Hej igen

Nu har jeg undersøgt, hvad der kan være gået galt. Det er korrekt, at vi før påske havde nogle tekniske udfordringer med vores telefoner. Det betød, at når der var ekstra tryk på, viderestillede telefonerne i vores callcenter til vores kontorer ude i landet - men desværre "tabte" vi opkaldet undervejs. Problemet er dog løst nu.

Med hensyn til, at du blev henvist til en anden person i organisationen, som ikke har kontaktet dig, er det meget beklageligt og bestemt ikke vores politik. Men da jeg ikke har dit cpr-nummer, kan jeg ikke spore, hvor det er gået galt.

Jeg må endnu engang beklage, at du har haft så dårlig en oplevelse, men håber, at mit svar kan give lidt forklaring. For det er på ingen måde vores intention, at du ikke skulle kunne blive kunde her.

Venlig hilsen
Sanne

Hej Jakob

Jeg skynder mig at finde ud af, hvad der er gået galt, og så vender jeg tilbage med et svar her. Det er bestemt ikke i orden, at du ikke kan komme igennem til os.

Venlig hilsen
Sanne