Kim Nyrup Wismann´s profile

Reviews (5)

Homeshop

Ekstrem god oplevelse

Bestilte et produkt fra Makita til den bedste pris i Europa !!! Sendte en mail til kundeservice for at være sikker på at varen var præcis den rigtige. Superhurtigt svar efter nogle timer. Bestilte varen og mindre end 36 timer efter bestillingen står jeg nu med varen i hånden. Selv Post DK var hurtigere end de selv oplyste. Kan kun anbefale denne Internet shop. Alt virkede simpelhen perfekt... og som sagt, prisen er den bedste i Europa. Simpelthen super !!!!

Bilka

Super kundeservice, supergod oplevelse

Har for første gang handlet på Bilka.dk. Efter min bestilling læste jeg de hårrejsende historier her på Thrustpilot og ventede egentlig det værste. MEN, jeg har stort set aldrig oplevet en bedre service !!!!! Alt har været perfekt, og jeg har virkelig svært ved at genkende mange af bedømmelserne her.
Jeg bestilte et TV dagen før påske og modtog en kopi af min indkøbskurv med en leveringsdato 4/4. Jeg går ud fra at datoen genereres automatisk, idet der jo ikke er tale om en ordebekræftelse. Jeg kan oplyse at TV'et dagen efter stod som udsolgt, så Bilka's lagerstyringssystem fungerer tilsyneladende upåklageligt. Jeg bestilte tilsyneladende et af de sidste på lager. Heldigt for mig....smiil!
Jeg lod dagen efter påske gå, idet Bilka gør opmærksom på stor travlhed. Da jeg d. 3/4 ikke havde modtaget en ordrebekræftelse, ringede jeg til kundeservice ved 8 tiden og kom igennem efter en ventetid på 5 minutter. Den meget venlige kundeservice medarbejder kunne ikke umiddelbart se om der var sket noget i sagen, men ville undersøge sagen og ringe tilbage om eftermiddagen, i alle tilfælde ville jeg modtage en SMS om hvornår på dagen mit TV ville blive leveret. Jeg kom i tanke om at jeg ikke havde opgivet mit mobilnummer og ringede igen til kundeservice omkring 8.30. Efter 3 minutter i kø, fik jeg en ny medarbejder i røret, jeg fortalte ham om sagen og han rettede mit tlf. nummer til mit mobilnummer. Han ville også lige undersøge sagen og vende tilbage til mig om eftermiddagen.
Kl. 13.00 vendte den første kundeservicemedarbejder tilbage og bekræftede at jeg ville få mit TV leveret 4/4, altså som der stod i kopien af min indkøbskurv. Jeg ville modtage en SMS om aftenen som ville bekræfte leveringen, han oplyste endvidere at han ville give mig et kald tidligt d. 4/4, for at oplyse mig om, om mit TV var på fragtmandens vogn.
Kl. 16.00 vendte den anden kundeservicemedarbejder tilbage til mig og indtalte den samme besked som jeg allerede modtaget på min mobil.
Omkring 18.00 modtog jeg en sms, der oplyste mig om, at jeg ville få mit TV leveret 4/4 mellem 15 og 19.
Den 4/4 kl. 8.30 modtog jeg besked om at mit TV var på vognen fra Århus. Fragtmanden ville slå på tråden, når han var på vej.
17.00 ringede fragtmanden og kl. 17.15 stod jeg med mit nye TV.
Jeg vil lige indskyde at jeg bestilte mit TV inden påske, i påsken blev det sat 2000 kr ned, jeg modtog d. 3/4 en opdateret indkøbskurv hvoraf det fremgik at jeg fik 2000 kr i rabat. Utrolig god service, specielt da Bilka gør opmærksom på at de ikke er forpligtet til at nedsætte en købt vare, såfremt den kommer på tilbud efter ordreafgivelse.

Som det kan ses, har oplevelsen med Bilka.dk været enestående god og ekstremt positiv. Alt fungerede sublimt, og kundeservicen er af højeste karat, faktisk meget bedre end man kan forvente. Her er der virkelig tale om, at 'en aftale er en aftale'.

Jeg har gjort lidt ud af denne historie, da den står i skærende kontrast til hvad der ellers kan læses på Thrustpilot.

Super godt gået, Bilka!

PS! Modtog en officiel faktura 8/4, efterfølgende er pengene er blevet trukket på min konto d. 9/5, altså 5 dage efter leveringen.

Så kan det vist ikke gøres meget bedre.

Kirsten Henningsen found this review useful

10 April 2013

Reply from Bilka.dk

Hej Kim

Jeg er meget glad for at du har taget dig tid, til at skrive denne fine anmeldelse til os.

Jeg har printet din anmeldelse ud og sat den op på vores opslagstavle i kundeservice, så alle kan få et smil på læben når de ser den, her i Bilka.dks "hårde tid" :-)

Igen mange tak for din tid, og jeg håber du er blevet glad for dit TV.

Mvh
Mia, Bilka.dk

Av-Cables.dk

Alt var perfekt

Bestilte lidt af hvert, kabelskjuler, ophæng til TV mv......blev pakket i påsken! og leveret dagen efter. Super oplevelse.

Cykelpartner.dk

Bedre end perfekt!

Jeg har netop fået leveret et par varer fra cykelpartner.dk, superhurtigt og perfekt. Jeg har før fået leveret varer hurtigt, men det er tilsyneladende hver gang en levering af varer fra cykelpartner.dk er superhurtig og perfekt, idet jeg idag endnu engang har fået leveret varer superhurtigt og perfekt, så min mening om cykelpartner.dk er 'bedre end perfekt'.

Dramashop

Super quick levering / service

Uhyre quick levering, rimelige priser, bare super

Kim Nyrup Wismann´s profile

profile image of Kim Nyrup Wismann
Kim Nyrup Wismann
Reviewer
Male, 1955
Gundestrup, Denmark

About