Morten Petersen´s profile

Reviews (18)

Endomondo

Uacceptabel behandling af kunder og deres data

For os der bruger mere end et system til at tracke vores dagligdag er det en kæmpe hæmsko, at Endomondo har valgt at skrinlægge deres planer om et Public API. Et Public API havde gjort mig i stand til at tracke data fra både Endomondo, Basis Band B1, Fitbit, madlogs, mv., men det er åbenbart Endomondos valg at være så brugerfjendske som muligt. Jeg havde egentligt tænkt mig at købe et Premium-abonnement (som de sjovt nok indførte kort efter at man var blevet lokket til at betale for et PRO-medlemskab som engangsbetaling), men de planer er sat helt og aldeles på standby. Indtil det går op for ledelsen i Endomondo at de eksisterer for brugernes skyld anvender jeg fra dags dato RunKeeper - som netop tilbyder åbenhed om ens egne data! Det kunne Endomondo dælme lære meget af!!

Endomondo

God app, men manglende public API

For os der bruger mere end et system til at tracke vores dagligdag er det en kæmpe hæmsko, at Endomondo har valgt at skrinlægge deres planer om et Public API. Et Public API havde gjort mig i stand til at tracke data fra både Endomondo, Basis Band B1, Fitbit, madlogs, mv., men det er åbenbart Endomondos valg at være så brugerfjendske som muligt. Jeg havde egentligt tænkt mig at købe et Premium-abonnement (som de sjovt nok indførte kort efter at man var blevet lokket til at betale for et PRO-medlemskab som engangsbetaling), men de planer er sat helt og aldeles på standby. Indtil det går op for ledelsen i Endomondo at de eksisterer for brugernes skyld anvender jeg fra dags dato RunKeeper - som netop tilbyder åbenhed om ens egne data! Det kunne Endomondo dælme lære meget af!!

Mixmeister

Fantastisk service!

Fantastisk service! Intet mindre! Dejlig overskuelig hjemmeside og en kanon hurtig handel!

Samsung

Elendig software!

S Planlægger er da godt nok det mest ugennemtænkte der nogensinde er udviklet. Efter konfigurationen har den wiped hele min Google Calendar og overført alle kalenderaftaler til Samsung Calendar. Jeg har desperat prøvet at flytte aftalerne tilbage igen (både synkronisering og backup via Kies og synkronisering via enheden) og har også været i kontakt med jeres ganske ubrugelige e-mail support der skriver på så gebrokkent dansk, at det lige så godt kunne være Swahili. Det kunne accepteres hvis de var behjælpelige med at løse problemet, men eneste svar jeg har fået ved begge mine henvendelser har været at jeg skulle kontrollere mine Google konto-indstillinger på en PC.
Mine Google konto-indstillinger er konfigureret præcist som jeg ønsker dem konfigureret og min Google Kalender har fint været i stand til at synkronisere med mine tre tidligere HTC-telefoner (Touch Diamond, Desire Z og One X), men i det samme jeg skifter til Samsung skal jeg til at bøvle med både tekniske problemer, men også en support som man knapt nok kan forstå hvad prøver at kommunikere til mig.
Jeg har nu kæmpet med dette her i over 14 dage, men har stadig ikke fået løst problemet. Nu stopper
Det er simpelthen en ommer!

Telenor

Gentagen, (bevidst?) vildledning fra kundeservice

Jeg er ansat i min fars lille virksomhed med 4 ansatte. Min far og jeg har i flere år været utroligt glade kunder ved Telenor, men dette er slut nu. Vi føler os vanvittigt dårligt behandlet og overvejer at køre sag mod Telenor via retssystemet, da vi føler os decideret bedraget.
I foråret 2013 kontakter jeg første gang Telenor Erhvervssalg angående Samsung Galaxy S4. Her får jeg at vide, at Telenor får disse i sortiment og at jeg skal prøve at kontakte Telenor igen når vi når nærmere lanceringsdatoen. I mellemtiden finder jeg ud af, at der kommer en Samsung Galaxy S4 Active og da denne passer bedre til vort behov kontakter jeg igen Telenor Erhvervssalg og forhører mig omkring denne model. Her får jeg at vide, at Telenor højst sandsynligt får den i sortiment. For en sikkerheds skyld forhører jeg mig her om vores bindingsperiode og får her oplyst at vores ene nummer allerede er fri af bindingsperiode og at vores andet nummer frigives d. 31-07-2013.
Jeg afventer spændt og kontakter i starten af juni igen Telenor Erhvervssalg for at høre om Telenor får Samsung Galaxy S4 Active i sortiment. Svaret er, at Erhvervssalg ikke er klar over det, men at vi da hjertens gerne må kontakte os når vi når nærmere lanceringsdatoen. Samtidigt bliver jeg igen gjort opmærksom på (denne gang uopfordret) ovennævnte bindingsperioder. I samme forbindelse er jeg også i kontakt med Telenor Erhvervskundeservice. Her får jeg IGEN førstnævnte bindingsperioder oplyst. Dette gentager sig nogle gange. Årsagen til at jeg igen og igen verificerer bindingsperioden er, at jeg selv tidligere har været i telebranchen og derfor ved, at en enkelt medarbejder eller endda to medarbejdere kan tage fejl. Dette er menneskeligt og derfor må det kunne forhindres ved at spørge flere gange.
Vi når hen omkring lanceringsdatoen for Samsung Galaxy S4 Active og jeg ringer til Telenor foreløbigt næstsidste gang angående leveringsdatoer for modellen. Her bliver jeg oplyst, at det er tvivlsomt om Telenor får omtalte model i sortiment og bliver i samme omgang IGEN opfordret til at kigge efter andet selskab, da vi er meget fastlåst på at det skal være denne model. Jeg bliver IGEN oplyst om førstnævnte bindingsperioder.
Jeg tager herefter kontakt til 3, som kan levere telefonerne med tilhørende abonnementer. For god karma og af dårlig erfaring vælger jeg en sidste gang at kontakte Telenor. Denne gang vælger jeg at kontakte Erhvervskundeservice og får fat i en venlig medarbejder. Denne medarbejder (påstår vedkommende i hvert fald?) at have efterset alt og verificerer at bindingsperioden er den førstnævnte. Jeg kontakter derfor sælgeren fra 3 og vælger at tage imod vedkommendes tilbud. Telefonerne bliver leveret, midlertidige numre taget i brug og nummerporteringer startet op.
NU starter balladen dog! Dagen efter at telefonerne er taget i brug modtages en SMS fra 3 Kundeservice. Heri står at numrene grundet binding først kan porteres d. 24-11-14 og at vi derfor IKKE kan få flyttet vores sædvanlige telefonnumre med det samme. Dette bliver jeg meget overrasket over og kontakter Telenor. Under kontakten påstår medarbejderen at dette ikke kan passe da numrene er udenfor binding. Pludseligt ændrer udsagnet sig dog, da han opdager at der åbenbart er en eller anden skjult binding på alligevel. Medarbejderen kalder det vist en rabatkontrakt. Jeg har efterfølgende været i kontakt med både Telenor Erhvervssalg, Telenor Erhvervskundeservice, Telenor Regningsservice og Telenor Klageservice af flere omgange, men alt dette uden held. Telenor fastholder at vi skal betale over 10.000 kroner for at få bortporteret vores numre.

Vi føler os utroligt dårligt behandlet og har hele tiden været indstillet på at finde en løsning der er holdbar både for Telenor og vores virksomhed. At betale >10.000 kroner er dog ikke en løsning, da dette er en lille virksomhed og >10.000 kroner altså er utroligt mange penge for os.

Helt optimalt havde vi selvfølgeligt gennemgået de kontrakter vi har underskrevet, men vi forventede faktisk at man kunne stole på bare én af de hele 5 medarbejdere jeg har været i kontakt med. Man kan desværre ikke give mindre end én stjerne, men den må man jo så give for den gennemgående inkompetence i både Erhvervssalg, Erhvervskundeservice, Regningsservice og Klageservice.

Som situationen er i dag kan jeg kun fraråde folk at blive kunder ved Telenor. Hvis I vil have service bør I finde et andet selskab - og kan I undvære servicen er der langt billigere alternativer!


*OPDATERING*
Efter en længere kamp med Telenor kom jeg i kontakt med den øverste ledelse for Telenors reklamationsdivision. Her var der forståelse for vores situation og en dialog kunne indledes. Denne viste sig at være fantastisk konstruktiv og det hele endte med en løsning der både er acceptabel for Telenor og for vores lille virksomhed.
Jeg har derfor rettet anmeldelsen fra 1 til 3 stjerner og skylder i samme omgang en stor tak til Lars Bentsen, som håndterede sagen yderst professionelt. Det kunne resten af organisationen lære noget af!

Bj�rn Utilfreds and Anja Raun Madsen found this review useful

06 August 2013

Reply from Telenor

Hej Morten,

Vi er rigtig kede af, at høre din historie.
Vi beklager vi ikke kan imødekomme dit krav om fjernelse af binding. Da I selv har skrevet under på den sidste aftale som binder jer frem til 22.11.2014, kan vi desværre ikke ophæve aftalen.
Jeg kan se du har snakket med en chef fra Telenors reklamations afdeling, som har tilbudt jer en løsning, I må meget gerne kontakte afdelingen igen, hvis der skulle være yderlige spørgsmål.

-Steffen. Telenor

Det Faglige Hus

God A-kasse - elendig "fagforening"

I forbindelse med min tidligere arbejdsgivers konkurs lod jeg DFH varetage hele sagen. Nogle af tingene gik glat, men flere ting er gået mindre glat.

Problemet er, at jeg af fagforeningen har fået at vide at jeg skal være aktivt jobsøgende og til rådighed for arbejdsmarkedet ALLE uger i fritstillingen - inklusive de uger som LG inddrager som ferieuger for begrænsning af tabet. Dette er IKKE korrekt.
I de inddragne uger kan man afholde ferie på samme måde, som hvis man var i job. Der er altså intet krav om, at man skal være til rådighed for arbejdsmarkedet eller skal være aktivt jobsøgende. Dette har LG dokumentation for, at jeg har været - og jeg har dokumentation for at det er blevet mig pålagt.
Af ovenstående årsag er jeg muligvis også berettiget til ferietabserstatning - noget DFH pure har nægtet.
Indtil videre har en sagsbehandler fra LG rådet mig til at sende en redegørelse til dem og anmode om at få min sag genbehandlet med mulighed for at tilføje yderligere krav.

Igen, DFH's A-kasse fungerer glimrende, men den juridiske bistand er godt nok til grin!

18 December 2012

Reply from Det Faglige Hus

Kære Morten

Jeg har skrevet til dig, at du skal søge 3-4 stillinger om måneden. Jeg formoder, at det er derfor, du troede, at du skulle søge stillinger under din ferie. Jeg er enig i, at du ikke har pligt til at søge stillinger under din ferie. Det har jeg heller ikke skrevet, men jeg kan godt se, at det kan misforstås, og det skal jeg beklage. Vi har derfor rettet vores breve til, så det nu direkte fremgår, at man ikke har pligt til at søge stillinger under ferien.

Du vil dog under alle omstændigheder ikke være berettiget til ferietabserstatning, da du ikke har haft andet arbejde i opsigelsesperioden jf. side 14 i vejledningen fra LG.

Vi afventer stadig, at LG behandler skemaet ”Dokumentation for indtægt og jobsøgning”.

Du er velkommen til at kontakte mig på tlf. 7912 8098, hvis du har brug for en nærmere forklaring.


Med venlig hilsen
Det Faglige Hus

Lars Brobak
Faglig Chef

Netflix

Fungerer virkeligt godt

Netflix fungerer virkeligt godt. Der er problemer med underteksterne, men det er så rigeligt acceptabelt her i opstartsperioden. Det vigtige er at vi nu endelig har fået en god streamingservice. Grunden til den manglende stjerne skal findes i det, for nuværende, begrænsede indhold og problemerne med undertekster. Desuden mangler jeg en mulighed for helt at deaktivere undertekster - jeg selv finder dem nemlig mere forstyrrende end hjælpende.

Rabatzoom

Spam

Spam, spam og spam. Umuligt at framelde sig..

Forbrugerliv

Umuligt at blive fjernet fra mailinglisten

Jeg har nu i 3 måneder forgæves forsøgt at blive fjernet fra omtalte firmas mailingliste. Jeg har ikke selv tilmeldt mig og mente derfor at det ville være en smal sag - men jeg tog fejl.
Nu håber jeg at forbrugerombudsmanden kan få overbevist firmaet om at det er hensigtsmæssigt at følge lovgivningen..

24 April 2012

Reply from Gavekortet.dk A/S

Hej Morten

Vi beklager de problemer, du har haft med at blive fjernet fra vores mailingliste.

Nederst i alle de mails, Forbrugerliv sender ud, er der mulighed for at framelde sig vores nyhedsbrev.

Skulle du stadig modtage mails fra os, efter du har forsøgt at framelde dig, kan det evt. skyldes, at du er tilmeldt med en anden e-mail-adresse, der forwarder til den e-mail-adresse, du har forsøgt at afmelde dig med.

Skulle du fortsat modtage mails fra os, du ikke ønsker at modtage, skal du være velkommen til at sende os en mail på info@forbrugerliv.dk eller ringe til os på vores medlemstelefon: 38 23 70 00. Telefonen er åben alle hverdage fra 9.00-12.00.

Med venlig hilsen

Forbrugerliv

Duf-rejser.dk

Helt fantastisk

Vi var et par gutter af sted med DUF til Golden Sands sidste sommer. Det var en helt forrygende tur. Guiderne er mega cool, stedet er fantastisk og hele rejsen var bare i orden!

Christina Søndergaard found this review useful

Techem

Ualmindeligt ubehøvlet aflæser

Jeg havde besøg af en ualmindeligt ubehøvlet aflæser her i Randers. Mage til lortefirma skal man da lede længe efter!

Computerland

Fremragende service

Servicen ved denne virksomhed er fantastisk!
Jeg har handlet her mange gange tidligere - og fortsætter med dette. Dette er et af de eneste steder, hvor jeg køber IT-udstyr!

www.boligportal.dk

findBolig-pakke

Jeg synes det er sindsygt, at man skal købe to måneders adgang for at få lov at se kontaktoplysninger. Jeg står og skal bruge en bolig her og nu og har allerede fundet adskillige spændende emner. Da man så skal til at købe adgang opdager man til sin rædsel, at man skal give 350 kroner for at få 2 måneders adgang. Det er sikkert super smart, hvis man er kræsen med den bolig man er ude efter, men hvis man som jeg står og skal bruge en bolig her og nu, da man skal flytte til en anden landsdel (ca. 300 km.) på grund af jobskifte så er det sindsygt, at kræve af ens kunder, at de køber adgang i så lang tid. Jeg står og skal bruge adgangen nu og da maksimalt i to UGER - ikke to MÅNEDER!

Poul B found this review useful

01 July 2010

Reply from BoligPortal.dk

Kære Morten

Vi har valgt at fastsætte søgeperioden for en findBoligPakke til to måneder, for at man har tid nok til at finde boligen og ikke sættes under tidspres i så vigtig en beslutning.

Vores erfaring viser således at langt de fleste kan finde en bolig inden for 2 måneder, de fleste bruger endda kortere tid, men vi vil hellere give de boligsøgende for meget tid end for lidt.

Vi har tidligere forsøgt med flere perioder, man kunne vælge imellem, men næsten ingen valgte de øvrige perioder, hvorfor vi har fastholdt 2 måneder som fælles adgangsperiode.

En findBoligPakke er en søgeannonce, hvor du får mulighed for at markedsføre dig selv som boligsøgende samt angive dine konkrete behov, samtidig med at du har fuld adgang til at kontakte udlejerne på de annoncerede ledige lejemål. Prisen på en findBoligPakke skal således ikke kun ses ud fra den periode, du har adgang, men mest af alt ud fra de services der er tilknyttet din findBoligPakke samt det udbud af boliger, du har adgang til i søgeperioden.

Finder du en bolig indenfor ganske kort tid, kan du naturligvis afmelde din findBoligPakke, så du ikke fortsat modtager information om nye boliger, når du ikke længere har behov for dette. Ellers udløber findBoligPakken automatisk efter de to måneder.

Du ønskes god fornøjelse med din boligsøgning.

Med venlig hilsen
Malou Lassen, teamleder
Boligportal.dk

Brandos.dk

Fantastisk

Fantastisk service!
Jeg bestilte en egentligt udgået model, men firmaet var alligevel i stand til, at opstøve en enkelt æske - og endda i korrekt størrelse!
Leveringen foregik upåklageligt og der var endda et fragtbrev vedlagt i tilfælde af, at skoene var for små!

Helt sikkert et sted jeg vil handle igen!

TV 2 Play

Vekslende oplevelse

Min oplevelse af Sputnik er meget vekslende.
Det ene øjeblik kører det ufortræffeligt og det næste øjeblik skal den stå og køre buffering med ca. 30 sekunders interval. Jeg arbejder med IT til dagligt og ved derfor, hvordan man tjekker sin internetlinie efter for signalfejl eller støj - og min linie kører upåklageligt.
Min hastighed? Jeg skulle mene, at 15 mbit dedikeret til sputnik var rigeligt...

Mogens R. found this review useful

3 (HI3G Danmark ApS)

Fantastisk service

Jeg har haft 3 i nogle år nu og det spiller bare.
Der er altid dækning, super hurtigt mobilt bredbånd og service ud over det sædvanlige.

Det er muligt at købe fede rabatpakker og der er altid et godt tilbud på en mobiltelefon eller lignende.

YouSee

Utroligt dårligt internet

Jeg har haft utroligt dårlig erfaring med YouSees internetløsning. Jeg har en 10/1 forbindelse ved YouSee med en tilhørende router med trådløst accesspoint, men får langt fra hvad jeg betaler for.
Internettet er ustabilt. Det falder ud i tide og utide og kun guderne ved, hvor lange udfaldende er. Det varierer mellem få minutter og flere timer.
Når der endeligt er forbindelse er der også problemer. Jeg kan langt fra hente med den hastighed som jeg betaler for. Jeg ser en del TV i HD over nettet og det kræver minimum 8 mbit for at køre stabilt. Ofte kører nettet med reduceret hastighed, hvor jeg knapt nok kan tvinge den over 4 mbit. Uploaden er også helt af helvede til. Den ligger og svinger mellem 384 kbps og 1,1 mbit - men oftest ligger den under 800 kbps.
Accesspointet virker heller ikke optimalt. Routeren går simpelthen ned og skal nulstilles før end at det virker igen. Problemet er, at routerens begrænsing på antallet af samtidige forbindelser ligger for lavt. Når jeg prøver at teste det via torrenttrafik så dør routeren ved +200 connections.
Routeren mangler også konfigurationsmuligheder. Jeg ønsker at lave QoS-filtering af trafikken, men dette understøtter routeren ikke. Hvis bare det var muligt at tilslutte sin egen router i stedet så ville problemet være løst, men dette synes heller ikke muligt.
Jeg har haft kontakt til YouSees kundeservice af mange omgange. Enten bliver man spist af med, at jeg skal undgå at skabe så mange connections og ellers får man tilbudt at der kan komme en tekniker (når det er en af de søde og venlige medarbejdere man er nået igennem til), men problemet med deres teknikere er, at de kun kan komme på hverdage mellem 9:30 og 16:00. Det er ikke muligt at aftale et garanteret tidspunkt i telefonen og derfor er det ikke muligt at tage fri på forhånd. Under alle omstændigheder skal der nemlig en tekniker herud, da der åbenbart også er fejl i stikket og/eller kablet i væggen.
Jeg mangler desuden muligheden for at lave reverse DNS, fast global IP og tilvalg af højere hastighed - men det er halvprofessionelle løsninger og ikke noget de skal have hug for her. Derfor er det heller ikke taget med i betragtningen i forbindelse med valget af antal stjerner.

Jeg havde egentligt planlagt at give dem 1 stjerne, men da tanken faldt på deres kundeservicemedarbejdere tjente de en stjerne mere - for de er helt i top!

MM-Vision A/S

Super service

Jeg købte en bærbar computer i december, men har først haft mulighed for, at skrive nu.
Det har været en kanon oplevelse hele vejen igennem. Leveringen skete før tid, prisen passede hele vejen igennem, servicen var super da harddisken fik en defekt og maskinen er super lækker at arbejde med.

Dette er et firma jeg helt klart kan anbefale.

Morten Petersen´s profile

profile image of Morten Petersen
Morten Petersen
Reviewer
Male, 1987
Randers, Denmark

About