stig fersner´s profile

Reviews (2)

thansen.dk

Uprofessionel betjening & Service

Jeg tilbød at lave min søns scooter - Giantco G-Buddy - 2,5 år gammel. Service + rep. af gaskabel efter den havde været forbi THansen i Helsingør. Hillerød kunne ikke før efter nytår. THansen tilbød at lave det hele for min 31-3200,- + det løse, det hang ikke rigtigt sammen. Har været til service flere gange årligt p.gr.a. stort KM. forsøgte at indkøbe dele i Hillerød. Fik Olie,gaskabel + o-ring til oliebundprop. bestilte 2 skruer til et gashåndtag 26.12.12. fandt nogle skruer - vi var ikke sikre - jeg havde forevist ham hvilke. henvist til byggemarked.. skruer ville ankomme til søborg 27.12. forgæves - først fra middelfart 07.00 samme morgen - ankommer 28.12.. - ja.. -UPS - men kun den ene.. den anden genbestilles - forv. ankomst fredag 29.12 - endnu engang henvist til byggemarked..fik forkert udfyldt seddel med hjem - troede ikke på det - gik hjem og bestilte varen på jeres hjemmeside - UPS - varen ikke på lager før 03.01 - forv. udlevering i søborg 08.01 - fulgte bl.a. op hos Thansen, middelfart. endnu engang i søborg 8.1 - ingen skruer - først på lager i marts måned - til gengæld havde sælgeren set mig før... - og gik så ind og fandt de specielle skruer, som mange havde været indvolveret i, på jeres eget lager, I jeres eget lagersystem, i min. 3 forskellige længder - jeg fik min skrue - og kunne samle det sidste af scooteren, som havde været ud af drift på grund af frosset gashåndtag siden midt i december. og så har jeg derudover været der et par gange til ind imellem for at hente nogle andre dele til den, men tilfredsstillende var det aldrig. O-ringen til oliebolten passede heller ikke - og blev også returneret. SUK.
Og så afbestilte sælgeren min bestilling - alle er glade - indtil Thansen gav mig en bekræftelse i sidste uge, at nu var varen klar til afhentning - endnu engang telefon & SMS komminikation + mail til Thansen. Afbestillte varen igen - og så dernæst trak man beløbet i sidste uge - så flere mails + telefoner senere - så har jeg nu fået beløbet igen idag..! og scooteren er samlet - men gudfader en lang sang - og jeg synes ikke den var god! hilsen Stig Fersner

23 January 2013

Reply from T. Hansen Gruppen A/S

Hej Stig,

Mange tak for din anmeldelse. Jeg vil gerne beklage din oplevelse. Det er ikke ok, at blive kastet sådan rundt forgæves. Jeg vil lige tjekke op på, hvad der kan være gået galt. Du er velkommen til at tage kontakt til mig på ad@thansen.dk - hvis du har spørgsmål eller kommentarer.

Med venlig hilsen
thansen.dk

Andreas Dyhrberg

Getmore

Godt og proffessionelt

god betjening - god forsendelse - info er god

stig fersner´s profile

profile image of stig fersner
stig fersner
Reviewer
Denmark

About