Carsten C Bruun´s profile
Reviews (4)
Shampooshoppen.dk
Præcision - knivskarp hurtig levering :-)
De bestilte varer ankom lynhurtigt og var sikkert emballerede og i god stand. Kan anbefales!
Carsten
Boxer TV A/S
Det er en ommer!
Som ny kunde tegnede jeg et boxer abonnement, der skulle følge med et TV som gave til mine forældre. Vi fik det installeret og det var enkelt og virkede med det samme. Jeg havde valgt Boxer Mini Bonus og pludselig var de 14 dage gået med alle kanaler synlige. I mellemtiden havde mine forældre fundet ud af at Charlie ville de rigtig gerne se og den var ikke med i Mini men i Mix pakken, som skulle koste 149,- de første 6 måneder mod 99,- for Mini. Jeg ringede derfor til kundetjenesten og forelagde problemet og fik at vide af den hjælpsomme medarbejder, at det skulle til 2nd level support, da han ikke kunne ændre dette i systemet. Forskellen var trods alt at det alternativ skulle koste 209,- om måeden det første halve år. Men forespurgt, mente han, at det ikke var noget problem at ændre retroaktivt, så jeg i princippet havde valgt Mix pakken fra starten. Jeg fik at vide, at jeg ville få en email omkring dette og blev ganske rigtigt kopieret på en mail til omtalte support-funktion. Efter et par uger og ingen reaktion og mine forældre kunne fortsat kun se samme kanaler ringede jeg igen og efter en rum tid kom jeg igennem og fik at vide, at man havde set på sagen og konstateret at det ikke kunne lade sig gøre. Jeg havde intet fået at vide og måtte så istedet vælge Charlie som enkelt-kanals-tilvalg til 39,-, da det viste sig at den prisliste jeg havde fået fra Elgiganten samtidig var udløbet flere måneder tidligere.
Det skal siges, at ændringen blev gennemført hurtigt, men man skal ikke stille folk i udsigt, at man sagtens kan ændre kontrakten tilbagevirkende og så end ikke melde tilbage, når det ikke kan lade sig gøre. Det får man kun utilfredse kunder af.
En kedelig start og hvis muligheden sig for en alternativ udbyder viser sig, vil den blive vurderet alvorligt, på trods af at jeres service var god og effektiv på flere punkter. Men det væsentligste, som er hensynet til kunderne, vejer åbenbart lavest i forhold til at kunne opkræve de højeste priser og det er en skam. Det vil I sikkert også konstatere på sigt.
Carsten Christian Bruun
Reply from www.boxertv.dk
Post Danmark
Levering til tiden
Jvf link til leverancen kunne jeg foelge varen og den ankom til tiden i lokalt supermarked. Kunne endda hentes samme dag som posten havde forsoegt at aflevere selv om der paa sedlen var angivet fra dagen efter.
Getmore
Fin og fejlfri leverance
Enkel bestillingsprocedure. Dog var jeg overrasket over at da jeg bestilte var varen groen og tilgaengelig, men da jeg fik ordrebekraeftelsen var der pludselig 1 dags forsinkelse paa, men jeg fik varen i tide saa i det store hele en fin handel. Dette er ogsaa eneste aarsag til at jeg ikke giver 5 stjerner.
Carsten C Bruun´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for dit indlæg og en behagelig telefonsamtale.
Jeg beklager at du har fået to modstridende oplysninger.
Da der er binding på vores kampagner, så er det desværre ikke muligt at opsige, nedgradere eller ændre til en anden kampagne, efter de 14 dages fortrydelsesret er udløbet.
Jeg er glad for at vi fik afklaret sagen, og ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Patrick, Boxer TV