Allan´s profile

Reviews (19)

Theis Vine

Fin Service / kedelig vin !

Bestilte 12 flasker vin fra Theis Vine gennem SAS Eurobonus. Jeg havde brug for lidt assistance mht ændring af leveringsadresse. Selve leveringen og servicen var super, men vinen var nok mest egnet til Gløgg. Jeg skal sige jeg ikke har klaget, hvilket man sikker har udemærket mulighed for, men jeg vil hellere bestille hos min normale vinpusher istedet. Tilbage til Phillipson Wine !

Akvariebutikken

Fantastisk !

Nem at navigere på siden, flot udvalg af varer, god funktionel købsprocess, og vanvittig hurtig levering. Det kan vist ikke gøres meget bedre.

YouSee

Uheldig fejl

Jeg må starte med at sige, at jeg har været tilfreds Yousee kunde i mange år. Jeg synes generelt at man kommer hurtigt i kontakt med Yousee, og har altid fået gode
kompetente og ikke mindt hjælpsomme medarbejdere i røret, iøvrigt også denne gang.

Kommer hjem i Torsdag, og finder en nota fra Yousee tekniker, hvor man oplyser, at
man har slukket for vores signal !!! Jeg får fat i kundesercvice, som fortøller efter lidt undersøgelse af det er en af de sjoveste historier de længe har haft !!! En nabo har åbenbart bestilt nogle produkter, og ombestemt sig igen. Ved en fejl har man så noteret at det var os, som skulle lukkes for istedet. Men rolig nu, siger kundeservice, vi skal nok få åbnet for TV og internet imorgen - Fredag. Niks, det skete ikke, heller ikke Lørdag eller Søndag. Summa sumarum, uden TV/Web i 5 dage, til trods for utallige opkald til kundeservice/support. Mandag kom signalet så igen.

Må igen sige, til kundeservice ros, at de ringede i Mandags for at høre om at var OK
igen, og igennem hele forløbet unskyldte de stærkt.

Men stadig, stærkt irriterende ikke at få det man har betalt for, og I weekenden holdt vi rund fødselsdag, hvor vi skulle bruge musikanalerne, men må istedet bede gæsterne om selv at bringe musik CD'er.

ØV !

Opdatering 24 Oktober:

Den 23 Oktober modtager jeg er ret tykt brev fra TDC. Regner med det er en undskyldning for ovenstående, plus en bekræftelse på den kompensation vi har aftalt, men NEJ. Det er såvidt jeg kan se en bekræftelse på opsigelsen !

For at gøre det hele endnu mere mystisk modtager jeg om aftenen en sms fra TDC Mobil (jeg har telia) om at der er sendt en mail (til et andet navn) som jeg lige skal
skrive under før mit nummer kan flyttes !

Er jeg med i skjult kamera, eller en eller anden form for absurdteater?

Retter til 1 stjerne !

DIN TØJMAND

Undgå Holbæk afdeling !

Jeg var begyndt at handle en hel del hos Din Tøjmand, Holbæk. For nyligt købte jeg en del varer for Dkk 1500,- deriblandt et par Bugatti bukser til Dkk 800,- . Efter blot 1 vask (på vrangen og ved korrekt temperatur) havde bukserne mistet urimeligt meget af farven. Ved henvendelse til butikken, blev jeg bedt om at vaske bukserne en gang til, idet jeg havde haft dem på siden vask. Med nyvaskede busker, henvendte jeg mig nok engang. Jeg fik her at vide, at bukserne ville blive returneret til fabrikken, og så måtte producenten så beslutte hvad der skulle ske videre. Jeg lod forstå, at jeg mener at jeg immellemtiden
burde få pengene refunderet, eller få et nyt par, da vi begge var enige om at farven slet ikke havde holdt som man må kunne forvente. Niks, du kan vente eller gå med røven bar var svaret, iøvrigt kunne fabrikken jo også bare påstå at jeg havde vasket dem med en for fuld maksine ! Jeg valgte at forlade buttikken, bukserne må de beholde, heldigvis har vi masser af herretøjsbutikker her i byen, jeg skal ihvertfald ikke investere mere hos en shop der ikke står mere på mål for deres varer, og gad vide om dette er helt i henhold til købeloven. Ihvertfald en noget kortsigtet indsats synes jeg.

OPDATERING: Butikken har kontaktet mig, og jeg har byttet bukserne til nogle andre varer, idet jeg imllemtiden har købt et par andre i en anden butik.

Denne ombytning har betydet 3 besøg i butikken, men så lykkedes det da at få en løsning. Retter til 2 stjerner.

11 October 2013

Reply from DIN TØJMAND

Hej Allan
Tak for anmeldelsen og for de opdaterede 2 stjerner:)

Jeg har været i dialog med butikken, og jeg kan forstå på dem og dig at I sammen har fundet en god og fornuftig løsning.

Jeg håber du er glad for dine nye køb og at vi kommer til at se mere til dig fremover.

Rigtig god weekend og endnu en gang tak fordi du ville dele din oplevelse med os.

Med Venlig hilsen, Manal www.dintojmand.dk

Bezzer

Fantastisk !

Købte en Weber Spirit, til markedets bedste pris, såvidt jeg kunne se. Bestilte varen på en Søndag, og levering skete efterfølgende Tirsdag. Stor anbefaling herfra !

Havemekka.dk

Super !

Hurtig levering og super kvalitet på vore altan parasol. Priserne ligger tilsyneladende i den dyre ende, men kvaliteten er så også i top !

Moods

Levering halter

Jeg købte en løber hos moods.dk.

Behandlingstiden fra Moods var vel ok (ca 4 dage), men jeg fortryder at jeg havde
valgt at benytte GLS pakkeshop. Jeg fik nemlig en sms om at pakken var klar til afhentning, men da jeg kom ned i forretningen fik jag at vide at "alt var pakket ned"
fordi de skulle flytte. Dette var i fredags, men jeg må så vente weekenden over til idag, hvor jeg håber at få fat i min pakke.

Dejligt med lidt motion en fredag aften, men hvorfor sende sms til afhentning når man så ikke kan få sin pakke alligevel.

Det er selvfølig ikke moods fejl hvordan disse pakkeshops opfører sig,
men man får vist hvad man betaler for - i dette tilfælde Dkk 0,00

Sweetdeal

Tilfreds

Har brugt Sweetdeal 4-5 gange, til så forskellige formål som restaurantbesøg, wellness, robot støvsugere samt hovedtelefoner.
Har fået det jeg har betalt for, dog tror jeg som mange andre at man lige skal checke f.eks trustpilot når man har et navn på dem som sælger gennem Sweetdeal.

Daells Bolighus

Frusterende levering

Købte i Daells bolighus 2 stk sovesofaer. Betalte for levering, og blev fortalt at dette betød levering til min hovedør (1 sal). Da chaufføren ankom insisterede han på levering betød aflæsning ved kantstenen. De vejer 70kgs pr stk, så det er ikke noget man lige kan bakse ind selv. Til sidst hjalp vi hinanden, men han ville klage til forretningen, og opfordrede mig til at gøre det samme. Når man betaler dkk 600,- for levering og specifikt får at vide varen leveres til din hovedør, så er det ikke ok butik og chauffør har forskellige meninger om hvad kunder har bestilt.

Nykredit

Ikke flere blå timer, tak

Har været kunde hos Nykredit snart i et årti. Jeg har i den tid haft dårlige erfaringer med deres forsikrings del, værst var det dengang de nægtede at hjælpe med en vandskade i kælderen men alligevel synes at min selvrisiko skulle betales fordi de havde behandlet sagen.

Men bank delen har jeg altid været glad for. Det er rigtigt at der er nogle ulemper når det drejer sig om kontanter osv, men de sjældne gange det har været et problem har været OK.

Men grunden til at jeg idag skriver under på en flytning af mine aktiviteter, er i forbindelse med et realkredit lån. Da jeg for en måned tid siden fandt en herlig ejerlejlighed var jeg overbevist om, at jeg ville blive hos Nykredit. Men, for en sikkerheds skyld og for at få 2 tilbud kontaktede jeg også en anden bank.

Nykredit tog 8 dage og 2 rykkere fra min side før de overhovedet
kiggede på det. I den tid havde jeg haft en fornuftig diskussion med den anden bank, hvilket jeg også gjorde min Nykredit bankrådgiver opmærksom på - Nykredit behandlig af sagen var
langsom, uengageret, uintereseret, altimens konkurrenterne konstruktivt fandt løsniger, og i eftermiddag sætter jeg så underskrift på overflyttelse af alle aktiviteter væk fra Nykredit.

Vi er blevet grundigt vejet og målt hos konkurrenten, det er egentlig ærgerlig at Nykredit ikke lytter mere og ej heller ønsker dialog, især når de nu ved der er konkurrenter på banen.

Så, et årti som Nykredit kunde slutter idag.

23 August 2012

Reply from Nykredit

Kære Allan

Uden at kende baggrunden for sagsbehandlingstiden vil jeg under alle omstændigheder beklage, at du har fravalgt os.

Jeg vil gerne have lejlighed til at følge op med den ansvarlige for sagsbehandlingen, så hvis du gider ulejlige dig med at skrive til mig med dine kontaktoplysninger, ville jeg være dig stor tak skyldig.

Vh.
Nykredirs kundeambassadør
e-mail: kundeambassador@nykredit.dk

Su Misura A/S

Thums up for Sumisura

Jeg har efterhånden købt en hel del varer hos Sumisura. Varene og hurtighed har hver gang været super godt.
Sidst havde jeg benttet mig at et særtilbud, med 3 skjorter og 2 par boxershorts. Boxershort var imidlertid for store så disse retunerede jeg. Jeg havde åbenbart udfyldt retur sedlen forkert, for byttepakken indeholdt 2 par boxershort i en endnu større størrelse. Efter kontakt med kundeservice aftale vi at jeg ved lejlighed returnerede de for store boxershorts.
Til min positive overraskelse modtog jeg dagen efter 2 par boxershorts i din nu korrekte størrelse (vel at mærke før jeg overhovedet havde returneret de sidste jeg havde modtaget).
Ved en middag i weekenden fortalte jeg nogle venner om det, og een af dem formulerede det faktisk rigtigt godt. Han sagde "er det ikke dejligt at handle med et professionelt firma som forstår deres kunder" Jo det er sgu ! Well done.

Telia

Telia holder fast i kunderne

Den 25/1/12 købte jeg en Iphone 4GS, og flyttede min konto fra TDC til Telia. Dagen efter ombestemte jeg mig dog, og ringede til Telia og forklarede dette. Super flinke hos telia, som lige skulle give beskeden vidre til Sverige. Dagen efter ankom dog telefonen på mit lokale postkontor, hvilket var utroligt hurtig service. Jeg skulle dog ikke længere bruge telefonen. Igen ringede jeg til kundeservice, fik det råd at jeg skulle ringe til postdanmark og afvise pakken. Som sagt så gjort den 27/1/12. Jeg havde betalt et pænt stort depositum, som man jo så forventer tilbage. Flere opkald til kundeservice kastede ikke lys på refunderingen. Herefter tænkte jeg at det kunne være en god ide at have noget på skrift til/fra telia. Så den 7 og igen den 9 Februar skriver jeg til Telia - Idag har vi den 13 Februar, og mine henvendelser er stadig ubesvarede.
Ikke en imponerende indsats når det drejer sig om at forlade telia synes jeg.

Keld Hartwig found this review useful

13 February 2012

Reply from Telia

Hej Allan,

Tak for din anmeldese af Telia.

Jeg kan se det hele er kommet retur og regningen der var til betaling er blevet krediteret. Ligeledes blever udbetalingen opkrævet på første regning, du har derfor ikke betalt noget endnu.

Skulle du have spørgsmål vil jeg meget gerne hjælpe.

Min mail er tobias.thomsen@teliasonera.com

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Toejeksperten.dk

Udsalg aaarhhh det vist så meget sagt !

Jeg har købt en hel del varer hos Tøjeksperten, og har altid fået super serice, og været glad for varene.

Dog, ved mit sidste besøg i Tøjeksperten i Holbæk - her købte jeg et par Morgan jeans til Dkk 300,- i November 12'.

I januar udsalget 13' noterede jeg, at man så har sat stk prisen op til Dkk 400,- men 2 for Dkk 600,- der er altså ikke meget udsalg i den pris.
Iøvrigt var bukserne lidt for store, hvorfor ekspedienten hviskede til mig at jeg jo kunne vaske dem ved højere temeratur end anbefalet. Det har jeg gjort, med det resultat at de passer, men samtidigt ser langt mere falmede ud efter ganske få vaske.

Det skal han nu ikke høre for, for der står jo klart hvordan man skal vaske dem.

YouSee

Lige skrapt nok

Jeg og min famillie har altid været glad for Onfone, det har virket upåklageligt
og nemt.

Smilet forsvandt dog, da Jeg fuldstændigt ud af det blå modtog en inkasso meldelse fra Onfone via deres advokatfirma på Dkk 3880,- Næste dag ringer jeg til Onfone for at høre hvad det er de mener jeg skylder dem. Den venlige kundeservice medarbejder oplyser, at jeg ikke har betalt abonnement for Aug, Sep og Okt !

Det er sandt at jeg skiftede bank i September, og havde i den forbindelse glemt at aftalen kører på mit visa dankort, ikke betalingsservice, men da det skete blev jeg gjort opmærksom på det, kunne derfor omgående skift til mit nye kort, og betalinger kørte derefter videre som planlagt.

Jeg spurgte medarbejderen hvordan 3 x dkk 144 missede betalinger kunne løbe sig op til dkk 3,880 ? Det kunne han ikke svare på, og rådede mig til at checke diverse på mit onfone.dk - Det gjorde vi så sammen, og her kunne jeg straks se problemet.

Tidligere havde jeg bestilt en Iphone 4 8GB men blev træt af at vente grundet lang leveringstid. Jeg annulerede derefter ordren, og ganske kort tid efter købte jeg istedet en Iphone 4GS 32GB hos Onfone. Selvom jeg forklarede kundeservice at jeg aldrig modtog den første telefon, henviste han mig til at tale med inkasso firmaet.

Frustrerende svar, så Jeg spurgte hvad det ville hjælpe, de vil da ikke frafalde et krav fra deres klient. "Jamen jeg kan godt se det er meget ærgerligt" men jeg kan ikke gøre noget ved det, når sagen er gået til Inkasso. Jeg spurgte om han synes det var fair at bede kunderne om at betale for 2 telefoner, når de kun har købt 1, samt om det er fair at sende kunder til Inkasso med risiko for RKI osv osv uden at kontakte kunden med en rykker/faktura osv ? Samme svar igen - "det er meget beklageligt" osv - men det hjælper jo ikke.

Så fik medarbejderen den ide, at jeg kunne tale med Support ! Da jeg kom igennem til dem fandt vi lynhurtigt ud af det hele, og alt faldt på plads indenfor 2-3 minutter.

Det er fuldstændigt urimeligt at Onfone sender kunder til Inkasso, dels i dette tilfælde fuldstændigt uretmæssigt og uden nogen forudgående korrespondance
med kunden.

Oplevelsen er til 1 stjerne, dog tildeler jeg en ekstra stjerne, da Support hurtigt løste problemet !

27 February 2012

Reply from YouSee A/S

Hej Allan
Det er helt korrekt, at alle vore kunder, der bestilte telefon den 25. januar og resten af denne uge oplevede store forsinkelser ved levering af telefoner. Det var absolut til stor frustration for os, men selvfølgelig især for vores kunder.
Vores distributør skiftede i denne periode interne systemer, og i den forbindelse opstod der fejl, der gjorde at kunderne måtte vente længe på at modtage track & trace numre. Nogle modtog sågar først dette nummer, efter at telefonen var leveret.
Men alle kunder fik deres telefoner til slut, efter tålmodigheden havde været sat på noget af en prøve. Mvh Martin

ILVA

Super

En tur i Ilva Mandag aften, købte en dejlig hjørnesofa. Sofaen var
på lager, og Ilva leverede og bar den op i lejligheden om Onsdagen.
Sofaen ankom i god stand, var nem at samle, og god kvalitet.

Dansk Bilferie

Skuffet

Bestile et Mobil Home gennem dansk bilferie, på en 4 stjernet camping plads (3 restauranter/3 pool) Da vi kom frem fandt vi dårlige og ikke vedligeholdte faciliteter, kun 1 restaurant (som var lukket hele dagen).
Ringede hjem og talte med kundeservice teamleader med det formål at blive flyttet til en anden plads. De prøvede på at snakke sig uden om "det er en kontrakt mellem dig og camping pladsen#, hvilket naturligvis er noget vås, når rejsen er købt gennem dansk bilferie. Fandt selv en løsning med ejerne af camping pladsen.

Konklusion: Dansk bilferie har tilsyneladende sit eget stjerne system, og er egentlig ret ligeglade med om du booker hos dem til næste år. I 15års camping har jeg aldrig set en dårlig velholdt plads, og en så mangelfuld beskrivelse.

Kunde found this review useful

dk.bestseller.com

Godt og hurtigt

Jeg modtog mine Jack & Jones varer allerede dagen efter.

Kvaliteten er super, så jeg kan kun være tilfreds.

Philipson Wine

Fantastisk vin

Har gennem længere tid set mange gode tilbud hos Phillipson, og da jeg i forvejen var utilfreds med kvaliteten hos min tidligere leverandør prøvede jeg nogle gode kasser fra Phillipson.

Jeg har været godt tilfreds med produkterne, som fuldt har levet op til mine forventninger.

Den eneste ulempe for mig er, at Phillipson benytter sig af fragtmand, hvilket vil sige man skal være hjemme når der leveres, så er fordelen ved at handle på nettet mindsket.

09 June 2011

Reply from Philipson Wine

Hej Allan,
tak for din anmeldelse.
det glæder mig at du er glad for vinene fra os.
Vedr. levering, så kan man i forbindelse med ordre afgivelse, skrive i kommentarfeltet, at vinen må stilles på adressen, så slipper man for at evt. skulle afhente vinen på fragtcentralen. Du kan også bede os om at sørge for en genudkørsel, evt. til en anden adresse eller på etn given dag, som passer dig. Ligeledes er det muligt at bestille "aftenlevering" i de 4 største byer. Så vil leveringen ske i tidsrummet 16-20. Dette er muligt tirsdag og torsdag.

Med venlig hilsen

Philipson Wine ApS

FONA.dk

Ikke godt nok

Jeg købte et Bose anlæg hos Fona, spinderiet i Valby. Rådgivning var under middel. Produktet var ikke på lager, men jeg kunne afhente i en nærliggende Fona(Fisketorvet ), hvor jeg skulle kunne springe evt kø over (da alt var betalt osv) - Glem det, jeg måtte vente i 30min på en ledig ekspedient, da det kun var ekspedienter i en vis farvet trøje som kunne hjælpe. Jeg undrede mig over holdningen hos personalet, som tilsynelandende var meget fokuserede på betaling (ikke så meget på om produktet var en demomodel), men når man betaler fuld pris forventer man da at få et splinternyt anlæg !
Efterfølgende var der nogle små gummidimser til højtalere samt subwoofer som manglede. Jeg gik så ned i Fona og bad dem undersøge, her fik jeg at vide at jeg bare skulle købe nogle holdere til højtalerne, så behøvede jeg ikke gummidimserne - men når der står
i instruktions manualen at man skal bruge de vedlagte gummidimser er det da ikke ok, at man så skal købe noget ved siden af ? Nu vil Fona så checke med Bose, men selv om jeg har været nede og rykke for svar har de ikke reageret efter 1 uge......man skulle tro de lige ville ringe og opdatere mig omkring dette ?
Jeg har en følelse af, man ikke hurtigt nok kan få pengene ud af kunderne, alt det der pjat med service og kunder det er bare et irritationsmoment....

Allan´s profile

profile image of Allan
Allan
Reviewer
Male, 1963
Holbæk, Denmark

About