Maja ´s profile
Reviews (4)
Groupon DK
Lover levering indenfor 14 dage og inden jul - vare stadig ikke modtaget!
SÅ skuffet over Groupon og deres såkaldte "Groupon løfte" - det er til grin!
4. december købte jeg en deal, som jeg bestilte hos leverandøren d. 6. december. Der var lovning på juleleverance hvis man bestilte inden 9 dec., hvilket var den eneste grund til at jeg købte dealen.
Da vi nåede d. 19 dec. og jeg stadig ikke havde modtaget min vare, skrev jeg både til leverandøren og Groupon, sidste chance for leverance var jo d. 21. december (både post dk og kurer). Jeg fik tracking nr. d. 20 dec., hvilket var dagen de sendte min vare fra England!
Der er vel ikke nogen grund til at sige, at jeg ikke nåede at få min vare til jul - jeg har faktisk slet ikke modtaget den endnu!!!
Jeg bad Groupon om mine penge tilbage, så jeg kunne nå at købe en anden julegave d. 23. december, for der står jo i deres "Groupon løfte" :
“Vi har tillid til de virksomheder vi viser på Groupon DK og støtter dem med Groupons løfte. Hvis du på noget tidspunkt har en dårlig oplevelse med Groupon, vil vi refundere det beløb, du har betalt, enten kontant eller som Groupon-kredit. Ganske enkelt.”
Skrev til dem igen d. 26 december, men Groupon vil stadig ikke refundere mine penge, det vil de først når jeg modtager min vare - som stadig ikke er modtaget dags dato 2. januar. Tracking koden har ikke ændret sig siden d. 20. december - så jeg regner ikke med at modtage noget. Jeg har bedt leverandøren om at cancellere min ordre, men de svarer naturligvis heller ikke.
FUP OG HUMBUG - kan IKKE ANBEFALES!
De lover mere end de holder, tak fordi I ødelagde julen.
Reply from Groupon Denmark
Elgiganten.dk
Korrekt varer leveret, men med bøvl
Middel karakter, da jeg måtte i kontakt med Kundeservice 2 gange, fordi pakken blev forsøgt leveret uden der blev lagt besked, som der stod på linket i den emailede forsendelses kvittering. .
Elgiganten bør opdatere deres leverings link til Post Danmarks status, så kunden ikke fejlinformeres på deres eget status site.
Reply from Elgiganten A/S
det er selvfølgelig ikke i orden at du skal bruge to opringninger på at få din pakke leveret og få info herom.
Derfor er vi utrolige glade for din feedback, så vi fremover kan blive bedre på området.
God jul
Med venlig hilsen
Kenneth
Elgigantens Kundecenter
Havemekka.dk
Ikke modtaget vare og kan ikke komme i kontakt med Havemekka
Jeg glædede mig ellers over, at modtage en mail om at min vare var afsendt for Havemekke for 7 dage siden.
Efterfølgende har jeg imidlertid ikke modtaget noget, og har kontaktet Havemekka 3 gange per email og flere gange på telefon for at få pakke tracking nr. og informere dem om udeblevet levering - jeg har ikke fået svar på nogen af mine henvendelser og jeg har endda brug alle 3 email adresser jeg har fundet på hjemmesiden.
Er spændt på hvornår jeg hører fra dem og om jeg nogensinde modtager min pakke? Ellers må banken jo trække mine penge tilbage...
Trist med så dårlig service!
---
OPDATERING
Havemekka har stadig ikke besvaret mine mails med ønske om tracking nr, men straks de så min anmeldelse blev der ringet og lagt besked på min tlf. svarer hvor de fralægger sig al ansvar.
Jeg fik tracking nr. - men måtte igen ringe til dem, for jeg fik ikke oplyst fragt selskab. Så er det lidt svært at tracke sin pakke!?
Dette kunne have været undgået, hvis pakken blev sendt per post som jeg bad om i forbindelse med mit køb og som står direkte på min ordrebekræftelse.
Nu er jeg nødsaget til at bruge tid og benzin på at køre helt til Albertslund for at få min pakke - det er ikke i orden.
Handler aldrig her igen!
Reply from Havemekka
Rigtig ked af du føler at det er en dår lig service vi yder. Du bestiller varen den 20. Juni. Vi afsender varen den 21. Juni og der forsøges aflevering den 22. Juni hvor du desværre ikke er hjemme. Jeg har kontaktet dig telefonisk men du har tlf. svarer på. Vi ønsker at gøre alle vores kunder glade og håber også at du bliver en glad tilfreds kunde. Hilsen Kim Rivold
Cctravel
Gå langt udenom C&C - for din egen skyld!
Vores ferie med C&C var en stor skuffelse. Vi kan ABSOLUT ikke anbefale dette selskab!
Turen gik til Thailand hvor de første 3 dage i Bangkok gik fint. '
Inden afrejse modtog vi ikke den rejseplan med bl.a. transfer tider, som var nødvendig. Vi blev nød til selv at henvende os til deres kontor i Bangkok for at få den udleveret.
Da vi ankom til Phuket gik det imidlertid ned af bakke.
Vores hotel var overbooket og vi blev nedgraderet fra pool access til et værelse på 4. sal længst væk fra poolen.
Den lokale agent (som vi skulle kontakte imens vi var der) var umulig at forstå og til ingen hjælp og de danske kontor besvarede ikke vores henvendelser pr. email.
Da vi skulle videre til Phi Phi blev vi hentet for sent på hotellet og missede færgen, det fandt vi dog først ud af efter 2 timers venten på et kontor i Phuket by uden nogen form for information, hvorefter vi skulle vente yderligere 3 timer.
Da vi ankom til Phi Phi havde turen taget 9 timer (tager normalt 3!) og vi havde mistet en hel dag på øen. Undervejs ringede vi til deres Bangkok kontor, men der var ingen hjælp at hente.
Ingen af tranfertiderne vi modtog på rejseplanen i Bangkok stemte med den information vi modtog fra Persona Travel - vi måtte derfor selv ringe til C&C i Bangkok omkring tidspunkt for hjemrejse, hvor vi blev fejlinformeret igen.
C&C har vasket deres hænder i denne sag, tager ikke ansvar for den dårlige kommunikation / information og struktur på rejsen.
Ligeledes beskylder de os for at lyve.
Vi fortryder inderligt at vi valgte C&C og kan kun advare andre!
PAS PÅ! Selvom det er billigt og informationen inden afrejse er god, så er de dybt uansvarlige og uden moral.
Maja ´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook