Allan´s profile
Reviews (13)
Moods
Levering halter
Jeg købte en løber hos moods.dk.
Behandlingstiden fra Moods var vel ok (ca 4 dage), men jeg fortryder at jeg havde
valgt at benytte GLS pakkeshop. Jeg fik nemlig en sms om at pakken var klar til afhentning, men da jeg kom ned i forretningen fik jag at vide at "alt var pakket ned"
fordi de skulle flytte. Dette var i fredags, men jeg må så vente weekenden over til idag, hvor jeg håber at få fat i min pakke.
Dejligt med lidt motion en fredag aften, men hvorfor sende sms til afhentning når man så ikke kan få sin pakke alligevel.
Det er selvfølig ikke moods fejl hvordan disse pakkeshops opfører sig,
men man får vist hvad man betaler for - i dette tilfælde Dkk 0,00
Sweetdeal
Tilfreds
Har brugt Sweetdeal 4-5 gange, til så forskellige formål som restaurantbesøg, wellness, robot støvsugere samt hovedtelefoner.
Har fået det jeg har betalt for, dog tror jeg som mange andre at man lige skal checke f.eks trustpilot når man har et navn på dem som sælger gennem Sweetdeal.
Daells Bolighus
Frusterende levering
Købte i Daells bolighus 2 stk sovesofaer. Betalte for levering, og blev fortalt at dette betød levering til min hovedør (1 sal). Da chaufføren ankom insisterede han på levering betød aflæsning ved kantstenen. De vejer 70kgs pr stk, så det er ikke noget man lige kan bakse ind selv. Til sidst hjalp vi hinanden, men han ville klage til forretningen, og opfordrede mig til at gøre det samme. Når man betaler dkk 600,- for levering og specifikt får at vide varen leveres til din hovedør, så er det ikke ok butik og chauffør har forskellige meninger om hvad kunder har bestilt.
Nykredit
Ikke flere blå timer, tak
Har været kunde hos Nykredit snart i et årti. Jeg har i den tid haft dårlige erfaringer med deres forsikrings del, værst var det dengang de nægtede at hjælpe med en vandskade i kælderen men alligevel synes at min selvrisiko skulle betales fordi de havde behandlet sagen.
Men bank delen har jeg altid været glad for. Det er rigtigt at der er nogle ulemper når det drejer sig om kontanter osv, men de sjældne gange det har været et problem har været OK.
Men grunden til at jeg idag skriver under på en flytning af mine aktiviteter, er i forbindelse med et realkredit lån. Da jeg for en måned tid siden fandt en herlig ejerlejlighed var jeg overbevist om, at jeg ville blive hos Nykredit. Men, for en sikkerheds skyld og for at få 2 tilbud kontaktede jeg også en anden bank.
Nykredit tog 8 dage og 2 rykkere fra min side før de overhovedet
kiggede på det. I den tid havde jeg haft en fornuftig diskussion med den anden bank, hvilket jeg også gjorde min Nykredit bankrådgiver opmærksom på - Nykredit behandlig af sagen var
langsom, uengageret, uintereseret, altimens konkurrenterne konstruktivt fandt løsniger, og i eftermiddag sætter jeg så underskrift på overflyttelse af alle aktiviteter væk fra Nykredit.
Vi er blevet grundigt vejet og målt hos konkurrenten, det er egentlig ærgerlig at Nykredit ikke lytter mere og ej heller ønsker dialog, især når de nu ved der er konkurrenter på banen.
Så, et årti som Nykredit kunde slutter idag.
Reply from Nykredit
Sumisura
Thums up for Sumisura
Jeg har efterhånden købt en hel del varer hos Sumisura. Varene og hurtighed har hver gang været super godt.
Sidst havde jeg benttet mig at et særtilbud, med 3 skjorter og 2 par boxershorts. Boxershort var imidlertid for store så disse retunerede jeg. Jeg havde åbenbart udfyldt retur sedlen forkert, for byttepakken indeholdt 2 par boxershort i en endnu større størrelse. Efter kontakt med kundeservice aftale vi at jeg ved lejlighed returnerede de for store boxershorts.
Til min positive overraskelse modtog jeg dagen efter 2 par boxershorts i din nu korrekte størrelse (vel at mærke før jeg overhovedet havde returneret de sidste jeg havde modtaget).
Ved en middag i weekenden fortalte jeg nogle venner om det, og een af dem formulerede det faktisk rigtigt godt. Han sagde "er det ikke dejligt at handle med et professionelt firma som forstår deres kunder" Jo det er sgu ! Well done.
Telia
Telia holder fast i kunderne
Den 25/1/12 købte jeg en Iphone 4GS, og flyttede min konto fra TDC til Telia. Dagen efter ombestemte jeg mig dog, og ringede til Telia og forklarede dette. Super flinke hos telia, som lige skulle give beskeden vidre til Sverige. Dagen efter ankom dog telefonen på mit lokale postkontor, hvilket var utroligt hurtig service. Jeg skulle dog ikke længere bruge telefonen. Igen ringede jeg til kundeservice, fik det råd at jeg skulle ringe til postdanmark og afvise pakken. Som sagt så gjort den 27/1/12. Jeg havde betalt et pænt stort depositum, som man jo så forventer tilbage. Flere opkald til kundeservice kastede ikke lys på refunderingen. Herefter tænkte jeg at det kunne være en god ide at have noget på skrift til/fra telia. Så den 7 og igen den 9 Februar skriver jeg til Telia - Idag har vi den 13 Februar, og mine henvendelser er stadig ubesvarede.
Ikke en imponerende indsats når det drejer sig om at forlade telia synes jeg.
Keld Hartwig found this review useful
Reply from Telia
Tak for din anmeldese af Telia.
Jeg kan se det hele er kommet retur og regningen der var til betaling er blevet krediteret. Ligeledes blever udbetalingen opkrævet på første regning, du har derfor ikke betalt noget endnu.
Skulle du have spørgsmål vil jeg meget gerne hjælpe.
Min mail er tobias.thomsen@teliasonera.com
Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice
Toejeksperten.dk
Udsalg aaarhhh det vist så meget sagt !
Jeg har købt en hel del varer hos Tøjeksperten, og har altid fået super serice, og været glad for varene.
Dog, ved mit sidste besøg i Tøjeksperten i Holbæk - her købte jeg et par Morgan jeans til Dkk 300,- i November 12'.
I januar udsalget 13' noterede jeg, at man så har sat stk prisen op til Dkk 400,- men 2 for Dkk 600,- der er altså ikke meget udsalg i den pris.
Iøvrigt var bukserne lidt for store, hvorfor ekspedienten hviskede til mig at jeg jo kunne vaske dem ved højere temeratur end anbefalet. Det har jeg gjort, med det resultat at de passer, men samtidigt ser langt mere falmede ud efter ganske få vaske.
Det skal han nu ikke høre for, for der står jo klart hvordan man skal vaske dem.
Onfone
Lige skrapt nok
Jeg og min famillie har altid været glad for Onfone, det har virket upåklageligt
og nemt.
Smilet forsvandt dog, da Jeg fuldstændigt ud af det blå modtog en inkasso meldelse fra Onfone via deres advokatfirma på Dkk 3880,- Næste dag ringer jeg til Onfone for at høre hvad det er de mener jeg skylder dem. Den venlige kundeservice medarbejder oplyser, at jeg ikke har betalt abonnement for Aug, Sep og Okt !
Det er sandt at jeg skiftede bank i September, og havde i den forbindelse glemt at aftalen kører på mit visa dankort, ikke betalingsservice, men da det skete blev jeg gjort opmærksom på det, kunne derfor omgående skift til mit nye kort, og betalinger kørte derefter videre som planlagt.
Jeg spurgte medarbejderen hvordan 3 x dkk 144 missede betalinger kunne løbe sig op til dkk 3,880 ? Det kunne han ikke svare på, og rådede mig til at checke diverse på mit onfone.dk - Det gjorde vi så sammen, og her kunne jeg straks se problemet.
Tidligere havde jeg bestilt en Iphone 4 8GB men blev træt af at vente grundet lang leveringstid. Jeg annulerede derefter ordren, og ganske kort tid efter købte jeg istedet en Iphone 4GS 32GB hos Onfone. Selvom jeg forklarede kundeservice at jeg aldrig modtog den første telefon, henviste han mig til at tale med inkasso firmaet.
Frustrerende svar, så Jeg spurgte hvad det ville hjælpe, de vil da ikke frafalde et krav fra deres klient. "Jamen jeg kan godt se det er meget ærgerligt" men jeg kan ikke gøre noget ved det, når sagen er gået til Inkasso. Jeg spurgte om han synes det var fair at bede kunderne om at betale for 2 telefoner, når de kun har købt 1, samt om det er fair at sende kunder til Inkasso med risiko for RKI osv osv uden at kontakte kunden med en rykker/faktura osv ? Samme svar igen - "det er meget beklageligt" osv - men det hjælper jo ikke.
Så fik medarbejderen den ide, at jeg kunne tale med Support ! Da jeg kom igennem til dem fandt vi lynhurtigt ud af det hele, og alt faldt på plads indenfor 2-3 minutter.
Det er fuldstændigt urimeligt at Onfone sender kunder til Inkasso, dels i dette tilfælde fuldstændigt uretmæssigt og uden nogen forudgående korrespondance
med kunden.
Oplevelsen er til 1 stjerne, dog tildeler jeg en ekstra stjerne, da Support hurtigt løste problemet !
Reply from Onfone A/S
Det er helt korrekt, at alle vore kunder, der bestilte telefon den 25. januar og resten af denne uge oplevede store forsinkelser ved levering af telefoner. Det var absolut til stor frustration for os, men selvfølgelig især for vores kunder.
Vores distributør skiftede i denne periode interne systemer, og i den forbindelse opstod der fejl, der gjorde at kunderne måtte vente længe på at modtage track & trace numre. Nogle modtog sågar først dette nummer, efter at telefonen var leveret.
Men alle kunder fik deres telefoner til slut, efter tålmodigheden havde været sat på noget af en prøve. Mvh Martin
-
Skuffet
Bestile et Mobil Home gennem dansk bilferie, på en 4 stjernet camping plads (3 restauranter/3 pool) Da vi kom frem fandt vi dårlige og ikke vedligeholdte faciliteter, kun 1 restaurant (som var lukket hele dagen).
Ringede hjem og talte med kundeservice teamleader med det formål at blive flyttet til en anden plads. De prøvede på at snakke sig uden om "det er en kontrakt mellem dig og camping pladsen#, hvilket naturligvis er noget vås, når rejsen er købt gennem dansk bilferie. Fandt selv en løsning med ejerne af camping pladsen.
Konklusion: Dansk bilferie har tilsyneladende sit eget stjerne system, og er egentlig ret ligeglade med om du booker hos dem til næste år. I 15års camping har jeg aldrig set en dårlig velholdt plads, og en så mangelfuld beskrivelse.
Kunde found this review useful
dk.bestseller.com
Godt og hurtigt
Jeg modtog mine Jack & Jones varer allerede dagen efter.
Kvaliteten er super, så jeg kan kun være tilfreds.
Philipson Wine
Fantastisk vin
Har gennem længere tid set mange gode tilbud hos Phillipson, og da jeg i forvejen var utilfreds med kvaliteten hos min tidligere leverandør prøvede jeg nogle gode kasser fra Phillipson.
Jeg har været godt tilfreds med produkterne, som fuldt har levet op til mine forventninger.
Den eneste ulempe for mig er, at Phillipson benytter sig af fragtmand, hvilket vil sige man skal være hjemme når der leveres, så er fordelen ved at handle på nettet mindsket.
Reply from Philipson Wine
tak for din anmeldelse.
det glæder mig at du er glad for vinene fra os.
Vedr. levering, så kan man i forbindelse med ordre afgivelse, skrive i kommentarfeltet, at vinen må stilles på adressen, så slipper man for at evt. skulle afhente vinen på fragtcentralen. Du kan også bede os om at sørge for en genudkørsel, evt. til en anden adresse eller på etn given dag, som passer dig. Ligeledes er det muligt at bestille "aftenlevering" i de 4 største byer. Så vil leveringen ske i tidsrummet 16-20. Dette er muligt tirsdag og torsdag.
Med venlig hilsen
Philipson Wine ApS
FONA.dk
Ikke godt nok
Jeg købte et Bose anlæg hos Fona, spinderiet i Valby. Rådgivning var under middel. Produktet var ikke på lager, men jeg kunne afhente i en nærliggende Fona(Fisketorvet ), hvor jeg skulle kunne springe evt kø over (da alt var betalt osv) - Glem det, jeg måtte vente i 30min på en ledig ekspedient, da det kun var ekspedienter i en vis farvet trøje som kunne hjælpe. Jeg undrede mig over holdningen hos personalet, som tilsynelandende var meget fokuserede på betaling (ikke så meget på om produktet var en demomodel), men når man betaler fuld pris forventer man da at få et splinternyt anlæg !
Efterfølgende var der nogle små gummidimser til højtalere samt subwoofer som manglede. Jeg gik så ned i Fona og bad dem undersøge, her fik jeg at vide at jeg bare skulle købe nogle holdere til højtalerne, så behøvede jeg ikke gummidimserne - men når der står
i instruktions manualen at man skal bruge de vedlagte gummidimser er det da ikke ok, at man så skal købe noget ved siden af ? Nu vil Fona så checke med Bose, men selv om jeg har været nede og rykke for svar har de ikke reageret efter 1 uge......man skulle tro de lige ville ringe og opdatere mig omkring dette ?
Jeg har en følelse af, man ikke hurtigt nok kan få pengene ud af kunderne, alt det der pjat med service og kunder det er bare et irritationsmoment....
Allan´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Uden at kende baggrunden for sagsbehandlingstiden vil jeg under alle omstændigheder beklage, at du har fravalgt os.
Jeg vil gerne have lejlighed til at følge op med den ansvarlige for sagsbehandlingen, så hvis du gider ulejlige dig med at skrive til mig med dine kontaktoplysninger, ville jeg være dig stor tak skyldig.
Vh.
Nykredirs kundeambassadør
e-mail: kundeambassador@nykredit.dk