Luka A. N. Claudewitz´s profile

Reviews (9)

Autohuset Glostrup A/S

Enestående

Har været hos en del forhandlere årene igennem, og i forbindelse med købet af min nye VW UP, må jeg erkende at Autohuset Glostrup har været særdeles imødekommende, fejlfrie og ekstremt servicemindede hele vejen igennem.

Jeg er meget tilfreds med hele forløbet og har stor tiltro til det videre forløb, skulle der opstå problemer eller andet med bilen.

Tilfreds kunde herfra!

Fenomen

Super

Lige som det er forventet af en netbutik. Hurtig behandling og levering. Tilfredsstillende.

iRep.DK

Gennemført serviceoplevelse

Jeg indleverede en iPhone 5 med ødelagt skærm i butikken på Købmagergade ved strøget og små 45 minutter plus en kop kaffe senere, havde jeg en repareret iPhone i hånden.

Udover en venlig og imødekommende ekspedient var det en pæn butik som man rent faktisk kunne opholde sig i, mens man nyder sin kaffe og venter på at ens produkt bliver lavet.

God oplevelse herfra og selvom jeg selvfølgelig gerne undgår at skulle have mine produkter repareret igen, er der i hvert fald ikke nogen tvivl om hvor jeg henvender mig skulle uheldet være ude igen.

Snøre Bånd

"Snørebånds-specialist"

Jeg tog chancen for bestilte tre par snørebånd, i håb om at kunne komme uden om at skulle lede efter dem i en butik og måske endda spare et par kroner.

Jeg valgte den hurtigste levering, og uden at skulle spilde for meget tid på historien om hvordan jeg fik mine snørebånd, så er den korte version således:

Ingen ordrebekræftelse.
Ikke muligt at træffe dem på deres ikke eksisterende telefonnummer.
Flere dage om at svare på mail henvendelsre på deres hotmail-konto.
Trak pengene uden skyggen af tilbagemelding eller kommunikation på mine henvendelser.
... og selvfølgelig 15 dage om at levere mine snørebånd, trods ekstra betaling for hurtig levering af varer "på lager".

Når de så endelig besvarede mine e-mail, virkede de ellers meget imødekommende og interesserede i at løse problemet, så der scorede de lige en enkelt stjerne herfra, men jeg må nok erkende at jeg nok bare henvender mig i sko-ringen næste gang, jeg mangler snørebånd.

22 October 2013

Reply from Gmail

Hej Luka

Vi beklager du har haft denne oplevelse med os.

Vi har sendt en ordrebekræftelse til din mail. Dette sker helt automatisk efter enhver bestilling.

Vi har få gange oplevet at de kunder der ikke har modtaget deres ordrebekræftelse, er grundet at den er endt i deres spam-filter.

Vores telefonnummer har vi i en længere periode forsøgt at få op at køre igen, dette har ikke været muligt. Vi har derfor valgt at vi vil få nummeret fjernet hurtigst muligt, indtil vi finder en løsning på dette.

Du skriver til os fredag, og vi når desværre ikke at besvare din mail denne dag. Vi har ikke altid tid til at besvare mails i weekenden, og du får derfor først en besvarelse på din mail om mandagen.

Angående at beløbet blev trukket fra din konto er korrekt.
Vi havde sendt ordren, og beløbet blev derfor trukket.
Da vi sender med brev (For at give kunderne en billigere forsendelse) betyder dette at vi ikke kan sikre os med 100% sikkerhed at ordren når nem. (Gør den dog i 99% af tilfældene)

Efter vi modtog din henvendelse, forsøgte vi selvfølgelig at hjælpe dig hurtigt muligt, da vi godt kunne se at der var gået en uacceptabel lang periode, hvor du ikke havde modtaget dine snørebånd.

Vi valgte derfor at sende dig nye snørebånd med det samme, på trods af at vi ikke havde fået de gamle retur. Dog krævede dette først at vi mailede frem og tilbage, da vi skulle sikre os at vi havde den korrekte adresse på dig.

Så snart vi fik din bekræftelse på adressen var korrekt, sendte vi det nye par, da du selvfølgelig ikke skulle bøde for at ordren i første omgang ikke nåede frem.

Vi forsøgte at gøre alt hvad vi kunne for at hjælpe dig, og vi er derfor rigtig kede af, at du ikke føler at det var tilstrækkeligt.

Vi synes derfor det er rigtigt ærgeligt at denne oplevelse kun giver os 2 stjerner, men håber alligevel at du bliver glad for dine snørebånd.

Med Venlig Hilsen
Snøre-bånd.dk
Christian & Claus

Billigvoks.dk

Dag til dag levering som lovet.

So lovet kom leveringen dagen efter og alt forløb helt uden problemer ellers.

quint.dk

Helt uden problemer

Ingen problemer, dag til dag levering trods en travl juletid, og ellers ingen problemer.
Helt som det skal være.

Av-Cables.dk

Kunne ikke være bedre.

Jeg bestilte et iPhone kabel og et 6.3mm>3mm jackstick converter, og modtog det dagen efter uden problemer og til en god pris.

Getbig

Gennemført service oplevelse!

Jeg bestilte et stort vægtsæt med stænger, skiver, låse og hvad der ellers hører til, sammen med et stativ og en masse småt udstyr - 6-7 forskellige produkter.

Pakkerne(kunne naturligvis ikke sendes i samme pakke) fik jeg et track&trace nummer på, kun få minutter efter aflagt bestilling og allerede kl 15 dagen efter, var pakkerne leveret på min private adresse.

Da jeg åbnede pakkerne, kunne jeg desværre se at der var skader på to af vægtene - jeg sendte en hurtig mail til Getbig.dk med billleder af problemet om aftenen, og morgenen efter havde jeg fået et svar fra dem samt en ny mail med et track&trace - de havde allerede sendt erstatninger afsted mod mig.

Kort sagt har jeg fået leveret over 100kg udstyr samtidigt med at jeg har fået ombyttet defekt udstyr, alt sammen inden for 3-4 arbejdsdage.

Meget tilfreds! 5 stjerner herfra.

01 August 2012

Reply from N.K Import APS

Hej Luka

Tusinde tak for de 5 stjerner herfra, det luner altid at kunder bliver super tilfredse selvom der er noget der er gået i stykker - dine positive ord er givet videre til kundesupporteren. God træning med dine nye produkter :-)

Med venlig hilsen

Nikolaj Kongerslev
Direktør

Pokershop

Hurtig levering til fin pris

Bestilte en fredag og havde varene tirsdagen efter, med helligdag i mellem. Helt udemærket!

Luka A. N. Claudewitz´s profile

profile image of Luka A. N. Claudewitz
Luka A. N. Claudewitz
Reviewer
Male, 1989
Hvidovre, Denmark

About