Thomas Pedersen´s profile

Reviews (8)

Cdon

Dårlig kundeservice

Jeg har i starten af maj forudbestilt et produkt fra cdon.com. Jeg fik min bekræftelse, og d. 29 maj skriver de at de har sendt produktet. Der står at jeg skal regne med 2-3 dages forsendelse, men at op til 7 dage ikke er ualmindeligt.
Nu, 9 dage senere kontakter jeg det lokale postkontor, som desværre ikke har haft min ordre igennem, så jeg tager selvfølgelig fat i cdon.com.
Jeg kontaktede deres kundeservice via chatten, og fik svaret:
"Vi kan ikke hjælpe dig før varen har været undervejs i 16 dage".

Jeg ved ikke om fejlen ligger hos Post Danmark eller CDON.com, men jeg forventer til enhver tid forsøget på at hjælpe fra en forhandler og ikke bare 1 linjes afvisning. Navnligt når jeg har fået en mail der siger op til 7 dage, og jeg ventede 9.

Jeg har ofte før brugt cdon.com, men jeg tror det her var mit sidste køb hos dem.

Mit råd: Køb kun ting store nok til at de skal i pakker, for så får i et track and trace nummer.

Ikea

God service og stort udvalg

Altid handlet i IKEA med gode oplevelser. Nogle gange er varer udsolgt, men ikke noget der generer mig videre. De gav mig jo mulighed for at tjekke hjemmefra.

Rejsefeber

God side

rejsefeber.dk er en fin side, men kan man engelsk foreslår jeg stadig deres amerikanske/internationale side - travelocity.com
Det er samme firma.

Nordea

Overskuelighed søges

Nordea.dk kan godt mangle overskuelighed, navnlig for nye brugere. Til gengæld har de en meget forstående support, og nok vigtigst, en praktisk og super nem netbank at betjene.
Firmaet i sig selv har også et utal af fordele for unge kunder.

3 (HI3G Danmark ApS)

Ikke billigst, men solid service og høj kvalitet

Jeg har købt en iPhone gennem 3, og skønt jeg kunne finde den billigere, er jeg imponeret over 3's service niveau. Da min binding udløb blev jeg tilbudt et abonnement som selv discount selskaberne ikke kan følge med på

Kelz0r.dk

Godt køb, god pris, langsom levering

Jeg har været meget tilfreds med mit køb hos Kelz0r.dk.

Dog kunne man have ønsket lidt hurtigere levering, og en lidt venligere tone fra kundeservice. De ser mig nok som kunde igen snarligt, men nok ikke til nogle større ordrer.

09 December 2010

Reply from Kelz0r.dk

Hej Thomas.

Leveringstiden er indtil videre en del af konceptet og noget vi arbejder på at forbedre - du får lavere priser end andres steder og det står tydeligt på siden at vi er lidt længere om at levere.

Det med tonen tilgengæld undrer mig meget - vi bliver altid rost for vores kundeservice!

Du er meget velkommen til at kontakte os hvis du har haft en dårlig oplevelse med kundeservice, det er bestemt ikke acceptabelt.

Michael - Kelz0r.dk

Komplett.dk - Trusted by geeks since 1996

Dårligste køb længe

Jeg købte i oktober to opgraderingspakker med RAM, motherboard, CPU, samt i løsdele købte jeg grafikkort og strømforsyninger.

Der var tale om to sperate computere, og jeg må nu erkende jeg skulle have smidt lidt ekstra og købt i en butik nær mig. Jeg har tidligere været glad for komplett.dk, så da der viste sig nogle småproblemer, i form af blue-screen var jeg overbevist om min windows cd var defekt, eller en driver var ukorrekt. Jeg kontaktede da en bekendt, som er ingeniør i IT.
Han gennemgik computeren, sørgede for alting var samlet korrekt, installerede alting korrekt, og computeren virkede fint. I 6 dage. Herefter samme problem.
Det efterlader mig med enten defekte RAM, CPU eller Northbridge (del af motherboardet), som jeg ikke kan teste selv, men skal sende hver del tilbage til Komplett.dk, og vente på de har tid til at teste delene (præcise ord fra kundeservice), hvorefter de vil sende de reparerede dele tilbage, hvilket selvfølgelig er almindelig procedure for alle IT-forhandlere, men ikke desto mindre utilfredsstillende. Især da strømforsyningen også har givet problemer. Dette problem kunne til gengæld løses af førnævnte IT ingeniør, da der var tale om en mindre fejl fra fabrikanten.

Jeg er mindre end tilfreds med produkterne eller kundeservice fra komplett.dk (da jeg i øvrigt skal betale porto for varerne, nu for anden gang), og det falder sammen med større projekt aflevering på mit universitets-studium – jeg har allerede mistet de 7 sider jeg havde skrevet, og ser ikke min computer før efter opgavens frist er udløbet.
Jeg har ikke planer om at bruge komplett.dk igen i den nærmeste fremtid, men er da spændt på om de er interesserede i at løse mit problem.
-----------------------
Jeg har ikke tænkt mig at slette ovenstående da det stadig beskriver min oplevelse.
Som nævnt i kommentarer er data gemt på en HDD, som jeg også fik reddet, og det er naturligvis ikke komplett.dk's skyld at deres leverandører leverer defekte varer.

Ovenstående anmeldelse er især udtryk for min utilfredshed med Komplett.dk's kundeservice, og nærmere betegnet den måde jeg personligt mener de håndterede min forespørgsel

Wowwiki

Effektiv hjælp til World of Warcraft strategier

En effektiv guide, som ikke virker til så meget andet end bossstrategier. Irritationen foresages af manglende vejledninger til effekter

Thomas Pedersen´s profile

profile image of Thomas Pedersen
Thomas Pedersen
Reviewer
Male, 1988
Odense, Denmark

About

Jeg er en ung mand fra Odense
Jeg er jura studerende, og bruger meget tid på nettet, bl.a. til at handle, og bruger derfor meget trustpilot.dk