Carsten´s profile

Reviews (6)

Office2go A/S

Sådan burde alle møbelhandlere gøre...

Det er nemt, det er billigt, jeg sparer tid, og det virker bare!

ECCO Shop EU

Super god wekshop

Herligt at jeg kan købe sko på nettet som ingen Ecco butikker har på lager... De har alle farverne på lager på shoppen.

Firmafon

Lige hvad vi har brug for!

Prøv lige det her system! Det er intet mindre end genialt til den mindre virksomhed der lever af at kunderne ringer til en. Super anbefaling herfra! Og så er det billigt.

IDEmøbler A/S

Pas på med aftaler og priser - de løber fra det...

I går var jeg forbi Glostrup og fandt det spisebord vi ville have. Dog var stolene i tilbuddet ikke helt dem vi ønskede os, så jeg talte med den vagthavende sælger at vi bare kunne betale forskellen op til de stole det skulle være. Helt fair deal synes jeg, det er der vel ikke noget specielt i. Vi skulle også have nogle ekstra stole til.

Dagen efter kom vi for at købe vores nye møbler. Herligt, så kunne komme videre med et flot køkken! Men så blev det pludselig flere tusinde dyrere... Øh, jeg har lige talt med din kollega i går, som forklarede at det var helt ok med det hele...? Så spurgte sælgeren om jeg havde lavet en skiftligt aftale på det. Næææ, vi havde jo bare drøftet det og konen skulle også lige se det hele inden bestillingen. Det må da være helt normalt procedure, at ændre eks. en stol i et sæt. Men så længe at jeg ikke kunne bevise det, så kunne det bestemt ikke lade sig gøre. Så fik han fat i sin chef at det kunne under ingen omstændigheder lade sig gøre. Hvorfor ikke. fik vi ikke at vide. Så bad jeg, den nu ret sure sælger, om at hente chefen, da jeg simpelthen ikke kunne forstå hvorfor at de skulle blive et par tusinde dyrere end i går, men sælgeren kom tilbage efter 5 minutter, at salgschefen ville ikke tale med os når vi havde den attitude. Det skal lige siges at jeg arbejder salgsdirektør til hverdag og således er ret godt inde i forhandlingsteknik og aftaler generelt...

Så takkede vi pænt nej tak til Idemøblers tilbud der lige blev 20% dyrere over natten. Jeg har i grunden ikke noget problem med at det ikke kunne lade sig gøre at købe sætte med de andre stole, men hvorfor kunne salgschefen (eller sælgeren) dog ikke bare forklare på almindelig dansk hvorfor at den kombination ikke kunne lade sig gøre. Når man bare bliver afvist promte med besked om at så skulle vi sandelig bare have købt det da vi spurgte til prisen, så mister jeg altså en del for sådan en butik.

Det scenarium der foregik her, bruges aktiv af salgscoaches som skræk-eksempler i salgstræning. Hvis mine ansatte havde den opførsel over vores kunder, ville de fyret øjeblikkeligt.

Som sælger kan man desværre godt komme ud for at skulle fortælle kunden at der er noget som ikke kan leveres eller lign som aftalt. Den slags kan formidles på mange måder, måske endda så kunden ligefrem bliver glad for at at det blev ændret. Men det er sørme amatøragtig at blive uvenner med sine kunder når de er kommet for at lægge en ordre. En opgave som IDemøbler salgsteam desværre ikke kunne løfte.

Vi kommer ALDRIG i Idemøbler igen. Og vi skulle jo bare have købt det spisebord vi besluttede os for, men den opgave var desværre umulig at løfte for IDEmøbler. Skuffende.

02 August 2012

Reply from IDEmøbler A/S

Kære Carsten.
Det er meget beklageligt at der er opstået uenighed om hvilket tilbud der kan tilbydes i forbindelse med forespørgsel på stole.
Glostrup butikken vil meget gerne i dialog med dig igen.
Må vi bede dig oplyse tlf nr og/eller mail du kan kontaktes på. Send gerne dette til service@ide.dk.
På forhånd mange tak.
Mvh IDE Møbler.

TEKSTILLADEN

Super sted at handle

Vi fik vores vare langt billigere end andre steder. Sendt umiddelbart efter bestilling. Handler der gerne igen!

GreenTools.dk

kan anbefales!

Alt OK:-) Fremragende kvalitet trods at min økse var billigere end Harald Nyborg

Carsten´s profile

profile image of Carsten
Carsten
Reviewer
Denmark

About