Tanja´s profile
Reviews (2)
Heppo
For lang ventetid ved reklamation
Jeg plejer at være tilfreds med Heppos udbud, leveringstid og produktbeskrivelse. Men denne gang er den ene støvle gået op i syningen ved leveringen, og jeg har skrevet og sendt et foto af fejlen til kundeservice. Jeg må ikke returnere eller ombytte støvlerne før kundeservice har godkendt reklamationen. Der er op til 48 timers ventetid på svar på henvendelser, så nu sidder jeg her og venter med et par ubruglige støvler.
SURT!
Opdatering: 14 dage efter min bestilling havde jeg de nye fejlfrie støvler, men da var prisen sat ned med 50% - så jeg følte mig virkelig snydt. Jeg kunne lige så godt have ventet til de var på tilbud, jeg havde dem alligevel ikke før. Men Heppo ønsker ikke godtgøre mig for det.
Derfor burde jeg returnere de støvler jeg har ventet på i 14 dage, og bestille et nyt par til den halve pris, men jeg orker det ikke - og beholder derfor de DYRE støvler. ØV!!
Reply from heppo.se
Elgiganten.dk
jeg er glad
Jeg har købt en ekstern HD på Elgigantens webshop, og jeg havde den få dage efter. Den virker som den skal og jeg har nu en sikkerhedskopi af min hjemme pc.
Tanja´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
tack för för din recension. Vi beklagar om handläggningstiden av ditt reklamationsärende varit lång. Vi har normalt en svarstid på 48 timmar (vardagar) men har den senaste veckan haft väldigt hög belastning på kundservice. Det har förlängt svarstiderna något, och vi beklagar naturligtvis att det drabbat dig.
Vad vi kan se från informationen i vårt ordersystem, skal du nu har mottagit dina nya varor.
Återkom gärna i reklamationsärendet om det uppstår fler frågor eller funderingar angående reklamationen.
Med vänlig hälsning,
Kundeservice.dk