Patrick Hulshof´s profile

Reviews (1)

JeansandFashion.com

Zeer slecht

Site niet up to date.
Nooit een mail van jeansandfasion ontvangen.
Moest er zelf achteraan mailen,en krijg ik een mail terug en geven ze de schuld aan hun leverancier,De site is toch van jeansandfasion en niet van de leverancier!!En dan ook nog zeggen dat ik hun mail over het hoofd heb gezien heb nooit een mail ontvangen van jeansanfasion!Kreeg pas een mail toen ik ze mailde van hoe of wat!Vind dat zeker niet netjes..

Beste Patrick,


Dankjewel voor je e-mail. Goed dat je het even checkt. Jouw bestelling van 13-11 bleek niet op leverbaar door onze leverancier G-Star. We hebben de terugbetaling op 15-11-13 verwerkt en hiervan ook een bevestiging per e-mail verstuurd. Wellicht heb je deze e-mail over het hoofd gezien.

Als er staat 2 op voorraad bij een levertijd artikel, betekent dit dat die voorraad bij de leverancier zelf ligt. Dus je moet altijd die levertijd in acht houden. Het spijt ons dat we je moeten teleurstellen.

Een fashionable groet,

Paulien Noordzij

Customer Service

25 November 2013

Reply from JeansandFashion.com

Beste Patrick,

Dankjewel voor jouw reactie. Aangezien we het erg vervelend vinden dat het artikel niet leverbaar bleek hebben we je ook proberen te bellen. Helaas is het door jou opgegeven telefoonnummer niet in gebruik, vandaar de schriftelijke toelichting.
Het spijt ons dat je onze e-mail niet ontvangen hebt. Het komt wel eens voor dat deze bij ongewenste items of "junk mail" terecht komt. Op die manier dacht ik dat je deze over het hoofd gezien kon hebben. Het spijt me dat dit verkeerd op je is overgekomen. Dat was vanzelfsprekend niet onze bedoeling. De voorraad op onze site is in principe up-to-date met die van de leverancier, toch komt het soms voor dat iemand anders ons nét is voor geweest met een bestelling waardoor we achter het net vissen. Helaas is dit niet helemaal te voorkomen.

Nogmaals, excuses voor het ongemak, we hopen op deze manier iets meer inzicht te hebben gegeven.

Een fashionable groet,
Paulien Noordzij
Customer Service

Patrick Hulshof´s profile

profile image of Patrick Hulshof
Patrick Hulshof
Reviewer
1981
Assen, Netherlands

About