Frederik J´s profile

Reviews (4)

Bodylab

Hurtig levering - produkt af høj kvalitet til en fair pris.

Hurtig levering med GLS, som jeg i øvrigt foretrækker fremfor PostDK. Proteinpulveret jeg købte lader til at være af høj kvalitet og der er ingen bismag. Her vil jeg helt sikkert handle igen! :-)

Outletmesse

Mafia-metoder i forsøg på at pelse kunderne ved at oprette last-minute ekspreskø uden tidligere varsel.

Vi var til outletmesse i Valbyhallen for nogle uger siden og kunne se at der var FRI entré fra kl. 10. Men hvis man tilmeldte sig nyhedsbrevet, fik man et særlig godt tilbud.

- Vi fik således en sms hvor der stod at man kunne springe køen over hvis man havde modtaget sms-beskeden og at der ville blive solgt goodie bags fra KL. 9.30, derfor mødte vi tidligt for at være blandt de 1000 første der kunne modtage en goodiebag.

Intet skete og da klokken var 9.45 henvendte nogen andre i køen sig til en af deres sikkerhedsvagter som intet vidste omkring indholdet i den sms og i øvrigt ikke prøvede at undersøge sagen da folk spurgte om ikke han kunne henvende sig til sine overordnede.

Vi ventede så til KL. 10 for at komme ind og der blev fortsat ikke åbnet for dørene og vi måtte således vente ind til kvart over 10 før der blev åbnet.

I øvrigt blev der uden varsel oprettet en ekspres-kø for gæster villige til at betale en 20er for at komme ind. Det stod der intet om nogen steder på deres side og jeg er tilbøjelig til at tro at det kunne være en fiks idé som de fik til at tjene lidt ekstra. På den måde var de fuldkommen ligeglade med alle os der havde ventet længe på at komme ind. Det så nemlig ud til at sikkerhedsvagterne gik ned bagerst i køen og spurgte folk der om de havde lyst til at betale en 20'er for at springe køen over.

Ydermere virkede sikkerhedsvagterne som nogle idioter ude af stand til at tænke selv og ganske hjernedøde bøver.

Næste store skuffelse var selve goodiebag'en hvor der i sms'en havde stået at den havde en værdi på 1300kr, som vi kun skulle give ca. 80kr. for. Men man skal godt nok være kreativ for at få den til at være 1300kr værd for der var to mindre cremer i og en børste samt en dvd. Jeg ville skyde på at den måske har været 3-400kr værd.

Så aldrig mere det fup-foretagende. Enten snød sikkerhedsvagterne og så deres snit til at tjene ekstra, eller også er outletmesse.dk medskyldige og er udmærket klar over denne fremgang.

De unlod desuden også at svare mig på min email hvor jeg henvendte mig angående de 20 kr. som blev opkrævet, på trods af at der stod entréen var gratis.

www.todoor.dk

Ujævn oplevelse og langsom kundeservice - men god kompensation!

Vi havde bestilt nogle varer der skulle være kommet mellem 13 og 14 lørdag. Da klokken bliver 14 og varerne stadig ikke er kommet, ringer jeg ind og hører hvor de bliver af, hvortil medarbejderen svarer at han kan se på sin GPS at deres bud er i nærheden, men ikke præcist hvor. (GPS?)

Da jeg skal gå en halv time senere, bliver jeg urolig efter endnu et kvarter og der stadig ikke har været noget bud. Jeg ringer derfor igen og får så at vide at de vil ringe til buddet og derefter ringe mig op igen for at opdatere mig på situationen. Da klokken så bliver 14:30 har de stadig ikke ringet tilbage, så jeg ringer derfor igen og forklarer dem at jeg ikke længere er hjemme til at kunne modtage varer.

Vi aftaler så at de kan komme forbi mandag med varerne i stedet for selvom jeg egentlig helst bare ville have refunderet mine penge og annulleret ordren.

Senere samme aften ringer telefonen. Nu er det et bud der uanmeldt er dukket op på vores adresse selvom vi ikke er hjemme. Han har frostvarerne med, som han så får at vide han kan stille uden for døren da vi er hjemme kort tid efter. Buddet forklarer dog at der har været nogle problemer med frostvare leverancerne og at det skyldes forsinkelsen, hvilket de overhovedet ikke nævnte hos deres kundeservice.

Med frostvarerne ligger der en faktura hvor der står at alle varer er "leveret" hvilket de ikke er. Dette gør mig nu urolig igen, da jeg endnu ikke ved om de er klar over at vi ikke har modtaget andet end frostvarerne. Jeg har i skrivende stund skrevet tre forskellige emails til kundeservice og endnu ikke fået svar på en eneste af dem.

Det er virkelig dårlig service, og jeg handler aldrig hos jer igen. Det var meningen at det skulle være nemt at handle over nettet, men med dette forløb fortryder jeg at jeg ikke bare selv tog ned i supermarkedet. Det er ikke en måde at bygge jeres forretning op på.

OPDATERING:

I dag mandag kom de så med varerne i det aftalte tidsrum og havde også vedlagt en pæn kompensation i form af en flaske vin og dobbelt op på frostvarer så vidt jeg kan se. Det er en god måde at gøre skaden mindre på og derfor kvitterer jeg også med en ekstra stjerne.

Så tusind tak for det!

05 September 2012

Reply from todoor.dk

Kære Frederik

Tak for din henvendelse.

Vi må starte med at beklage forsinkelsen og den dårlige kommunikation du har oplevet ifm. din bestilling hos To Door.

Dette er naturligvis ikke vores normale standard.

Vi havde en del udfordringer i weekenden, men disse er nu løst så vores kunder vil fremover ikke opleve lignende forsinkelser.

Men set i lyset af forsinkelsen og som et plaster på såret, vil vi dog bede dig om at rette henvendelse til vores Kundeservice på 33 244 244 og spørge efter Sidsel så finder vi sammen en passende kompensation.

Rigtig god dag!
www.todoor.dk

Jet Time

Flyveren afgik til tiden, inflight service var ikke imponerende.

Jeg var for nyligt på ferie i Egypten hvor vi fløj med Jet-time derned og hjem. Flyvningerne gik fint og vi tog afsted og ankom rettidigt begge gange. Til gengæld var servicen fra kabinepersonalet ikke noget at råbe hurra for.

Dette var specielt mærkbart på vej hjem igen, når man lige har oplevet den utroligt høje kundeservice Egypterne tilbyder.

De var utroligt sløve til at servere den mad vi havde bestilt både ud og hjem og da en af mine medpassagerer spurgte efter den over en time efter afgang, fik han at vide at 'den (maden) kommer - rolig nu!' selvom passageren så vidt jeg kunne høre spurgte stille og roligt. På begge flyvninger var retterne kolde, så det kan ikke skyldes at de først skulle forberede ret meget udover at opvarme det tilhørende brød. Det var især et mandligt medlem af kabinepersonalet der ikke var så service-minded.
I øvrigt synes jeg ikke det er seriøst at det mandlige kabinepersonale render rundt i en snusket poloshirt som en del af uniformen. Men det er måske bare mig.

Sædekomforten var ikke super i forhold til flyveturens længde. De burde få en helt anden type sæder i flyene end dem de havde (OY-JTA)

I øvrigt en ting der undrede mig.. efter maden var serveret kom personalet rundt og serverede gratis te og kaffe.. I sig selv en rigtig god ting!
Lidt senere kom de rundt igen hvor jeg igen tog imod en kop kaffe.. nu kostede den åbenbart 20kr uden varsel.. det indså jeg først da der var blevet hældt kaffe op og medarbejderen sagde 'det bliver 20kr tak'. Jeg betalte selvfølgelig bare, men det var bare en inkonsistent oplevelse.

Frederik J´s profile

profile image of Frederik J
Frederik J
Reviewer
Male, 1987
København, Denmark

About