Birthe´s profile
Reviews (4)
Jesperhus
Kun én oplevelse fra 5 stjerner
Vi havde bestilt et feriehus i 7 dage og betalt ca.16.500 kr. for opholdet. Ved bestilling opgav i alder på de to børn, der indgik i vores bestilling.
Der var alm. spisestuestole til alle, men det ville have været ret betænksomt, at den ene stol var byttet ud med en høj stol, når det er oplyst, at det ene barn var 2 år.
Vi henvendte os i informationen og fik oplyst, at vi kunne leje en høj stol for 25 kr. pr. dag! Det blev vi så nødt til, men var ret chokeret, da det viste sig at være en "Ikea-stol", som kan købes for 99 kr.! Der følte vi, at vi blev snydt godt og grundigt.
Ved afrejse fortalte vi receptionisten, at de - set med vores øjne - kunne forbedre servicen meget ved at vise, at de havde observeret at en af gæsterne var 2 år, og dermed stille en GRATIS stol til rådighed. Hertil fik vi oplyst, at der var store "tab" på de gæster, der lejer klapvogne og ikke behandler dem pænt, hvilket var årsagen til, at der skulle betales 25 kr. i leje pr. dag for den høje stol. Det svar kunne vi godt have undværet, for hvorfor skal vi betale, for dem der ikke kan behandle tingene bedre. Den gode service havde selvfølgelig været, at det er gratis at få stillet en høj stol til rådighed, når vi har lejet jeres luksusbolig!!!
Vores oplevelse blev også nævnt i vores evaluering. Her ville det have klædt Jesperhus at tage kontakt til en kunde, der har taget taget tid til at påpege en forbedring, men det er ikke sket.
Vi ved godt, at det er småligt at bringe dette op, men nu spørger I, og så må I forvente at få en tilbagemelding som denne. Denne oplevelse kunne vi godt være foruden, for den er desværre tegn på en grådighed, som vi ikke tidligere har oplevet ;o(
Reply from Jesperhus Blomsterpark Aps
Den Gamle Skole
Ros for en hurtig og venlig service ;o)
I fortjener 5 stjerner, men jeg kunne godt tænke mig, at I skriver du til mig, når I starter med Kære ...
Birthe´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager meget, at i har haft en dårlig oplevelse hos os.
Det er ikke en usædvanlig procedure, at man betaler for leje af ekstra ting, som ikke forefindes i den enhed man lejer, uanset om det er Ikea produkter eller ej.
Men vi har også talt meget om det, og ja, der burde være en høj stol i Feriehusene, det giver vi dig helt ret i og vil arbejde på sagen til den kommende sæson.
De evalueringer, som vi modtager fra vores gæster bliver meget nøje gennemgået af ledelsen, men det vil være en umuligt for os, at kontakte hver gæst personligt efter deres evaluering, da vi modtager utroligt mange. Men som nævnt, så bliver de gennemgået og taget meget alvorligt og vi forsøger, at efterkomme så mange ønsker, forslag og ideer som muligt.
Vi håber, at vi ser jer igen i Jesperhus Feriepark.
Med venlig hilsen
Karin Nielsen
Jesperhus Feriepark