Jesper´s profile

Reviews (14)

LLO

Totalt ubrugeligt

Lad mig starte med at sige at der i det moderne lejemarked er god brug for en organisation som LLO kunne/burde have været. Der er masser af urimelige udlejere derude.

Kan dog efter omkring et års medlemskab af llo aalborg, og kontakt med dem af ca. 4-5 omgange omkring forskellige emner, kun fraråde alle at melde sig ind. Det er absolut penge ud af vinduet og det eneste man som lejer står tilbage med, er forholdsvis uengageret og uheldig (grænsende til komplet inkompetent) rådgivning fra jura-studerende og vattet opbakning i stridigheder. Jeg er ikke ude efter enkelte medarbejdere/studentermedhjælpere her, da det for mig synes at være hele organisationens tilgang til hvordan de "hjælper" medlemmerne, der er problemet.

Det er ikke min erfaring at de er villige til at gå ind i en sag og aktivt hjælpe, selvom de selv anser sagen som lovbrud. Det er så nemt for LLO at påpege forhold som de mener er ulovlige, hvis de ikke selv er vilige til at gå videre med sagen og kæmpe for deres medlemmers rettigheder. Det er mangel på nosser for at sige det rent ud! Og hvad kan man så bruge LLO til?? En gratis søgning via google og du er lige så godt stillet.

Gem pengene og spar sammen til reel juridisk hjælp og rådgivning.

Bjarke Frandsen, Lau Hansenand Kasper Hyllebjerg Raal found this review useful

Lloaalborg

Totalt ubrugeligt

Lad mig starte med at sige at der i det moderne lejemarked er god brug for en organisation som LLO kunne/burde have været. Der er masser af urimelige udlejere derude.

Kan dog efter omkring et års medlemskab af llo aalborg, og kontakt med dem af ca. 4-5 omgange omkring forskellige emner, kun fraråde alle at melde sig ind. Det er absolut penge ud af vinduet og det eneste man som lejer står tilbage med, er forholdsvis uengageret og uheldig (grænsende til komplet inkompetent) rådgivning fra jura-studerende og vattet opbakning i stridigheder. Jeg er ikke ude efter enkelte medarbejdere/studentermedhjælpere her, da det for mig synes at være hele organisationens tilgang til hvordan de "hjælper" medlemmerne, der er problemet.

Det er ikke min erfaring at de er villige til at gå ind i en sag og aktivt hjælpe, selvom de selv anser sagen som lovbrud. Det er så nemt for LLO at påpege forhold som de mener er ulovlige, hvis de ikke selv er vilige til at gå videre med sagen og kæmpe for deres medlemmers rettigheder. Det er mangel på nosser for at sige det rent ud! Og hvad kan man så bruge LLO til?? En gratis søgning via google og du er lige så godt stillet.

Gem pengene og spar sammen til reel juridisk hjælp og rådgivning.

Kasper Hyllebjerg Raal found this review useful

Rasal Gulvservice

Godt tilfreds med godt håndværk

Oplevede god pris og godt håndværk fra Rasal, der endda gav mig en smule ekstra lak, så jeg selv kunne færdiggøre de sidste detaljer.

Min eneste anke er at jeg et par gange i korrespondancen oplevede at blive "glemt" og måtte hive lidt i dem. Efter påmindelse har de dog indfriet alle mine forventninger og resultatet er blevet super flot! Godt tilfreds.

Byggestart.dk

Modtog kun 1 tilbud fra byggestart

En lidt blandet købsoplevelse, da jeg egentligt er godt tilfreds med både håndværkeren og prisen. Dog kan jeg ikke umiddelbart se, hvad jeg kan bruge byggestart til, når de kun sender én håndværker.

Er det ikke meningen, at det skal være nemmere at bruge byggestart til at få flere tilbud end at finde en håndværker selv? I mit tilfælde kunne jeg lige så vel selv have indhentet et par tilbud.

25 July 2013

Reply from www.byggestart.dk

Kære Jesper

Tak for din anmeldelse.

Vi er glade for at høre, du har været tilfreds med håndværkeren, og at prisen levede op til dine forventninger.
Jeg kan dog forstå på det, du skriver, at vi ikke har fået informeret dig godt nok, om dine muligheder for at få mere end et tilbud. Det kan jeg kun beklage, for vi vil selvfølgelig altid gerne sikre et godt sammenligningsgrundlag for din byggeopgave.

På nogle slags opgaver har vores erfaring dog vist, at det, der fungerer bedst for alle parter er at tage ét tilbud ad gangen, frem for at sende 2-3 håndværkere ud med det samme. Hvis det første tilbud ikke lever op til forventningerne, når det gælder pris, kvalitet og kemi med håndværkeren, så kan du altid henvende dig direkte til os på telefon 70 26 66 26, og så vil vi straks finde en anden håndværker til at afgive tilbud.

Jeg kan godt forstå, at du har haft en følelse af, at du lige så godt kunne have slået op i telefonbogen. Vi forsøger dog at skabe en større tryghed, end den, telefonbogen kan tilbyde, bl.a. ved, at du kan læse om firmaet, se hvilke brancheforeninger og hvilke garantiordninger, de er knyttet til. Dertil kan du også se billeder fra opgaver, de har lavet og læse om andre kunders erfaringer med den håndværker, som du sættes i forbindelse med - alt sammen i et forsøg på at levere gode byggeoplevelser.

Vi håber, du vil forsøge at benytte os en anden gang.

Med venlig hilsen
Camilla
Bygningskonstruktør
Byggestart & HentTilbud

Telia

Udmærkede tilbud - men med relativt meget besvær

Købte i dec 2012 et premium 4g 30gb (nu 100gb) abonnement inkl. Huawei 4g wifi router i hvad jeg selv synes er et favorabelt tilbud alt i alt.

Har dog efterhånden oplevet en hel del problemer med købet, der i min optik har givet telia en del ridser i lakken. Problemerne kan kort opridses således:

- Forkerte regninger: Måtte sidde i telefonkø flere gange a 10-15 min (føltes meget længere) for at løse problemer med fejlbehæftede regninger. Kundeservice var dog altid venlige og I sidste ende blev det hele løst tilfredsstillende.

- Router der frakoblede af sig selv: Måtte besøge telia butikkerne flere gange og ringe til kundeservice (igen lang kø) for at få løst problemer med at den medfølgende router frakoblede internettet mindst 5-10 gange om dagen ved normalt brug, hvilket krævede at man manuel koblede internettet til igen. Huller i nettet gør netflix og online spil totalt umuligt. Fik først skiftet SIM-kort, derefter diverse råd til specielle indstillinger. Intet hjalp, før jeg insisterede på at få skiftet enheden, hvilket Telia dog gjorde uden brok.

- Langt fra lovet hastighed: 4G er teoretisk op til 80-100 mbit, Telia nævner en faktisk hastighed fra 20-40 mbit, men den reelle hastighed er typisk 10-15 mbit ved god dækning og ofte ned til 5-7 mbit. Jeg har aldrig oplevet over 20 mbit. Heller ikke i de største danske byer. Dette er dog ikke et stort irritationsmoment for mig, der normalt uden problemer kan klare mig med 10 mbit. Jeg sætter dog også større pris på hæderligt internet i hele landet frem for super internet i enkelte dele af landet.

Såfremt jeg ikke oplever yderligere problemer vil jeg dog beholde mit telia 4g lidt endnu og jeg vil rose telia for deres venlige (men noget sløve) kundeservice og opgraderingen fra 30gb til 100gb, som var nødvendig for at holde pakken attraktiv.

24 July 2013

Reply from Telia

Hej Jesper,
Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg er ked af, at høre om de problemer, der har været vedrørende dit mobile bredbånd. Men jeg er glad for, at de er blevet løst. Det er dog beklageligt, at du har skulle rette henvendelse flere gange, før det hele virkede som det skulle.

Hvad angående 4G hastighed, så har jeg sendt dig en mail, hvor jeg skal bede dig følge instruktionen og derefter besvare mailen, med hvad du oplever.

Hvis du ikke har modtaget min mail, så bedes du sende en mail til mobilerhverv@telia.dk, hvor du skal skrive "TrustPilot" i emnefeltet.
I mailen, bedes du oplyse et telefonnummer, som du kan kontaktes på, så ringer jeg dig op.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Barebilligst

Meget flot og nemt til en rimelig pris

Bestilte 3 låger inkl. skinner til etablering af et indbygget skab. Afmålte præcist (mm) og fulgte anvisningerne i deres online bestillingssystem, som gav mig mulighed for både at se og vælge nøjagtigt de låger, jeg ønskede. Kunne ikke være nemmere at bestille.

Var nervøs for om opsætningen af lågerne ville være kompliceret for en ikke-håndværker, men det viste sig at være langt nemmere end frygtet.

Resultatet blev super flot. Kan bestemt anbefales.

www.boligportal.dk

Mange "døde" boliger

Sitet indeholder utroligt mange "døde" lejemål, hvor man enten aldrig hører tilbage fra udlejeren eller blot får beskeden om at lejemålet er udlejet. Endda på lejemål oprettet den samme dag. Jeg kan ikke afgøre om dette udelukkende skyldes et lille udbud og en kæmpe efterspørgsel, eller om boligportalen måske har en finger med i spillet for at holde sitet fyldt med boliger. Faktum er dog, at jeg fik mere ud af at kontakte få udlejere via dba.dk end jeg fik ud af at kontakte et større antal udlejere på boligportal.dk.

Relativt ubrugeligt, men det er da hyggeligt at browse rundt mellem lejligheder, man aldrig får.

Til boligportalen: I bør rette op på jeres "vælg postnummer" funktion ved søgning af lejebolig i kbh. Der bør være mulighed for at kunne vælge i regioner på et kort, fremfor postnumre.

17 May 2012

Reply from BoligPortal.dk

Kære Jesper

Tak for din anmeldelse af BoligPortal.dk. Jeg beklager at du ikke har fået den forventede respons fra udlejere under din boligsøgning. Der er meget stor efterspørgsel på centralt beliggende boliger i København, hvorfor udlejerne ofte får en del henvendelser på kort tid efter deres bolig annonceres til leje. Derfor er det også plausibelt at nogle udlejere, der tjekker hurtigt op på de første henvendelser, kan markere boligen udlejet eller reserveret indenfor få dage. Andre udlejere har ikke samme mulighed for at handle så hurtigt, enten pga. arbejde ved siden af deres private boligudlejning, eller fordi de som professionelle udlejere administrerer flere lejemål til udlejning på én gang og skal koordinere fremvisning med vicevært eller nuværende lejere.

Det er derfor vigtigt ved henvendelse til udlejer at skrive en fyldestgørende ansøgning, inkl. en god personbeskrivelse samt ønsker til boligen, så udlejer nemmere kan udvælge de mest relevante kandidater til fremvisning. Du bør tænke denne proces lidt som ved en jobsøgning.

Tak for dit input vedr. den geografiske søgning. Det er svært at vælge én løsning, der imødekommer alles behov for enkelthed >< målrettet søgning, men vi vil tage dit forslag om søgning via kort med i kommende overvejelser om videreudvikling af søgefunktionerne.

Med venlig hilsen
Malou Lassen,
BoligPortal.dk

Whiteaway

Super gode priser og fantastisk kundeservice!

Købte for et års tid siden en dyr elektrisk tandbørste hos Whiteaway, der desværre blev defekt efter noget tid. Meldte fejlen til Whiteaway og forventede en besværlig og langsommelig RMA proces - som man kun kender dem alt for godt. Whiteaway sendte mig dog hurtigt en ny tandbørste, endda uden at jeg skulle bøvle med at sende den gamle retur (for nogle portopenge man sjældent får tilbage fra sælgeren ved RMA, selvom man påpeger det og loven endda kræver det).

Det er top notch kundeservice, der igen gør mig til en glad kunde/tandbørste-ejer! Vil anbefale whiteaway til alle! Fortsæt det gode arbejde.

Mytrendyphone

Billige produkter og glimrende service - men lidt rod med lagerstatus

Har købt en række produkter hos mytrendyphone, og har kun oplevet overvejende gode købsoplevelser. Brugte dog fortrydelsesretten på et læderetui, da det var en gave som modtageren ønskede ombyttet. Returneringen foregik uden problemer og pengene blev hurtigt ført tilbage. Dejligt!

Dog har jeg flere gange oplevet rod med lagerstatus, forsinkede leverancer mv. som trækker en stjerne ned. Specielt når kundeservice svarer tilbage på svensk. Fair nok at have udenlandsk support, men jeg tror de fleste danskere vil foretrække svar på engelsk.

Pixmania

Gode priser og god service, men to ting du bør vide..

1. Pixmania er et 100% fransk firma
Dette indebærer at alt lager, reparation osv KUN eksisterer i frankrig, hvilket gør leveringstiden længere, samtidigt med at kommunikation mellem dig og forhandleren i princippet kan foregå på fransk eller engelsk.

2. Du har i praksis ingen fortrydelsesret
En sandhed med modifikationer, da der faktisk er en ganske fornuftig fortrydelsesordning hos pixmania gennem deres "tilfredshed eller pengene tilbage" princip. Men i praksis er der ofte INGEN fortrydelsesret, da omkostningerne ved at returnere produktet (pålagt dig som kunde) er ekstremt høje fordi produktet skal sendes retur til frankrig. Portopriserne fra frankrig til dk som pixmania oplyser, snyder en smule, da du som forbruger, kommer til at betale væsentligt mere for returportoen. Jeg udregnede (før køb) forskellen på portoen på netop mit produkt til at være fra 100kr (pixmania porto) til 600kr (post dk). Dette betyder, at det i praksis (på mange produkttyper) er så dyrt at returnere produktet, at det ingenlunde kan betale sig at sende produktet retur (de betaler dog portoen ved reparationer). Så du bør være sikker på dit køb inden du handler med pixmania.

Er man forenet med disse omstændigheder, kan man dog trygt handle med pixmania. Jeg købte et surroundanlæg, der desværre viste sig at være delvist defekt. Reparationen tog 5 uger, hvilket også er ganske normalt i danske butikker, og foregik let og uden meget besvær eller omkostninger. Jeg oprettede blot en rmasag hos pix.com, der sendte mig en UPS pakkelabel per mail. Derefter bestilte jeg selv en afhentning på UPS.dk og dagen efter blev pakken afhentet. 5 uger senere blev den returneret af postdanmark i repareret stand. Forløbet var tilfredsstillende.

Min konklusion er: Meget gode priser og god service. Men husk blot, at du handler med et fransk firma (med alt hvad det indebærer).

Kim Christensen, Lasse Jensen, Clause, Nicoline Jeppesenand Palle found this review useful

04 November 2010

Reply from Pixmania

Hej Jesper

Jeg har netop læst din anmeldelse.
Pixmania er et europæisk firma baseret i Frankrig.
Som oplyst i vores salgsbetingelser har du, under det første år af garantien, mulighed for at sende et defekt produkt til reparation hos fabrikanten i Danmark. Inden du validere en returkupon i din Pix&Jeg konto, vil du få oplyst fabrikantens kontaktoplysninger. Under andet året af garantien skal defekte produkter sendes til vores efterservice. Vi vil i denne sammenhæng have mulighed for at arrangere en gratis afhentning med UPS.
Med hensyn til kundeservice kan jeg oplyse at vi, for vores danske www.pixmania.com, har en dansk kundeservice som besvare emails via vores FAQ emailingssystem. Du vil yderligere kunne kontakte vores kundeservice pr. telefon mandag til fredag 10-18 på: 82 33 27 82.

Skulle du have yderligere spørgsmål eller feedback er du velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com


Med venlig hilsen
Nina

Pixmania Mediator

AV-Connection A/S

Fik mere end jeg betalte for!

Bestilte en række kabler og en "Indendørs DVB-T/DAB antenne" til fladskærmen, som jeg dog fik oplyst af AV-connection, at jeg skulle bruge en "Power inserter" (100kr) til, hvilket ved modtagelsen viste sig at være ukorrekt. Jeg luftede min utilfredshed med forhandleren, som straks vedkendte sig sit ansvar og tilbagebetalte prisen for power inserteren helt uden at jeg skulle bøvle med at sende den tilbage.

Fantastisk god service! Vil anbefale Av-connection til alle :)

Befro

Pas på vægten!

Retursager er den ultimative test af forhandlerservice!

Købte et hjemmebiograf-system hos Befro, som angav vægten på deres hjemmeside til 20kg, hvilket er postdanmarks grænse for almindelige pakker. Leveringen var hurtig og foregik smertefrit.

Produktet var dog ikke hvad jeg havde forventet, så jeg valgte senere at benytte mig af fortrydelsesretten. Det viste sig dog, at pakken vejede næsten 27kg, hvilket ville betyde, at jeg skulle betale omkring 300kr i porto (modsat 150kr for 20kg), da postdanmark netop har voldsomme tillæg på privatpakker over 20kg.

Jeg luftede min utilfredshed over fejlen på deres hjemmeside med forhandleren og bad om, at de betalte for vægten over 20kg, hvilket de nægtede. Samtidigt ændrede de dog hurtigt vægten på deres hjemmeside, hvilket jeg tolker som en erkendelse af fejlen.

Efter en smule tovtrækkeri og kontakt til forbrugerstyrelsen, som gav mig medhold i min sag, valgte forhandleren dog at betale for mervægten, hvilket de burde have gjort allerede da de indså, at der var fejl i deres informationer. Som sådan har jeg fuld forståelse for, at der kan ske fejl i oplysninger, når der benyttes leverandører osv.. men jeg mener alligevel klart, at forhandlerne må stå til ansvar for de oplysninger, der nævnes på deres hjemmeside. Ellers er alt handel på nettet komplet umuligt.

Trods en lidt kluntet håndtering af sagen blev pengene dog hurtigt tilbagebetalt og kontakten med forhandleren var altid hurtig og venlig.

Danskdatasalg

Fantastisk god butik! Billigt, hurtig levering og super god kundeservice!

Har købt hele to fladskærme derinde (efter hinanden). Er dog en meget besværlig kunde og var ikke helt tilfreds med skærmene, så jeg benyttede fortrydelsesretten. Noget som efter min egen bitre erfaring er den ultimative test af butikkerne. Langt de fleste steder har i dag gode priser og hurtig levering, men at finde god kundeservice er som at lede efter vand i en ørken (for nu at bruge et gammeldags ordsprog).

Dansk datasalg klarede det fantastisk BEGGE gange! Var særdeles flinke og tilbagebetalte mine penge indenfor få dage. Bliver ikke meget bedre end det. Har INGEN betænkeligheder ved at handle hos dem.. den bedste kundeservice jeg har oplevet noget sted på nettet.

Morten Lassenand Jesper found this review useful

Getmore

Super handel.. eller not so much!

"Kom frem før den angivne leveringstid + gratis levering (LOVE IT! :))." <- Det var min oprindelige vurdering af Getmore, men da min Ipod Shuffle stod af efter nogle måneder, kom jeg ind i en alt for lang reklamationssag, som sandsynligvis får mig til at fravælge Getmore næste gang. Sagen var simpel.. Ipod død! Og det strejfede mig ikke, at det kunne være så besværligt at få den ombyttet. Sagsforløbet:

1. Oprettede RMA sag og bad om Pakkelabel (HUSK: DE SKAL ALTID BETALE PORTO VED RMA)
2. Sendte pakken dagen efter.
3. Forsendelse: 14 dage undervejs med Getmores pakkefirma!!
4. Kontakt: Rykkede for pakken flere gange og endda kontaktede post.dk, som kunne bekræfte, at den lå i en postbox og ventede. Tilsyneladende er det normalt med pakkefirmaet Pan Nordic Logistics, som Getmore benytter. Man kan indvende at dette ikke direkte er Getmores skyld, men de har dog valgt deres pakkefirma. Kontakten med Getmore var sløv og undvigende.
5. Resultat: Ombytning
Reklamationenssag ialt: 39 dage fra start til slut!

Utroligt at man skal undvære sin mp3afspiller i 39 dage ved en simpel ombytningssag. Har meget ondt af dem, der har RMA sager på komplicerede produkter. Vil ikke sige, at man ikke skal købe hos dem, men forvent en meget lang RMA tid.

Jesper´s profile

profile image of Jesper
Jesper
Reviewer
Male, 1984
Aalborg, Denmark

About

En krævende forbruger, der aldrig er bange for rent faktisk at kæmpe for det, han mener han har ret til jf. købeloven :)

De fleste netbutikker har idag både gode priser og hurtig levering, så jeg vælger ofte først at fælde min endelige dom over en forhandler, når jeg har oplevet deres kundeservice ved RMA, fortrydelsesret eller lign. Det er her forskellen mellem de gode og dårlige forhandlere skal findes.