Tanja´s profile

Reviews (3)

Andersen & Martini A/S

Fik min bil i fødselsdagsgave

Jeg bestilte min bil 10 dage før min fødselsdag og fik at vide, at der var 12 dages leveringstid. Men til min store glæde ringede sælger aftenen før min fødselsdag og sagde jeg kunne hente bilen den næste dag. Da jeg kom ned i butikken var der en stor rød sløjfe på bilen og en stor buket blomster til mig. Det var en dejlig måde at fejre sin fødselsdag.

04 July 2013

Reply from Andersen & Martini A/S

Hej Tanja
Vi husker godt den store dag i sidste måned. :-)
Vores salgsteam på Amager glædede sig meget til at overraske dig og havde gjort deres ypperste, for at få bilen frem til din fødselsdag. Derfor er det også ekstra dejligt, at få sådan en flot anmeldelse her på Trustpilot efterfølgende - tusind tak!
Vi håber, at du havde en dejlig dag og fortsat nyder din fine bil.
Vi skulle hilse fra hele Amager-afdelingen og sige, at de glæder sig til at kunne byde dig velkommen igen en anden gang.

Bedste hilsner
Andersen & Martini

Heppo

For lang ventetid ved reklamation

Jeg plejer at være tilfreds med Heppos udbud, leveringstid og produktbeskrivelse. Men denne gang er den ene støvle gået op i syningen ved leveringen, og jeg har skrevet og sendt et foto af fejlen til kundeservice. Jeg må ikke returnere eller ombytte støvlerne før kundeservice har godkendt reklamationen. Der er op til 48 timers ventetid på svar på henvendelser, så nu sidder jeg her og venter med et par ubruglige støvler.
SURT!
Opdatering: 14 dage efter min bestilling havde jeg de nye fejlfrie støvler, men da var prisen sat ned med 50% - så jeg følte mig virkelig snydt. Jeg kunne lige så godt have ventet til de var på tilbud, jeg havde dem alligevel ikke før. Men Heppo ønsker ikke godtgøre mig for det.
Derfor burde jeg returnere de støvler jeg har ventet på i 14 dage, og bestille et nyt par til den halve pris, men jeg orker det ikke - og beholder derfor de DYRE støvler. ØV!!

11 March 2013

Reply from heppo.se

Hej Tanja,

tack för för din recension. Vi beklagar om handläggningstiden av ditt reklamationsärende varit lång. Vi har normalt en svarstid på 48 timmar (vardagar) men har den senaste veckan haft väldigt hög belastning på kundservice. Det har förlängt svarstiderna något, och vi beklagar naturligtvis att det drabbat dig.

Vad vi kan se från informationen i vårt ordersystem, skal du nu har mottagit dina nya varor.

Återkom gärna i reklamationsärendet om det uppstår fler frågor eller funderingar angående reklamationen.

Med vänlig hälsning,
Kundeservice.dk

Elgiganten.dk

jeg er glad

Jeg har købt en ekstern HD på Elgigantens webshop, og jeg havde den få dage efter. Den virker som den skal og jeg har nu en sikkerhedskopi af min hjemme pc.

Tanja´s profile

profile image of Tanja
Tanja
Reviewer
Denmark

About