Michaela´s profile

Reviews (1)

INFURN.com

Återbetalar inte som utlovat

I april lade vi en order som vi efter fördröjningar annullerade i augusti. De lovade då att pengarna skulle betalas ut inom 30 dagar, efter mer än 90 dagar har ännu inga pengar betalats ut. Flertalet gånger har jag pratat med kundtjänst och även vissa managers, de påstår alla att det tagit ovanligt lång tid samt att de skall ligga på finansavdelningen så att pengarna genast skall komma in. Detta har de påstått i två månader och inga pengar har ännu kommit in, när jag ber dem att kolla upp status hos finansavdelningen och sen återkomma gör de inte det. Den manager jag pratade med för en månad sedan lovade till och med att jag skulle ha pengarna en vecka senare och att han skulle dubbelkolla det samt återkomma till mig under veckan efter, har fortfarande inte hört något... Nu när vi passerat 90 dagar har det mer eller mindre slutat att svara på mina mail där jag efterfrågar när mina pengar skall komma.
Nu har det gått över 120 dagar och de varken svarar på mina mail eller ringer mig när jag lagt in callback. Jag vill bara veta ett datum när jag kan räkna med att få mina pengar...

Drar Caroline,
Could you please get back to me with information regarding when you will send me my money.
Kr
Michaela

12 December 2013

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Dear Michaela,

Thank you for your comment.
I would first like to apologize for the refund delay.
You have been in continuing contact with the customer service regarding your refund, and they have done their best to keep you updated on this.

I will look further into the matter, and I look forward to the case being solved shortly.

kind regards,
Caroline
Customer Relations Advisor
INFURN

Michaela´s profile

profile image of Michaela
Michaela
Reviewer
Sweden

About