Autocom.dk

God service, alt for positive indikationer vedr pris og for meget krejler på efterfølgende kald - Ville dog vende tilbage

Sitet og virksomhedens service er langt bedre end de mange useriøse alternativer som findes på nettet når det gælder salg af biler privat.

Opfølgning efter auktionen er super og giver en fornemmelse af at selskabet gerne vil at det skal gå en godt.

Min kritik af sitet går primært på de urealistisk prisindikationer som sitet gav. Jeg lagde mig nederst i intervallet (500 Kr under!) og alligevel blev bilen solgt for væsentligt mindre. Da jeg spurgte på tlf. hvorfor dette kom der ingen svar. Hvis selskabet vil "rådgive" om prisen hvad man som forbruger har brug for må de også tage det seriøst om vise til sammenlignlige handler eller andet som kan danne begrundelse for prissætningen. Det skabte falsk forhåbninger. Først da jeg også begyndte at skabe mig som en krejler skete der noget. Det er for useriøst.

Som nævnt i overskriften ville jeg sikkert benytte mig af sitet næste gang også, men dog være meget mere opmærksom på deres useriøse og uprofessionelle råd.

25 January 2013

Reply from Autocom A/S

Hej Karsten

Tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du synes godt om vores service og vi er glade for, at vi har kunne hjælpe dig med dit bilsalg. Men vi er naturligvis kede af at høre, at du ikke føler du har fået den korrekte rådgivning omkring prisen på din bil.

Vurderingsfunktionen på vores site er et statisk beregningsværktøj, der kan lave en gennemsnitsbetragtning udfra data på model, stand m.m. og en afskrivningsformel. Hermed estimeres hvor prisen på en bil burde lande. Dog er dette et estimat, og et som man skal tage med et gran salt, for der bliver her ikke taget højde for markedsfaktorer som sæson, konjunkturer, efterspørgsel m.m. Denne viden ligger vi som professionelle bilkonsulenter inde med, hvorfor vi som oftest også vil tage en dialog med sælger om, hvor prisen på bilen mest retvisende bør ligge. Kigger vi på dit tilfælde, kan faktorer som det at det er en større familiebil der er relativ dyr i drift, koblet med det faktum at markedstendensen går hen i mod mindre og mere økonomiske biler og ikke mindst det faktum, at der i 2013 kommer en ekstra afgift på dieselbiler, være forklaringen på at din bil ikke nåede sin mindstepris.

Når bilen så kommer på auktion, er budpriserne samtidig afhængige af hvor megen aktivitet der er på auktionen den pågældende dag, samt om byderne har en fornemmelse af, at mindsteprisen på bilen er en realistisk pris. Derfor anbefaler vi ofte, at man sætter mindsteprisen på bilen lidt lavere, for at få skabt lidt budfeber omkring den. Rammer højeste bud ikke mindsteprisen, kontakter vi sælger og de højestbydende købere for at forhandle en acceptabel salgspris hjem til sælger. Dette er for os at se en service vi yder vore kunder og vi håber ikke at dette opfattes som krejleri, da vores fornemste opgave er at hjælpe sælger med sit bilsalg.

Vi beklager naturligvis hvis du ikke har fået den nødvendige rådgivining i forbindelse med dit bilsalg, men er glade for at høre at du stadig påtænker at bruge os igen i forbindelse med et andet bilsalg.

Såfremt du har spørgsmål til dit bilsalg igennem os, skal du være velkommen til at kontakte os på 70201661.

Med venlig hilsen

Kundeservice Autocom.dk

Bilia

Uprofessionel behandling af købere som vil købe bil hos dem igen

Har netop fået et tilbud på at bytte en Renault med en anden og blev dybt skuffet over at de ikke ville købe deres egne biler tilbage til en fornuftig pris. Argumentet var at deres egne brugtbiler var svære at sælge(De kritisere indirekte deres eget produkt).

Coop

Hurtig levering som aftalt

Jeg bestilte brænde på deres hjemmeside. Indenfor få dage var varerne leveret. Desværre gik det så hurtigt at bekræftelse og Info mail kom efter varerne hvilket får mig til at konkludere at deres underleverandører/ transportfirma ikke agerede koordineret.

YouSee

Alt for dårlig service af YouSee på mit Telefoni.

2. Dec før jeg en mail om at tanke min konto op da der er mindr end 10 kr.. Prøver jeg men siden er nede.
8. Dec. skriver jeg til dem at jeg har prøvet tusinde gange at komme ind og betale dem penge! Jeg ringer desuden til hotline med efter 15 minutter uden nogen som tager telefonen giver jeg op og skirver en mail.
21. dec får jeg en mail om at tlf. dur igen og om jeg venligst vil indbetale penge på kontoen. I mellemtiden har de desværre lukket min telefon på grund af at jeg ingen penge havde på kontoen.
22. dec har nu indbetalt penge og tilmeldt mig - igen - til automatisk optankning. Fik dog ingen stutus om hvordan og hvornår man tanker op, om jeg får besked eller de bare "suger" penge ud af min konto - kort sagt - jeg ved ikke om det fungerer.

Vurderer seriøst om man skulle finde en anden tripple play provider. Ikke en gang en undskyldning for alle de problemer som de har forudsaget eller en kompensation. Jeg kan ikke anbefale dette firma!

Lau Ernebjerg Josefsen found this review useful

10 December 2012

Reply from YouSee A/S

Hej Karsten

Jeg må beklage at du ikke har kunne bruge selvbetjeningen på Mit Telefoni.

Vi har desværre haft lidt udfordringer med vores interne system, som har gjort at man ikke har kunne indbetale penge. Vi forventer at dette er rettet i dag.

Som udgangspunkt har vi ikke særligt meget kø på telefonerne, men det kan være at du er ramt ind i en periode, hvor der har været lidt travlhed på telefonerne.

Har du brug for at vi kigger nærmere på din sag, er du velkommen til at sende os en mail til isupport@yousee.dk

Venlig hilsen
Kasper

Antennelageret

Dårligt koordineret og langt dyrer end lovet

Har bestil en flad parabol med montering. Total pris skulle iflg. damen i butikken være maks 2500. Har fået en regning på næsten det dobbelte! Har nu klaget over deres beregning og fået lidt refunderet, men en række fakta kan ikke ændres.

De 1.000 kr. i lovet installations pris findes ikke det er pr. time 500 kr. pr time (ok), men at de skulle bruge 4 timer inkl. kørsel som professionelle i et et plan hus uden noget svært, og når installatøren oven i købet skal låne udstyr af mig, så synes jeg det dokuemnterer et uprofessionielt forløb som jeg desværre finder alt alt for dyrt ifht. en tur i El giganten el. lignende.

Jeg kommer ikke tilbage som kunde og kan på ingen måde anbefale dem.

Onfone

Super tilbud, Super service, dårlig udførsel og opfølgning

Har netop skiftet til Onfone pga af godt flat rate tilbud. Super service på tlf. ved indsalg. Desværre har overførslen fra gl. selskab været dårlig. Kunne ikke fortælle mig hvornår min nye tlf. ankom. Har fået tilsendt 2 sim kort. Har fået trukket 50 kr. til "optankning" selv om jeg har abonnementsprodukt. Skrev siden til kundeservice gennem deres hjemmeside, men har ikke hørt noget efter 5 dage! Ringede for at følge op tidligt kl. 8.15 om morgnen. Lagde på efter 22 minuters venten uden at der var kø eller mulighed for "call back". Kort sagt en dårlig oplevelse!

18 September 2012

Reply from Onfone A/S

Hej Karsten. Jeg er ked af at høre, din begyndelse hos os, har været problematisk. Det er aldrig nogen god måde at opstarte et kundeforhold på. Hvad angår afsendelse af din telefon, så vil du altid modtage en mail med track & trace nummer, så man kan følge pakken fra den er registreret hos posten og frem til den bliver leveret. Hvis du er blevet opkrævet for at SIM-kort du ikke har bestilt, skal dette naturligvis krediteres. Jeg regner også med, at det kan være derfor du er blevet trukket via automatisk optankning. Hvis kunden har forbrug, der ikke er inkluderet i abonnementet, vil mobil kontoen gå i minus, og der vil blive trukket fra den automatiske optankning. Jeg kan se, siden du skrev dette indlæg, så har der været en medarbejder inde og dit nummer, så jeg håber der er kommet svar på dine spørgsmål. Ellers er du velkommen til at skrive på post@onfone.dk Mvh Martin

Auto Europe

Better than the original rental compnies

I have rented cars from Auto Europe in DK, AT, DE and IT and have always been treated well. Last time my airline changed their route plan for Milan and i would arrive 8 hours before intended when I booked my car. This I couldn't change without costs, how ever Auto Europe was good as showing understanding and found a similar offer with another company when Hertz would support the change of time for the rental.

Lenson

Ganske god oplevelse

Har leveret som forventet, hurtigst og korrekt. Gode oplysninger om hvor langt i processen man er, samt konkurrance dygtige priser.

SmartGuy.dk

Klareret noget som ikke mange kunne

Jeg har behov for skjorter med ekstra lange ærmer, som de fleste butikker ikke fører. Smartmen fandt jeg på nettet bestilte skjorterne med x-lange ærmer og 2 dage efter havde jeg leverancen. Upåklagelig service og behandling.