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Conrad

Grauenvoll - Kunde scheint als Witzfigur gesehen zu werden

Nie wieder Conrad Onlineshop!
Trotz Bestellbestätigung, laut derer die von mir angegebene Versandadresse akzeptiert wurde, hat Conrad beim Versand einfach eine KOMPLETT andere Adresse verwendet. Auf Emailanfragen (20 Stück etwa inzwischen) bekomme ich KEINE Antwort, am Telefon, sollte man überhaupt einmal durchkommen, gibt es eigentlich keinerlei sinnvolle Hilfe, man solle sich doch bitte mit DHL in Verbindung setzen - AHA! Conrad baut Mist und der Kunde soll das Problem selber lösen?
Selten so schlecht behandelt worden ...

11 December 2013

Reply from Conrad

Hallo und vielen Dank für Ihre offenen Worte! Wir sind sehr dankbar auch für kritische Worte, da wir so unsere Schwachstellen erkennen und verbessern können. Leider haben Sie keine Daten angegeben, so dass wir den Vorfall nicht nachprüfen können. Sie würden uns sehr helfen, wenn Sie uns Ihre Kundennummer bzw. vollständige Adresse per Mail an
kundenbewertungen@conrad.de
senden, damit wir hier tätig werden können. Selbstverständlich werden Sie umgehend von uns informiert.

Viele Grüsse aus der Oberpfalz
Ihr Conrad Electronic Team

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Marte Kiessling
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1981
Berlin, Germany

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