van Veen´s profile

Reviews (1)

JeansandFashion.com

Niet erg klantvriendelijk in kostenaspect

Bestelling vanuit sale was ineens uitverkocht. Retourneren wordt bedrag voor in rekening gebracht. Ben ik niet gewend van andere aanbieders.

18 November 2013

Reply from JeansandFashion.com

Beste Irene,

Dankjewel voor je reactie.
Wat ontzettend jammer dat we niet alle artikelen hebben kunnen leveren. Ondanks onze inspanningen komt het helaas soms voor dat we te maken hebben met een voorraad verschil. Het spijt ons dat je hierin teleurgesteld bent. De retourkosten houden we d.m.v. de Kiala retourservice zo laag mogelijk. We proberen echter wel duidelijk te communiceren dat hier kosten aan verbonden zijn via onze webshop. Zowel in onze algemene voorwaarden als op de pagina "Retourneren" wordt dit vermeld, zodat de klant niet voor verassingen komt te staan.

Nogmaals bedankt voor de feedback, en hopelijk tot ziens bij JeansandFashion.com!

Paulien Noordzij
Customer Service

van Veen´s profile

profile image of van Veen
van Veen
Reviewer
Netherlands

About