Anita´s profile

Reviews (3)

Tryg

Pas på med mundtlige aftaler med Tryg - det koster!!

Tryg Sundhedsforsikring er utryg! En mundtlig aftale hvor jeg tilmed skulle konsultere en af Tryg forudbestemt specialist endte med at koste kr. 3.200. Man kan ikke stole på den vejledning man får. Viser det sig at Tryg kan undgå at betale og oven i købet beder en om at indgå en dyrere aftale, end man selv kan indgå, tja så løber de såmænd gerne fra aftalen. Tryg har ansat jurister, som er formidabelt gode til at få medarbejdernes vildledning tryllet om til forsikringstagers problem. Få alt på skrift fra dette selskab eller hold dig langt væk, hvis du ønsker at være Tryg!

Annette Arentzen found this review useful

Scooterworld

Pas På!!!

I august 2011 købte vi en fabriksny scooter hos Scooterworld (fremefter benævnt som SW), da vi efter busomlægninger i Aarhus, ville få massive transportproblemer. At valget faldt på en ny scooter skyldtes bl.a., at vi ville være sikre på, ikke at have problemer med at kunne komme på job til tiden, med andre ord, et driftsikkert transportmiddel.
Ved levering var vindskærmen, som vi havde bestilt og betalt ekstra for, revnet. Vi fik da at vide, at den nok skulle blive skiftet, når vi kom til 300 km eftersyn, et eftersyn som vel at mærke ikke er obligatorisk og som koster kr. 1.000. Vi var således tvunget til dette.
Fra start bemærkede vi, at scooteren kørte underligt. Nogle dage 25 km/t andre, 30, 20 osv. Den hakkede i det. Desuden gik den i stå, når vi holdt stille og der var problemer med at starte den. Vi kontaktede derfor SW med det samme og fik at vide, at de nok skulle lave et grundigt eftersyn ved 300 km. Efter dette eftersyn var vindskærmen skiftet, scooteren kørte stadig mærkværdig og der var stadig problemer med at holde den i gang samt med at starte. Vi kontaktede igen SW og fik at vide, at det var meget normalt med den model (Sym Fiddle II), at tændspolen gav problemer, at de ofte havde skiftet denne på nye modeller. Inden SW nåede at få hentet scooteren til endnu et eftersyn indtraf næste problem, vi konstaterede, at den spildte olie. SW fik atter scooteren til reparation. Efter nogen tovtrækkeri, som SW bl.a. begrundede i deres kontakt med leverandøren af scooteren, endte det ud i, at vi fik en ny motor, da den anden var ødelagt. Motoren var, fik vi at vide, fyldt med olie og derfor var den blevet skiftet ud.
Nu kørte scooteren så stabilt og rimelig konstant, der var dog stadig problemer i tomgang, den gik ofte ud samt havde vanskeligt ved at starte. Tændspoleproblematikken, som vi tidligere havde talt med dem om, havde de ikke gjort noget ved.
Nuvel, SW fik igen scooteren til reparation og vi fik efterfølgende af mekanikeren at vide, at tændspolen nu var skiftet. Da vi fik den leveret, sagde vi til mekanikeren, at vores tålmodighed nu var ved at være brugt op og at yderligere problemer, ville medføre en ophævelse af handlen. Vi havde ganske enkelt ikke nerver til mere.
Selv samme dag, som vi fik scooteren retur og ville køre en "testtur" begyndte den at sige underlige lyde fra forhjulet. Vi var tæt på sammenbrud og så desperate at vi bad mekanikeren om at komme forbi os og lave den med det samme, i stedet for allerede der, at få effektueret ophævelse af vores køb. Vi skriver nu november 2011. Scooteren er som bekendt købt medio august 2011 og har da været mere hos SW samt i vores skur pga. fejlfunktion, end ude at køre.
Da den i øvrigt venlige og reelle Mekaniker ved sit besøg så kunne konstatere, at kuglelejerne i forhjulet var gået i stykker og at det ikke kunne laves på stedet, gav vi op.
SW hentede endnu engang scooteren (der går minimum en uge mellem hver af alle disse seancer). Vi sagde allerede da, at vi ikke ønskede den retur, men ønskede at ophæve købet.
SW reagerede ikke rigtigt på dette, men meldte scooteren repareret en god uges tid efter. Vi meddelte så igen, først mundtligt, senere skriftligt, at vi ikke ønskede scooteren retur.
SW har så indtil i går, den 3. januar 2012, trukket svaret, som vi utallige gange har rykket for. Det blev som vi desværre nok efterhånden anede efter denne halen, hiven og trækken, negativt. Samtidig påstår SW nu, at scooteren slet ikke har fejlet noget?! At motoren er skiftet, fordi vi klagede over manglende trækkraft, som de begrunder i en punktering?! Skifter man en motor ud pga. punktering, vel at mærke for SW’s regning? Og med SW’s egne ord: ” Vi valgte på et tidligt tidspunkt at skifte motoren fordi i klagede over ujævn gang i motoren, og størstedelen af den maglende trækkraft skyltes faktisk en punktering, men da der allerede efter få km var lidt slør i et krumtapsleje, så valgte vi at motoren skulle udskiftes for at sikre jer mod at der skulle blive nogle problemer og det har der heller ikke været med motorens driftsikkerhed siden! Vi hentede scooteren før jul fordi der var slør i kronrørslejerne, men det er der altså ikke noget alvorligt eller sikkerhedsmessigt problem i, det er en alm efterspænding som alle andre skruer og bolte.”
Til det spørger vi så igen, hvad betalte vi kr. 1.000 for ved de 300 km’s eftersyn? Var det prisen for at få skiftet det vindspejl, som ved levering var defekt? Og hvordan med Oliespildet? Skyldes det slør i krumtapslejet? Problemer med at starte? Skyldes det punktering eller slør?
Vi undrer os såre!
Enten lyver sælger eller også lyver mekanikeren. Og så er vi og vores omgivelser blinde, døve og måske tilmed dumme. I hvert tilfælde har vi og vores omgivelser (venner, familie, arbejdsgivere samt taxi), da været vidne til oliepletter, hylen og skrigen fra forhjulet, en scooter som er gået ud mange gange, til tider ikke har villet starte samt særdeles ustabil motorkraft - pga. punktering??:-)))

Vores råd er derfor: Handl aldrig med Scooterworld, du kan ikke stole på dem og de lader dig i stikken, når de har solgt dig et dårligt produkt. Samtidig forsøger de at omgå loven som foreskriver, at der ved et nyt produkt max. kan repareres 1-2 gange, ellers kan handlen ophæves, ved at skrive noget helt andet, end det faktisk forgangne. Vi er bare ganske almindelige mennesker, som end ikke har haft fantasi til at finde på alle disse problemer!

Ps! I går, den 5.1.12 blev vi, under trussel om dagsleje for opbevaring af scooteren, tvunget til at afhente denne.
Vi har nu en scooter, som IKKE kan starte ved el-start, med rustne spejle, spejlarme samt cromdele ved vindskærm. Muligvis er den også punkteret! Den har i ca. 1 md. stået hos SW. I de korte perioder, hvor vi har haft scooteren i vores varetægt, har den stået i skur eller garage og den var ikke rust på den, da SW hentede den i december. Og igen, den fungerer stadig ikke! Så endnu engang kan vi kun på det kraftigste advare om at handle hos SW!

6.1.12: Hermed svar fra SW, som åbenbart kan omgås de 2 års garanti! Hej Jesper
Der var ikke nogen “PROTESTER” da scooteren blev afhentet igår, så hvorfor du lige pludselig skriver det, virker da meget sjovt.
Du kan ikke undgå at crom ruster i det danske vejr! Det er nogle fysiske love vi desværre ikke kan ændre på, og nok heller ikke noget scooteren kan gøre for.
Hvis du som jeg tidligere har skrevet at du skulle, havde ringet minimum en time i forvejen igår, så havde værkstedet gjort scooteren klar til afhentning og startet den op, igen en service uden beregning. Når den har stået stille ca 1mdr, så er batteriet løbet tør for strøm og så er det sku da klart at den ikke kan starte på elstarten, men lave ballade og ikke selv gøre noget konstruktivt, er det nemmeste i verden.
Dine ultimative krav har desværre ikke givet os nogen mulighed for at hjælpe dig og fremover må kommunikation omkring jeres scooter ske via forbrugerklagenævnet, de kan nok se lidt mere fornuftigt og rationelt på tingene.

Med venlig hilsen/Best regards

Scooterworld.dk
8670 Laasby
Denmark
Phone: +45 86964747
Fax: +45 86964749
mail@scooterworld.dk

Miaand Olli found this review useful

Streetman

Dårlig service og dyr forsendelse

Bestilte i sidste uge et par sko samt et par bukser. Pris ca. 2.000. I den andledning kostede forsendelsen oven i knap kr. 60. Der står højt og larmende på hjemmesiden - Gratis forsendelse for køb over kr. 600!! Når man så bestiller, tja så kommer der ikke noget "gratis" frem. Det viser sig så, at den gratis forsendelse kræver, at man skal hente varerne andet steds. Langt de fleste e-firmaer har dør til dør levering gratis ved køb for kr. 500 - og der er ingen "finter".
Skoene viste sig så desværre at være for små.... Det kostede så lige næsten kr. 60 at returnere dem igen!! Til gengæld for man så leveret den nye og forhåbentlig rette størrelse gratis:-/ Dvs. en over 5% højere pris for varerne, end beregnet.
Og for at det ikke skal være løgn.. så er det fine slogan "dag til dag levering" sat ud af spillet. Som de skriver til mig i dag: Dag til dag leveringen gælder ikke ved returvarer. Det fremgår på vores hjemmeside at der ved krediteringer går op til 5 hverdage fra vi modtager varen, og ombytninger op til 14 dage. Så hurra hurra. Jeg er ikke længere at finde som kunde hos Streetman!

17 May 2011

Reply from E-handel Danmark ApS

Hej Anita,

Tak for din anmeldelse.

Ang. gratis fragt på leveringer over 600 kr. - Vi gør opmærksom på at dette kun gælder hvis man vælger GLS Pakkeshop som leveringsmetode. Det gør vi på vores support side, under bestillingstrinene (hvor man vælger leveringstype) og under hver enkelte vare. Sådan at man ikke kan undgå at se dette.

Dag til dag levering gælder ganske rigtig kun på nye ordre vi sender herfra. Vi oplyser kunderne om tidshorisonterne på diverse ombytninger og returvare på support siden, hvor man også finder information om returnering, adresse og returformularen.

Jeg har her til morgen snakket med Tina, hun siger at pakken er sendt af sted i dag og at hun har krediteret forsendelse til din konto.

Jeg beklager meget at denne handel ikke har levet op til deres forventninger. Men vi synes selv, at vi oplyser ret kraftigt om de betingelser du påtaler i denne anmeldelse.

Streetman.dk

Anita´s profile

profile image of Anita
Anita
Reviewer
Denmark

About