Peter Anytajm Svejgaard´s profile

Reviews (5)

Streetplay.dk

Kan ikke gøres bedre

Alt gik hurtigt og smertefrit. Jeg skal helt sikkert handle her igen.

DR

Fremragende

Alting virker, og udbuddet er bredt og dybt. Sådan skal det gøres.

Trustpilot

Ideen er god nok

Ideen er god nok, og også ret sympatisk. Men har man en firmaprofil herinde, så ophører retfærdigheden desværre i øjeblikket. Forklaringen er at det skyldes travlhed.

I øjeblikket modtager min arbejdsplads negativ omtale herinde. Noget af det er berettiget, noget andet er det pure opspin.

Man har heldigvis som virksomhed mulighed for at rapportere et indlæg hvis man er enige i udlægningen. Men... hos Trustpilot har man for travlt til at behandle disse rapporteringer.

De lover at behandle en rapportering inden for 5-8 dage. Jeg har nu ventet i 21 dage. Har derfor henvendt mig telefonisk hvor jeg får at vide at man har meget travlt, men jeg kan ikke få oplyst hvornår mine rapporteringer bliver behandlet.
Okay! Det kan jo ske. Men kan man så få lukket profilen herinde så der i den mellemliggende periode ikke kan komme nye anmeldelser?
Nej, det kan man ikke.

Resultatet er at min virksomhed bliver anmeldt med hadefuld retorik med direkte usandheder, og jeg kan intet stille op mens jeg venter på Trustpilot.

Søren Lund-Hansenand Mads Thomsen found this review useful

26 April 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Peter

Tak for din kommentar

Jeg har kikket lidt i vores systemer og jeg kan se, at du i dag (omkring klokken 10.20 d.d.) har indrapporteret en række anmeldelser omhandlende din/jeres virksomhed.

De vil selvfølgelig blive behandlet hurtigst muligt.

Jeg har i forbindelse med din kommentar, gennemgået vores rapporteringssystemer og jeg kan ikke se, at der tidligere har været indrapporteret anmeldelser som omhandler jeres virksomhed.

Vi anbefaler at virksomheder benytter vores B2B modul til at indrapportere anmeldelser som der ikke overholder vores retningslinjer. Det er den absolut hurtigste måde til at eskalerer relevante anmeldelser og indholdet maskeres indtil vi har vurderet om anmeldelsen overholder vores generelle retningslinjer.

Brug af vores B2B modul til håndtering af anmeldelser er for øvrigt gratis for virksomheder.
Yderligere information, se vores FAQ her -> http://www.trustpilot.dk/FAQ - specielt B2B sektionen.

---------------- tilføjet 26-4-2012 efter kommentar -------------

Som du skriver, efter at have talt med vores tekniske support, har vi særdeles travlt og vi prioriterer løbende tickets i forhold til ressourcer.

Jeg er dog ærgerlig over at du er sendt i den retning og ikke henvist til vores FAQ hvor der står beskrevet hvordan man skal indrapporterer reviews. Herved eskaleres de til den korrekte kø for behandling.

Den dialog har jeg taget op med de af vores medarbejdere som sidder på telefonerne.

For yderligere information omkring håndtering af rapporteringer se faq sektion " Hvordan forholder jeg mig til en anmeldelse, jeg vil have slettet".

Vi er forøvrigt i fuld gang med at øge ressourcerne i vores support gruppe generelt og forbedre vores kommunikation. Det er en løbende proces som vi forventer os meget af, men som desværre også vil tage noget tid før alt er på plads.

Med venlig hilsen

Tonni Buur
Trustpilot

TV 2 Play

Fungerer fint

Jeg er meget glad for mit Sputnikabonnement, og føler at jeg generelt får mere og mere for pengene eftersom der hele tiden bliver bygget på.

Teknikken fungerer generelt fint, men mangler lige det sidste. Derfor "kun" 4 stjerner.

Viaplay

Lækkert, når det virker

Viaplay.dk er virkelig lækkert når det fungerer. Der er et godt udvalg af indhold, og det er også supernemt at navigere rundt i. Desværre for mig, er jeg primært betalende kunde for at se Premier League fodbold, og det sker simpelthen for tit at der er problemer med kampene. Jeg har netop set én kamp, og vil så se den næste. Her får kun de samme 14 sekunder i et konstant loop.

Jeg kan sagtens leve med at et site har tekniske problemer engang imellem. Men her sker det for tit, og der er alt for stor afstand mellem kunderne og supportafdelingen, hvilket da også kan aflæses af at de ikke har ressourcer til at svare herinde eller være tilstede på Facebook. Begge dele forstår konkurrenterne fra Sputnik.

Peter Anytajm Svejgaard´s profile

profile image of Peter Anytajm Svejgaard
Peter Anytajm Svejgaard
Reviewer
1975
Odense, Denmark

About

Vi sætter spejle i solen til alle der kæmper på skyggesiden
Og råber: Længe leve mangfoldigheden