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Sky-Tours

Im Notfall ist Sky Tours nicht zu erreichen

Als ich während des Hurricanes 2012 in New York meinen Rückflug umbuchen musste,habe ich weder telefonisch noch per E-Mail jemanden bei Sky Tours erreichen. Ging gar nicht!!! Gelöst wurde es dann mit einer Umbuchung über die Airline selbst von Deutschland aus.

13 November 2013

Reply from Sky-Tours

Hallo Sonja,

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie im letzten Jahr eine schlechte Erfahrung hatten. Gerne möchten wir aber gleichzeitig darauf hinweisen, dass Skytours nur als Vermittler tätig ist und nur die Buchung aufnimmt um dann anschliessend die Flugtickets, gemäss den Vorgaben der Fluggesellschaft, ausstellt.
Leider kommt es immer wieder vor, dass Flugzeiten bzw. Daten kurzfristig, unter anderem wegen klimatischer Bedingungen, geändert oder gar annulliert werden. Dies war auch der Fall im Oktober 2012, zum Zeitpunkt Ihres Fluges. Sofern dies möglich ist, versuchen wir die Fluggesellschaft zu kontaktieren und umgehend eine Umbuchung in die Wege zu leiten. In den meisten Fällen ist es jedoch einfacher, wenn die Kunden die Fluggesellschaft direkt kontaktieren um alle Möglichkeiten optimal auszuschöpfen und auf einen neuen Flug bzw. ein anderes Datum umgebucht zu werden.
Wir verfügen über einen sehr guten Online Kunden Service mit erfahrenen Reisebüromitarbeitern und sind auch etwas überrascht, dass Sie nie ein Kunden Support Ticket auf unserer Webseite eröffnet haben. Dort erhalten Sie binnen kürzester Zeit eine Antwort und Hilfe auf Ihre Fragen.

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