DR

Streaming der ikke streamer

Det er komplet umuligt at stole på at man kan se live TV via DRs hjemmeside, og vil man se et tidligere program enten i Bonanza eller af andre programmer på DR's hjemmeside, kan man ikke se dem - ikke engang i laveste opløsning - uden at den skal buffe hvert 3-4. minut. Det er i hvert fald det problem jeg har og jeg sidder med en 2 MB forbindelse. Det burde være rigeligt til mellemste opløsning - eller i hvert fald laveste. Alligevel må jeg konstantere at jeg ikke kan se et afsnit af Rejseholdet på Bonanza en onsdag eftermiddag mellem 13:30 og 14:15. Mit bedste bud er at der er meget få brugere online på dette tidspunkt, så jeg forstår simpelthen ikke at DR vil være det bekendt. Jeg har ikke noget TV, men er efterhånden også helt holdt op med at bruge min computer til at se TV på, for det kan bare ikke lade sig gøre. Kom nu ind i kampen DR. Tilbyd en ordentlig streaming-service eller lad mig i det mindste få lov at nøjes med radio-licens. Alt andet er bare dårlig service og på grænsen til bondefangeri. Jeg får jo ikke det, jeg betaler for.

anders kjærgaard found this review useful

Telia

Venlige, men mangler styr på tingene

Seneste: "Telia har kontaktet mig og tilbudt mig (yderligere) en måned gratis som et plaster på såret for alle mine vanskeligheder. Deres serviceniveau kan jeg ikke brokke mig over."

Jeg er netop blevet overført til Telia. Jeg bestilte flytning fra mit nuværende selskab 20. juni uden at modtage nogen fuldmagt til at flytte selskab fra Telia. Første gang jeg ringede til dem, var kort efter jeg fik et simkort fra dem. De havde givet mig et midlertidigt nummer. Da jeg ikke ønskede dette (fejlen var min) ringede jeg til dem. Jeg blev automatisk stillet om til erhvervsafdelingen, selvom mit nummer er privat, og har været det siden jeg fik nummeret for 6 år siden. Her var de flinke nok og gav mig første måned gratis.

Efter at have fået to standardmails om ikke at have modtaget en fuldmagt til nummerportering (og uden at fuldmagten var vedhæftet mailen), ringer jeg til Telia for at få et skema til udfyldelse. Jeg bliver igen automatisk stillet om til erhverv, som sender mig en fuldmagt per email og skriver hvilken email jeg kan sende den retur til. Jeg sender den udfyldte fuldmagt retur på email 9/7, og får med det samme en autogenereret besked om at min mail er modtaget.

Men jeg får stadig automails fra Telia om at de ikke har modtaget min fuldmagt. Derfor ringer jeg til dem 20/7 (mit nummer frigives hos mit nuværende teleselskab 30/7). Efter først at være blevet stillet igennem til Erhvervsafdelingen, får jeg fat i en flink kundeservicemedarbejder, der fortæller mig, at han ikke kan se, at jeg har sendt noget til dem. Han beder mig om at faxe den udfyldte fuldmagt fra en af deres butikker. Selvom dette er besværligt, gør jeg det samme dag.

Nu er jeg efterhånden blevet lidt skeptisk, så jeg ringer til Telia 26/7 for at høre om min fuldmagt er modtaget. Efter den obligatoriske, automatiske omstilling til erhverv, får jeg fat i privatdelen, der fortæller mig at fuldmagten er modtaget og at mit nummer bliver porteret 24/8.

Så langt så godt. Men da jeg i mellemtiden har modtaget en opkrævning fra Telia på 17,70 kr for juli måned, ringer jeg igen til Telia 27/7. Efter igen-igen at blive automatisk omstillet til erhverv fortæller medarbejderen mig, at jeg skal overføre beløbet, og så vil han kreditere det. Pengene er sidenhen blevet returneret til min konto.

Jeg er glad for at Telia har givet mig en måned gratis telefoni, og jeg håber fremtidige kunder vil opleve færre vanskeligheder, end jeg har gjort. Deres kundeservicemedarbejdere virker flinke, men der har desværre været problemer med at få logistikken til at fungere. Får Telia styr på dette kunne de blive et rigtig godt selskab.

31 July 2012

Reply from Telia

Hej Nicklas.

Tak for den behaglige samtale tidligere.

Jeg beklager meget for den oplevelse du har haft i din opstart hos Telia.

Det var rart at kunne forsikre dig om, at nummerflytningen nu er aktiveret og at du kan bruge dit eget nummer på Telias netværk, i næste måned.

Jeg håber du bliver tilfreds som kunde i Telia, og du er meget velkommen til at kontakte mig eller mine kollegaer i kundeservice, hvis du har spørgsmål.

Venlig hilsen
Magnus Bentzen
Telia Kundeservice.

WATTOO.DK

Nemt, billigt, hurtigt og god service

Ledte efter nogle el-lister / kabelkanaler i Silvan, men kunne ikke finde den rigtige størrelse og synes også prisen var lidt dyr. Googlede lidt på nettet og fandt www.wattoo.dk. Her fandt jeg hurtigt det jeg skulle bruge til langt under den pris, jeg havde set i Silvan - selv inklusiv fragt. Efterfølgende blev jeg kontaktet af firmaet, der ville høre om jeg var hjemme til at tage imod varerne eller om jeg ville opgive en alternativ adresse og kl 10.30 dagen efter - mindre end 24 timer senere, står jeg med min ordre i hånden. Meget god service, dejlig billigt. Her kommer jeg helt klart tilbage næste gang jeg skal bruge el-artikler.

Apple

Fantastisk computer, elendig og langsom service

Jeg købte en macbook pro og en iPod Classic under tilbuddet "Back to School" som Apple netop har afsluttet. Tilbuddet omfattede en mac og en iPod. Efter modtagelse skulle man sende nogle papirer til Apple og derefter få udbetalt ca 1300 kr.

Først og fremmest var leveringen meget langsom. Det tog over 10 dage fra bestillingen til jeg modtog varerne.

Dernæst synes jeg måden med at få rabatten udbetalt er besværlig. Det minder om noget fra 80erne. I vore dage burde den slags kunne gøres elektronisk uden at jeg behøver at printe alt muligt ud og sende det til England.

For det tredje er al kundeservice på engelsk - både på mail og telefon. Jeg har ikke noget problem med det, men det besværliggør tingene en del.

Det er så hvad det er, men da jeg derefter besluttede mig for at bytte iPod'en til en anden variant (stadig omfattet af tilbuddet), begyndte alle problemerne for alvor.
Jeg skrev en mail, der ikke blev besvaret før 14 dage senere, på trods af, at de lover at besvare mails inden for 2 arbejdsdage. Dernæst fik jeg at vide, at det ikke kunne lade sig gøre at bytte varen. Da jeg tjekkede købsbetingelserne kunne jeg dog ikke se dette og skrev derfor tilbage for at få en henvisning til deres betingelser på, hvorfor et bytte ikke kunne lade sig gøre. Dernæst fik jeg en mail, der beklagede misforståelserne og kort tid efter en mail, hvor der stod, at jeg ikke kunne bytte varen fordi Apple i mellemtiden havde opdateret deres iPods.
Da jeg skrev tilbage, at jeg havde bedt om et bytte længe inden de opdaterede iPods'ne og desuden havde ret til at bytte varen ifølge dansk lov, fik jeg en mail tilbage om at jeg kunne vælge at levere iPod'en tilbage og ikke få rabatten udbetalt eller beholde iPod'en.
Til sidst lykkedes det mig at få dem til at komme og hente iPod'en. Jeg snakkede med en i telefonen, der sagde at i hendes system stod der, at min iPod Classic ville blive hentet og en iPod Touch sendt til mig.
Ganske rigtigt blev min iPod Classic hentet og i dag har jeg netop modtaget en iPod Classic - altså ikke den iPod jeg havde bedt om.
Nu orker jeg simpelthen ikke mere.

Apple laver fantastiske computere men deres service - både per mail, telefon og hjemmeside (som er umulig at finde rundt på - og størstedelen er desuden på engelsk) - er langt under det acceptable. Det er simpelthen ikke godt nok.

Morten Lassen found this review useful

www.SUMOpix.com

God hjemmeside og god kvalitet

4 stjerner for at have en meget overskuelig hjemmeside, der er nem at finde rundt på.
4 stjerner for den gode resultat, der nu pryder min stue.
De kunne have fået 5 stjerner, hvis de havde orienteret mig om, hvornår jeg ville have fået billederne, men der gik desværre 4 hverdage inden de kom med posten, og jeg havde ikke fået nogen mail om, hvornår de ville komme.

Alt i alt et sted jeg vil anbefale andre.