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Reviews (2)

Louis

Bester Shop ever

In meinen Augen einer der TOP-Shops in Deutschland.

Der Kundenservice ist sehr zuvorkommend und freundlich.
Die Lieferungen im Onlineshop sind schnell, zuverlässig und die Qualität der Ware ist bis auf wenige Patzer die überall mal wieder vorkommen kann durch die Hersteller sehr gut.
Der Kundenservice via email ist recht schnell, freundlich und informativ.

Preislich sind sie gefühlt im gehobenem Mittelfeld, aber für eine Firma mit einigen Filialen in DE, sind diese Preise auch verständlich.

Das Angebot könnte ein klein wenig größer sein, aber man kann es auch nicht jedem Kunden recht machen. Gibt zwar sehr viel bei Louis, aber so kleine Dinge eben, wo man dann doch zum Konkurrenten gehen muss lässt sich aus Lagerkosten sicherlich nicht vermeiden, aber mir persönlich tut es schon ein wenig weh, wenn ich mal nicht bei Louis bestellen kann, sondern zu den üblichen anderen Verdächtigen gehen muss.

Das in meinen Augen größte Geschenk ist die verlängerte Rücknahme mit Geld-zurück-Garantie von 2 Jahren. Früher habe ich oft Sachen auf Verdacht gekauft, bevor ich das eigendliche Fahrzeug überhaupt hatte, und dann nach hat man sie doch nicht mehr benötigt usw, und die 14-30 Tage waren vorbei. Das ist für mich daher ein mehr als großes Plus.

Reklamationen werden rasch bearbeitet und um ehrlich zu sein, so schnell hatte ich bisher nie mein Geld von anderen Firmen zurück bekommen. Absolut Traumhaft. Mir fallen da nur 1 oder 2 anderen Shops ein aus anderen Sparten die genauso schnell sind. Und genau hier hat Louis für mich den Ausschlag gegeben, warum er zu meinem Shop Nummer 1 wurde. Bei einer simplen Anfrage zur RMA über einen Helm, wurde nach Nachfrage mir ein sehr zufriedenstellendes Angebot gemacht, was ich am ende zwar nicht angenommen habe weil ende der Saison, aber das mir für die Zeit der RMA ein Ersatz, wenn auch nicht der selbe zugesichert wurde, kannte ich bis Dato nur von Autowerkstätten und allein das wie gesagt den Shop für mich zur Nummer 1. Ob andere Shops das auch machen würden weiß ich nicht, aber alle Moppedfahrer die davon erfuhren machten große Augen. Daher TOP.

Die Kundenkarte (als Kundenkartenhasser) empfinde ich als schönes Gimmik, und in Zeiten von Payback usw. auch sehr Zeitgemäß und eine gute und äusserst faire Weise Kunden zu binden angesichts der Rabatte und Gutschiften.

Es gibt nur einen einzigen Kritikpunkt, der mich stört.
Die Anmeldung im Shop selbst.
Sicherheit ist alles schön und gut, aber die Anmeldung im Shop ist wie ich finde mehr als umständlich durch Kundennummer, PLZ und Geburtsdatum und dann endlich noch am ende eine PIN die man zu gesendet bekommen hat.
Selbst Finanztransaktionen bei der Hausbank und Paypal benötigen nicht soviel eingaben. Das ist wirklich das einzige was mir zu Louis und Kritik einfällt. Bei allen anderen die Mängeln usw. reagiert Louis immer sofort und daher kann man hier nicht wirklich kritisieren, Mängel kommen überall immer mal wieder vor.

Also Kurz und Knapp : Macht weiter so..

Conrad

Regulär guter Shop mit kleinen Einschränkungen

Das gute an dem Shop ist die Zuverlässigkeit. Ich hatte schon viele Bestellungen über die Jahre und alle kamen relativ schnell, komplett und in der erwarteten Qualität an. Auch Nachlieferungen wurden zügig geliefert.

Die Produktauswahl ist sehr groß, leider auch viel "Schund" dabei, aber das ist Ansichtssache und kostet lediglich Lagerkosten der Firma.

Die Preise sind in der heutigen Zeit als hoch anzusehen, aber für Shops die Filialen betreiben angemessen, auch wenn ich glaube das diese stark reduziert wurden. Daher hier 1 Punkt Abzug, da die Preise zu hoch sind, für einen Shop der in RLP nur noch eine Filiale in Mainz besitzt.

Für Leute die "unregelmäßig" oder selten Online einkaufen ist der Versand sicherlich schnell. Es gibt aber hier bereits viele Alternative Shops, die nicht nur günstiger, sondern auch wesentlich schneller Versenden. Die meisten
Online-User dürften gewöhnt sein am nächsten Tag ihre Ware zu erhalten, wenn sie vor 16 Uhr oder mindestens vor 12 Uhr bestellt haben, ohne EIL oder Expresszustellung zahlen zu müssen, da DHL mittlerweile sehr schnell ist. Leider kommen hier 1-3 Tage Verzug bei Conrad immer wieder hinzu. Das ist noch akzeptabel, aber sicherlich relativ zur heutigen Zeit gesehen, nicht mehr schnell. Daher auch hier 1 Punkt Abzug.

Eigentlich müsste ich hier 2 Punkte abziehen, da hier Leute mit Kundenkarte (von denen ich kein Freund bin) bevorzugt werden. Laut Website werden Bestellungen bis 15 Uhr am nächsten Tag ausgeliefert. Das bedeutet für mich Kunde 2. Klasse sofern ich keine Kundenkarte habe. Das ist in meinen Augen schon am Rande von unverschämt.

Mein persönliches Fazit. Allein durch die längere Wartezeit beim Versand, ist Conrad in den letzten Jahren bei mir nur noch an 3. oder gar 4. Stelle, wenn es um reguläre Elektronikartikel, Kabel usw. geht. Lediglich bei Teilen, die kein anderer Shop in der Form anbietet wie ich es gerade brauche, aber Conrad es gerade da hat, bestelle ich dort noch, wenn ich es wirklich dringend benötige.

19 December 2013

Reply from Conrad

Hallo und vielen Dank für Ihr sehr hilfreiches Feedback! Genau aus diesem Grund bewegen wir uns auch in den Foren, damit wir die Meinungen unserer Kunden und deren Hinweise analysieren können und für die Verbesserung unseres Services und der Leistungen benutzen können.
Sie können sicher sein, dass wir Ihre Hinweise an die richtigen Stellen weiterleiten und daraus etwas machen.

Wir wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins Neue Jahr!

Viele Grüsse
Ihr Conrad Elecetronic Team

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Ingo Etteldorf
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1978
Wengerohr, Germany

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