Catharina´s profile

Reviews (5)

Bilka

Dårlig information om varen er på lager og fejlagtig leveringsdato

Jeg skulle købe en kaffekværn som gave, i følge webshoppen, kunne jeg nå at få den leveret den fredag jeg skulle bruge den. Da jeg intet havde hørt dagen før, ringede jeg til kundeservice og fik at vide, at den ikke var på lager. Medarbejderen fandt ud af at den var alligevel var på lager i mens vi talte sammen, og satte gang i ordren igen, jeg fik dog først varen leveret ugen efter. Da det var til en gave, var det netop vigtigt at jeg kunne nå at få den leveret, ellers ville jeg have købt den et andet sted. Vi havde samme oplevelse med levering af en gasgrill i foråret, her havde jeg taget fri på leveringsdagen, hvor den aldrig dukkede op.

28 August 2013

Reply from Bilka.dk

Hej Catharina.

Tak for din henvendelse.

Jeg har undersøgt din ordre og jeg kan se at den oprindelige leveringsdato blev rykket. Det er selvfølgelig meget beklageligt at du ikke har fået besked om dette før du selv kontaktede os. Det er på ingen måde den service vi ønsker at yde og det er en stor fejl fra vores side, at du ikke er blevet kontaktet angående forsinkelsen, især når din vare skulle bruges til en gave.

Det glæder mig, at du nu har modtaget varen og jeg håber at du har mod på at handle på vores hjemmeside igen, trods forsinkelsen.

Mvh.
Malene, Bilka.dk

10-4

Huritg levering

-Dog ikke med Post Danmark, som der stod..

LØBEREN

God og hurtig betjening

Jeg købte en løberygsæk på udsalg, modtog den 2 dage efter, på trods af, at den blev købt på første udsalgsdag.

Haveparkdele

Alt for dyr forsendelse

Fik leveret en lille del, der kunne være i en prøvekuvert, hvor der var sat frimærker på for 16,- kr, jeg betalte 80 kr,. i forsendelse. Fik delen efter et par dage

29 May 2011

Reply from Haveparkdele

De 80,- kr som betales i forsendelse dækker et kombineret fragt/ekspeditionsgebyr, som tillægges alle ordrer, vi kan pt ikke oprette teksten fragt/ekspedition, men det arbejdes der på.

Catharina´s profile

profile image of Catharina
Catharina
Reviewer
Female, 1967
Brønshøj, Denmark

About