Tina´s profile

Reviews (2)

OK - Energien er jeres

Syntes det er meget forkert.

Det er meget forkert, at i kan tilbageholde et større beløb ind det som der bliver tanket for.. Det drejer sig om dem som ikke har andet ind en visa elektron.. Dem som har visa elektron, kan jo ikke tanke for mere ind det som der er af penge på kontoen alligevel..
Hvis i vel undgå nogen tanker for et højre beløb ind der er på ens konto,, kan i jo
indstille tankene til at standse tankningen når der kun er 5-kr tilbage på kontoen..

18 March 2013

Reply from OK a.m.b.a.

Hej Tina

Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig bekendt med det problem, som du beskriver. Har man et kort af typen Master debetkort/Visa Electron, giver banken ikke giver kredit på kortet.

I forbindelse med tankning i en automat er der nogle kommunikationstekniske ting, som gør, at bankerne netop i forbindelse med denne type kort insisterer på at reservere et beløb - uanset tankningens størrelse. Det er også banken, som skal "frigive" det resterende beløb, efter at pengene for tankningen er trukket. Det er derfor misforstået, at det er OK, der tilbagebeholder beløbet.

Forklaringen er, at man teknisk fastholder, at betalingen i automaten er to-delt, for så vidt, at man får adgang til at trække penge på kortet, når man påbegynder tankningen uden at kende det endelige beløb, som man vil bruge. Dette kendes først, når tankningen er afsluttet.

Det er en mildest talt usmidig løsning, som ofte giver problemer for vores kunder. Vi har derfor også presset på for at få ændret teknikken omkring betalinger med debet-kort, men denne løsning lader desværre vente på sig lidt endnu.

Jeg kan godt forstå din frustration, og i den givne situation med akut behov for for eksempel at handle, hjælper denne forklaring dig selvfølgelig ikke, beklager. Hvis du fremover kun tanker få liter, og der er mulighed for det på din lokale station, så vil jeg anbefale dig at betale med sedler i stedet.

Med venlig hilsen
Signe/OK

Fullrate A/S

Super M1.

Jeg er meget tilfreds med M1.. Syntes det er nemt og billig, man får noget for pengene.. Takke været min x-kæreste. at jeg har M1.. God kundeservise..

Tina´s profile

profile image of Tina
Tina
Reviewer
Denmark

About