Jakob Ekkelund´s profile

Reviews (9)

Nyhavn

Super service

Har netop booket en rejse på Nyhavn. I booking-forløbet kom bureauet med super gode råd/forslag og stillede ganske rimelige priser. Efter bestillingen havde jeg en række opgfølgende spg. vedr barnesæde og diverse. Alt blev håndteret super hurtigt og til stor tilfredsstillelse. Frank Hansen er en kundeservice-rockstjerne :-)

Danica Pension

Jeg kan ikke få lov at blive kunde..

Jeg troede at jeg gerne vil blive kunde. Jeg har derfor kontaktet jer. Ja, jeg har faktisk forsøgt mange gange. Jeg har ringet, skrevet, ringet, ringet, ringet, ringet, skrevet, ringet...og enten tager I ikke telefonen eller også prøver i at tørre mig af på en anden person i organisationen, der så aldrig vender tilbage.
Så efter mindst 10 forsøg så giver jeg op. Tænk at det skal være så svært at blive kunde..

04 April 2013

Reply from Danica Pension

Hej igen

Nu har jeg undersøgt, hvad der kan være gået galt. Det er korrekt, at vi før påske havde nogle tekniske udfordringer med vores telefoner. Det betød, at når der var ekstra tryk på, viderestillede telefonerne i vores callcenter til vores kontorer ude i landet - men desværre "tabte" vi opkaldet undervejs. Problemet er dog løst nu.

Med hensyn til, at du blev henvist til en anden person i organisationen, som ikke har kontaktet dig, er det meget beklageligt og bestemt ikke vores politik. Men da jeg ikke har dit cpr-nummer, kan jeg ikke spore, hvor det er gået galt.

Jeg må endnu engang beklage, at du har haft så dårlig en oplevelse, men håber, at mit svar kan give lidt forklaring. For det er på ingen måde vores intention, at du ikke skulle kunne blive kunde her.

Venlig hilsen
Sanne

Hej Jakob

Jeg skynder mig at finde ud af, hvad der er gået galt, og så vender jeg tilbage med et svar her. Det er bestemt ikke i orden, at du ikke kan komme igennem til os.

Venlig hilsen
Sanne

TrendyLiving.dk

Super service

Venlig og lynhurtig service altid.
Manglede skurer til en knage. De kom nærmest hurtigere end jeg kunne tømme min postkasse.

Laptops.dk

Godt - men ikke perfekt

Jeg havde et problem med en defekt harddisk. Udskiftningen af denne tog laaaang tid, da jeg blev fejl-anvist til Lenovo.

Men da jeg så langt om længe blev oplyst at harddisken faktisk skulle skiftes af laptops.dk selv - så fik jeg rigtig god og hurtig service.

Bownty

Super site

Bownty formår virkelig at samle alle deals for mig på en vedkommende facon

Nopaint

Fantastisk håndværk

Jeg havde købt en bil med en lille parkerings-bule. Ronny tryllede og wupti var bulen væk. Der er en mand der virkelig kan sit kram. Wow!

Komplett.dk - Trusted by geeks since 1996

Fantastisk service

Havde problemer med et Garmin Forerunner 405 ur (som var 1 år og 11 måneder gammelt). Jeg fik et spritnyt Forerunner 410.

Wagamama

Hurtig mad - svingende kvalitet

Spis i en fart. Wagamama leverer mad af gode friske råvarer i en rygende fart..dog har jeg oplevet at deres oksekødssalat var ganske forfærdelig...til gengæld er de gode til at undskylde med gavekort og lignende.

Lensway

Super...ja, det er det ikke længere

Orindeligt 5 stjerner (anno 15 nov): Bestiling går godt og hurtigt. De leverer altid som aftalt. De kunne dog godt være bedre til CRM (Customer relationship management)

Nu kun 3 stjerner (4 jan): CRM er de virkelig ringe til.

Nu kun 2 stjerner (25 feb). De er endnu ringere til kundeservice end jeg forstillede mig sidst. Ventede 4 uger på kontaktlinser - og skal så skrive til kundeservice 2 gange for at få status på den manglende levering.

Jakob Ekkelund´s profile

profile image of Jakob Ekkelund
Jakob Ekkelund
Reviewer
1976
Denmark

About