Jens Riber Poulsen´s profile
Reviews (13)
gomore.dk
Virker efter hensigten
Jeg har brugt Gomore.dk over det sidste ås tid ca.
Websiden har haft en del bugs, og der er nok stadig en del. Konceptet virker dog perfekt og websitet bliver der tydeligt arbejdet på da fejl hurtigt bliver rettet og nye funktioner tilføjet. Jeg giver dem "kun" 4 stjerner da der altid er plads til forbedring. Lige nu kan jeg ikke sætte en fingeren på noget i deres setup.
Mange tak til gomore.dk for mange hyggelige ture på tværs af landet.
BilBasen
Stort udvalg = luksusproblem
Nemt at bruge, nemt at søge, nemt at oprette profil, kæmpe udvalg inden for alle klasser.
Eneste lidt irriterende er at man ikke selv kan vælge sit password til at logge ind (så vidt jeg kan finde ud af) så man skal bare have sin pc til at huske ens login
= luksusproblemer :D
Reply from BilBasen
Av-Cables.dk
Fuld tilfredshed for pengene
Nem bestilling, hurtig kontakt til deres kundeservice og meget hurtig levering. Alle materialer var i god stand efter forsendelse. Så kan det ikke blive meget bedre.
C-Date
Not worth it
Selskabet der driver c-date.dk har hovedsæde i luxemborg. Allerede der burde alarmklokker ringe.
99% af alle kontaktforslag er falske. De beder om din mail adresse og sender derefter billeder af halv/helnøgne personer som selvfølgelig ikke er Vicky, rebecca eller hvem end de siger.
Skriver man til deres kundeservice når man standardsvar tilbage fordi de ikke læser hvad man skriver.
Fortryder så meget jeg ikke læste herinde før jeg oprettede en profil.
De skriver de har "kontaktgaranti" De definere dog den garanti, ikke som en garanti for at du får kontakt til nogen, men som en garanti for at de sender dig forslag (som jo så er falske)
DO NOT GO THERE!
Edit:
Som man kan se skriver C-date til mig nedenfor. Man må sige de har ansat den korrekte til PR afdelingen. Du gør dit arbejde godt, som den eneste i jeres selskab. Kan dog ikke forstå du kan få dig selv til det men du bliver vel betalt godt.
Der er ikke noget galt med at være et internationalt selskab. At have hovedkontor i Luxembourg er bare noget der ringer en alarmklokke. Selskaber i Luxembourg kan bare være afsindigt ligeglade med alle landes regler og etik.
Det kan godt være i skriver i tager afstand fra uægte profiler, men det har ikke forhindre alle undtaget 2 profiler i har foreslået mig i at være falske profiler. Jeg har modtaget 10 forslag om dagen, mindst, så det bliver rigtig mange. Jeg har, som sagt, ikke bestilt andet end at rapportere disse falske profiler til jer siden jeg startede og det kan bare ikke være sandt der kan være så mange af dem når jeg betaler jer for at drive siden.
Når man opretter en gratis profil får man ingenting. Så tænker man, ok jeg betaler så kan jeg vel se folks billeder eller læse en tekst om dem? Nooooo, man må bare håbe på dem man skriver til tilfældigvis har noget tilfælles med én.
Jeg skrev til jeres kundeservice, gjorde jer opmærksom på de mange falske profiler og at jeg synes "kontaktgaranti" folkes forkert eftersom i ikke faktisk garantere at jeg kommer i kontakt med folk, bare at i sender mig kontaktforslag (som så er falske) Derefter modtog jeg (dog inden for rimelig antal dage) en mail hvor kundeservicemedarbejderen bare have kopi-pastet jeres kontaktgaranti formulering. KÆMPE hat!
Stod det til mig skulle ingen bruge penge på jeres "service" for man får faktisk absolut ingenting, jeres kundeservice er forfærdelig og det koster en bondegård!
Tyg på den!
Kristoffer Krull found this review useful
Reply from C Date
Det er helt korrekt, at C-date har hovedsæde i Luxembourg, hvilket der ikke er noget alarmerende ved, da vi er et internationalt firma.
Det er derimod bestemt ikke rigtigt, at 99% af de udsendte kontaktforslag er falske. Vi tager selv som de første skarpt afstand fra eventuelle uærlige, falske profiler, der udnytter vores platform. Du er altid meget velkommen til at rapportere sådanne brugere, enten direkte inde i profilen eller gennem henvendelse til kundeservice.
Generelt anbefales det, at man ikke giver sin private e-mailadresse til andre brugere, før man har kommunikeret med dem et stykke tid.
Hvis du har været uheldig og fået mange uærlige profiler i din kontaktliste, kan du bede kundeservice nedjustere antallet af kontakter, der tæller med i garantien. Du kan enten skrive direkte til dem eller kontakte os via den e-mailadresse, der er opgivet her på sitet: c-date-trustpilot@c-date.dk.
Oplys da venligst de pågældende brugere.
Tak for hjælpen!
Venlig hilsen C-date
Ikea
Ikea - design og ...
Det hedder: "Ikea - design og kvalitet" Jeg er enig med den første del: Design. De har rigtigt nok deres eget design... men det er altså IKKE kvalitet. Hvis det var kvalitet havde det ikke været nødvendigt for mig at tage tilbage til ikea for at bytte defekte dele eller efterbestille manglende dele HVER gang jeg køber noget hos dem. Deres force er at de tilbyder billige og pæne løsninger. Det er dog IKKE kvalitetsløsninger.
Jeg købte eks et vitrineskab i starten af denne uge. Alle dele var der denne gang, men der manglede totalt gevind på et af benene og en af skruerne. Så er det sgu lidt svært at få til at passe.
Design: ja
kvalitet: nej
TDC A/S
Nyt abonnement = tvunget modem med router... BASTA
Jeg har i ca 3/4 år haft medarbejder adsl bredbånd hos TDC mens jeg har arbejdet hos Yousee. Nu har jeg så fundet mig et nyt arbejde og får tilsendt en regning på 400kr om måneden for 8/0,5 forbindelse.
Jeg ringer til TDCs kundeservice som melder det er fordi jeg har overtaget "medarbejder aftalen" som er en gammel aftale. Den nye aftale står til 219 kr og de vil gerne give mig den i stedet med tilbagevirkende kræft. Det er jeg fint tilfreds og beder dem sætte det i gang. De melder dog også at jeg skal have et nyt modem. Hvorfor spørger jeg da de jo også var udbyder af mit "tidligere" bredbånd.
Sådan er det bare. >_<
Nu har jeg modtaget det nye modem og der er en indbygget router i. Tidligere kørte jeg med et motorola modem samt en Icidu router jeg selv havde investeret i.
Jeg kontakter derfor TDC igen og beder om et modem uden router. Det har de ikke får jeg at vide. Jeg spørger om man så i det mindste kan deaktiverer router delen og dermed kun bruge modem delen: nej det er ikke muligt.
Hvor er det bare typisk for TDC, at springe over hvor gærdet er lavet og få lavet et nyt modem og KUN bruge det uden tanke for deres kunder. Jeg har været hos TDC privat 1 uge og jeg føler allerede jeg tæsker mit hoved mod en mur.
Man er heldigvis i gang med at lægge waoo ned i området så jeg har da udsigt til at kunne skifte til noget andet.
Reply from TDC A/S
Jeg beklager det indtryk, du har fået af TDC.
Der skal ikke herske tvivl om, at vi løbende prøver at tilpasse vores bredbåndsløsninger bedst muligt til kundens behov.
I dit tilfælde er det tilsyneladende desværre ikke lykkedes. Jeg vil meget gerne have en dialog med dig omkring det, for at se om vi kan løse problemet sammen. Skriv gerne til mig på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk.
Med venlig hilsen
Thomas Wandahl
Kundeservicechef
GO DREAM / Oplevelsesgaver A/S
"Kundeomsorg" er det nye shizzle!
Det siger bare ALT om oplevelsesgaver.dk at deres kundeservice ikke er ansat med stillingsbetegnelse "kundeservice" men "kundeomsorg"
Her er der et selskab der tager god hånd om deres kunder!
Sidste uge købte jeg et gavekort. Det var til min kæreste og hendes veninde som holdt fødselsdagsfest sammen. Samme dag som jeg bestiller kortet skriver jeg til dem og spørger til selve indpakningen af gavekortet når det kommer. De svarede igen inden for 2 timer! (til sammenligning svare DSB tilbage inden for 3 uger !! ...)
Jeg modtog gavekortet dagen efter og pigerne fik det til deres fest. Desværre bliver gaven stjålet samme aften.
Heldigvis er det sådan at den ansatte i oplevelsesgaver der besvarede min mail har et direkte telefon nr. Jeg ringede til hende om tirsdagen og der var ingen problemer med at få et nyt gavekort og det stjålne blev annulleret. (Til sammenligning til DSB gerne annullere et gavekort, men ikke udstede et nyt... wtf?)
Top karakter for hurtig og utrolig behagelig behandling !
ILVA
Svingende præstation
Min kæreste og jeg flyttede sammen og skulle have en ny seng.
Vi tog i Ilva og fandt en flot seng som vi bestilte sammen med udbringning. Samme dag køber vi 2 madrasser i jysk. Vi ringer til Ilva og får nummeret på den fragtman de bruger. Vi taler med fragtmanden og jysk, om vi kan arrangerer at han også henter madrasserne og det er intet problem, hverken for fragtmand eller jysk. (top service!)
Fragtmanden kommer hen på aftenen med seng og madrasser. Min gamle boksmadrass smider vi ud i haven og begynder at samle den nye seng. Alle delene er der ... men der er ingen skruer. Jeg ringer til Ilva for at høre om der ikke burde være skruer med, jo det skal der være siger de så jeg roder alt indpakningen igennem igen. Stadig ingen skruer.
Jeg ringer til Ilva igen som melder at de ingen ekstra skruer har på lager, men at de dagen efter kan lave en bestilling på dem. Det vil jeg helst ikke vente på da min kæreste og jeg på det tidspunkt intet sted har at sove men der er ingen anden løsning. Boksmadrassen bliver taget ind fra haven og gjort rent. Det blev en lang nat med vores nye killinger kravlende rundt på os hele natten.
Næste dag taler jeg med Ilva igen som nu har bestilt skruerne. Det er onsdag og de regner med at have dem fredag.
Fredag ringer jeg og spørger om jeg kan hente dem. De er ikke kommet men jeg får tilbud om at hente skruerne fra et af de andre sengesæt de har, jeg tager imod tilbudet men de skal lige undersøge hvor er det så de vil ringe tilbage.
De ringer ikek igen inden for 4 timer så jeg ringer igen og vedkommende jeg taler med informere mig om at de ikke har flere sæt af den slags senge. >_< Hun vil genbestille skruerne så de har dem lørdag så kan jeg hente dem.
Lørdag: nej de har ikke modtaget skruerne. De får dem mandag.
Mandag: Nu har de skruerne og jeg henter dem. Som kompensation skal vi ikke betale for fragtmanden. (400kr vs sovet på en madrass i stuen 5 dage... hmm)
Vi får samlet sengen og den er meeeeget flot.
Nu er det så ca 6 måneder siden og de skruer som holder de 2 bittesmå ben midt inde under sengen er nu bøjet og træet flækket så jeg har fået min far til at lave ny ben og jeg har købt nye bedre skruer.... uha hvor kan man blive træt af at købe ny seng.
Reply from ILVA A/S
Jeg beklager den uheldige oplevelse, du har haft ved købet af din seng.
Behandlingen af din reklamationssag lever ikke op til vore standarder, og jeg vil derfor meget gerne have yderligere oplysninger om dit køb. Du må meget gerne sende dit telefon- eller ordrenummer til kundeservice@ilva.dk att.: CHGL, så vil du blive kontaktet hurtigst muligt.
Håber at høre fra dig.
På forhånd tak.
Med venlig hilsen
Charlotte
Kundeservice ILVA
TELMORE
Telmore, klar tale!
Jeg har haft telmore al den tid jeg har haft mobil.
Jeg har meeeget få gange haft tekniske problemer og der har deres chat og telefoni kundeservice været meget hurtige til at hjælpe.
Jeg har dog 1 anke.
Jeg har altid haft det samme abonnement. Et abonnement som jeg oprettede for... 7 år siden tror jeg. Jeg er ikke den store mobil-abonnements-hej og derfor har jeg aldrig tænkt over om der er kommet noget billigere i mellemtiden. Nu har jeg så fået job i et selskab som dels handler med mobilselskaber og har lige pludseligt fået øjnene op for at jeg betaler alt for meget. (ca 6% er bare opkaldsafgifter) Der kunne man godt tænke at det var i telmores interesse at komme den oplevelse i forkøbet og tilbyde mig noget billigere. Som det ser ud nu skifter jeg til et andet selskab, også selv om telmore har været ganske fornuftige so far.
Elgiganten.dk
Billigt men IKKE serviceminded eller effektivt.
Købte vaskemaskine og opvaskemaskine over telefonen. Bedte dem leverer til adresse a. men sende regning til adresse b. ... (a. er min adresse i Århus. b. en adresse i svendborg.) De sendte hvidevarerne til b. og regningen til a. og det havde vi ventet 14 dage på samt taget fri fra arbejde.
Næste tid de kunne tilbyde var 5 dage senere. Da de kom havde de ikke et bor til at lave et huld i et køkkenskab og kunne dermed ikke tilslutte opvaskemaskinen, så måtte vi bestille tid 2-3 dage senere... Billigt men IKKE serviceminded eller effektivt.
Ryanair
du får hvad du betaler for
Som forrige anmeldelser også nævner, så er Ryanair nok det billigeste man kan få. Tilgengæld er det også MEGET begrænset hvad du får. Hvis man bare skal frem og tilbage og er ligeglad med komfort, mad og personale så er Ryanair lige dig! Personligt vil jeg dog gerne 1) være på et fly der ikke føles som om det burde være gået på pension for 5 år siden. 2) have et crew der kan tale dansk (tror det var en blanding af polakere el lign) 3) modtage mad på flyet som kan spises og ikke bare bruges som kasteskyts.
Jeg har fløjet 2 gange med ryanair. Det var ikke forfærdeligt, bare en gennemsnitlig dårlig oplevelse. Jeg går uden om Ryanair fromover.
SHG
altid tilfreds
Jeg har handlet hos SHG i mange år. Jeg har altid fået en god behandling og hurtig ekspedition. Enkelte gagne har de fejled i min eller venners levering men hver gang har de rette fejlen hurtigt og effektivt. Jeg kan ikke sætte en eneste finger på dette selskab.
Telenor
Dårlig kommunikation internt i selskabet og lavt kompetence niveau
Jeg har været kunde hos telenor i ca 5 år på en adresse i det indre Århus. Der havde jeg en 20/2 forbindelse (best effort så trak kun 16-17 men det er vel ok) og den virkede stort set altid. Forrige år flytter jeg ca 7 km ud af århus og kontakter telenor ca 15/10-09 for at bestille en flytning, samt høre hvilke hastigheder de kan tilbyde på den nye adresse. Jeg bliver informeret om at jeg kan få en 10/1 og det bestiller jeg udført til 01/12-09.
Ca. d. 25/10 kontakter jeg dem igen for at høre om vi kan rykke flytningsdato fra 01/12-09 - 20/11-09. Det kan vi sagtens, intet problem.
d. 20/11 flytter jeg til den nye adresse og sætter min router til. Den kommer online efter et par minutter og jeg går på nettet. Det går dræbende langsomt og mit netmeter viser noget i retning af en 256 forbindelse. Jeg kontakter Telenor og de melder at der slet ikke er åbent da jeg først har bestilt flytning pr 01/12-09... jeg må pænt minde supporteren om at jeg faktisk ER på nettet, det går bare langsomt. Efter lidt tid finder supporteren ud af at der faktisk ER åbent, men der mangler en fil på deres central. Den uploader han hvorefter jeg tager en hastighedstest. Nu viser den 5mb/512. Supporteren kommentar er: "...jamen det tager lige lidt tid for filen at tage effekt, den er lidt tid om at skrue op for forbindelsen..." Nu har jeg selv været IT supporter for en ISP i næsten 4 år, så jeg ved det er en gang bull jeg får i hovedet. Jeg er ikke i humør til at diskuterer så jeg "godtager" hans forklaring og vi afslutter.
De næste par dage bliver det ikke bedre. den ligger omkring 5-6mb down.
Denne gang skriver jeg en mail til telenor. Forklare dem forløb og status pt. Der går ca 5 dage så svare de at de har målt 10/1 fint på centralen og forventer derfor ikke at jeg har problemer.... det er kobber... jeg er ca 5 km fra centralen. Jeg skriver tilbage at det ikke giver mening at jeg skal kunne trække 10 bare fordi en central 5km fra mig kan.
Få dage senere får jeg en besked på min tlfsvare fra telenor at de gerne vil tale med mig om min forbindelse. Jeg ringer til vedkommende som havde lagt sit nr til mig og hun siger at hun er ked af misforståelserne men at de godt kan se at de slet ikke kan tilbyde 10mb på min adresse. De kan kun tilbyde 8/½. Det er der jo ikke noget at gøre ved så det bestiller jeg.
Der går lidt tid, hvor hastigheden ikke bliver bedre. Jeg trækker 5-6mb ned. ½-1 op. Jeg ringer til dem igen og får fat på en kompetent medarbejder (YES!!!) og kan konstaterer at jeg i deres billing system korrekt var sat til 8/½ forbindelse men ikke på centralen. Det fikser han og jeg trækker derefter 6-7mb ned. 1 op.
Derefter virker forbindelsen det meste af tiden fint. men hen sidst på vinteren 2010 bliver det dårligt igen. Jeg lægger mærke til at der står en TDC boks lidt nede af vejen som har kabler hængende ud da de lokale børn har brugt den til at bygge sneramper op af. Jeg kontakter telenor for at fejlmelde boksen hvorefter de spørger om jeg har det ethernet kabel siddende mellem router og pc som jeg fik fra dem. Den samtale er hurtigt slut og jeg ringer til TDC i stedet. Det tager dem 30 sekunder at bestille en tekniker (som så kom 14 dage senere)
Efter alt det synes jeg det er på tide telenor får lidt konstruktiv kritik. (og jeg mener konstruktiv! Jeg har selv arbejdet i support og ved godt man ikke kommer langt med at "råbe" af supporteren) Så jeg sender dem en lang mail hvor jeg forklare hele hændelsesforløbet og slutter med at jeg håber de kan bruge mit eksempel til at stramme lidt op hist og her. Samtidig skriver jeg at det IKKE er en klage, bare en opfordring.
Ca 14 dage senere modtager jeg et svar som tydeligt bare er et standardsvar der er blevet sat ind i mailen. Der får jeg forklaret hvordan hastighedstests virker og hvordan man tager en hastighedstest. Nøj jeg var tæt på at eksploderer. Jeg skriver tilbage at dette nu er en personlig klage over vedkommende som har besvaret mailen og at det er et typisk eksempel på hvordan man kan tage en delikat sag, som bare kræver et personligt svar, og fucke det GRUNDIGT op bare ved ikke at læse hvad der står i mailen fra kunden.
Et par dage senere bliver jeg ringet op af en leder fra telenor som undskylder mange gange og tilbyder at hjælpe med mine problemer (dvs han har heller ikke læst den første mail hvor jeg skriver at det pt virker ”fint”) Jeg forklare situationen og vi har en behagelig samtale.
Derefter virker det fint et stykke tid, men pludseligt får jeg et brev fra telenor: "kære kunde. der er taget en beslutning om at skære ned på antallet af forskellige produkter telenor tilbyder. Derfor opgraderer vi din hastighed til 10/1 og du betaler normal prisen for 10/1."
Jeg kontakter telenors kundeservice og forklare dem det slet ikke er en mulighed for dem da det produkt de skriver de vil give mig ikke er til rådighed i mit område. Kundeservice trunten fatter NADA og gentager bare hvad jeg allerede har læst i brevet. Jeg lægger på og ringer til deres support i stedet. Her får jeg fat på en meget forstående supporter som fortæller at de også i supporten står meget uforstående overfor ledelsens beslutning men at han desværre intet kan gøre. Så jeg opsiger mit telenor produkt og slipper af med min hovedpine.
DET er årsagen til at jeg score telenor 1 stjerne af 5. Bor man tæt på en central burde det virke fint, men så snart der er problemer og du bliver nødt til at kontakte telenor.. SÅ hoppe kæden af.
Christian Raun found this review useful
Jens Riber Poulsen´s profile
About
Tidligere job: Fagcoach Yousee
uddannelse: HHX int engelsk v. Svendborg Handelsskole
Hobby: computer & netværk, computerspil, fodbold, motorsport, dykning (både scuba og snorgle) Figurspil (fantasy & 40k) Hardball
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Så skriver du bare den kode du vil bruge fremover :-)