Michael´s profile

Reviews (5)

Penge

Penge tilmelder en til andre hjemmesider med navn og adresse!

Jeg har deltaget i en konkurrence på penge.dk om nogle vinduer. I betingelserne står der, at man bliver tilmeldt nyhedsbreve, som man kan afmelde sig igen. Det er fint nok. Men de skriver ikke noget om, at man bliver tilmeldt flere hjemmesider, hvor man bliver oprettet med navn og adresse, samt får et kodeord tilsendt på mail.

Måske er det bare mig, der ikke forstår/kan tolke betingelserne. For mig at se, står der ikke noget om, at man bliver oprettet som kunde/bruger af hjemmesider. Betingelserne kommer her:

Når du deltager i konkurrencen accepterer du samtidig, at vi gerne må kontakte dig med spændende tilbud og nyhedsbreve om magasiner og andre produkter fra Benjamin Media og mediehusets koncern via brev, telefon og andre elektroniske medier (f.eks. e-mail og sms). Følgende selskaber i vores koncern vil du kunne modtage information fra: Benjamin Media A/S, Benjamin Publications A/S, Bonnier Publications A/S og Bonnier Publications International AS. Du kan til enhver tid framelde dig kommunikationen igen. Bemærk at medarbejdere på Benjamin Media ikke kan deltage i konkurrencen. Præmien kan ikke ombyttes til kontanter eller andre varer. Når du deltager i konkurrencen accepterer du samtidig, at vi sender dig løbende tilbud via elektroniske medier (f.eks. e-mail og sms) fra DesignFund.dk samt lignende tilbuds-sites, fra Bonnier Publications koncernen. Du kan til enhver tid framelde dig igen. Du accepterer ligeledes at modtage e-mails fra eKvittering. Du kan til enhver tid framelde dig igen. Du vil samtidig kunne modtage mails eller post med gode produkttilbud fra Rationel Vinduer og Døre.

Euroflorist Danmark

Flot buket, på den aftalte dag.

Jeg har brugt Euroflorist nogle gange og de har altid leveret en flot buket og på den aftalte dag.

Den eneste grund til, at de ikke har fået 5 stjerner er, at de hæver pengene fra ens dankort dagen efter man har bestilt varen. Selvom de først må hæve pengene når de levere varen (ifølge købeloven).

Saxo Bank

Dårlig service når man lukker en konto

Lidt historie
Jeg har haft den samme aktiekonto i ca. 15 år. Jeg åbnet min konto hos Difko, da de startet op med aktiehandel på internettet. De blev over taget af etrade, som nu er overtaget af Saxo bank. Jeg har været meget tilfreds med at have min konto hos etrade og difko. Det var jeg også i starten med Saxo bank, da der ikke skete de store ændringer i forhold til, da det var etrade.

Nyt gebyr
Men da Saxo bank vil opkræve et gebyr på 150,- i kvartalet, hvis man ikke har mindst 5 handler i kvartalet, valgte jeg at flytte mine aktier, som principsag, selvom jeg i sidste kvartal havde over 5 handler og havde lagt over 1.000,- i handelsgebyr i kvartalet, hvilket er noget mere end de 600,- om året, de ville kunne opnå i gebyr. (Jeg går ud fra, at de har taget højde for i deres beregnet, at de mister kunder, når de kommer med nyt gebyr og det stadigvæk kan betale sig).

Nu opstår mine problemer
Jeg vælger at flytte min konto og vil derfor lukke min konto hos saxo bank. Det gør jeg i dec. 2012.

Det går fint i starten. Mine aktier bliver overført til mit nye depot og jeg får en mail fra dem d. 3 jan 2013, hvor de spørger om pengene (de frie midler) der står på min konto skal udbetale til min bank. Det skal de.

D. 11 jan 2013 får jeg en mail med, at pengene bliver udbetalt ASAP. Men jeg modtager dem ikke på min konto, så jeg ringer til dem, et par dage senere. Det viser sig at pengene er udbetalt til en anden konto, som ikke er min. De finder det stykke papir frem, som er nogle år gammel, hvor jeg har skrevet, hvilke konto de frie midler skal udbetales til. Det konto nr. der står på papiret er korrekt, men det er ikke korrekt i deres system. De vil undersøge sagen og vende tilbage. Men jeg har intet hørt fra dem.

Jeg opdager, at de har hævet et beløb på 500,- på min konto. Jeg ringet til dem igen og spurgte, hvad det var for. Det var for at flytte mine US aktier. Nu er det bare sådan, at de ikke har flyttet nogle US aktier, men kun danske aktier. Det kunne medarbejderen godt se, han vil undersøge det nærmere og vende tilbage. Jeg har intet hørt.

Jeg skriver til dem og spørger, om de har en dato på, hvornår de lukker min konto. D. 18 jan modtager jeg en mail med at min konto er lukket, men jeg ikke modtaget de frie midler der stod på min konto. D. 21 jan sendte jeg dem en rykker mail ang. mine penge, men jeg har intet hørt fra dem endnu.

D. 25 jan. sendte jeg overstående klage til dem og jeg har intet hørt endnu. i dag er det d. 31 jan.

Opdateret marts 2013.
Jeg har stadigvæk intet hørt fra dem, selvom de lovede at vende tilbage. Men jeg kan se, at pengene nu er gået ind på min konto.

TechMe, Steen, martinand Erik Pedersen found this review useful

daekonline.dk

Dårlig service

De tager ikke vareretur!

Efter at jeg har modtaget et par vinterdæk jeg ikke kan bruge, ville jeg sende dem retur.
På deres hjemmeside kunne jeg læse, at man skal kontakte dem og de vil afhente dækkene hos mig, uden det koster mig noget. God service tænke jeg og skrev til dem.

Nu har jeg både ringet (de taler ikke dansk) og skrevet til dem flere gange, både på dansk og engelsk. De svare ca. hver anden gang jeg skriver til dem. Jeg skriver til dem, at de skal afhente dækkene og hvad adressen er. De svare om de skal afhente dækkene og selvfølgelig skal i det. Hvorfor tror i ellers at jeg skriver at i sal afhente dækkene??

De sender varer, men tager dem ikke retur!


Opfølgning på sagen:

Samme dag jeg havde oprettet overstående klage, fik jeg en mail fra dem, hvor de undskyldte. Om aften fik jeg en returseddel jeg skulle bruge, når GLS skulle hente dækkene. GLS blev kontaktet d. 23 jan. og de hentet dækkene samme dag. D. 29 jan. Fik jeg en mail med, at de havde modtaget dækkene og d. 1 feb. fik jeg pengene retur for dækkene.

Jeg kan læse på nettet at jeg ikke er den eneste der har haft samme problem, med at få returneret dækkene. Det er utroligt, at man skal skrive en klage på nettet, før de gør noget ved sagen. Jeg håber de strammer op og levere en bedre service en anden gang.

Jeg kan godt finde på at handle hos dem igen, fordi de gange jeg har bestilt varer hos dem, kommer de hurtigt uden problemer, og fordi de har rearegeret hurtigt på min klage på nettet. De burde bare have samme reaktion når man sender dem en klagemail eller det burde slet ikke være nødvendigt, at sende dem en klagemail, når man vil returner sine dæk. Håber de strammer op fra nu af, hvor svært kan det være?

Anne Nøhr Ringgren found this review useful

01 February 2013

Reply from Delticom AG - DK

Kære Kunde,

Tak for du købte dæk på vores hjemmeside.

Vi vil gerne meddele at sagen er løst, da dækkene blev afhentet med det samme og er kommet tilbage på vores lager.

Vi beklager ulejligheden og takker for forståelsen.

Vi håber, at denne situation vil ikke forhindre dig i at gøre samarbejde med os igen i fremtiden.

Med venlig hilsen,
daekonline.dk

...

Kære Kunde,

Tak for din anmeldelse.

Vi er glade at problemet er løst.

Vi beklager forsinkelsen og håber på forståelsen, da vi altid forsøger
at sortere sagerne i rette tid.

Vi ser frem til din næste bestilling.

Med venlig hilsen,
daekonline.dk

Wendt-net

For lang svar tid på email

Mine oplevelser med Wendt-net er, at de er langsomme om at svare på mail. Der kan gå flere uger, før de svare på mail.
I forbindelse med at de skiftet over til nye server, har vores hjemmeside været nede pga. vi skulle gå ind og ændre koden på hjemmesiden. Det har jeg oplevede 2-3 gange.

De er dog hjælpsomme, når de endelig svare på ens mail, men de er bare alt for lang tid om at svare.

Karsten Neve Petersen found this review useful

17 May 2011

Reply from Wendt-net.dk

Hej Michael
Jeg er ked af at høre at du syntes der går for lang tid inden du får svar, men det er lidt svært for mig at se hvad du mener med lang tid, da du er meget anonym her.

Normalt modtages der svar inden for max et par timer, hvis det er i dagtimerne.

Du siger at din side har været nede 2 - 3 gange på grund af serverskift, så tit skiver vi nu ikke system, og langt de fleste kunder har fået rettet deres koder omkostningsfrit inden for kort tid efter at fejlen er opdaget.

Har du er problem der kræver hurtig hjælp, er der jo mulighed for telefon support, som er gratis.

Jeg ville meget gerne ha du afsløre hvem du er.

Bengt

Michael´s profile

profile image of Michael
Michael
Reviewer
Denmark

About

Jeg burde bruge Trustpilot til at skrive gode anmeldelser, men det får jeg desværre aldrig gjort. Men når jeg får dårlig service i virksomheder, kan jeg godt tage mig samme og skrive en anmeldelse herinde. Sjovt nok, er det først når jeg "offentliggøre" mine klager, at virksomheder gør noget ved det.

De steder jeg har handlet med og har anmeldt herinde, har jeg været godt tilfreds med, når jeg har købt noget af dem og ville give dem alle sammen 4 eller 5 stjerner, for god og hurtig service. Men desværre oplever jeg først deres "rigtige" service, når der opstår problemer f.eks. hvis man vil returner en vare eller lukke en konto hos dem.