Lasse Jensen´s profile

Reviews (4)

Trustpilot

Forfærdelig virksomhed

Trustpilot kunne have været en god ide, men er nu reelt blevet en måde for forbrugeren at forsøge at skræmme virksomheder til at give dem ting gratis, da Trustpilot ikke gør noget ved at brugerne direkte lyver på trustpilot.
Vi har efterhånden oplevet flere brugere sige at hvis de ikke får det som de vil ha det, så skriver de en dårlig anmeldelse på trustpilot.

Samtidig kan du ikke få fjernet din butik fra trustpilot, da de nægter det, så du er tvangsindlagt til at skulle bruge ressourcer på trustpilot. De har også nu fjernet muligheden for at gøre indsigelser på anmeldelser, så nu kan alle få frit løb uden at vi som virksomhed kan gøre noget.

Desuden er det super fedt at se reklamer for ens konkurrenter på en profil her på trustpilot. Det var ironisk ment, men fedt for dem at en masse brugere laver gratis indhold som de kan sælger annoncer på.

Så i konklusion; Trustpilot = Forfærdelig virksomhed

OPDATERING
Du svarer ikke på mine problemstillinger.

Lad os starte med: "En gyldig grund til at fjerne anmeldelsen er, hvis den ikke er skrevet af en kunde. Er anmeldelsen derimod skrevet af en kunde, men virksomheden ikke er enig i hændelsesforløbet, betragter vi anmeldelsen som gyldig og opfordrer virksomheden til at skrive et svar."
Vores problem er at folk direkte lyver i deres anmeldelser og det accepterer i, selvom vi gør indsigelser. Og fordi vi gør indsigelser, bliver vi defineret som "aggressive" og derfor er det ikke længere muligt for os at svare.

"Men på Trustpilot har virksomheder bedre muligheder for at reagere sammenlignet med, når kunderne beklager sig i deres Facebok updates i et forum eller lignende."

Ja, men i laver en hel profil af vores firma og vi er tvangsindlagt til at buge tid på jeres site.
Hvilket bringer mig til spørgsmålet, hvorfor kan man ikke få fjernet sit firma fra Trustpilot?

OPDATERING 2

Vi har nu endnu engang oplevet at en kunde har direkte løjet på Trustpilot, denne gang omkring modtagelse af varen, han siger vi ikke har leveret varen, vi har bevis for at han har fået leveret sin vare.
Men i nægter at fjerne anmeldelsen, hvordan kan det være?

Mads Thomsen, Michael Veng, Sabine Pandas Kone, Christian S. Hansen, Michael Nielsen, Dimitri Cornelis Hardorff, prisen, Peter Madsen, Elise Møllerand Kim Bengtsen found this review useful

05 December 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Lasse

Tak for din anmeldelse.

Det er uheldigt, at du har oplevet kunder som udviser truende adfærd i din butik. Jeg vil dog opfordre dig til som minimum at besvare de negative anmeldelser du måtte få på Trustpilot. På den måde kan du fortælle andre potentielle kunder din version af historien, så de selv kan vurdere, hvem der har ret. Et godt svar på en negativ anmeldelse kan i mange tilfælde være mindst lige så troværdigt som en række fem-stjernede anmeldelser. Enhver virksomhed kan gratis gå ind og oprette en virksomhedprofil og besvare anmeldelser.

Hvis en kunde er utilfreds, er der mange andre steder end Trustpilot, hvor de kan udtrykke utilfredsheden. Men på Trustpilot har virksomheder bedre muligheder for at reagere sammenlignet med, når kunderne beklager sig i deres Facebok updates i et forum eller lignende.

Angående muligheden for at gøre indsigelser. Enhver bruger eller virksomhed kan rapportere end anmeldelse, hvis den bryder med vores retningslinjer. Herefter bliver anmeldelsen midlertidigt fjernet, mens en af vores medarbejdere i community support undersøger sagen. Afhængig af resultatet bliver anmeldelsen enten fjernet permanent eller den kommer tilbage igen. En gyldig grund til at fjerne anmeldelsen er, hvis den ikke er skrevet af en kunde. Er anmeldelsen derimod skrevet af en kunde, men virksomheden ikke er enig i hændelsesforløbet, betragter vi anmeldelsen som gyldig og opfordrer virksomheden til at skrive et svar.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Gamingserver

Fungerer fint og super support når der er problemer.

Fungerer fint og super support når der er problemer.

OnePlay.com

Super service og super pris

Black Ops 2 blev leveret før udgivelsesdato og til den billigste pris (ifølge pricerunner), så alt er i top.

Telia

Kan ikke blive fjernet fra deres ringeliste

Jeg har været kunde for ca 4 år siden og får stadig ca. 1 opkald hver eneste måned om jeg ikke kunne tænke mig at være kunde igen.
Kort sagt, det bliver jeg aldrig da deres netværk ikke dækker i min lejlighed.
Jeg har skrevet emails og bedt sælgerne at fjerne mig fra deres liste. Det er åbenbart en for stor opgave...

Lasse Jensen´s profile

profile image of Lasse Jensen
Lasse Jensen
Reviewer
Male, 1977
Copenhagen, Denmark

About