdag, heller ikke næste og fandeme om de ikke har frækheden at ringe på tredjedagen og sige: "Vores fragtmand nåede dig ikke lige i går, og vi vil ikke sende en bil ud kun til dig i dag, så du får den på tirsdag" DET er sgu for dårligt. Nå, men det er jo ikke Dells skyld.
Da jeg langt om længe modtog min computer, var jeg dog meget tilfreds! En SUPER lækker bærbar. Desværre lavede opladeren en meget høj summelyd, så jeg ringede og brokkede mig, og her var ham jeg talte med rigtig flink, og sendte mig blot en ny, og bad mig smide den anden ud -god service! Endvidere spurgte han til forskellige ting på computeren, om ledene på skærmen var i orden, og om jeg havde nogen problemer ellers osv.
Så jeg må melde en rigtig god oplevelse (bortset fra fragtselskaberne) og bare for en god ordens skyld: Jeg arbejder ikke hos Dell og har ingen aktier i selskabet ;)
Synes bare jeg lige ville give dem lidt credit for en god oplevelse, når de nu får så mange hug ellers...
--- UPDATE d. 21/6-2010 ---
Den føromtalte oplader, som de ville sende mig, er aldrig dukket op. Efter 1½ uge ringede jeg til Dell, men efter 47 minutter i kø (og 32 kr. fattigere), gav jeg op. Jeg skrev i stedet en mail som: "Ville blive besvaret indenfor én arbejdsdag". Da jeg en uge senere, stadig ikke havde hørt noget, skrev jeg til dem igen, hvor min oplader til min nye computer bliver af, OG JEG HAR STADIG INTET HØRT! Aldrig har jeg oplevet noget lignende, og jeg begynder igen at blive ret utryg ved mit nye køb, hvis en oplader kan være så besværlig.
Jeg starter med at trække dem en stjerne ned (fra 5 til 4), og venter spændt på en forklaring fra dem.
Skal nok opdatere herinde på Trustpilot når der er nyt...
--- UPDATE 24/6-2010 ---
Har sendt dem endnu en mail i forgårs d. 22 i en formular på deres hjemmeside, hvor man kan skrive, hvis man har et "outstanding issue", som de endnu ikke har taget sig af. Utroligt at det overhovedet kan være nødvendigt at have sådan et menupunkt. Skriver igen når (eller hvis) jeg får svar...
--- UPDATE 28/6-2010 ---
Right... Jeg fik fat i Dell på telefon (ganske hurtigt faktisk), og I får lige den korte forklaring: Der var intet i deres systemer, om at jeg havde kontaktet dem. Deres bedste forklaring var, at sagen var oprettet i et forkert "service tag", og en anden pludselig har fået en oplader ind ad brevsprækken... Hmmm tja, det er vel plausibelt (synes ellers jeg gentog mit Service Tag pænt mange gange (+adresse, email osv)) men okay, jeg har så oprettet en ny "case" hos dem, så nu skulle jeg gerne få min oplader. Det skal siges, at de var utrolig flinke og tålmodige at snakke med. Jeg sagde til dem, at jeg syntes, det mildest talt var utroligt, at jeg kan sende 3 (tre!) emails uden at få svar på en eneste af dem over en lille måned, og det kunne de ikke svare på. Jeg bad dem sørge for at give beskeden videre omkring deres email system, hvilket han lettere modvilligt gik med til (den kommer nok aldrig videre).
Så nu venter jeg (spændt) på min oplader og post'er selvfølgelig herinde, når jeg får den...
--- UPDATE -dagen efter... ---
Så kom min oplader endelig, den virker, og jeg kan nu holde op med at spamme Trustpilot med updates...
Jeg ender på 3 stjerner for: "[...] en acceptabel oplevelse med enkelte irritationsmomenter, der endte med, at ordren blev leveret i den ønskede kvalitet."
Cdon
Suk...
CDON er så dyrt! Jeg fik et gavekort dertil, og havde rigtigt mange ting, jeg gerne ville købe, men det var så SINDSYGT dyrt, så jeg kunne ikke engang nænne at bruge mit gavekort til det. Nu har jeg så endelig fået bestilt noget, og venter og venter. 30 kr i porto og 10 dage senere har de endelig sendt EN DEL af min ordre. OMG! Derudover synes jeg der er stor mangel på info omkring varerne på deres side. Den er flot og brugervenlig men simple ting omkring varerne, som fx undertekster og audio info skriver de ikke. Dog skal de have ros for deres audio-previews på nogle af deres cd'er. Nå, men jeg venter stadig på den første del af min ordre...
Hvis jeg skal vurdere CDON kort, vil jeg sige: Dyrt, langsomt og man risikerer at få ting på svensk...
---UPDATE---
Modtog efter 12 dage 3/4 af min ordre. Den ene CD var helt kvast, og skulle have nyt cover, men tror selve CD'en overlevede, dette er dog pga. Post Danmark, så det skal CDON ikke høre for. Venter stadig på den sidste CD, og indtil videre er der gået 18 dage. Det sørgelige er, at jeg kunne have bestilt den fra USA til ½ pris og fået den for senest 7 dage siden... :(
---UPDATE---
Så er vi oppe på 1 måned og 12 dage og intet nyt...
---UPDATE---
Så er der gået 2 måneder, og har netop fået mail om, at min ordre er slettet (se billede).
Suk...
CDON skriver, at da pengene ikke er trukket, vil de blot aldrig blive det. Det er dog ikke sandt, da pengene blev trukket umiddelbart efter jeg indlagde min ordre for 2 måneder siden. De giver dog som kompensation en rabatkode til porto på den næste ordre -den har jeg IKKE tænkt mig at bruge..!
Jeg vil tage kontakt til CDON og høre, hvordan de har tænkt sig at tilbagebetale de penge de trak, da jeg bestilte, og så vil jeg bestille min CD andet sted.
Kan for øvrigt se, at de stadig har CD'en til salg på deres hjemmeside, nu er prisen bare blevet fordoblet (!!) -synes det er utroligt dårligt, at de kan lade mig sidde og vente 2 måneder for derefter at annullere min ordre men stadig have varen til salg til alle andre kunder blot til en meget højere pris!
Jeg trækker dem nu helt ned på én stjerne.
-Meget dårlig forretningskik!
Kan ikke anbefale CDON!
Martin found this review useful
SmartGuy.dk
God simpel webshop
Alt gik som smurt... Bestilte lørdag og havde varerne tirsdag dvs. på 2. arbejdsdag.
Af gode ting kan fremhæves at de skrev Track-and-Trace nummeret i mailen (det er der desværre mange firmaer, der ikke gør), samt at de medsendte et bytte- og returskema i pakken (dette blev der heldigvis ikke brug for) men god stil!
Hvis jeg skal nævne en mulig forbedring, er det den klassiske, som alle webshops godt kunne tage til sig: En funktion til beregning af fragtpris i indkøbskurven. Det er irriterende, at man skal sidde og skimme 10 siders tekst under support-siden, for selv at kunne regne ud, hvad prisen bliver i alt. Det er dog ikke noget, der gør noget i helheden blot et forslag til forbedring.
Fullrate A/S
Billigt og det fungerer perfekt...
Er super tilfreds! De er altid klart billigst, og det er let at skifte produkt, hvis man skulle få nye behov e.lign.
Kun positivt herfra...
Ang. "Thomas Jensen"'s kommentar: Synes, det er lidt vattet at give et firma 1 stjerne, som står for: "[...] totalt uacceptable oplevelse hvor virksomheden har behandlet dig helt urimeligt groft" bare fordi de kun tager Dankort...
--- opdatering 25. marts 2009 ---
Vil blot lufte min utilfredshed med, at TDC nu har opkøbt det meste af Fullrate. Synes det er sørgeligt, og agter at finde et andet uafhængigt selskab hurtigst muligt (hvis der er nogen tilbage). Jeg er stadig super tilfreds med Fullrate, som det fungerer til hverdag, men jeg NÆGTER simpelthen at støtte TDC på nogen som helst måde. Af samme grund skiftede jeg i sin tid fra Telmore. Dette er der mange grunde til, hovedsageligt at jeg før er blevet snydt noget så grusomt af TDC, derudover synes jeg, deres forretningsmetoder er konkurrenceforvridende, og jeg mener, de har fået foræret alt for mange "goder", som sørger for, at deres forretning kan fortsætte på trods af utroligt dyre produkter. Noget som Fullrate faktisk har kæmpet mod indtil nu.
Så herfra en opfordring om ikke at støtte TDC og dermed nu også Fullrate.
På den måde kan vi måske opretholde en vis konkurrence, og sørge for, at der stadig vil være billige alternativer til mastodonternes dyre produkter og skjulte ekstraudgifter/gebyrer. Ironisk nok ville Fullrate aldrig have overlevet/eksisteret, hvis ikke det var fordi folk netop sørgede for at støtte de små.
-Dette har selvfølgelig ingen indflydelse på mine stjerner til Fullrate
Jan schnohr, Hans Andersen, Andreas K.and Per Nielsen found this review useful
Godigital
Jeg købte et meget dyrt videokamera for ca. 1½ år siden, og det blev leveret hurtigt og pakket sikkert ind, så det ikke tog nogen skade under levering.
Efterfølgende har jeg jævnligt skrevet med dem, for at høre om de kunne få forskelligt tilbehør hjem som fx vidvinkel, mikrofoner mm., og altid har de svaret hurtigt og haft mulighed for at bestille hjem, så man kunne finde det på deres hjemmeside lige bagefter.
Selve hjemmesiden synes jeg godt, de kunne have bygget lidt mere overskueligt op, men det er småting.
Så kort sagt: God service, billige og gode produkter -kan anbefales!
Et lille forbehold: Det er som skrevet, noget tid siden jeg har handlet med dem, så skal ikke kunne sige, om standarden er vedligeholdt siden... :)
CBB Mobil
Befriende simpelt...
Jeg er super tilfreds med CBB! Fantastisk kundeservice og danmarks bedste dækning. Jeg skiftede fra Telmore, fordi de ikke havde netdækning i min lejlighed på Amager, og ved CBB er der altid fuld dækning!
Nå, men grunden til at jeg ikke har givet dem den sidste stjerne er, at de har den grimmeste, mindst brugervenlige, dårligst fungerende og ikke særligt billige webshop (altså den hvor man køber TELEFONER) Strammer de op på det, er alt perfekt...
Deres optankningssystem fungerer perfekt, og man får næsten altid en eller anden ekstra bonus, når man tanker :0)
---
UPDATE d. 2/3-09:
Så fik de sgu en rigtig webshop, og har oven i købet givet den sit eget faneblad i toppen. Så som lovet giver jeg hermed den sidste stjerne :)
-En stadig meget tilfreds CBB kunde
Helle found this review useful
Kunde´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Men kontakt os da på kundeservice@coolstuff.dk, så finder vi din pakke og en løsning på det hele. (husk at henvis til denne anmeldelse på trustpilot)
Vi samler ikke på 3 stjerner :( Men glæder os til at finde din pakke, så alle kan blive glade og tilfredse igen :)