Charlotte ´s profile

Reviews (6)

PetFoodNord

Super fantastisk hjemmeside og service..

Har lige bestilt for 6. gang hos PetFoodNord.
Vi er så glade for påmindelsesservicen samt den meget nemme genbestilling af varer.
Det tager 1 min så er der bestilt, betalt og man ved bare at ens bestilling kommer dagen efter ;0)
Det er service der vil noget.
Vores hund er også meget glad for de dejlige bonusprodukter.
Fantastisk, fantastisk, fantastisk, selvfølgelig 5 stjerner herfra ;0)

Coolshop

Dårlig Kundeservice

Købte en Fischer Price fjernbetjening til min datter, da vi fik denne hjem var den på engelsk, der stod intet på nettet omkring dette.
Kundeservice var ikke behjælpelige med noget.

07 November 2013

Reply from coolshop.dk

Hej Charlotte
Vi er kede af at du har haft en dårlig oplevelse med coolshop.dk. Jeg henviser her til vores handelsbetingelser "Medmindre andet fremgår af varens titel eller beskrivelse er sproget på engelsk, hvilket også gælder manual/brugervejledning. Produktbilleder og beskrivelserne på siden er vejledende, og kan uden varsel ændres af producenten."

Venlig hilsen
Janne,
coolshop support.

www.lirumlarumleg.dk

Altid fantastisk god service

Hver gang jeg handler her bliver jeg mødt af en fantastisk service.
Altid hurtig dag til dag levering.
Mere kan man ikke ønske sig, Lirumlarumleg ;0)

Uniwatches

Lang leveringstid

Bestilte et Armani ur til min mand og blev lovet det kunne være der til hans fødselsdag. Dette holdt ikke stik og han måtte vente 5 dage ekstra på gaven.
Øv når det var derfor man havde bestilt uret her.

07 November 2013

Reply from Uniwatches.dk

Hej Charlotte

Vi er naturligvis kede af at modtage denne anmeldelse fra dig. Vi kan se at din bestilling er blevet afsendt dagen efter du bestilte og kan således ikke afsendes hurtigere end dette. Det er således Post Danmark som tilsyneladende ikke har kunnet levere indenfor det normale, hvilket vi naturligvis skal beklage. Normalt fungerer det uden problemer med Post Danmark, men denne pakker er som nævnt formentlig blevet forsinket af den ene eller anden grund.

Vi håber du måske vil genoverveje de stjerner du har givet os i denne sammenhæng og skulle du overveje et andet ur på nuværende tidspunkt, så kontakt kundeservice på mail og vi kan formentlig give dig en ekstra rabat på baggrund af denne lidt uheldige forsinkelse med Post Danmark.

På forhånd tak for din forståelse.

Mvh
Uniwatches

NiceHair

Utroværdigt.

Der er flyttesalg og 50% på mange varer, jeg laver en bestilling torsdag og ser frem til at modtage mine varer, da jeg samme dag får en afsendt email og kan se beløbet er trukket på min konto.
Fredag kl 13.16 bliver der lagt en besked på min telefon omkring, de mangler 2 af produkterne og om de skal kreditere dem, eller jeg vil have noget andet.
Selvfølgelig vil jeg gerne have de bestilte produkter til den bestilte pris.
Jeg går ind og kigger lørdag og der står produkterne stadig på deres hjemmeside nu til deres normale pris.
Søndag modtager jeg så deres nyhedsmail og nu står produkterne til 50% igen.
Jeg skriver til deres kundeservice, som ikke svarer på mine spørgsmål, men blot siger, de kan kreditere produkterne og sende det resterende.
De kunne heller ikke tilbyde at eftersende dem når de igen kom på lager.
Har handlet her mange gange men må indrømme at kundeservice denne gang har været virkelig ringe og intet ved om forbrugerens rettigheder i sådanne situationer.

18 November 2013

Reply from Nicehair.dk

Hej Charlotte,

Tak for din anmeldelse.

Jeg har lige været inde og kigge sagen igennem og kan selvfølgelig kun beklage at den vare du købte blev udsolgt. Vi har haft en teknisk fejl, hvor produkter der var udsolgt stadig fremgik af oversigten når man klikkede sig ind via nyhedsbrevet - vi arbejder på at få løst dette problem - men det ændrer desværre ikke på at produktet har været udsolgt hele tiden.

Jeg kan se at vores kundeservice har noteret at du er berettiget til at købe produktet til tilbudsprisen når det kommer på lager igen - og grunden til at vi ikke bare eftersender det, skyldes udelukkende at vi ikke kan håndtere det på nuværende tidspunkt.

Der er nogle tekniske udfordringer i forhold til betaling og lignende - alternativt skulle vi hæve og beholde alle dine penge på ubestemt tid, og det mener vi ikke at du som forbruger er tjent med.

Jeg håber at du kan se at vi udelukkende har forsøgt at give dig en god købsoplevelse og at vi naturligvis står ved vores ord om at du kan købe produktet til tilbudsprisen når den kommer på lager igen.

Mvh.
Lasse Andersen
Nicehair.dk

Olisan

Fantastisk netbutik

Virkelig fremragende, bestilte og modtog ordren dagen efter ;0)
Første og bestemt ikke sidste gang vi handler her..

Charlotte ´s profile

profile image of Charlotte
Charlotte
Reviewer
Female, 1979
Kbh Ø, Denmark

About